《服务设计》课程介绍与教学大纲

PAGE1PAGE4《服务设计》课程简介课程编号：15014929课程名称：服务设计/ServiceDesign学分:2 学时：32（实验：上机：课外实践：）适用专业：工业设计、产品设计建议修读学期：7开课单位：艺术与设计学院工业设计系先修课程：产品设计程序与方法、计算机辅助工业设计（计算机辅助产品设计）考核方式与成绩评定标准：作业考核，学生按教学要求呈交课程大作业，由课程组制定评分标准，依据评分标准集体打分，交院系备案。教材与主要参考书目：1.《环境可持续设计》，Carlovezzoli，Enziomanzini，刘新、杨洪君译，国防工业出版社，20102.《为真实世界设计》，维克多·帕帕奈克编著，中信出版社，20133.《服务设计》，罗仕鉴朱上上编著，机械工业出版社，20114.《设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值》，托马斯洛克伍德李翠荣李永春编著，电子工业出版社，20125.《IDEO，设计改变一切：设计思维如何变革组织和激发创新》，蒂姆布朗编著，万卷出版社，2011内容概述：中文：本课程是工业设计、产品设计专业选修课，本课程教学主要针对服务设计的概念、服务设计的内容、服务设计的程序与方法等知识进行了详细的讲解，并结合设计案例进行综合练习。本课程是理论与实践结合的案例式课程，通过实践练习过程，验证讲授的理论，使学生掌握服务设计主要内容，熟悉服务设计的流程、服务设计的方法。英文：Thiscourseisprofessionalelectivecourseofindustrialdesignandproductdesign.Thecoursemainlyinvolvedadetailedexplanationoftheconceptofservicedesign,servicedesigncontent,servicedesignproceduresandmethodsandsoon.Combinedwiththedesigncaseforcomprehensivepractice,thiscourseisacombinationoftheoryandpracticecase-basedcurriculum.Withthepracticeofpracticeprocessandverifythetheoryofteaching,studentscanmasterthemaincontentofservicedesign,familiarwiththeservicedesignprocess,servicedesignmethods.

《服务设计》教学大纲课程编号：15014929课程名称：服务设计/ServiceDesign学分:2 学时：32（实验：上机：课外实践：）适用专业：工业设计、产品设计建议修读学期：7开课单位：艺术与设计学院工业设计系先修课程：产品设计程序与方法、计算机辅助工业设计（计算机辅助产品设计）一、课程性质、目的与任务本课程是工业设计、产品设计专业选修课。通过本课程的学习，让学生了解服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。并同时让学生了解有服务设计衍生出来的可持续设计的基本知识，使学生掌握服务设计主要内容，熟悉服务设计的流程、服务设计的方法，培养学生的耐心细致的工作态度和扎实严谨的工作作风。二、教学内容、基本要求及学时分配本课程总学时数为32学时，其中理论教学为32学时，实验教学为0学时；课程教学共有5章，具体内容及学时安排等如下表所示：课程内容教学要求重点(☆)难点(Δ)学时安排实验学时上机学时备注第一章、服务设计的概述

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第一节服务设计从何而来B1第二节什么是服务C1第三节不同的声音：服务设计的定义B1第四节服务设计的界定B☆1第二章、服务设计的主要内容与类型

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第一节服务设计的核心A2第二节服务设计的重点B☆Δ4第三节服务设计的类型B2第三章、服务设计的流程与方法

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第一节服务设计的工具箱B2第二节服务设计的流程及国外案例分析B6第四章、转型需求：从工业设计到服务设计的实践探索10

第一节国内案例1B4第二节国内案例2BΔ3第三节国内案例3B3第五章、服务设计的发展现状及展望

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（教学基本要求：A-熟练掌握；B-掌握；C-了解）三、建议实验（上机）项目及学时分配无。四、教学方法与教学手段教学方法：理论教学、案例教学、实践教学教学手段：传统教学、多媒体教学五、考核方式与成绩评定标准作业考核，学生按教学要求呈交课程大作业，由课程组制定评分标准，依据评分标准集体打分，交院系备案。六、教材与主要参考书目：1.《环境可持续设计》，Carlovezzoli，Enziomanzini，刘新、杨洪君译，国防工业出版社，20102.《为真实世界设计》，维克多·帕帕奈克编著，中信出版社，20133.《服务设计》，罗仕鉴朱上上编著，机械工业出版社，20114.《设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值》，托马斯洛克伍德李翠荣李永春编著，电子工业出版社，20125.《IDEO，设计改变一切：设计思维如何变革组织和激发创新》，蒂姆布朗编著，万卷出版社，2011七、大纲编写的依据与说明