有机食品销售话术

有机食品销售话术一、产品基础观点1、什么是有机食品

？话术：依据国际有机农业生产要乞降相应的标准生产加工的，经过独立的有机食品认证机构，如国际有机农业运动结盟(FOAM)认证的食品。这些食品无论是动植物，他们的生产过程中不使用化学合成的农药、化肥、生产调理剂、饲料增添剂等物质，以及基因工程生物及其产物。食用以后对人体没有伤害。因为对栽种过程有要求，因此它的产量就低些。重点：尽量用最短的话解说清楚，顾客是没有那么多时间听唐僧念经的。2、有机食品与其他食品的差别2、话术：有三个差别：第一：有机食品在其生产加工过程中绝对严禁使用农药、化肥、激素等人工合成物质，并且不一样意使用基因工程技术；而其余食品（除有机食品和绿色食品）则同意有限使用这些技术，且不严禁基因工程技术的使用。第二：生产转型方面，从生产其余食品到有机食品需要2－3年的变换期，而生产其余食品（包含绿色食品和无公害食品）没有变换期的要求。第三：数目控制方面，有机食品的认证要求定地块、定产量，而其余食品没有这样严格的要求。3、这有机食品也太贵了，有机食品比一般食品的价钱高啊？话术：是啊，一般超出30％—80％，有些品种，比若有机蔬菜的价钱为一般蔬菜的

2—3

倍。因为有机食品的种养殖成本就比一般食品高，同时不使用化肥、

增添剂、化学农药或饲料，产品产量就大大降低。

发达国家的人保健意识比我们早好多，

中国的有机食品大批出口知足国际市场，因此投入高产量少，还要知足出口，价位自然就高。4、有机食品吃起来和一般食品有差别吗？话术：因为有机食品保质期较短，滋味鲜美，不含农药、化学增添剂和转基因成分，特别建议：假如是生鲜类的，果蔬啊、鱼、肉啊，尽量鲜吃；假如不可以实时采买，能够冷冻储蓄（零下

18度左右）；有机鲜鱼能够保存

12小时左右，家禽

24

小时左右，有机红肉

48小时左右，有机牛奶

2-3

天，有机鸡蛋

1-2

礼拜；果蔬不需要削皮，因为50%左右的营养素往常散布在植物表皮里，并且没有农药污染，不需要用清洗灵长时间的浸泡，不然水溶性维生素会流失。尽量生吃（粮食除外），假如加热烹饪，用尽量低的温度或尽量短的时间；为有机食品自己的滋味特别鲜美；

少放调料，因假如用盐，第一选择是天然海盐，其次是低钠盐；

（同时能够介绍我们的咸盐产品）5、绿色食品又是怎么回事儿？话术：绿色食品是在无污染的生态环境中栽种及全过程标准化生产或加工的农产品，毒有害物质含量，使之切合国家健康安全食品标准，并经特意机构认定，的食品。

严格控制其有同意使用绿色食品标记6、绿色食品与一般食品对比有什么差别话术：绿色产品从栽种到成品包装都是有国家标准要求的。1）绿色食品一定停止在最正确的生态环境中。2）绿色食品对产品推行全程质量控制。绿色食品推行"从土地到餐桌"全程质量控制，而不是简单地对最后产品的有害成份含量和卫生指标进行测定。3）绿色食品标记一定有政府受权特意机构管理的。7、此刻有好多的转基因食品，什么是转基因食品？为何对人体不好？话术：为了提高产量，知足我们人口大国的需求呗。转基因食品是利用现代生物技术，将某些生物的基因转移到其余物种中去，改造生物的遗传物质，使其在形状、营养质量、花费质量等方面向人们所需要的目标转变。因此转基因食品存在好多的缺点：1.转基因食品存在毒素；2.惹起人类致癌致畸或基因突变；3.致令人体出现过敏反响；4.惹起食品营养构造失衡；5.令人体产生抗药性；6.使自然和生态环境失衡。8、什么是原产地区产品啊？话术：都是各地区特点的产品，并依据《原厂地区产品保护规定》命名的产品。举例产品：。

，经审察同意以原产地区进行9、还经营保健食品？保健食品咋都这么贵？话术：是的，我们店里的保健食品都属于高端的，比方林蛙油、雪蛤、海参,,。保健食品是拥有特定保健功能或许以增补微量元素为目的食品，还同时拥有协助治疗疾病的功能，对机体调停功能，对人体不产生任何危害。二、对于顾客的购置心理1、介绍办理购物卡及对顾客资料进行登记：话术：咨询顾客有无购物卡，假如顾客拒绝办理购物卡，我们将购物卡政策见告顾客。如果已经办理购物卡，就主动登记顾客资料，若顾客拒绝登记，我们见告：“假如您丢失了购物卡，有人捡到并来店里花费，我们会第一时间通知您；假如您发现购物卡丢掉并第一时间通知我们，我们会依据您的卡号及电话为您留神，防止您的损失。”2、顾客拒绝电话或短服气务：话术：用利益点吸引：1、仍是用购物卡丢失的损失来劝告顾客；2、假如顾客的累计花费金额或积分达到我们的标准，我们会第一时间通知对方有礼物赠予或其余优惠活动；3、有新到店产品会第一时间通知顾客。3、经过以上利益点见告对方，而顾客仍是不肯意留下联系方式的：话术：那您假如保存购物小票，您再到店我们能够给您积累，假如金额达到我们的积累标准，我们会给您相应的优惠。4、不办卡还想打折的顾客：话术：第一要看顾客购置产品金额，若达到我们的花费标准我们需要申请店进步行折扣或反点，前提是一定要登记客户资料，留下资料，就说留下联系方式是是要上报企业，因为店员是没有折扣权限的。若不办卡，导购员:“办卡仍是很适合的，您到我们任何一家店花费都能够给您做折扣和积分。不办卡是不可以享受优惠和积分积累的。卡立刻办妥，不会耽搁您太久的时间。”5、你们店的东西比别家店的贵,,话术：此刻同种类的商铺确实好多，这也是有可能的，我们也不太认识其余产品的服务和保障。可是，我们企业有产品准入制度，店里的东西都是来自全国各地的著名品牌，第一保证了产品的质量，同时，我们有优秀的售后服务，从您购置这日起，就开始享受我们的服务（介绍服务方式，如送货上门，鼎力度返点、其余优惠）。这样能够将好多无形的优惠再次反应给花费者，因此我们在价钱上仍是合理的。6、（店员介绍一款食品，顾客指着说）这也没吃过，也不知道好吃不好吃？万一不好吃就得扔了，仍是不买了

,,话术：（第一告诉顾客食品的大体口胃：甜、咸、酸、辣

,,）这款产品回头客是好多的，不然我也不会给您介绍。至于口味，您能够先买一包试一试，试试试看，假如好吃能够再买。7、你们的产品这么贵，都贵在包装上了，产品自己也就那么回事儿,,话术：中高端食品包装确实都很美丽，您发现了吗，入口食品的包装做的都很好，这是因为第一要保证产质量量，不会在食用期内发生损坏或霉变，一方面是国家对有机食品的包装有严格要求，达不到标准是不一样意上市销售的。您看我们的大米大多数都采纳真空包装。另一方面，我们生活质量的提高不只是是吃好的喝好的，我们的衣着也要由一个质量的提高，一个道理。8、我自己看看，不用随着，有事儿就叫你们,,话术：好啊，您看吧，我们产品有上千种，特别丰富。不知道您是为自己选购仍是为他人选购？我能够为您介绍一下，二楼还有部分产品的。假如顾客仍是不肯意接受服务，我们应等候两分钟持续介绍：话术：此刻店里部分商品举行优惠活动，您此刻购置仍是很合算的,,（若顾客仍是拒绝，导购员能够从其余方面咨询，比方您本来来过没有、能否已经购置、是否住在邻近,,从生活角度进行关怀咨询，顾客拒绝三次就不好心思持续拒绝。）9、都是外处的品牌，你们没有自己的产品吗？话术：感谢您对我们的关注，当前专卖店销售的产品为全国各地高质量、有特点的各色美食，此刻这里汇聚了十五个省市的名特优产品，还有入口食品，先供大家精选。待到今年下半年我们的自主产品会陆续上架。我们特别欢迎顾客能供应一些好的建讲和建议，进而完美产质量量及服务质量。、（有机标贴产品外）这有机标记都是你比们自己贴的吧？话术：这个您放心，我们绝对不会这么做。我们店里所有的有机食品所有是国家认证的。有机食品的认证期只有一年，第二年一定从头申报，有的厂家就把获得认证的标贴在包装上了。三、对于产品（一）、粗纤维谷物（米、面、豆、粗粮）1、一般大米才三四块钱一斤，你们的大米几十块钱一斤，这也贵太多了，吃你们的有什么利处呢！话术：1）第一，有机粮的栽种过程绝对严禁食用农药、化肥、激素等人工合成物质，也不一样意食用基因技术。一般粮食就能够使用；第二呢，对栽种基地有严格的查核标准。第三，有机食品的认证期只有一年，第二年一定从头报批才能上市。2）此刻的慢性病特别严重，像癌症、心脑血管病、糖尿病、肝脏病变等等，一方面是生活方式，另一方面就是天气及食品污染。而食用有机食品能够大大降低此类疾病的发生。

若已经是亚健康人群，我们能够经过食用一段时间的健康食品来改良身体状态。由其是孕妇啊、儿童子啊、老年人啊，身体已经不舒畅的朋友,,2、糙米怎么吃好？能够提早一天洗好泡上

(夜晚泡次日吃

),泡米的水不要倒掉，

和大米一同烧饭。

也能够泡一天后和各样米或豆子做

"八宝粥

"~~~

做豆饭的时候只需比绿豆大的豆子都要泡一天。也能够炖排骨时放到肉汤里。3、糙米吃多了对胃不好吧？话术：粗纤维中营养含量较少，并且不易消化，但它能够对肥胖、高血脂、糖尿病等病起到必定的预防和治疗作用。胃不好的人不要常常吃。（二）、山野珍品（食用菌）野生木耳和有机木耳有什么差别？话术：野生木耳是在天然环境里生长的，与有机木耳没什么差别。有机的目的不就是追求无污染，无公害，环保绿色健康么。（能够贯通融会）（三）、食用油品1、这么多种食用油，哪一种好？话术：我们的油都是高质量食用油，看您是想炒菜用仍是凉拌用。炒菜的话能够选择花生油、复合橄榄油，米糠油。2、都是橄榄油，为何油价钱差这么多？话术：特级初榨橄榄油是质量最好的橄榄油，是橄榄果刚摘下来的时候，第一道压迫出来的，因此叫“初榨”。并且它的各项指标也一定达到有关标准，不然就不可以叫“特级”。纯橄榄油按新国标应称号为混淆橄榄油，它自然是百分百的橄榄油，可是它是初榨橄榄油和精华橄榄油混淆而成的，因此它比特级初榨差点儿。在价钱上，两种油相差20%到40%。凉拌或直饮的话，最好是用特级初榨。炒菜的话，用纯橄榄油就行了，自然用特级初榨会更好些。可是要考虑到，高温下特级初榨油的质量会退化。3、茶油和橄榄油比较哪个更好？话术：我国茶油的食疗两重功能实质上优于橄榄油，除了两种油脂的脂肪酸构成及油脂特征、营养成分相像外，茶油还含有橄榄油所没有的特定生理活性物质茶多酚和山茶甙（即茶皂甙，或称茶皂素）。烟点高耐高温，优秀的抗氧化性能，易于消化汲取。4、茶油怎么吃啊？话术：煎炒烹炸凉拌做汤都能够。凉拌，色彩鲜亮、口胃爽滑，平淡、不油腻。热炒，茶油热炒食品不发黑，清爽爽口，不油腻。煎炸：煎炸食品时，一般食用油在高温下会产生过氧化物，对人体极为有害。而野茶油含有抗氧化物（维E），能够在220度高温连续油炸20小时不变质，不产生反式脂肪酸，质量也不会发生改变。烘烤：在烘烤前或烘烤时涂抹一层野茶油，能够保持食品鲜香酥脆，口味爽滑，不易糊焦。汤菜：在煮汤时或煮汤后加入一匙野茶油，使汤更清鲜味美。清蒸：在清蒸前或清蒸后加入一匙野茶油，如蒸鱼或蒸蛋更幽香鲜亮。5、米糠油？怎么吃？话术：从糙米的米糠中提炼的油脂。拥有很高的营养价值，在欧美韩日等发达国家，和橄榄油同样健康，降胆固醇，降血脂，高血脂、心脑血管疾患人群吃最好了。炒菜就行。（四）、营养干果1、这个红枣好吃吗？话术：我们店的红枣口味都很好，很甜。我们有新疆、山东的红枣，甜度和营养成分是同样的。就是颗粒大小有差别。2、密封的榛子会不会变质了（老油味、哈拉味）？（坚果类食品比较简单咨询道变质的问题）话术：您的担忧我们也碰到过。我们的产品都是有机绿色食品，食质量量绝对不用担心。假若有个别产品出现此类问题是因为包装可能有损坏。若您不放心，您购置后能够翻开包装，有问题的产品我们包退换的。（五）、果汁饮料芭乐汁：番石榴润肤抗氧番石榴别名芭乐，番石榴是世界上含维他命C最高的水果，特别是其绿色的果皮。别的，番石榴纤维极高，能有效地排走积蓄在肠内的宿便。营养成份：维他命A、维他命B、维他命C、铁、钙、果糖。热量：64卡路里(100克/约4个大番石榴)。因为维他命C是抗氧化的成份之一，因此番石榴是最正确的抗氧化水果，能够有效延缓肌肤衰老及美白肌肤。养颜果汁要除掉番石榴的草青味，能够将其榨汁，而后加入蜂蜜，令滋味更爽口，并且又能滋润皮肤，令肌肤答复光彩。蓝莓汁：蓝莓，意为蓝色的浆果之意。花青素的含量很高；大兴安岭和小兴安岭林区，并且都是纯野生的。蓝莓拥有防备脑神经老化、强心、保护肠胃、抗癌融化血管、加强者机体免疫等功能。玉米汁：口味微甜，含丰富饮食纤维、可防肠炎、肠癌等、能降低胆固醇、预防高血压和冠芥蒂、常食皮肤细嫩圆滑、延缓皱纹。假如血糖较高的朋友不建议饮用。石榴汁：口味微甜，石榴汁比红酒、番茄和维生素Ｅ的抗氧化功能更佳，它能减慢或预防动脉粥样硬化，同时帮助减罕有害胆固醇在人体内存留，因此可减低胆固醇氧化后在动脉内所形成的血凝块，进而有效地预防心脏病。（六）保健食品1、女士蜜、儿童儿蜜、老年蜜有什么差别吗？话术：之因此要把蜂蜜进行功能及人群的划分，就是针对不一样人群加入了此类人群的一定营养，提取了不易此类人群的一些营养成分。2、白椴蜜有什么作用？话术：白椴蜜主要含有有机酸、核酸、多种氨基酸，帮助人体消化汲取，有护肤美容、抗菌消炎、促使消化、提高免疫力、改良睡眠的作用，适合全家人食用。3、土蜂蜜和黑蜂蜜哪个好？话术：两种蜜都不错。土蜂蜜是一种野山小蜜蜂别名中华野山蜂（中蜂）生产的蜂蜜.这种蜂蜜收集百野山花酿制而成的蜂蜜营养特别丰富且久存不变质.土蜂蜜之因此宝贵；土蜂蜜色彩为浅琥珀色、口胃独到、甜美味浓，含有多种能被人体直接汲取的微量元素，《本草纲目》中记述其对人体健康价值高，是药引的首选蜜，可谓“蜜中精选”，也因为酿蜜周期长、蜜源稀罕被誉为“蜜之珍品