《杭州国际博览中心会展场馆运营管理的竞争力研究（论文）600字》

杭州国际博览中心会展场馆运营管理的竞争力研究[摘要]杭州的经济发展水平在全国都占前列，并且其国际化程度不断提高。城市参与国际交流与合作的程度，而频繁举办国际会议和国际展览，可以最大限度并降低成本地增强杭州与国际间的交流与合作。本文针对如何进一步保持和提升杭州国际博览中心会展场馆的国际竞争力，分析目前杭州会展业存在的问题，提出解决对策，为提升杭州国际博览中心会展场馆竞争力献计献策。[关键词]杭州；会展；竞争力引言会展场馆在中国已经具备前所未有的规模，不仅是作为一个新的产业，也可以为经济做出发展。杭州掌握着全国的信息交通，随着会展业的独特优势发展。杭州会展场馆不仅是济南国际会展中心，而且在展览组织，软件在全国都很发达。因此，加快会展业的发展，不仅要满足杭州经济发展的水平、社会的需要，也需要适应杭州展览发展需求。这是客观的要求，进一步扩大对外开放。这篇论文是对杭州的会展业造成竞争因素的一个研究，列举出一些因素和方法，而且在实际运用了也提供了一些方法。一、相关概念及理论 （一）会展竞争力的概念产业竞争力，它也有另外一个名字：产业的国际竞争力，其指的是不用国家不同地区的相同产业，在产业的盈利、生产效率以及对市场需求的满足能力等多方面的竞争的综合实力。产业竞争力的内很分为两个方面，其一为比较内容，其二为比较范围。比较内容是指该产业是否能够持续的生产处消费者所需要的东西，如果消费者都不需要产业生产的产品，那么这个产业将没有存在下去的必要了，消费者对产品的需要是对产业的最好肯定，也是为产业带来经济利益的关键所在；比较范围是指比较产业所在的国家以及地区，他们所能为产业带来的一些周边的东西。在反映城市会展业发展基础与发展潜力的城市整体环境竞争力指数中，2019年排在前五位的分别为苏州、无锡、东莞、常州与佛山，即在地级市中这5个城市的综合经济竞争力、宜居竞争力与可持续竞争力综合得分最高。（二）会展竞争力界定会展的发展离不开其所依托的城市，因此会展竞争力实际上是指会展城市竞争力。第一种观点如何提过城市的会展业竞争力，首先要把现在拥有的企业充分利用起来，在竞争中提供一些具有吸引力的措施从而推动发展。第二种观点是指在现代市场经济条件下，还有微观发展，如企业的经营实力与管理水平等。二、杭州国际博览中心会展场馆现状 （一）规模不断扩大 我们国家经济的增长对外交流和重大活动口益广泛，在全球范围内参与经济资源的重组和配置更加深入。（二）定期展览规模化 展览会举办的次数明显多了，较06年相比增加了21%；08年在于07年相对持平的基础上有所上升。不过多出来的展览会面积都比较小。各大展览馆(东亚展览馆除外)举办的展览会已经在趋于定期化。（三）季节特征明显，有明显的淡旺季 杭州展览业的季节特征，2007和2008两年杭州展览会的月度分布的总体态势，一年里面的开头和解是业务比较低，三四月份是展览业务的高峰期，展会数量均超过50个，在经历了8月的业务低谷之后，9月份又迎来了另一个展会高峰。对比这两年的数据，我们可知杭州市展览会的月度分布规律大体相同，3月份最多，而全年的展览会则均是呈现出不规则的“M”形态，有明显的淡旺季。三、杭州国际博览中心会展场馆竞争力评估 （一）场馆基础设施的研究 经过多年的发展，杭州的展览已经靠近国际了。其中最具代表性的有位十浦东新区的杭州新国际博览中心等等，地处徐家汇的杭州光大展览中心和位十市中心且俄罗斯建筑风格的杭州展览中心。至2007年底，杭州9个主要场馆总展览面积20多万平方米，其中1万-3万平方米的有5个，10万平方米以上的只有1个，展览面积总体上暂时没有太大的变化。相比于国际知名的展览中心，杭州场馆举办特大型展览难度较大，只有杭州新国际博览中心有这个能力。据不完全统计，杭州展览场馆的总面积在国内的排名已经不如过去，杭州单体面积最大的新国际博览中心在国内展馆单体排名也已经降到第81。尽管新国际博览中心的全面扩建计划已经开始并于2010年完成，届时室内面积将达到200,000平方米，室外面积130,000平方米；而世博演艺中心也在2007底动工建设，建成总面积8万平方米，有许多展览项目在培育品牌的过程中，壮大了自身的规模，却遗憾地发现杭州已经没有场馆可以容纳，不得不转移到外地办展；还有一些品牌展，非常希望能进入杭州，却苦于找不到合适的可以容纳自身的场馆，也只能持观望的态度。因此，杭州必须建造更大规模的国际化场馆。除了展馆之外，杭州会展业的发展离不开相关配套设施的的支持。酒店会务场所的建设就是其中最为关键的一大环节。一些高级酒店对杭州国际博览中心会展场馆的发展起着推波助澜的作用，伴随着世博会的即将到来，杭州的配套设施将会更加的完善和富有竞争力。（二）会展场馆的需求条件分析——国际化程度 杭州国际博览中心会展场馆的国际化程度越来越高，由上面我们可以看出，尽管国际展的数量有所下降，但是展出面积较之前每年都有大幅提升。而近年来由十国际竞争激烈，办会成本增加，国际会议数量增长并不明显。但是同样的，2007年在国际会议中心隆重举行的非洲开发银行理事会年会就是一个很好的例子。这点充分证明了杭州国际博览中心会展场馆的国际竞争力正在不断地加强，越来越多的会议选择在亚洲，选择在杭州举行。杭州市经济的快速发展和完善的产业基础将会刺激杭州国际博览中心会展场馆以更快的速度发展。会展需求呈现出的一些新的特征，将为杭州会展业的发展创造良好的竞争环境，这会有助于杭州会展业不断提高自身国际竞争力。（三）会展场馆的企业状况分析 在产业国际竞争力模型中，企业这一项包括该如何创立、组织、企业的一些管理方案，还有其他企业是怎么运作的，进行对比，了解出来对方企业和自己企业相比的一些优势和劣势，从而有针对性的指定一些企业方案，调整一些内部发展的方法，查漏补缺，这样才能在众多的企业里更好的发挥出自己的优势，提升自己企业的整体竞争力。就是要通过对比找出自己的不足，这样才能让自己的企业达到利益的最大化。经过二十多年的发展，杭州国际博览中心会展场馆的产业组织结构体系已经基本形成。不过杭州的会展公司经营中还存在着以下主要问题:首先，会展公司尚未形成专业化分工协作的格局。会展服务公司多而散，缺乏核心竞争力；其次，存在着各种不合理的收费。会展业受场馆制约，是垄断性较高的产业。多数场馆对参展商收费依然实行“内外有别”，采取双轨制形式收费；第二，会展企业受短期利益驱动明显。大多数的会展企业缺乏品牌意识和长远观点，从而影响了杭州会展品牌的建立；第四，专业会展人才，尤其是会展策划、装修与营销等高素质人才十分缺乏。由此我们可以看出，杭州会展业的从业企业的国际竞争力相比来说非常的小。在进入杭州的外资公司中，由于政策的限制，多数外资公司在中国仍然处于观望、调研阶段。但是外资企业的进入却可以为国内企业提供更多近距离学习观摩的机会，因此，杭州的会展企业必须抓住这个机会，促进其国际竞争力的提升。（四）会展场馆的机会与政府因素分析 1.机会 对于杭州国际博览中心会展场馆来说，最大的机会就是杭州世博会的开展。首先，世博会将为杭州带来客观的经济效益。据杭州市旅游部门透露，从现在到2010年，杭州将迎来至少1.4亿人次的海内外游客。杭州有关方面还预测了2010年世博会7200万游客的市场空间分布情况，其中杭州市1188万人次，占16.5%；包括南京、扬州、镇江、南通、常州、无锡、苏州、嘉兴、湖州、杭州、绍兴、宁波等市在内的长江二角洲地区2880万人次，占40%；全国其他省市1800万人次，占25%；杭州市旅游部门还预测境外游客的增长情况，以2001年200万境外游客为基数，按照年增10%的速度递增,2010年杭州入境旅游者约达到500万人次，占整个世博会旅游市场份额的3.5%。可见这方面的收益是相当可观的。其次，世博会还将极大的提升杭州和中国的国际影响。杭州取得世博会的主办权，实现了世博会主办国从发达国家向发展中国家转移的历史性突破。堪比纽约、东京、伦敦等相媲美的现代大都市，持续半年之久的世博会将是一个重大的机会。它将极大的提升杭州和中国的国际影响，对十加强各国、各地区之间的相互交往与合作提供了很大的商机。对于杭州的会展业来说，杭州将可以依托世博会，推进会展业向国际化、专业化、品牌化方向全面发展，这是杭州国际博览中心会展场馆提升国际竞争力的一个重大机遇。2.政府 政府很关键，我们要更多的削弱政府对其他关键要素之间的障碍性因素。由于会展业本身的直接经济效益及其对经济的巨大乘数效应，尤其是在中办世博会成功之后，杭州市政府更加重视会展业的发展。并目在政策上给子了巨大的支持，出台和相关了管理办法。根据相关数据统计，我们可以发现，杭州的政府管理竞争力仅次于香港，位于第二位，这就给杭州会展业提供了一个相对宽松的环境。但是同时也要认识到杭州市在会展业的管理方面存在着一些问题，主要就是到现在仍然存在着多头管理、没有一个权威的管理机构来统一协调。政府对会展业的管理模式没有固定的套路，各个国家和地区都应当根据自身的实际情况和具体特点来探索适合自己的发展模式。四、杭州国际博览中心会展场馆运营管理竞争力的存在不足 尽管杭州国际博览中心会展场馆的竞争优势非常明显，但是同样的，杭州国际博览中心会展场馆还存在着一些急需解决的问题，也就是还存在着一定的劣势。（一）会展专业人才的缺乏和职员流动率较大人才是其中非常重要的一环。尽管杭州国际博览中心会展场馆的从业人员数量很多，但是人员的专业技能、管理水平和国外相比差距仍然很大。运营部会展专业人才并不多，并且多以实习生为主，流动率大。（二）本土会展企业竞争力不强杭州市本土的会展企业规模不大，专业性也不够强，在公司的创立、组织管理、结构等方面都存在着一些问题，这些方面都要进一步的提高。另外，伴随着会展业开放程度的不断增强，更多的外资会展公司进入杭州，如何提升杭州市会展企业的竞争力是非常必要的。（三）基础设施建设有待加强因为能够进行特大型展览的场馆仍然只有新国际博览中心一个，还远远不够。场馆设施分散也是一大问题。目前沪上的展览场馆分布十中城的西部、中部和东部，导致质量不好。通过上面的分析我们得出这样的结论，那就是:杭州国际博览中心会展场馆有一定的国际力，具有一定的竞争优势，但是还有着自身的不足和差距。五、杭州国际博览中心会展场馆竞争力提升策略 （一）提高管理系统 政府和有关部门要制定相关产业发展的法律法规，以推动会展业的协调发展，对相关部门进行有效的监督。政府进行宏观调控主要是通过法律途径，对杭州市给与配套的展览体系认证，年度审验创建重点，给予一定的政治支持。政府需要打破部门分工，优化行政资源，提高行政效率，建立政府会展服务体系，制定会展经济的产业发展政策，建立正确、公正、廉洁的法律法规，优化市场环境和服务环境，加快会展业的发展。同时，要加快杭州市会展行业协会的成立工作，规范和引导会展业的健康发展。加强会展活动的监管，以避免展览现象的重复，并坚决打击欺诈等违法现象，倡导全社会共同打击欺诈，构建诚信体系，创造盗窃、伪造、仿制等的长效监管机制，对知识产权、商品品牌的伪造、虚假销售等违规行为及其他违法经营和违法违规行为，要决心和打击查处，一个健康的市场环境的形成与规范化，有利于市场发展，促进会展业的建设。（二）加强展会的营销 加大杭州会展促销力度，努力提高济南展览业的知名度和影响力。需要利用网络、电视、广播、报纸等途径进行宣传，对有关杭州展览资源、环境政策、支持服务、基础设施等通过多样化网络等媒体，让全职了解，以促进展会品牌的发展，特别是加强杭州国际会展中心在国内外的知名度。加大网络宣传力度，充分发挥杭州会展网页平台的作用，主动推进杭州会展活动，并联系重点新闻及时报道旅游和其他商业信息；促进公共媒体的宣传，对公众媒体开放“展览”栏目，等等；对众多年度展会活动进行跟踪报道，有必要成为宣传和多层次动态报告，同时也成为一个宣传和全面的参考；随着党委宣传的市级部门和有关部门做好规划，集中财力，随着杭州市经济发展进程相结合，推动会展业发展，加强整体杭州宣传和推广。（三）加大投资支持 政府支持，市场化运作，充分发挥宏观调控和微观调控的作用。实践证明，政府在会展业发展中的作用是至关重要的。展览业在杭州市是一个新兴行业，在这个阶段，需要政府的强有力支持，以补交税款，这是会展业能够快速发展的关键。根据目前的情况，进一步加大政府资金支持和政策导向的支持力度，参展企业需要增强品牌意识，促进项目的开发和市场调研，加强在人员培训等方面的投资，还有展览馆，会展公司和会展策划服务。（四）加强人员培训教育 培训展览人才主要通过两条途径，第一队加强会展业的人才建设，为就业创造良好的环境。依托高等教育本科专业展会的其他机构开业，为我市培养专业展览、教育高资质人才通过财政支持政策和激励措施，引导会展企业“委托培训，定向培训”的权力等方式来学院和上述高校开展联合办学的企业，员工的参展企业继续教育，不断提高队伍素质。通过高校、社会的结合。第二种方式是建立城市的会展人才培训，定期展览和开办职业培训机构，促进专业机制的完善，开展会展人才的专业资格的介绍和认证，鼓励通过开展培训参展企业大学、参加短期培训等方式，提高专业技能、管理技能和专业素质，展览将包括符合条件的企业建设和职业资格考核范围。继续扩大展会的专业工作人员。为尽快打造会展业，专业评估系统支持管理者的招聘开放，吸收国外专业的办展经验，管理人员的组织能力提升使得人才机制的得以健康发展。（五）实施会展品牌战略 立足杭州，面向华东，动员政府各方面，积极开办各类展会。市政部门，行业协会以及国家和国际组织，并积极尝试全国性、国际化展览，尤其是知名品牌展会。政府机构和相关部门收集和传播各种本地和国际参展商信息，以协助各类型的展览的宣传。一些在大规模的商品博览会，每年承办1-2个全国知名展会规模和国家性展会以保持在杭州的展会地位。依托会展资源，实施品牌战略的优势。使用城市定位的全面优势，品类繁多辐射，高品位和强烈的现代会展业的发展，培育品牌曝光的项目。为进一步扩大知名展会的影响力，专业展会的发展，打造杭州品牌。城市需保持在一定的规模，随着展会的影响的增大，世博会、茶博会、医博会等展会的办，加强服务和资金支持，以提高杭州展业的等级，建立一个全国性的知名品牌展会，并尝试向国际展览发展。积极保护和开发的公共安全产品的增长。在最近几年，随着中小型展览的出现，应鼓励其市场扩张，进行优化改进，增长和发展区域品牌展。依托城市交通、机械设备、电子信息、化工石化纤维、食品、药品、冶金钢铁、太阳能、重型汽车、农业和副产物等产业优势，建立国家一流展会的目标。六、结论 本文着重企业、机会和政府几个方面来对杭州国际博览中心会展场馆的国际竞争力进行了具体的分析，从总体上看，杭州国际博览中心会展场馆的发展环境和相关硬件资源都是具有一定国际竞争力的，但是，杭州国际博览中心会展场馆存在的劣势也很明显，尤其在人才、本土企业这两个方面。要想提高杭州国际博览中心会展场馆在这两方面的国际竞争力，必须向国际会展著名城市看齐，借鉴它们中适合杭州国际博览中心会展场馆的经验，推动杭州国际博览中心会展场馆向更高的层次发展，拥有更强大的国际竞争力。在人才培养方面可以采用美国的学历教育和职业技术培训相结合的方式，同时也必须优化会展企业自身的用人机制。在企业方面，核心就是要走品牌化道路，注重制定品牌战略，着重提升品牌质量，同时运用现代科技，努力打造网络品牌。另外，在政府方面，笔者认为政府需要完成从“前台到幕后”的转移，将更多地精力放在如何为杭州国际博览中心会展场馆更好地服务上，强化政府在产业发展上的重