突发事故应急预案

11突发大事应急预案第一局部总则为提高应对突发大事力量，最大限度地预防和削减突发大事，置的需要，维护快件安全和社会稳定，特制定本应急预案。1、依据《中华人民共和国邮政法》、《国家邮政业突发大事应编制本预案；2、本预案适用本公司突发大事的预防预警和应急处置工作；3、本预案所称突发大事，是指突然发生的网络运行故障、安全生产事故，运输中断或交通瘫痪等威逼快件安全畅通的大事；4、突发大事依据其发生过程、性质，主要分为以下六类：〔一〕因气象灾难、地震灾难、地质灾难、生物灾难和森林草积压、丧失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递效劳阻断；〔二〕因各类有毒害性化学品泄漏、环境污染和生态破坏等事损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递效劳阻断；〔三〕因传染病疫情、群体性不明缘由疾病、食品安全、职业邮件或者快件积压、丧失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递效劳阻断；〔四〕因恐惧攻击大事、民族宗教大事、经济安全大事、涉外件积压、丧失、损毁，其他财产损失，信息系统瘫痪，企业生产经营中断或者寄递效劳阻断；〔五〕因企业不正值竞争、经营权纠纷、兼并重组、破产倒闭等行业安全风险，以及火灾等生产安全事故、设施和设备故障、交通运输事故，造成或者可能造成人员伤亡，大量邮件或者快件积压，财产损失，企业生产经营中断或者寄递效劳阻断；〔六〕其他对寄递渠道安全畅通构成威逼、造成影响的突发大事信息。5〔一般突发大事〕。寄递过程中，因事故造成人员死亡或重伤2特重大突发大事〔Ⅰ级〕因自然灾难、重大交通事故等缘由引起的突发大事，造成10001000〔Ⅲ级)。其次局部组织机构与职责本公司成立突发大事应急工作领导小组(以下简称应急领导小组)；由总经理任组长，分管安全的副总经理任副组长，负责突发事件具体职责如下：审定本公司应急预案及相关的措施；打算启动、终止应急预警状态和应急戒备，指挥突发大事的应急处置；协调、调动实施应急措施所需的人力、物力、财力，并向市邮政治理局汇报实施的进展状况；负责向当地邮政治理、公安、安全、交通，医疗卫生气构等有关部门汇报大事实况，协调处理。第三局部预防预警1、建立健全安全治理制度，定期检查本公司各项安全防范措施调查、登记、风险评估，责成责任人定期进展整改、监控，并准时实行安全防范措施，消退安全隐患；2、公司依据信息研判，对可能进展成为突发大事的，准时启动预警程序，并向邮政治理部门报告。加强对大事的监测，随时把握并报告事态进展状况；3、应急工作领导小组成员快速到位，准时把握相关大事信息，24时待命；4、做好人员车辆调度、物资筹备等应急处置预备工作。第四局部应急处理公司通过监测获得内部预警信息后，应对预警信息加以分析，依据“早觉察、早报告、早处置”的原则，乐观实行现场应急处置措施。快速赶往现场；实行必要措施，妥当保护快件，并做好重要快件的保护工作；如因事故造成人员受伤，应马上抢救伤员，做好人员疏散工作，保护群众人身安全；依据现场状况、快速把握和切断突发大事的源头，防上损失扩大和次生灾难的发生，努力把损失降到最低限度；准时把握和报告重要状况，安排或恳求物资增援、人员救助；需要公安、交通、医疗卫生气构等有关部门处理或帮助处理的，尽快联系相关部门，供给工作便利；做好现场记录，保存与突发大事有关的原始资料和凭证，并准时上报相关部门；做好调查和蔼后工作，尽快恢复正常秩序。一、主线车运输应急措施车辆运输是快递企业保证快件寄递时效和安全的关键，主线车保障车辆运输安全是快递企业的头等大事。1、车身故障应急措施运输途中车身消灭故障，司机要第一时间通知公司车队长，并油管、螺丝及修理工具等；假设坏车地点离分拨中心/处理场所较近且时间充裕，公司可以安排机动车盘剥快件；假设较远，司机应马上租车将快件转出。2、塞车应急措施运输途中消灭塞车问题，司机应联系走在前面的车辆了解通的话，后面的车辆无需改道，但必需将塞车状况报告中心车队长；点。3、意外事故应急措施车辆起火是格外危急较为罕见的一种现象，车上要常备轻松责人；交通事故应急措施：微小的交通事故，司机应主动与发生处理。二、火灾事故应急处置公司分管安全的负责人应每月对各部门各区域的安全设施进展灭火器和逃命通道进展检查，按职责范围和要求准时更补充。觉察、接到火警报告后，第一时间报告安全治理员，并实行措施准时制止，切断电源；依据现场火势大小快速携带干粉灭火器奔赴事发地、扑灭火警；假设楼层电梯房发生火灾，应马上切断电源；公司各部门负责人应马上组织疏散人员撤离火灾现场，并拉好戒备线，等待消防人员到来；专业消防队进入场地时，要做好消防车辆的引导，消防栓的指位，企业负责人介绍现场火灾状况；火灾被扑灭后，应急工作领导小组组织部门负责人妥当处的生产秩序。三、违禁品突发大事应急处置凡国家规定的禁寄物品，一律不予收寄；对不能确认安全的物品〔如机电装置、粉末、不明金属、装有不明气体或液体的密封装置等〕或寄件人拒绝验视，不予收寄。觉察违禁品马上进展应急处置：收派快件时觉察武器，弹药等物品，应马上通知公安部门处理，疏散人员，维护现场，同时通报国家安全机关；觉察各类放射性物品，生化制品、麻醉药物，传染性物品和烈性毒药，应马上通知防化及公安部门、国家安全机关；觉察各类易燃易爆等危急物品，收寄环节觉察的，不予收寄；中转环节觉察的，应停顿转发；投递环节觉察的，不予投递；对实行措施进展销毁；需要消退污染的，应报请卫生防疫部门处理；其他危急品，可通知寄件人限期领回；对内件中其他非危急品，应当整理重封，随附证明发寄或通知收件人到投递环节领取；觉察各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品，应准时通知公安、国家安全和闻出版部门处理；觉察妨害公共卫生的物品和简洁腐烂的物品，应视状况通知寄件人限期领回；对包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他寄递物品和设备的，收寄环节觉察后，应通知寄件人限期领回；中转或投递途中发观的，应依据具体状况妥当处理；觉察制止进出境的物品，应准时通报海关、国安、出入境检验检疫等相关部门处理；其他情形，可通知相关政府监管部门处理。除上述状况以外公司参照《制止寄递物品治理规定》处理。第六局部应急处置报告程序一、公司发生突发大事，符合以下情形之一的，应当在一小时内〔一〕本企业人员死亡或者失踪一人以上，或者重伤三人以上；〔二〕〔三〕快件、现金、车辆、邮资凭证等财物经济损失严峻；〔四〕放射性物品等，在寄递过程中发生爆炸、泄漏；〔五〕邮件处理中心、快件分拨中心内发生重大事故，生产经营中断；〔六〕快递企业生产经营场所遭到围堵，导致生产经营中断或者寄递效劳阻断；〔七〕其他可能严峻影响寄递渠道畅通的情形。〔八〕对可能构成特别重大突发大事〔Ⅰ级〕、重大突发大事〔Ⅱ级〕的。公司发生突发大事，除以上所列情形之外的，对可能构成较大突发大事〔Ⅲ级的，应当在二小时内向突发大事发生地的省级以下邮政治理机构报告，并视状况依法向公安、国家安全、海关、交通运输、安全生产监视治理等相关部门报告。二、报告突发大事信息，应当包括以下内容：〔一〕报告单位的名称、地址及联系人、联系方式等根本状况；〔二〕信息来源以及大事发生时间、地点、起因、性质和根本过程；〔三〕已经造成或者可能造成的伤亡人数〔包括失踪、涉险的人数〕、邮件或者快件的损失状况、生产经营中断或者寄递效劳阻断状况以及初步估量的直接经济损失；〔四〕已经实行的措施和可能进展的趋势；〔五〕其他应当报告的状况。三、使用等方式，应当包括以下内容：〔一〕报告单位的名称、地址及联系人、联系方式；〔二〕信息来源以及大事发生时间、地点；〔三〕已经造成或者可能造成的损失状况。四、突发大事具体状况临时不清楚的，可以先报概况，随后补报全面状况。突发大事信息报告后消灭状况的，应当准时续报。第七局部处置措施一、客户投诉，快件延误，丧失，缺少，效劳质量和效劳态度较理，责成马上改正；二、积压快件，调查缘由，安排车辆、人员进展派送，最快的速整顿、试行、停业、更换；三、扣押快件，停顿向该网点进展派送快件，向相关主管部门报追究责任人经济赔偿和法律责任；四、丧失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、缺少等状况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依据《邮政法》相关规定为依据，结合公司相关规定，快速赐予理赔；五、内部冲突。打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人事部依据相关法律法规，进展处理。六、防止寄递违禁物品，各网点、中转站实行安全责任制，100﹪验视制度，谁收到违禁物品，就由其负责，相关网点同时负责，治理人员治理疏忽，执行不严，落实不到位，负治理责任。觉察危急物察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危急物品通过寄递渠道流通；七、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，依据交通法规的处理程序为前提，同时安排组织人员、车辆处理快件，并准时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；八、发生恐惧大事和严峻影响人身安全大事，紧急上报给公安部门，帮助公安部门保护现场，和协作处理。九、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与外培育、培训、教育、监视，从预防为主，防范发生。如发生，公司调查经过。依据责任，责成改正，赔礼赔礼、赔偿等，将事情处理圆满，维护国家和城市形象；十、从现在开头，对全部可能发生的迹象和隐患，公司首先实行预防为主，加强改进，进展监视，整改，检查，订正等措施，避开在国家重大活动期间发生。第八局