住户违章处理作业程序_第1页
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文档简介

住户违章处理标准作业程一、目规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序二、适用范适用于物业管辖范围内的住户违章事件的处理三、职1、管理处主任负责住户重大违章事件的处理2、事务部主管负责住户一般违章事件的处理3、事务部管理员协助主管进行住户违章事件的处理工作4、各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作四、程序要1、违章处理的原(3)取得业主委员会支持后再进行处罚的原则违反装修管理规定的现象②对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建③擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施④擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观⑤擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物⑥其他违反装修管理规定的行为违反消防管理规定的现象①堵塞消防通道③超负荷使用电器、乱拉乱接电线造成火灾隐患④在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物⑤营业场所不按规定配置灭火器材⑥其他违反消防管理规定的行为违反环境卫生管理规定的现象①乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，随地吐痰和大小便②破坏卫生设施设备③在公用场地私自堆放、吊挂杂物，乱搭、乱建、乱张贴涂写④高空抛物、倒污水⑤播放高音喇叭制造超量噪音⑥践踏草坪、攀摘花、树及占用绿化地，损坏、涂画园林建筑小品⑦其他违反环境卫生及美化的行为违反治安管理规定的现象①违章停车②违反规定存放、排放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品③聚众赌博、打架斗殴④其他违反治安管理的行为无特殊原因，拒交有关管理服务费用的行为采取可能损害其他住户利益或影响广场安全的行为3、违章的处理方即时劝导、教育；适用于一般违章事件限期整改：适用于违反本程序第2条的有关款项，尚未给广场造成经济损失赔偿经济损失：适用于违反本程序第2条有关款项，给广场公共利益造成较停水停电：适用于严重托欠或拒交管理服务费用的违章事件通报批评：适用于不接受违章处理意见的住户4、违章处理程①属重大违规事件的报管理处主任处理(3)(4)(5)对于给广场造成较大经济损失且拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理费用，经业主委员会调解无效的，可采取停掉住户水电的处罚办法（须提前3天书面通知住户），必要时再依法向当地司法机关提起诉讼。理措施一定要特别慎重，处理完毕后，服务处应主动与当事人沟通及缓和双方关系。对违规住户的处罚工作，只能由物业部经理或服务处主管依据本程序处理，其他员工只能进行劝导、教育，严禁进行越权处

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