2022年农村信用社规范化服务心得体会范本

第5页共5页2022年农村信用社规范化服务心得体会范本农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。一、严于律己，乐于奉献作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党____对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆____人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭，在服务工作的细节上，追求____，不管工作有多忙，始终做到“三声“要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务，把优质服务工作做到客户的心坎上。在优化服务环境的方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。三、苦练技能、打好基础没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。四、立足本职，争创一流业绩银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。2022年农村信用社规范化服务心得体会范本（二）今年以来，我乡高度重视乡村公路的建设、管理和养护工作，细化措施，落实责任，加强监督，确保我乡公路畅通无阻，“村村通”工程的顺利开展。现将有关情况汇报如下：一、基本概况____乡位于____市西北部，是____区最远的一个乡镇，虽然靠近____，但受____水库制约者，长期以来只有____路与市内联接，交通相对闭塞。乡域内全乡现有村道路37条，总长____公里；乡道路14条，总长____公里；县道路3条，总长____公里。现在各行政村的道路都在逐步完善，但是交通环境还是制约着____乡的经济发展。二、农村公路管理养护及大中修实施情况长期以来，我乡农村公路管理养护工作在市、区主管部门的关心支持下，以制度建设促进养护作业进一步规范；以技术标准促进养护质量不断提高；以宣传教育提高群众参与公路管理养护意识。通过行之有效的管理，公路日常养护迈入常态化、规范化轨道，方便了人民群众出行，加快了人流、物流和信息的流通，为推进我乡农业产业化、城镇化建设和新农村建设提供了优质、高效的服务。____年全年共养护农村公路____公里，完成了____(西)路改造(____万元)、村村通公路路灯安装(____万元)、____路改造(____万元)、绕行便道____段(____万元)、____村内部砂石路整治(____万元)等多项重大工程，累计投资约____余万元。(一)统一认识，切实加强对农村公路管理养护工作的领导农村公路建设是农村经济发展、农业结构调整、农民持续增收的重要基础条件，是社会主义新农村建设的重要基础。全乡上下对公路建设与管理认识到位，步调一致。年初，全区交通工作会议召开后，为贯彻落实好会议精神，切实加强对农村公路建设及管理养护工作的组织领导，我乡及时成立工作领导机构，细化相关部门工作职责。根据区建设局有关文件精神，及时调整充实工作领导组，签订年度工作目标责任书，研究制定养护工作计划，统筹年度管理养护工作。(二)健全机构编制，实现“有路必养和有路必管”我乡设臵了农村公路管理所，派专人到农村公路管理所担任专职管理员，按照“分级负责，分级管理”的原则，我乡将日常养护经费下达到每个村，由各村统筹用于各条线路的日常养护。管理养护实现了“有路必养，有路必管”，彻底扭转了过去因乡镇无专职管理机构、无专职管理人员造成乡村公路失养、缺养或管不到位的局面。(三)明确责任主体，分级管理养护我们坚持“统一领导，分级负责”的原则进一步落实分级管理养护责任。新修道路工程竣工经验收合格以后，区人民政府与乡人民政府签订管理养护责任书，由乡进行产权管理和养护，乡与各个村再签订《公路管理养护目标责任书》，把责任细化分解，统一实行责任目标管理。乡依据各自的职责积极开展技术培训、质量监管、养护督查，由区交通局定期不定期对养护质量、资金兑付情况进行跟踪问效。(四)突出重点、分类指导，不断提高养护质量我们对所有列养公路实行管理上分类指导，资金补助上确保重点，兼顾一般，并制定完善相应的工作制度。所有公路“能养尽养，养必到位”。道路主体责任划分上“分级管养，主体明确，责权一致”；考核机制上以季度考核为基础，定期与不定期相结合，季度考评与半年、年终考评相结合；量化评分坚持标准，公正客观，保证质量；资金兑付坚持质量为先，考核兑现，奖惩并举。为激发各村工作积极性，我乡加大了奖惩兑现力度，分别将道路养护的考核指标进行量化，实行百分制考核管理，把小修保养经费、养护人员考勤一起纳入量化考核范围，年终以奖代补。这样的运作既激发了养护队伍的工作积极性，又使有限的养护资金发挥出更好的使用效益。(五)坚持以群众投入为主，上级补助为辅，多方筹措资金和广泛发动群众参与管理养护为贯彻落实好农村公路管理养护体制改革精神，我乡从开始，财政每年安排预算资金专项用于乡村公路日常养护管理，但是，就目前而言，上级补助资金无法满足日常养护需要，还得靠乡镇统筹整合资源，充分依靠村组发动群众来做好日常养护工作。我乡道路养护管理形式主要有三种。一是日常以专人养护为主，季节性发动群众参与的模式；二是受益片区群众划段养护模式。在具体养护工作中，也采取上级补助一点、乡村自筹一点、群众投入一点等多种办法，把乡村公路养护管理同产业发展、移民搬迁、新农村建设等惠民补助政策结合起来，整合项目、资源增加公路养护经费投入，使农村公路养护管理资金基本得以保障。(六)预防为主，加强监管，杜绝责任事故始终牢固树立“安全生产”无小事的理念，充分认识到养护安全工作的紧迫性、必要性。安全目标责任书由上至下逐级层层签订，对安全生产常抓不懈，警钟长鸣。全乡在公路养护安全上做到“预防为主、综合防治”，全年没发生过任何安全生产事故，营造了和谐发展环境。在取得一定成绩的同时，我们也清醒的认识到，不论是日常管理养护还是大中修项目建设上，我们仍然面临一些困难与不足：一是乡村公路管理养护方法