中央企业班组长岗位管理能力资格认证考前串讲

考前串讲一、 考试目的和范围通过考试，重点检查大家对管理基础知识、管理的技能与技巧知识的掌握程度，以及运用这些知识在实际工作、管理实践中分析问题与解决问题的能力水平和综合素质。考试范围涵盖管理基础、管理技能和综合素养三大系列16门必修课所覆盖的知识内容。二、 考试形式考试方式。统一命题，同一时间，在全国各地设置考场进行考试。考试米取闭卷形式。试题组成。客观题占85%采用计算机答题；主观题占15%采用纸笔答题。三、 主要知识点及重点解析（一）企业管理基础企业管理概览对企业管理的基本理论进行了概述，重点掌握管理的产生，它是伴随着组织的出现而产生的，是实现组织目标的重要手段，是协作劳动的必然产物。管理的职能，目前被比较普遍认可的观点是管理具有计划、组织、领导、决策、控制五大职能。了解管理理论的发展与演进。泰罗的科学管理。法约尔的古典组织理论，把企业经营划分为六种不同的活动，提出了管理的五项职能和管理的14项原则，关键了解他提出了计划、组织、指挥、协调和控制等五种职能，从而确立了管理普遍性的概念和一个全面的管理理论。梅奥的人际关系理论，通过“霍桑试验”，创立了人际关系学说，其管理理论的立论基础就是工人是“社会人”，不是“经济人”。所谓领导，是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下届为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导是管理的重要职能。什么是现代企业？现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。管理者应该有的技能：三大技能---技术、人际、概念（见识）。关键要了解不同层级的权重，基层管理者技能的顺序。企业战略和班组管理介绍了企业战略的基本概念与战略制定。目前关于战略的主流定义是：战略是公司的目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划模式。核心是三个问题：即我们的企业是什么企业？将是什么企业？应该是什么企业？要明确班组管理对落实企业战略有着密切的关系，重点掌握从企业战略角度认识班组建设，我们不仅要求中高层管理者要了解和明确企业战略，每名企业的基层管理者也必须活楚企业的发展战略，唯如此，企业战略才能得到有效地落实。班组管理是在企业战略指导下进行的，没有明确的企业战略，班组管理就失去了方向，而没有扎实的班组管理，再好的战略也无法实现。班组建设与管理水平的高低，关系着企业稳定发展的大局，关系着企业战略规划的实现，是基础中的基础；班组的健康关系着企业这个机体的健康，只有细胞健康，身体才能健康。班组层面落实企业战略，应从以下方面理解：首先，企业要有明确的战略目标和绩效管理体系，要求各层级合理分解各自日标，并结合绩效管理原则，保证目标有效达成；其次，企业要提倡一种上中下畅通的沟通体系，统一员工的思想行动，让员工及时了解企业动态和发展目标，让员工有归届感和方向感。除了传统的员工大会方式外，还要利用各种现代的传播方式和群众喜闻乐见的方式。央企班组建设的四大意义，是中央企业实现发展战略、提高核心竞争力的需要，是中央企业夯实基础，提高企业管理水平的需要，是中央企业应对危机、实现调整优化上水平的需要，是中央企业坚持以人为本、建设和谐企业的需要。总体目标的五化：内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化和工作管理系统化。班组建设的规范性提法：一般叫做“五型班组” 。常用的提法有：学习型、创新型、团队型、安全型、和谐型、节约型。企业文化与班组团队管理企业文化应是基于企业历史优秀经验的提炼，结合他人或者其他组织的优秀之处所形成的精神准则。一般常说的，企业文化五大功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能，此外还有调节优化功能、塑造形象功能等。企业文化的层次包括：基础部分即核心层包括价值观、企业精神等；第二是制度层；第三是外在形象部分。企业文化是无法复制的核心竞争力，注意：不要把企业文化误读为一般的文娱活动。企业优秀员工是是企业价值观的化身和缩影。团队管理的几个要素是目标、技能、配合、沟通。（二）班组长的角色认知班组规范化管理了解什么是基础管理，什么是规范化管理，其基本环节是“计划一组织一协调一控制一改进”这样“五步”循环，其特点是“管理无小事” 。班组规范化管理中的三定是定岗、定责、定薪，班组规范化管理中的“五按”是按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作班组基础管理包括信息工作、标准化工作、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训