责任制整体护理优化服务新举措课件

责任制整体护理优化服务新举措神经内科责任制整体护理优化服务新举措神经内科优质护理核心：全面落实责任制整体护理改变护士的服务意识实施责任制护理提高患者和家属的满意度优质护理核心：全面落实责任制整体护理改变护士的实施责任制提高功能制护理的弊端功能制护理的弊端责任制护理的优点8小时在岗24小时负责医师满意度病人满意度护士责任感护士价值感责任制护理的优点8小时在岗医师满意度病人满意度护士责任感护士责任制护理实施方案动员部署阶段组织实施阶段总结阶段日期2015.7-2015.82015.9-2016.32016.4内容召开全科护士动员大会，动员各病区积极参与并有效落实查找安全隐患，优化工作流程，修订各班工作职责。运用PDCA将活动中的各项工作经验加以总结，宣传先进，巩固成绩，找出不足，不断改进责任制护理实施方案动员部署阶段组织实施阶段总结阶段日期201责任制护理实施过程（一）动员大会分组讨论责任制护理实施过程（一）动员大会分组讨论责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘考试操作考试理论考试责任制护理实施过程（二）责任组长操作考试理论考试责任制护理实施过程（三）督促检查指导责任护士责任组长责任护士责任护士责任制护理实施过程（三）督促检查指导责任护士责任组长责任责任组长床边查房责任组长床边查房责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善前医嘱执行流程接到医嘱电脑班输入电脑，签字（录入者，执行者）主班转抄医嘱，通知白班白班执行医嘱上午核对当日新开医嘱责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善前医嘱执行流程接到医责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善后医嘱执行流程接到医嘱电脑班输入电脑，签字（录入者），转抄医嘱，通知白班白班再次核对，签字（执行者），实施下午双人查对医嘱，特殊本责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善后医嘱执行流程接到医责任制护理实施过程（五）加强培训学习责任制护理实施过程（五）加强培训学习责任制护理有形成果项目改善前改善后检查日期2015.1-2015.72015.9-2016.3知晓率70.50％93.20％通过对2015年1月到2015年7月的调查表和2015年9月到2016年3月的调查表的数据对比，我们的责任护士知晓率进步高达22.70％进步率22.70％责任制护理有形成果项目改善前改善后检查2015.1-2015责任制护理有形成果改善前改善中改善后检查时间2015.7-2015.92015.10-2015.122016.1-2016.3不良事件发生率66.60％42.80％20％通过2015年7月到2016年3月，我们整个给药医嘱类不良事件发生率，我们是不断进步改善的。责任制护理有形成果改善前改善中改善后检查2015.7-201ThankYou!优质高效低耗满意放心ThankYou!优质高效低耗满意放心责任制整体护理优化服务新举措神经内科责任制整体护理优化服务新举措神经内科优质护理核心：全面落实责任制整体护理改变护士的服务意识实施责任制护理提高患者和家属的满意度优质护理核心：全面落实责任制整体护理改变护士的实施责任制提高功能制护理的弊端功能制护理的弊端责任制护理的优点8小时在岗24小时负责医师满意度病人满意度护士责任感护士价值感责任制护理的优点8小时在岗医师满意度病人满意度护士责任感护士责任制护理实施方案动员部署阶段组织实施阶段总结阶段日期2015.7-2015.82015.9-2016.32016.4内容召开全科护士动员大会，动员各病区积极参与并有效落实查找安全隐患，优化工作流程，修订各班工作职责。运用PDCA将活动中的各项工作经验加以总结，宣传先进，巩固成绩，找出不足，不断改进责任制护理实施方案动员部署阶段组织实施阶段总结阶段日期201责任制护理实施过程（一）动员大会分组讨论责任制护理实施过程（一）动员大会分组讨论责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘考试操作考试理论考试责任制护理实施过程（二）责任组长操作考试理论考试责任制护理实施过程（三）督促检查指导责任护士责任组长责任护士责任护士责任制护理实施过程（三）督促检查指导责任护士责任组长责任责任组长床边查房责任组长床边查房责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善前医嘱执行流程接到医嘱电脑班输入电脑，签字（录入者，执行者）主班转抄医嘱，通知白班白班执行医嘱上午核对当日新开医嘱责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善前医嘱执行流程接到医责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善后医嘱执行流程接到医嘱电脑班输入电脑，签字（录入者），转抄医嘱，通知白班白班再次核对，签字（执行者），实施下午双人查对医嘱，特殊本责任制护理实施过程（四）优化工作流程改善后医嘱执行流程接到医责任制护理实施过程（五）加强培训学习责任制护理实施过程（五）加强培训学习责任制护理有形成果项目改善前改善后检查日期2015.1-2015.72015.9-2016.3知晓率70.50％93.20％通过对2015年1月到2015年7月的调查表和2015年9月到2016年3月的调查表的数据对比，我们的责任护士知晓率进步高达22.70％进步率22.70％责任制护理有形成果项目改善前改善后检查2015.1-2015责任制护理有形成果改善前改善中改善后检查时间2015.7-2015.92015.10-2015.122016.1-2016.3不良事件发生率66.60％42.80％20％