消费心理学题库

1．消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是A．观察法B．访谈法C．问卷法D．实验法2．消费者消费行为的基础是A．消费环境B．消费活动C．消费过程D．消费心理3．消费者认识商品的起点是A．感觉B．知觉C．想像D．思维4．属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是A．胆汁质B．多血质C．黏液质D．抑郁质5．反映消费者活动效率的心理因素是A．性格B．能力C．气质D．兴趣6．超市随机在某一时间段内开展免费供货活动的刺激强化方式是A．固定间隔的强化B．变动间隔的强化C．固定比率的强化D．变动比率的强化7．一般情况下，消费者的态度与购买意图、购买行为间的关系是A．消费者的态度与购买意图、购买行为成正相关关系B．消费者的态度与购买意图、购买行为成负相关关系C．消费者的态度与购买意图成正相关关系，与购买行为成负相关关系D．消费者的态度与购买意图成负相关关系，与购买行为成正相关关系8．消费者决策过程的初始阶段是A．方案评估B．信息反馈C．确认问题D．寻求信息9．人们在过节的时候突击购买商品的动机是A．情感动机B．情绪动机C．求美购买动机D．求便购买动机10．消费者购买某种新产品时会担心它的品质和稳定性，从购买风险角度看，消费者考虑的是A．生理风险B．功能风险C．资金风险D．心理风险11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的B．表层的C．深层的D．中层的12．不再停留在追求基本生活需求阶段，而是凭感觉购物，重视一时兴起的消费文化心理是A．奢侈消费文化心理B．节俭消费文化心理C．小康消费文化心理D．享受消费文化心理13．价格敏感性较强的消费群体是A．少年儿童群体B．青年群体C．中年群体D．老年群体14．下列消费行为不属于畸形消费的是A．抢购消费B．文化消费C．癖好消费D．排斥消费15．某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是A．固定型B．偏好型C．广泛型D．随意型16．电话机从手摇式改为拨号式后，从新产品类别看，拨号电话机是A．全新产品B．时尚产品C．改进产品D．大众产品17．商品因素中被誉为“无声的推销员”的是A．商品品牌B．商品价格C．商品功能D．商品包装18．重点推销的商品货位的位置应该是A．明显的部位B．固定的位置C．广泛接触顾客的位置D．主要通道上19．对于POP广告客户来说，对广告活动最为有益的功能是A．认识功能B．感情功能C．美育功能D．行为功能20．商品销售取得成功的前提条件是A．采用合理的销售形式B．雇佣优秀的销售人员C．把握顾客的心理特点D．提供良好的销售服务21.影响消费者购买行为的内在因素是()A.社会环境B.个性心理C.消费者群体D.消费态势22.从流通角度观察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是()A.交易活动B.流通活动C.消费行为D.购买行为23.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是()A.情绪B.情感C.知觉D.偏好24.以下不属于消费心理活动过程的是()A.认识过程B.情感过程C.思维过程D.意志过程25.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是()A.稳定性B.灵活性C.倾向性D.可塑性26.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是()A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质27.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是()A.识记B.保持C.回忆D.认知28.以下关于注意的表述中不正确的是()A.注意使人产生清晰的认识和反应B.注意使各种心理过程得以维持C.注意使心理活动的指向不断深入D.注意是一个独立的心理过程29.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是()A.消费者的购买态度与要求B.消费者的购买目标C.消费者的购买意向D.消费者的购买方式30.消费者决策过程的初始阶段是()A.拟订方案B.寻求信息C.确认问题D.方案评估31.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是()A.大招牌、无橱窗、小店门B.大店门、小橱窗、大招牌C.小店门、小橱窗、大招牌D.大店门、大橱窗、大招牌32.以下不属于社会文化消费习俗的是()A.服饰消费习俗B.喜庆消费习俗C.纪念消费习俗D.宗教消费习俗33.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是()A.0岁—12岁B.0岁—15岁C.1岁—12岁D.1岁—15岁34.消费流行既是一种经济现象，又是一种()A.政治现象B.心理现象C.环境现象D.生理现象35.不构成畸形癖好消费成因的是()A.个人性格B.传统习俗C.生活习性D.收入水平36.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过()A.4个汉字B.5个汉字C.6个汉字D.7个汉字37.商品信息与消费心理的第一个接触点是()A.商品广告B.商品价格C.商品包装D.商品品牌38.商业店堂装饰的目的是创造良好的()A.视觉效果B.听觉效果C.购买氛围D.独特风格39.表层消费文化心理的表现是()A.物质消费文化B.社会消费文化C.精神消费文化D.制度消费文化40.商品广告的基本功能是()A.美化环境B.吸引眼球C.商品促销D.艺术欣赏41.标志着消费心理学雏形产生的著作是()A.《社会心理学》B.《广告理论》C.《广告学》D.《销售学》42.消费心理学对购买行为的研究需要考察消费者以及另外一个与之相互影响的群体，这个群体是()A.生产者B.供给者C.需求者D.经营者43.某人购买体育彩票中了头等奖后激动得晕了过去，这种消费体验所属的情绪情感类型是()A.心境B.激情C.热情D.应激44.在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是()A.服务内容B.服务方式C.刺激强度D.知识经验45.个性心理表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛、容易冲动的气质类型最可能是()A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质46.决定着消费者活动内容和方向的心理因素是()A.性格B.能力C.气质D.知识47.消费者对于自己在商场感知过的商品，经过一段时间后仍能描绘出来的心理活动过程是()A.学习B.记忆C.想象D.认知48.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应造成的学习作用是()A.积累经验B.获取信息C.促发联想D.促进思维49.通常说的“货比三家”所反映的购买动机是()A.情绪动机B.情感动机C.理智动机D.求实购买动机50.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，由此形成的消费心理是()A.时髦心理B.优越心理C.偏好心理D.求名心理51.具有民族特色的消费文化越来越多地走向世界，民族消费心理由此呈现的新特征是()A.本土化B.市场化C.氛围化D.新俗化52.受传统习俗影响较深的消费者群体是()A.女性消费者群体B.农民消费群体C.文职人员消费群体D.老年消费群体53.社会文化消费习俗中最稳定的消费习俗是()A.服饰消费习俗B.日用消费习俗C.喜庆消费习俗D.住宿消费习俗54.商品对消费群体影响力的影响主要表现在两个方面，一个是商品品牌，另一个是()A.商品数量B.商品品种C.商品质量D.商品功能55.消费流行的本质是()A.消费的时间性B.标准的客观性C.购买的群体性D.使用的周期性56.赠送样品、直接沟通、感情投资等新产品推广的目标消费群体是()A.最早试用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者57.商品外包装设计成盒、包、杯等可供消费者多次使用的包装策略是()A.特殊包装策略B.赠品包装策略C.复用包装策略D.礼品包装策略58.在售点广告中，有意识的采用形象的直观表达是()A.实物直观模拟直观语言直观B.实物直观语言直观主题直观C.实物直观主题直观定位直观D.实物直观语言直观定位直观59.把化妆品与梳刷商品摆放在一起的货柜商品摆放方法是()A.时尚摆放法B.重点摆放法C.连带摆放法D.规范摆放法60.在消费者拒绝购买的态度中，出于自尊、偏见等社会性心理因素的拒绝是()A.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.公开性拒绝61.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程62.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论63.知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能64.下面不属于意志过程的特征是（）A.果断性B.目的性C.选择性D.行动性65.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质66.消费者主要的个性心理特征是（）A.性格B.能力C.气质D.兴趣67.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆68.以下不是态度构成的要素是（）A.认知B.刺激C.情感D.行为69.消费者的意识状态通常划分的两个领域是（）A.显性领域和潜在领域B.中心领域和周边领域C.清晰领域和模糊领域D.感性领域和理性领域70.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是（）A.社会群体差异B.内容差异C.社会阶层差异D.空间差异71.世代相传而形成的消费习惯是（）A.消费习俗B.消费文化C.消费观念D.消费心理72.消费者群体最基本的类别是（）A.社会B.团体C.组织D.家庭73.在下列因素中，不对感性消费起决定作用的是（）A.消费者的个性心理特征B.消费者的收入水平C.消费者的物质基础D.消费者的行为习惯74.下列不属于消费习惯的特征是（）A.稳定性B.地域性C.非强制性D.客观性75.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（）A.感知程度B.需要程度C.个性特征D.外界影响76.注意信息传播的完整性，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策，这种推广策略主要运用于（）A.消费者注意阶段B.消费兴趣阶段C.消费者评价阶段D.消费者试用产品阶段77.消费者拒绝购买的态度既有方向上的转变，又有程度上的转变，这两者的难易表现是（）A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易D.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难78.因为广告是“潜在的推销员”，所以广告具有的基本功能是（）A.传播功能B.诱导功能C.便利功能D.促销功能79.促使消费者产生重复性购买行为的动机是（）A.惠顾动机B.理性动机C.情绪动机D.情感动机80.POP广告在宣传活动中的首要作用是（）A.认识功能B.感情功能C.诱导功能D.美育功能81．消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于()A．认知过程B．情感过程C．意志过程D．行动过程82．在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是()A．观察法B．访谈法C．量表法D．实验法83．消费者能够觉察到的两个同类商品的最小差别量是()A．绝对感受性B．差别感受性C．绝对感觉阈限D．差别感觉阈限84．消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()A．意志B．需要C．态度D．个性85．某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是()A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质86．消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是()A．固定型B．广泛型C．偏好型D．中间型87．消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于()A．形象记忆B．情绪记忆C．逻辑记忆D．运动记忆88．消费者事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是()A．无意注意B．有意注意C．有意后注意D．似不注意89．消费者通过购后评价获得某种商品的使用经验，这属于购买决策阶段中的()A．确认问题阶段B．方案评估阶段C．做出决策阶段D．信息反馈阶段90．具有民族特色的消费文化逐渐走向世界，世界各地的异族消费文化也越来越多地流入本民族。这表明民族消费文化心理具有()A．乡土化特征B．新俗化特征C．氛围化特征D．市场化特征91．由孙中山先生设计提倡的中山装是我国较有代表性的服装，这体现的消费文化心理是()A．从众心理B．伟人效应C．循环刺激心理D．民族文化的再现92．夫妻双方均收入较高，个性和生活目标方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是()A．丈夫做主型B．妻子做主型C．共同做主型D．各自做主型93．消费习俗中最稳定的是()A．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．饮食消费习俗94．在消费行为中，模仿的主要作用是()A．促进消费B．引发流行C．追求个性D．突出品质95．消费者为了满足对美的追求而购买某种衣服，这种消费属于()A．感性消费B．理性消费C．畸形消费D．超前消费96．一种小食品用“开口笑”命名，这表明商品名称具有()A．认知功能B．记忆功能C．动机功能D．联想功能97．对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是()A．特殊包装策略B．等级包装策略C．复用包装策略D．赠品包装策略98．店外环境中体现商店经营特色的第一展示是()A．店名B．橱窗C．色彩D．照明99．货柜商品摆放原则是()A．整洁齐全精简美观B．整洁重要丰满美观C．整洁齐全丰满美观D．干练齐全丰满美观100保存期较长的媒体广告是()A．杂志广告B．广播广告C．报纸广告D．电视广告二、多项选择题1．影响消费心理的商品因素包括（）A．市场机制B．产品创新C．商品品牌D．商品包装E．商品价格2．影响消费者知觉选择性的因素包括（）A．知觉的防御性B．选择敏度功能C．知觉的组织性D．知觉的客观性E．感觉的负荷功能3．根据购买目标的确定程度，消费者的能力类型包括（）A．习惯型B．稳定型C．盲目型D．不确定型E．独立自主型4．消费者消费态度的本质特征包括（）A．社会性B．对象性C．外在性D．稳定性E．协调性5．消费者购买决策的内容包括（）A．购买原因B．购买目标C．购买方式D．购买频率E．购买时间6．对消费文化进行分类的常用标准包括（）A．内容差异B．时间差异C．空间差异D．年龄差异E．社会群体差异7．消费习俗的特征包括（）A．社会性B．独特性C．非强制性D．长期稳定性E．积极性8．抢购一般包括（）A．涨价抢购B．跟风抢购C．理性抢购D．俏货抢购E．盲目抢购9．营业场地格局包括（）A．直线式B．斜线式C．曲线式D．圆环式E．半圆式10．广播广告的心理特点包括（）A．传播迅速B．针对性强C．表现力强D．灵活多样E．权威性高11．影响消费者心理及行为的外部条件主要包括A．社会环境对消费心理的影响B．消费者群体对消费心理的影响C．消费态势对消费心理的影响D．商品因素对消费心理的影响E．营销沟通对消费心理的影响12．消费者对商品的认识过程包括A．感觉B．知觉C．想像D．思维E．购买13．多血质消费者的购物行为表现出的心理类型包括A．想像型B．不定型C．冲动型D．理智型E．敏感型14．人类消费需要的共同特征包括A．冲动性B．发展性C．周期性D．伸缩性E．可诱导性15．随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化心理特征包括A．低俗化B．新俗化C．市场化D．氛围化E．庸俗化16，消费者家庭消费的主要特征包括A．排斥性B．阶段性C．差异性D．社会性E．相对稳定性17．消费流行的主要特征包括A．时间性B．低俗性C．群体性D．变动性E．空间性18．青年群体的消费心理与行为的主要特征有A．消费欲望强烈B．消费行为的理智性C．冲动性购买行为较多D．消费行为的计划性E．强调个性与自我表现19．消费习惯的主要特征包括A．阶段性B．稳定性C．差异性D．地域性E．非强制性10．在帮助消费者转变拒绝购买的态度时，通常采取的方法包括A．改变消费者原有的品牌印象B．改变消费者对产品重要属性的认识C．改变消费者的购买习惯D．改变产品的价格E．改变产品的包装21.消费文化环境包括()A.学术文化B.大众娱乐文化C.科学技术文化D.教育文化E.网络文化22.根据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为()A.所属群体B.自觉群体C.回避群体D.正式群体E.渴望群体23.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（）A.节俭型B.保守型C.随意型D.习惯型E.挑剔型24.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有（）A.时间性B.独立性C.灵活性D.敏捷性E.反应性25.消费者常见的购买动机包括（）A.求实购买动机B.求新求异购买动机C.求美购买动机D.求名购买动机E.从众购买动机26.货柜商品的摆放方法有（）A.系列摆放法B.重点摆放法C.连带摆放法D.规范摆放法E.近位摆放法27.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括（）A.对商品的偏好B.对生产厂商的偏好C.对商业品牌的偏好D.对消费行为方式的偏好E.对经营者的偏好28.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括（）A.弹性消费B.社会性消费C.个性化消费D.指令性消费E.可塑性消费29.商品设计包装时应该注意的事项包括（）A.突出商品形象B.强化便利功能C.具有艺术魅力D.表现时代特色E.注意差别化和适度性30.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有（）A.适用范围窄B.时间长，人员耗费多C.消极被动D.对内心活动难以了解E.观察对象数量大，耗费资金多31.消费者消费知觉的特性主要包括()A.主观性B.整体性C.刺激性D.风险性E.选择性32.费者消费兴趣的特点包括()A.倾向性B.持久性C.发散性D.效果性E.差别性33.消费者消费态度的本质特征包括()A.先天性B.对象性C.外在性D.持续性E.调整性34.影响消费者消费行为的主要因素包括()A.经济因素B.政治因素C.社会史化因素D.市场环境因素E.心理因素35.消费文化的心理发展过程包括()A.平均主义消费文化心理B.奢侈消费文化心理C.节俭消费文化心理D.小康消费文化心理E.享受消费文化心理36.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括()A.经历从生理需求向社会需求的过渡B.独立消费意识逐渐成熟C.所受影响日益广泛D.群体意识逐渐形成E.消费能力时强时弱37.消费者感性消费的主要特征包括()A.弹性化消费B.个性化消费C.地域性消费D.可塑性消费E.理性化消费38.商品名称的心理功能主要包括()A.认知功能B.文化功能C.情感功能D.联想功能E.记忆功能39.消费者购买商品，不管有无明确的购买目标，大多带着某些期望，这些期望包括()A.对商品的期望B.对良好服务的期望C.对购物环境的期望D.对服务项目的期望E.对生活质量的期望40.刺激消费者需要的广告诱导策略作用包括()A.激发较高层次的需要B.唤起社会的需要C.激发新的需要D.强化现有需要E.强调特殊需要41.消费心理学的具体研究方法包括()A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法42.在影响知觉的诸因素中，反映“饥不择食”的因素有()A.态度B.期望C.需要D.动机E.经验43.按需要的对象进行划分，需要的类型有()A.物质需要B.生存需要C.社会需要D.精神需要E.生理需要44.民族消费文化心理的表现特征包括()A.新俗化B.市场化C.氛围化D.形式化E.多样化45.按购买方式进行划分，消费者的性格类型可划分为()A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型E.从众型46.成功的广告可以从多个方面引起消费者的注意，这包括()A.增大刺激的强度B.加大刺激物的对比度C.加大刺激物的感染力D.力求刺激的新异性E.集中反复地出现某种事物47.决定消费者群体影响力大小的因素主要有()A.消费者群体特征B.消费者个性特征C.商品的特点D.外界环境的影响E.信息沟通的状况48.划分感性消费和理性消费的界线不是()A.弹性消费B.个性化消费C.可塑性消费D.多因素相互作用E.消费目的49.新产品能够给消费者带来新利益、满足消费者的新需求或欲望，这主要是因为该产品具有()A.新功能B.新结构C.新外观D.新服务E.新包装50.营造优美的商店外观和获得消费者心理认同必须遵循的原则包括()A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用原则三、简答题1．简述成功广告如何吸引消费者的注意。2．简述不同层次消费文化心理的内容表现。3．简述消费者消费习惯的特征。4．简述消费者对新产品功能的心理追求。5．简述店外形象设计的基本原则。6．简述消费者对所要购买商品的态度类型及其成因。7．简述消费者避免消费风险的常见方法。8．简述消费者群体规范形成的心理机制。9．简述新产品推广的心理策略。10．简述营销人员与消费者的沟通技巧。11.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。12.简述消费者消费行为的影响因素。13.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。14.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。15.简述店堂装饰设计的心理效应。16.简述改革开放以来我国消费行为的变化趋势。17.简述现代家庭消费的基本特征。18.简述消费者消费习惯的主要表现。19.简述影响商店选址的主要因素。20.简述帮助消费者转变拒绝购买态度的方法。21.简述兴趣对消费者行为的重要影响。22.简述消费流行过程中的阶段性特点。23.简述消费行为理论中的认知理论。24.简述影响消费者记忆程度的主客观因素。25.简述营销人员与消费者情绪和积极性相结合所呈现出的不同状态。四、论述题(本大题共1小题，10分)36．结合实际论述青年群体的主要消费特征。36．试述消费习惯原理在经营过程中的运用。36.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用36.试述社会环境对消费文化的影响36.试述不同知识层次消费者的消费文化心理并举例说明五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1．一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料，发现只有该品牌是专业做女性手机的；其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能；再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌；最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么？如何避免这种消费风险？2．速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度？3．某快餐面曾经是地方快餐市场的强势品牌，由于同行竞争，消费者因选择空间增大而减少了对该产品的购买。为了稳定和争取更多消费者，公司看准消费者对消费习惯的追求，通过地方媒体宣传，同时加大户外广告力度，发动全面广告攻势，强化该品牌产品的地方特色，稳定和发展了消费群体，创造了当地快餐食品经营的奇迹。请结合案例分析该企业是如何应用消费习俗影响消费者的消费行为。4．在手机市场争夺战中，某公司采用了一种独特的经营方式。首先，他们对各营业大厅进行了人性化的装修，把读书、品茶、休闲和购物融为一体，提升品位，凸显出特色。然后，他们投资100万元，为每个大厅装饰了精品试用试听专柜，将最新上市的手机品种摆在其中，随之而来的是公司净增利润200万元。请结合案例分析该公司是如何应用营业现场设计心理效应的5．我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?6.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?7.某出版公司有一批很有价值的环保书籍滞销压库。一位新上任的市场部经理想出一个办法：某国总统特别关注环保，而且具有世界影响，于是给该总统寄送一个翻译本并征求意见。据说该总统看后回应“本书不错”，于是销售人员大作广告：“现有某国总统喜爱的环保著作出售”。不出三天，该书被抢购一空。根据该书的销售经验，请你谈谈消费者购买态度的形成过程中受哪些主客观因素的影响。8.在一次品牌商品消费调查中发现，150位消费者在一家超市购买洗衣粉，结果显示：60%以上的消费者虽然看到某一品牌包装的洗衣粉，但他们购买的仍然是多年使用的普通洗衣粉。深度探访得知，这些消费者基本按习惯购买商品，有些消费者甚至不在品牌商品和普通商品之间作比较。请问：如果你是品牌经营者，你会运用哪些商品包装的心理功能来改变这些消费者的购买习惯？9.某兄弟公司曾经开发出一种“乐口牌”啤酒，广告宣传该产品是一种佐餐啤酒，广告也是以妇女所喜爱的方式制作。但该啤酒上市后消费者一致反映掺水多、口味差。后来，该公司聘请一家咨询公司做了两次试验，请消费者品尝“乐口”啤酒与其他品牌啤酒并评分。第一次试验，各品牌啤酒都没有贴商标，“乐口”啤酒的得分与其它品牌啤酒得分相似。第二次，各种啤酒都贴上了标签，“乐口”啤酒的得分远远低于其它品牌啤酒。(1)从消费心理学的角度分析以上事例反映了什么心理现象。(2)试分析该现象产生的原因。10.某超市营业面积约260平方米，位于居民聚集区的主要街道上，附近有许多同类商场和超市。与同等面积的商场相比，该超市营业额与利润并不理想，通过询问部分顾客得知，顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种反应，该超市的经理感到很诧异：我们超市的顾客没有同类超市多，生意比较差，怎会拥挤呢?本店的商品都货真价实，与别的超市相同，怎会质量差档次低呢?经过对超市购物环境的分析发现，该超市商品柜台放置不合理，顾客不易找到所需的商品，因而显得杂乱。为了充分利用商店的空间，柜台安放过多，过道过于狭窄，购物高峰期时就会显得拥挤，顾客不愿入内，即使入内也是草草转一圈。商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁多年未粉刷，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行了彻底改造。整修后重新开业立刻取得了效果，第一个星期的销售额和利润就比过去增加了70％。问：(1)该超市原先的购物环境设计忽视了营业现场设计的哪些心理效应?(2)该超市怎样改造购物环境从而满足了消费者的心理需求?附录资料：不需要的可以自行删除长方体和正方体知识要点名称面棱顶点长方体有6个面一般情况下6个面都是长方形，相对的面完全相同（特殊情况下有两个相对的面是正方形，其余的4个面是完全相同的长方形）有12条棱（相对的4条棱的长度相等）有8个顶点正方体有6个面是6个完全相同的正方形有12条棱12条棱的长度都相等有8个顶点长方体的棱长总和=长×4+宽×4+高×4或长方体的棱长总和=（长+宽+高）×4正方体的棱长总和=棱长×12长方体或正方体六个面的总面积，叫做它的表面积。长方体的表面积=（长×宽+长×高+宽×高）×2上面或下面前面或后面左面或右面正方体的表面积=棱长×棱长×6一个面的面积6个面物体所占空间的大小叫做物体的体积。容器所能容纳物体的体积，叫做这个容器的容积。常用的体积单位有：（立方厘米）、（立方分米）、（立方米）。棱长1厘米的正方体，体积是1立方厘米。棱长1分米的正方体，体积是1立方分米。棱长1米的正方体，体积是1立方米。计量液体的体积，常用（升）和（毫升）作单位。1立方分米=1升1立方厘米=1毫升长方体的体积=长×宽×高正方体的体积=棱长×棱长×棱长V=abhV=a.a.a或V=a3读作a的立方表示3个a相乘。长方体和正方体底面的面积，叫做它们的底面积。长方体和正方体体积计算的统一公式：长方体（或正方体）的体积=底面积×高V=sh正方体的棱长扩大缩小若干倍，它的表面积扩大或缩小这个倍数的平方，体积扩大或缩小这个倍数的立方。长方体的长、宽、高同时扩大缩小若干倍，它的表面积扩大或缩小这个倍数的平方，体积扩大或缩小这个倍数的立方。分数乘法知识要点：分数与分数相乘，用分子相乘的积作分子，分母相乘的积作分母。分数与分数相乘的计算方法对于整数与分数相乘也适用，因为整数可以化成分母是1的分数。求一个数的几分之几是多少，用乘法计算。（求一个数的几倍是多少，也用乘法计算）乘积是1的两个数互为倒数。A、求一个分数的倒数，把它的分子和分母调换位置。B、整数（0除外）的倒数是C、1的倒数是1D、0没有倒数。E、真分数的倒数都大于1，假分数的倒数都小于或等于1。分数除法知识要点1、甲数除以乙数（乙数不为0），等于甲数乘乙数的倒数。2、一个数（不为0），乘一个小于1的数，得数比这个数小；乘一个大于1的数，得数比这个数大。3、被除数（不为0），除数大于1，商比被除数小；除数小于1，商比被除数大；除数等于1，商等于被除数。4、做分数乘除法应用题的注意点：（1）找出关键句，确定单位“1”、比较量，看清单位“1”是已知还是未知。（2）单位“1”已知，求比较量，用乘法计算。单位“1”×分率=比较量单位“1”未知，求单位“1”，用方程或除法计算。对应量÷对应分率=单位“1”5、求一个数是另一个数的几分之几用除法计算。（求一个数是另一个数的几倍，也用除法计算）求一个数的几分之几是多少，用乘法计算。（求一个数的几倍是多少，也用乘法计算）认识比知识要点1、两个数的比表示求两个数相除，比的前项除以后项所得的商叫做比值。比与除数、分数的联系：比前项后项比值除法被除数除数商分数分子分母分数值补充：比的后项不能为0。比值不能带单位名称。3、比的基本性质：比的前项和后项同时乘或除以相同的数（0除外），比值不变。4、化简比的依据：比的基本性质。5、化简比与求比值的区别化简比：化成最简单的整数比，有前项、后项和比号；求比值：是前项除以后项所得的商。认识百分数知识要点1表示一个数是另一个数的百分之几的数叫做百分数，也叫做百分率或百分比。百分数通常用"%"来表示。百分号“%”是表示百分数的符号。2、分母是