(沟通与口才)销售成功案例故事

(交流与口才)销售成功事例故事(交流与口才)销售成功事例故事(交流与口才)销售成功事例故事销售成功事例故事销售成功事例故事执拗的人极少可以听进他人的解说与劝说，这就决定了销售员遇到此类客户时的主要任务就是让客户听进劝说，使其改变固有的想法。只需能削弱客户的执拗看法，那么销售就很可能获得成功。由于一旦客户的执拗看法有所摇动，也就证了然其已经开始接受销售员的建讲和看法了。销售状况:一位孕妇挺着大肚子走进一家孕婴生活馆，在货架前左看右看，后在维生素专卖区停了下来，并拿起一瓶认真地看着。这时，销售员小丽迎了上去。销售员:“您好小姐，请问您想选择哪一类商品呢?〞客户:“这里的维生素都是孕妇可以吃的吗?〞销售员:“是的，小姐。我们这里是孕婴生活馆，全部商品对孕妇和胎儿都是没有任何危害的。〞客户:“嗯，我就是担忧怕对婴儿有害。〞销售员:“这里的产品都是经过高科技提取的纯植物型产品，不含有害物质，请问你是需要什么种类的维生素呢?我们会针对您的需要帮助您。〞客户:“我也不知道，怀了宝宝后，感觉头发有点儿零落，神态也不好。〞销售员:“哦，那您仍是选择维生素E吧，它有生发、改良肤色的利处。〞客户:“嗯，医生也这么说。但是你这里的产品真的是无害的吗?〞销售员:“是的，这些都是纯植物产品，完满合适您。〞客户:“嗯，应当行吧。对了，你这里有合适孕妇的防晒霜吗?医生说在吃了维生素后，还要尽量防备紫外线的照耀。〞销售员:“有啊，您旁边那个货架上的都是合适孕妇使用的防晒霜，都是纯植物提炼的。〞客户:“但是我的皮肤简单过敏，以前用过植物种类的防晒霜也不可以。〞销售员:“您是怎样使用防晒霜的呢?〞客户:“就是洗洁净脸今后涂上啊。〞销售员:“我想您可能是使用方法不够正确。正确涂抹防晒霜应当是这样的:第一要先涂一层爽肤水，此后徐一层薄薄的乳液，后才涂防晒霜。一般防晒霜和间隔霜都需要起初涂一层乳液来保护肌肤。〞客户:“但是我身旁的人几乎都是直接涂防晒霜的啊。〞销售员:“由于他们没有您的皮肤这样敏感，因此您在涂抹的时候就更需要注意使用方法啊。〞客户:“但是我知道我的过敏很严重，可能不是使用方法的问题。我只想找一款用起来比较放心的产品。〞销售员:“这是护肤专家编写的美容秘笈，相信您对她其实不陌生。您可以看一下这段美容知识介绍，这里详尽介绍了对于使用防晒用品的正确方法。〞客户:“哦，那可能是我的使用方法不太正确。〞销售员:“是的。您的过敏问题很大程度都是由于使用方法不正确致使的。只需您按正确的方法和步骤涂抹防晒霜，一般都是不会过敏的。对了，由于您是怀胎期，您在使用全部产品的时候，都必然注意，我们这里的防晒霜还有配套的乳液和爽肤水，我建议您仍是都用无害、无刺激的吧。〞客户:“哦，是吗?那好。这款乳液和防晒霜、爽肤水各拿一瓶吧。〞分析:状况中的客户在购买维生素的时候，总担忧是否是有害，自然，由于客户是孕妇，这很正常。在精选防晒霜的时候，也老是担忧会过敏，总之这名顾客是比较执拗的，但销售员小丽自有一套，她抓住客户惧怕产品对婴儿有害这一点，不只成功地销售了维生素和防晒霜，还趁便销售出去了爽肤水和乳液。其实，销售员销售的过程其实就是个征服客户心理的过程。客户执拗也其实不是没有原由的，状况