《市场调查与预测》试卷五附答案

PAGEPAGE14考 试试卷课程编号课程名称： 市场调查与预测卷类型：A、B卷 考试形式：√、闭卷考试时间：120 分钟题号题号一二三四五六七八总分总分人得分得分评卷人一、填空题得分评卷人1、在SPSS中变量有三种，即 变量、字符型变量和日期型变量。2、商务调研按其功能和作用可分为 性调研、 性调研和因果性调研。3、内部资料包括业务资料、 资料、 资料和企业积累的其他资料。4、投射法的投射技术有 、 、图画测试法、角色扮演法和第三人称法。5、拦截访问包括 和 两种方式。6、商务调研报告从表达形式看可分为 报告和 报告。7、电话调查时，电话号码的抽选方法有： 、 和加一法等三种。8、测量过程包含着三个必不可少的要素： 、数字或符号及操作规程。9、观察法按照是否置身与观察过程，可分为参与性观察和 观察。10、量表可分为平衡量表和 量表。根据调查中使用问卷方法的不同可将调查问卷分成 式问卷和 式问卷两类。12、在商务调查中可以设计出度量和研究不同变量的四种不同的专用测量尺度即 度、 尺度、间距尺度和比率尺度。得分评卷人二、4416得分评卷人1、问卷2、神秘顾客3、焦点访谈法4、文案调研得分评卷人三、判断题得分评卷人调查问卷不宜过长，一般控制在10分钟以内较为妥当。 ( )一般认为，量表即是抽象指标的量化( )文案调研是商务调查过程中短期获得初步信息的一种重要调查方法( )Likertscale量表是一种由调查研究者决定询问的问题和选择语句的态度量表( )调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。 ( )关于受教育程度的问句将人口分为“小学、中学、大专和大学文化”不符合“互斥性原则（ ）既可以把探索性调研、描述性调研、因果关系调研看成是一个调研项目的三个阶段，可以把它们看成是互相区别的三种独立的调研工作( ）得分评卷人四、简答题（本大题共3小题，每题5分，共15分得分评卷人1、简述封闭性问句的优缺点2、在邮寄调查中为了提高问卷的回收率，一般采取哪些方法？3、市场调查策划书的基本格式包括哪些内容？得分评卷人五、论述题（19）得分评卷人得分评卷人六、实务题（本大题共4小题，每小题5分，共20分得分评卷人1、请你为“大学生网上消费调查问卷”设计一个开场白。2、请你用“多项选择法”设计一个关于“你为什么购买MP4”的问句。3、请为一份书面的商务调查报告书设计一个扉页。4请你设计一个五阶段量表（问题是你认“多媒体教学的效果是 ）得分评卷人得分评卷人按照简单随机不重复抽样方式在江城进行居民家计调查。已2=10000，=5t=2t=3抽样必要数目，并进行比较分析。得分评卷人八、案例分析题：新口味可乐配方的市场调查得分评卷人20世纪70可口可乐占据了全美80%的市场份额，年销量增长速度高达10%年代1975年全美饮料业市场份额中，可口可乐领先百事可乐7个百分点，到1984年，可口可乐的市场份额仅领先百事可乐3的品牌形象。80以上时无力应付。市场上百事可乐的销量再一次激增。为了着手应战并且得出为什么可口可乐发展不如百事可乐的原因，可口可乐公司推出了一项代号为“堪萨斯工程”的市场调研活动。1982102000次的访问，通过可乐的意见。于是，在问卷设计中，询问了例如“你想试一试新饮料吗？得更柔和一些，您是否满意？”等问题。99于是，满怀信心的可口可乐开始着手开发新口味可乐。400万美元，在13个城市中，约19.160%的人认为新可乐比百事可投入巨资帮助瓶装商们重新改装生产线。1985年4月23200起初，新可乐销路不错，有1.5亿人试用了新可乐。然而，新可口可乐配方并不是每个顾客之所以愤怒是认为长达99年秘不示人的可口可乐配方代表了一种传统的美国精神围内的“抵制新可乐运动口每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和1500多个电话。为数众多的批评，使可口可乐公司迫于压力不得不开通83部热线电话，雇请大批公关人员来温言安抚愤怒的顾客。60%能力。在不到3个月的时间内，即1985年4至7月，尽管公司曾花费了400万美元，进行了长达2年的调整，但最终还是彻底失算了！仔细阅读上述案例，回答一下问题：??从新口味可乐配方的市场调查失败能否得出市场调查只能起负作用？试卷评分标准一、填空题（本大题共12小题，每空0.5分，共10分）1、数值型2、探索、描述3、统计、财务4、词语联想法、补全法5、街头拦截、厅堂测试6、书面、口头7、电话簿抽样法、随机拨号法8、测量客体9、非参与性10、非平衡、自填、代填12、名义、定序、（4416）1、问卷：也叫“调查表”或“询问表法，并以此获得资料和信息的载体（工具。2交给调查者。3、焦点访谈法：又称“小组座谈会，4、文案调查：是对第二手资料的收集调查活动，亦称案头调查、室内调查或者间接调查法。三、判断题(请判断各题正误，每题1分，共8分)1（√） 2（×）3（√）4（√）5（×）6（×）7（×）8（√）四、简答题（本大题共3小题，每题5分，共15分）1、简述封闭性问句的优缺点答案要点：择的问句（规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式．（１）答案标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易（２）比较清楚，回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率．（１）（即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关（２2、在邮寄调查中为了提高问卷的回收率，一般采取哪些方法？答案要点：在邮寄调查中为了提高问卷的回收率，一般采取哪些方法？邮寄提醒。赠送小礼品。匿名调查。采取有奖征询的方式。有可能得到奖励。3、答：市场调查策划书是在完成市场调查方案的设计之后提交的一分书面策划报告，也称“市场调查计划书”。市场调查策划书的基本格式包括以下内容：1、概要：它概述报告书中各部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景：它描述和市场调查问题相关的背景和来龙去脉。3、调查问题及研究目的：市场调查问题，包括其包含的各种组成要素应陈述清楚，市场调查的目的更应明确说明。4、研究市场调查问题的方法：明确市场调查问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中作适当的交待。、现场工作和资料收集：它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等。7、资料分析：它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。8、报告：报告中还应包括调查结果的汇报形式，比如，是否要有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。9、费用和时间：市场调查项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录：报告中还应附上有价值的各种附录。五、论述题（本大题共1小题，共9分）与其他调查方法比较，网上调查有其明显的优势：速度快。费用低。时间长。范围广。表现力强。尽管网上调查有许多优势，但这种方式仍有不少缺点：样本的有效性问题。因特网的安全性问题。因特网无限制样本问题。六、实务题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1、要求：符合规范的格式2、请你用“多项选择法”设计一个关于“你为什么购买MP3（本题8分1）达到一个完整问句的构成（）思想、内容健康。3、请为一份书面的商务调研报告书设计一个扉页。在商务调研报告的扉页上包括四项主要内容（1）（）（3）调查项目负责人的姓名及所属机构（4）日期。1）（）美观）整体效果好4、请你设计一个