新常态下烟草企业发展探索

新常态下烟草企业发展探索

--以山东烟草非烟电子商务发展为例

2014年以来，国民经济发展出现了“新常态”，进入高效率、低成本、可持续的中高速增长阶段。作为一个与国民经济发展紧密相连的行业，烟草行业经济运行在宏观气候的作用下也呈现出新的特点。就全行业而言，经济运行总体平稳，总体可控，但今年以来行业发展形势比往年复杂，局部发展困局增多，更值得一提的是，人们普遍感知到了“两烟”生产经营环境的冷暖更迭，不少人感叹：“困难比预料的多”，“最初是一股寒流，现在是大面积降温”。“新常态”是客观存在的现实态，而不是人们主观想象的理想态，在不可逆转的“新常态”面前，应保持理性认识，全面估计态势，以预立为不劳。

2015年虽即将过去，但是留给我们许多需要认真思考的问题，其中“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”四大挑战以及“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”四大难题是烟草行业今后一个时期要面临的新形势。新常态下，想要应对挑战，破解发展难题，唯有积极投身市场化改革，依靠结构转变、创新驱动，在新的社会经济浪潮中取得立足之地。而山东烟草在发展非烟电子商务方面的探索正是出于此目的。

随着信息技术的迅速发展以及国际互联网在全球的普及和应用，20世纪九十年代以来，电子商务得到了迅速推广和发展；电子商务作为一种新的生产力，它结合了商务技术、计算机技术和管理技术，它的产生和发展触发了人类社会经济生活全方位的深刻变革，它影响到了整个社会的经济运行与结构，改变了各行各业的经济模式，改变了企业的生产、经营管理活动，同时他也日益改变人们的消费、生活和工作方式。电子商务提供了全球性的贸易环境，大大提高了通信速度，企业可以通过互联网与全球内的商家进行贸易和交往，它的出现也使企业能够从最初单纯的网上发布和传递信息发展到在网上建立商务信息中心，能够从在传统的贸易方式下使用不成熟的电子化交易手段发展到在网上建立虚拟市场完成供产销全部业务流程，使得贸易活动实现了全球化、电子化。同时，企业内部的员工也可以通过内联网进行沟通，提高工作效率，节约管理环节的开销，降低企业的成本。

在电子商务世界范围内迅速推广和发展的形势下，我国电子商务也在如火如荼的展开。2014年，我国电子商务交易总额突破13万亿，增速达28.6%，带动就业创业超过1000万人，电子商务正在成为中国经济发展的新引擎。我国政府对电子商务也给予了高度重视和政策支持。2015年3月，政府在工作报告中提出“互联网+”概念，旨在通过互联网带动传统产业发展，而网络购物作为“互联网+”切入口，能够带动传统零售、物流快递、交通、生产制造等其他行业升级转型。随后，商务部发布的《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确了网络购物与其他产业深度融合、转型升级的任务部署。2015年5月，国务院又发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，要求推动传统商贸流通企业发展电子商务，鼓励有条件的大型零售企业开办网上商城，积极利用移动互联网、地理位置服务、大数据等信息技术提升流通效率和服务质量。

山东泰山壹伍叁贰物联供应链有限公司（以下简称山东泰山1532公司）是山东烟草有限公司下属的全资子公司，主要经营国内外中高档名烟、名酒、茗茶及高档保健品等商品，最初是一个以批发和零售为主的名品连锁企业，销售额连续几年破亿。然而随着近年国家廉政政策的出台，2014年以来我国传统零售业的发展增速持续回落。许多传统零售企业减少门店，缩减规模，而网络零售则依然保持高速发展的态势，市场份额持续扩大。新技术的应用催生了更多新型商业模式，市场格局在业态创新中不断调整。顺应此形势，2014年下半年，中国烟草总局下发294号文件，将山东泰山1532公司作为非烟电子商务的全国试点，要求有序推进非烟电子商务物流工作，探索非烟电子商务发展模式。

经过15年一年的探索，山东泰山1532公司基本确定了“线上线下相结合，2B2C相融合”的电商发展思路。对于依附于山东烟草主业这一后台的泰山1532公司来说，最大的核心优势就是烟草所独有的零售网络资源。全省数十万卷烟零售户的详细资料，良好的客情关系以及多年来积累的信任，都给非烟电子商务的发展降低了难度，增添了筹码。另外烟草主业已建成的物流配送网络、仓储设施都可以直接为非烟电子商务所利用。

就泰山1532公司本身而言，经过近些年的发展，在线下也已有一定规模。在公司创立之初就确定了打造“健康生活，放心消费”品牌形象，为消费者提供安全放心商品的经营理念，截止到15年几乎全省大部分县区都已有1532直营店，网络店、加盟店更是数量众多。在传统零售行业受经济环境影响和互联网冲击的情况下，如何充分利用这些线下资源也是泰山1532公司面临的迫切问题。

目前泰山1532公司电子商务发展中的主要有两个模块：一是借助优市网搭建自己的在线商城，现有的网络店客户、卷烟零售户可以在商城下单进货，由各地市的1532公司进行配货到店，即B2B模式的在线商城。二是建设公司自身的官方网站，针对广大消费者直销各类商品，类似于京东、酒仙网等，即B2C模式的平台。两种模式都在搭建初期，预计明年初能够正式上线。

对于泰山1532当前电子商务发展的情况，通过自身学习了解，有以下几点想法

1、充分发挥线下资源，促进线下转型。传统零售行业形势严峻，虽然近两年泰山1532公司销售额有所增长，但线下销售压力越来越大，后续乏力，而且传统零售成本高，竞争大，利润空间也不断缩小。线下门店需要借助电子商务发展的契机，加快转型。例如现在已有部分地市公司和门店开设公共号，建立微信商城，推广进社区便民服务，不仅提升了知名度，还拓宽了销售渠道，真正做到走出店门去销售。另外，对于直营店，可以选择部分在形象、地理位置等方面有优势的店面，设立展示、体验和品鉴中心，无论零售商还是消费者可以到店感受商品实物，再通过线上下单，等待配送，既弥补了线上消费在诚信、体验方面的不足，又改善了实体店面覆盖范围小的缺点，实现相互补充，相互促进。

2、打造平台式电子商城。对电子商城来说，很重要的一点就是要有相对稳定的顾客和流量。烟草握有全省数十万零售户资源，一旦打通电子商务渠道，会有可观的客户和流量。在此基础上，泰山153