非通用上半年

步骤1、签到并获取信 步骤2、宣 步骤3、INFOCC环境检 步骤4、INFOCC巡检工 步骤5、验 步骤6、硬件检 步骤7、停止MQ通 步骤8、C盘清 步骤9、镜像备 步骤10、数据库备 步骤11、异地备份检 步骤12、备份后的验 步骤13、C盘系统镜 步骤14、镜像完成后验证（同12步 步骤15、交付工 步骤1、签到并获取信联系英之玖大区经理通报当前特约售后维修站代码/名称/现场以及工程师，并获取本周以及CC执行：现场巡检工程师故障联系DMS支持中心 转紧急通报内容1、当前特约售后维修站代码，例如CF330100江万2、工程师的，工程师的如遇突况请联系：英之玖大区经理步骤2、宣介绍巡检中需要客户配合的内容，业务停工程师需向经销商介绍以下内容1、讲述现场巡检的目的：定期上门检测DMS务器的硬件状态，并检大概需要占用经销商3-5个小时，在此时间段内经销商无法进行任何DMS业务操作。2、讲述系统、数据库异机备份的重要性：服务器硬件质量比PC用务器是7x24小时使用，虽然服务器上有硬件冗余，但是当服务器的数据数据丢失、损坏等风险，定期的异机备份可以减轻当服务器上硬盘数据丢失、损坏造成的，给经销商留一个可 源接市电，一路电源接UPS，当停电时UPS可以提供电力让经销 的步骤操作时应期间需要配合工程师进行异机备份的操作，现场巡检完成之后需要验证DMS是否可以使用及当天数据是否可以查询。并且巡检完成后三天内会有DMS支持中心对经销商做电步骤3、INFOCC环境检填写INFOCC巡检中的环境检现场工程师需要 步骤4、INFOCC巡检工现场工程师需要 步骤5、验确认当前系统可以重启并正常登陆DMSCLIENT（INFO_DMS客户端现场工程师需要让客户在服务器上打开DMS客户端，通常DMS客户端在服务器的E:\DMSClient中，使用dmsadmin录的话桌面上会有快捷方式，如没有快捷方式请打开E:\DMSClient\INFO_DMS.exe，打开后出现DMS确认后重启服务步骤6、硬件检检查服务器硬件是步骤7、停MQ通工程师确认经销商的业务已经停止后，需要手动停止MQ通道，方法如1、使用dmsadminwindows统，桌面上有一个“WebSphereMQ源管理器”的快捷方式，打开该快捷方式3、选择“立即”，鼠标左击“确定4、正在停止MQ（如无法停止请重启服务器后再停止一次5、等待CF状态变为红色向下的箭头即步骤8、C盘清步骤9、镜像备注意，移动硬盘的分区盘符为H盘，并保留至少40G的空间BAT运行完毕后，检查镜像大小与原经销一致，后将原镜像删异机备份完BAT运行完后E盘GHO、GHS镜像会，在F盘会有E盘的镜步骤10、数据库备执行（双击运行）E:\2015务器现场巡检\数据库备份.bat，会在注意，移动硬盘的分区盘符为H盘，并保留至少40G的空间步骤11、异地备份检 步骤12、备份后的验1 使用dmsadmin登录windows系统，桌面上有一个“WebSphereMQ源管理器”的快捷方式，打开该快捷方式2 右击CF状态点启动即25分钟 4DMS5验证6、请客户业务验证系统功能(如工单数据/索赔等步骤13、C盘系统镜2015PEghost2015PE地址 2015PE，GHOST12015PE桌面“Ghost2C:1:13、点击黑色角，弹出下拉菜4、选中sysback（多为E：或F：请认卷标）（该盘符中有DMS客户端5、确认分区，并在文件名框中输入“ascback7、点“是”，开始备8、开始备份，进度百分比到100%时完成，会自动关闭该界9、完成备份，并确认分区中该备份文件的大小不为0kb，一般在4,000,000kb以步骤14、镜像完成后验证（同12步步骤15、交付工INFOCC填写完成拨打 需需 1：证明数据库服务器数据库备份已生成2：证明数据库备份 备份、镜像异机备份完（本图是共 方式进行异机备份3Cghost镜像制作完成44：完成时DMS正常5：服务器序列号6：机房进门照6张截图（6张以下系统无法提交），全部填写完成后，按提交非通用地址

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