续班率100％的规划培训学习机构销售行业话术

续班率100的培训机构销售话术满班率续班率和退费率是核查教师的重要标准。这三率像压在老师身上的三座大山如何在短短三个月内做到了续班率100%呢?教育培训不一样于其他行业的是付花销户与使用用户的分别交钱的是家长学习的倒是孩子。这也决定了在续班中家长是决定续班与否的重点人物因此如何服务好家长自然成了不能忽视的环节这也是续班的诀要。一、快速成为家长最相信的人我们第一次面对家长大部分家长都在向老师反响自己孩子的问题很多机构的标配回答都是“抵达我们这里此后孩子的这些问题都能够解决”校长们能够回想一下自己的老师是不是这样回应家长的。但是要成为一个续班100%的老师这样的解决方式是远远不够的甚至是有风险的。一个优秀的老师不但要给孩子希望更要给家长希望。这里有一个例子显现给大家。A老师在接手新班的时候只有3个学生但是带了一个月此后班级人数上升到了28人而且一期学完此后所有的学生都续班了没有流失一个学生。今后A老师总结了一下原因之因此会有这样的天壤之别最重要的是在学生报班时就赢得了家长的相信。沟通话术【一般老师的沟通话术】家长老师您好我是邹明皓的家长我是朋友介绍来的。一般老师家长您好现在是能够报班的。您直接付款就可以了。家长老师孩子的数学很差平时成绩就40几分。一般老师这个没关系先报班吧我们这里能够帮助孩子解决问题。家长哦哦好的我稍后看看哈。【A老师的沟通话术】家长A老师您好我是邹明皓的家长我是朋友介绍来的。A老师明皓妈妈您好您直接叫我XX老师就可以您是谁介绍来的?(瞬间拉近与家长之间的关系)家长我姐姐家的孩子也在您这里学习她介绍我来的孩子的名字叫李小敏。A老师哦原来是小敏的小姨啊我听小敏的妈妈说过因为我这边的课程比很多班级人数也比很多因此没来得及联系您。听闻明皓特别帅气就是有些贪玩成绩有些不理想。(潜藏突显自己的实力侧面炫耀孩子给家长希望)家长老师您说得太对了平时的数学成绩只有40几分太头疼了。A老师明皓这样的问题很典型在我的班级里就有这样的例子现在孩子的成绩能达到及格线了这样的孩子很多是因为知识点没有掌握牢固以致不能够灵便运用。因此只需要科学的指导和梳理就能帮助孩子补上落下的知识。现在孩子刚初一还来得及补等到孩子初三就晚了。因此现在您现在给孩子选择指导是特别理智的。(例举成功案例科学有依照的指出孩子问题吸引家长报班)家长XX老师我也是这样想的总怕耽误孩子那我能够报你的班吗?A老师现在我的班级已经满了早就不对外开放了。但是既然您是小敏的小姨我说什么也给您争取这个机遇。我中午12:00的时候跟负责缴费的老师说一下您12:00以前要准时缴费不然这个名额我就不能够保证了。(创建稀缺感让家长享受vip特惠有一种来之不易的感觉)关于这个提问话术的使用技巧和玩法我们在魔鬼提问术中已经详尽的分享过了奇正商道qzsd668若是你想更加详尽的学习提升那你能够去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就不多说了。家长感谢XX老师我必然会准时到的。A老师好的报上今后您告诉我一声。大家能够看得出A老师的话术逻辑第一要拉近与家长之间的距离然后倾听家长倾诉针对孩子的问题给出科学的指导和建议给家长能够看得到的希望但在字里行间也是在突显自己的实力给家长创建一种报班难的稀缺感让家长享受VIP的感觉从而进一步赢取家长的相信。自然在与家长的沟通过程中校长要依照家长的实质情况灵便运用。二、不一样种类家长采用不一样反响技巧要想感人家长除了在报班时要商酌话术争取家长的相信外还要将学生家进步行科学有效的分类和管理针对不一样种类的家长采用不一样的反响技巧使沟通更有效让家长感觉到老师专业和负责。依照带班的经验将学生家长分成了三类认识不一样种类的家长才能科学有效的沟通。家长种类【强迫型家长】这类家长一般在企业职位较高拥有绝对的话语权和决定权对孩子的要求也及其严格。面对这类家长我跟她们的沟通基本都会选择夜晚9:00今后也许是在周末。这类家长平时特别忙因此在跟他们沟通中我会直接指出问题明确指出孩子的问题和进步之处帮助家长清楚解析未来孩子的学习计划让家长感觉到孩子的成长。像以前班里有一个湖南地区的孩子名叫彭小荃父亲母亲都是企业高管。孩子是体育生文化课成绩较差但湖南地区重点中学又对体育生的文化课成绩要求特别高。因此父亲母亲对孩子文化课成绩的目标很明确要达到重点中学的标准。详尽我是这样反响的“小荃妈妈您好我是A老师目前孩子数学科目的问题主若是基础问题需要从第一章节的有理数开始补但是我们的课程已经开始了因此只能在平时的作业中帮助孩子提升各个知识点的基础。目前孩子学习状态特别好照这样的发展在本学期结束今后孩子的数学及格必然没有问题了下个学期的计划是让孩子进行知识难点的打破因此下个学期的任务会比较重这个学期先打基础下个学期进入提升阶段。争取在高考的时候不仅在体育方面获取骄傲的成绩在文化课上也能够获取优秀的成绩。”敲黑板划重点向强迫型家长反响时重点表述以下几个方面1.孩子的问题是什么?2.怎么样解决这些问题?3.孩子有哪些方面进步了?4.孩子未来的学习规划是什么?【喜爱型家长】喜爱型家庭中的父亲母亲对孩子有求必应与孩子相关的任何事情都格外关注。相应地对老师的要求特别高。老师的学历、授课方式、上课时间、班级学生情况甚至老师的颜值也是他们挑剔的地方。但这类父亲母亲一旦认可你就会成为你的忠实粉丝能帮助你流传。比方以前的一个学生家长特别宠溺孩子因此给家长写了这样一段信息*妈妈您好我是A老师现在已经进行了3节课的学习了经过3节课的观察我发现她特别聪颖在做几何题型的时候反响特别快空间立体感特别强。我感觉这个必然是遗传了父亲母亲的基因。这样的女孩是特别少见的女孩子一般空间立体感都是很弱的。她在其他方面也特别优秀但是有个问题需要注意孩子做题时经常忘记一些步骤这些步骤不是不会纯属于粗心大意这样的习惯和自己的生活习惯相关系我想孩子在家里应该没有独立地帮助您完成过什么任务所以建议您要让孩子独立完成一些任务。培养孩子独立自主的能力这样在学习上对孩子有帮助的。下个学期我会针对她的单薄点进行成绩打破。让孩子提前进入冲刺阶段这样在中考的时候孩子就有了优势。孩子有实力就要发挥出来。敲黑板划重点向喜爱型家长沟通时要表达出以下三方面1.表现出孩子的聪颖2.衬托出父亲母亲的睿智3.表现自己的专业【放养型家长】放养型的家长一般知识储备不是很高很少关心孩子的生活和学习。对孩子的生活和学习不是很重视。这样的家长内心希望孩子能有一个好未来但是看问题不够长远我们需要帮助他们科学解析孩子现在的问题。敲黑板划重点向放养型家长反响时要明确重申以下两方面1.夸耀孩子科学指出孩子问题2.用案例表现学习的重要性家长是看不到授课过程的我们需要及时将孩子的学习成就反响给家长一方面除掉家长的不安全感另一方面表现自己的责任感这样能获取家长的相信。反响工作中与家长的沟通是影响续班的一大重要要素。不一样种类的家长我们需要采用不一样的反响策略才能最大程度提升沟通效率达到优秀的反响收效。续班绝不是一个单纯的结果而是从第一节课就开始的长线过程。影响续班的要素包括了授课质量用户解析授课服务家庭教育等很多要素。我今天可是从家长层面来说的如何经过提升家长在服务中的感觉来感人家长续班。这也是我为什么能在短时间做到百分百续班的诀要。三、续班率100%的三个招数续报率是教育机构赖以生计的基础其妖魔化的重要程度不言而喻。作为续报活动中的甲方机构管理者该如何部署续报工作?续报直接得益的教师该如何跟学员谈钱不伤感情?门面担当的教务老师该如何与家长话术?【机构——吹东风擂战鼓】机构管理者是续报工作的全局掌控担当拟定一套详尽、标准的续报执行方案很有必要。执行方案应该包括续报的时间点、详尽流程、流程中各方的主要责任人、教师动员大会、提升续报的措施等。1、续班季时间规划拟定长线班结课前学校寒假前一个月为宜太早没收效太晚来不及。另外同一校区的结课时间应该一致尽量防备教师提前结课的情况以便机构一致组织续报工作。别的续报时间上应该创建紧迫感同时打造老学员高人一筹的存在感。能够设置老学员的原班续报时间以及老学员的跨班续报时间2天~7天为宜在此时期不对新学员开放报名老学员专属续报季过后开放新学员的报名时间。2、续报动员大会主要指在续报季正式开始前机构对教师张开的续报流程、话术等培训会议。频次一年两次为宜寒暑期前各一次。这类会议很简单流于形式千万不要开成机构管理者嘚啵嘚的训导大会会议剧情切忌裹脚布流程简短了然最好。正确的打开方式应该是这样校区负责人对续报相关流程张开说明续报数据优秀的各科教师干货分享授课总监或是学科带头人的总结说明激励士气。续报也是核查教师数据优秀的重要标准必然要让教师感觉有收获易实现。3、续报提升措施搭班报名搭班是组合拳也是有名教育机构如学而思、新东方的惯用招式。就是将不一样科目的教师组合推出搭班的教师的授课时间不矛盾学生的重合度较高。教师的组合原则应该是较火的教师带不火的教师能够是新老教师混搭也能够是老老教师混搭。搭班的教师之间互相介绍课上互相吐槽课下互黑等多方向成立学生心中教师组合鉴又名片提升续报。押题卷+家长会组合套系。期末考试过后是退课的高发期提升续报的另一措施就是牢固好现有的学员押题卷是很好的能够前馈的方式。在学校考试前给学员发放押题卷并要求任课教师依照学员答题情况生成试卷解析报告不经学生而是直接交给家长。一方面考前解析报告能够让家长认识学生的学习情况另一方面也是为提前给家长打预防针减少退课。同时教师依照重点押题卷上的知识点讲解也能够起来临阵磨枪的作用。【教师——修炼内功+拐弯抹脚】课堂上教师沿袭着孔圣人传道授业解惑的道路但在市场经济的大环境下又不得不面对跟学生谈钱的尴尬境地。续报利害除了关乎钱包的内存外直接影响着教师的幸福感。比方同样是续报你的班上只有两个老学员而其他教师的班上几乎都是全员续报不消除有的教师就爱这酸爽但捶胸顿足迎风沮丧的应该还是多数。那么教师方面的续报工作该怎么做呢?工欲善其事必先利其器。续报第一要素就是教师的基本功除了教师的学科知识储备量外还应该包括课程的设计流程的把控。当了这么多年学生他们泡了最久的就是课堂要让学生有收获讲点“不同样”的很有必要。这个不同样主要指的是知识方法及技巧上的安排方面。【教务——定制英雄帖】一般机构学生的学习规划、课程管理、调课、转班等工作都由其负责教务老师安排正因教务老师与学生沟通很