射频前端行业面临的机遇与挑战分析

射频前端行业面临的机遇与挑战分析全面质量管理营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地，除了接受全面质量管理（TQM），别无选择。通用电气公司董事长杰克，韦尔奇说：“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、顾客忠诚，同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以，质量改进方案（QIP）通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为，质量是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望，当所售的产品或服务符合或超越了顾客的欲望时，销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能。重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键，要求企业全员全程参与，正如营销是每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业，营销经理有两项责任：第一，正确识别顾客需要和欲望，将顾客的要求正确地传达给产品设计者，参与制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二，在向目标顾客传递高质量产品和服务的同时传递高的营销质量，努力使每项营销活动—订单处理、推销员培训、广告、售后服务等—都达到更高的标准和水平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。（1）质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始点，以顾客的知觉为终点。（2）质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的质量，还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面的质量。（3）质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证质量，以质量为动力，并得到良好培训时，质量才有保证。（4）质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量，只有当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时，才有保证。（5）质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为基准，努力赶上或者超越他们。（6）质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改进，但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作就可以实现，而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。（7）质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的，质量必须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时，诸如抢救、修理等许多成本，以及顾客不满意的损失都可以免除。（8）质量是必要的，但不是充分的。由于买方的要求越来越高，改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而，高质量并不保证必胜，尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。射频前端行业发展状况1、全球射频前端行业发展情况射频前端模块是基于无线通讯协议对射频信号进行处理的芯片组，其功能系为无线电磁波信号的发送、接收、放大和滤波，是移动终端设备实现网络连接的基础。现行通用的无线通讯协议包括蜂窝网络（2G、3G、4G、5G）、WiFi、蓝牙、NB-IoT等，射频前端模块需兼容相应的无线通信协议。随着移动通信技术的不断革新，手机需要支持的通信频段和频道数量在不断增多，通信速率指数级提升，带宽要求也相应变大，对射频前端模块的性能要求不断增加。射频前端市场规模主要受移动终端需求的驱动。近年来，随着移动终端功能的逐渐完善，手机、平板电脑和笔记本电脑等移动终端的出货量保持稳定。根据QYResearch的数据，2016年至2021年，全球射频前端市场规模从125.67亿美元增长至204.59亿美元，预计至2027年，市场规模将达370.27亿美元，2021至2027年的复合增长率为10.39%。根据Yole对2020~2025年全球不同通信制式对应的手机射频前端市场规模的预测，3G/4G射频前端市场预计会保持当前规模，5G、Wi-Fi6射频前端市场规模将保持快速增长，其中5G（Sub6GHz）、5G毫米波射频前端市场规模复合增速分别为41%、48%，Wi-Fi6连接芯片市场规模复合增速达到13%。2、中国射频前端行业发展情况射频前端芯片是集成电路行业的重要组成部分，关系到我国通信系统关键零部件的自主可控战略，属于国家高度重视和鼓励发展的行业。中国智能手机射频前端行业已逐渐进入快速发展阶段。射频前端芯片技术难度高、研发时间长，尤其是射频PA技术长时间被国外所垄断，国内射频前端企业发展时间较短，从2G-5G时代大致发展历程如下：1）在2G、3G时代，国产射频前端企业刚刚起步，相关企业数量少，经营规模也较小，产品和技术远远落后于国际知名厂商。中国移动在1995年正式开通GSM网络，开启了2G通讯时代，但到2004年锐迪科（RDA）成立才开启国产射频2GPA设计，实现零的突破。2008年国内3G牌照发放，无锡中普微电子有限公司2011年推出国内第一颗量产3GPA产品，量产时间和产品竞争力均落后于国际厂商。2）4G时代，国内射频前端产业在国家产业政策和市场环境的共同推动下发展迅速，开始涌现出一批优秀的射频芯片公司，与国际厂商的差距在缩小，相关人才及技术水平出现较大的增长。3）5G时代，国产射频前端企业在推出新产品的速度、产品性能与国际厂商差距进一步减小，并且开始逐步导入主流手机终端客户，例如华为、荣耀、三星、小米、vivo、OPPO、Realme、联想（摩托罗拉）等品牌。在国际贸易摩擦不断的背景下，射频前端行业迎来关键发展期。2019年以来，国内主要智能终端厂商基于供应链安全及成本可控角度考虑，逐渐向国内射频前端企业开放其供应链体系，国产射频芯片企业迎来难得的发展窗口期。从的路径来看，国产射频器件首先从中低端机型以及2G、3G及4G产品展开，再逐步向中高端机型以及5G产品渗透。在此背景下，国内射频前端产业链涌现出一批快速发展的企业，除本企业以外，射频功率放大器领域有唯捷创芯、慧智微、昂瑞微等，在射频开关及LNA领域有卓胜微、艾为电子等，在滤波器领域有好达电子、德清华莹等。目前射频前端领域国产化率依然不高，未来的空间还较大。以国内射频前端芯片主要企业卓胜微、唯捷创芯、慧智微为例，2021年营业收入分别为46.34亿元、35.09亿元、9.16亿元和5.14亿元，合计95.72亿元，按QYResearch发布的2021年全球射频前端市场规模204.59亿美元规模来计算（按2021年平均汇率6.4512计算），上述企业的全球市场份额合计仅为7.25%。而中国是全球最大的智能手机生产国和消费国，根据IDC数据，中国2021年手机出货量为3.51亿部，占全球手机出货量的25.91%，小米、OPPO、vivo、Realme、华为、荣耀、传音等国产智能终端厂商出货量排名前列，市场份额合计接近50%。未来随着本土射频前端企业关键器件及5G模组设计能力的提升，国产射频企业在智能手机供应链体系中的市场份额有望持续上升，国产射频前端产业发展空间较大。射频前端下游应用领域的发展情况1、移动智能终端设备领域移动智能终端包括智能手机、平板电脑、可穿戴设备等，因智能手机具有在无线环境下复杂的通信应用功能，使其成为射频前端芯片的主要应用市场。受功能机向智能手机转换及全球主要国家经济持续增长等因素影响，根据IDC统计数据，智能手机出货量在2010-2015年经历了快速增长的发展阶段，由2010年的3.54亿台增长到2015年的14.33亿台，年复合增长率达到32.27%。从2016年开始，全球智能手机产业进入到平稳发展阶段，手机出货量稳中有降。随着5G在全球主要国家的逐渐普及，全球智能手机出货量在2021年达到13.55亿部，同比增长4.88%。随着5G手机普及带来的技术创新和全新用户体验，移动手机行业也将迎来新的增长点。IDC预测，2022年全球5G手机出货量预计将达到7亿台，同比增长25.5%，5G手机渗透率达到53%。5G手机出货量持续增长将带动全球智能手机出货量保持增长，IDC预测2021-2026年全球智能手机出货量年复合增长率达到1.9%，全球5G手机渗透率于2026年将达到78%。2、Wi-Fi领域Wi-Fi被广泛应用于智能手机、平板电脑等智能终端、路由器、智能家居、物联网等领域，Wi-Fi射频前端器件及模组受益于Wi-Fi市场持续增长及结构变化。根据国金证券发布的《全球Wi-Fi芯片的竞争格局及市场潜力》：2021年全球Wi-Fi芯片市场规模超过200亿美元，2021-2028年，预计年均复合成长率为2.5%。到2025年，全球Wi-Fi芯片市场规模将达到220亿美元，Wi-Fi6将占到52%左右。国内Wi-Fi芯片市场2018-2025年将实现10.2%的复合增长率，到2025年，国内Wi-Fi芯片市场规模将超过320亿元，其中Wi-Fi6/7的市场规模将超过209亿元，占全部Wi-Fi市场的64%，实现56.9%的复合增长率。3、车联网领域5G技术的迅速推广带动物联网应用的落地和普及，车联网作为物联网高速领域行业成熟度最高且连接数量最多的领域，车联网行业快速渗透，行业规模不断扩大。车载通信模块是车联网的联网接口，涵盖了数据安全、人身安全、导航、娱乐和内容增值等多个环节。2021年12月，中国网络安全信息化委员会颁布了《“十四五”国家信息化规划》，提出要“加快智能网联汽车道路基础设施建设、5G-V2X车联网示范网络建设，提升车载智能设备、路侧通信设备、道路基础设施和智能管控设施的‘人、车、路、云、网’协同能力，实现L3级以上高级自动驾驶应用。”根据《中国互联网发展报告（2021）》和IHS的研究数据，2020年，我国智能网联汽车销量达303.2万辆，同比增长107%，渗透率保持在15%左右，预计2025年销量将接近2,000万辆，市场渗透率超过75%；全球渗透率将达到60%。根据洞见研报发布的《汽车行业知识报告系列：车联网》，2025年全球车联网市场规模将超过1.5万亿元。随着5G和人工智能技术的快速发展，全球汽车网联化渗透率将持续提升，并持续带动车载通信芯片模组需求的增长。行业面临的机遇与挑战1、行业面临的机遇（1）5G大规模商用提升射频前端市场需求伴随智能手机的普及和全球5G商用，未来全球5G手机的渗透率有望进一步提升。从4G发展到5G，智能手机支持频段的提升将推动射频前端需求快速增长。整体来看，随着5G器件数量的增长，模组化集成程度越来越高，射频前端的单机价值量相应提升，未来射频行业的成长空间广阔，为国内厂商提供了更多发展机会。（2）品牌手机厂商向国产射频公司开放供应链射频前端领域设计及制造工艺复杂、门槛较高，国际领先厂商起步较早，在相关技术、专利和工艺上底蕴较深，并通过多年的兼并收购形成完善的产品线。Qorvo、Skyworks等国际领先厂商基于品牌优势，能够更早更快对接下一代智能手机及射频芯片的定义方案，能更快推出应用于更新通信协议的产品；该等厂商采用IDM模式，在新产品量产及供应方面具有更好地保证。基于上述优势，全球射频前端市场依然被国际知名厂商占据着，根据Yole数据，2020年射频前端市场全球前五大厂商Skyworks（思佳讯）、Qorvo（科沃）、Broadcom（博通）、Qualcomm（高通）、Murata（村田）合计市场份额合计为84%，国产厂商份额较低。近年来国际贸易纷争持续不断，各大手机品牌厂商出于供应链安全及成本优化考虑逐步向国产射频前端厂商开放，市场空间巨大。由于射频器件及模组性能及稳定性决定了手机终端的通信质量，手机厂商优先选择技术优秀并有大量出货记录的射频厂商合作。从产品角度来看，射频厂商通常将4G产品作为突破口进到品牌手机厂商或ODM厂的供应链体系中，经大量4G产品稳定供货记录后再渗透到高附加值的5G产品。国产射频产业链日趋完善，有望加速。从2019年以来，国产射频产业链取得了快速的发展：在PA器件及模组领域出现了唯捷创芯、慧智微、昂瑞微等主要参与者；在射频开关及LNA领域有卓胜微、艾为电子等；在滤波器领域有麦捷科技、好达电子、德清华莹等；在上游晶圆代工平台有三安集成等；在封装测试领域，有长电科技、华天科技、通富微电等。国产射频前端产业链的持续发展，有利于提高整体工艺技术的成熟度，加快的发展趋势。（3）产业政策的有力支持集成电路是如今电子信息产业发展的重要基础支撑，被运用在社会的各行各业，从移动通信、制造业，再到新能源与计算机，集成电路已然成为国家重要的战略性产业之一，而只有做到集成电路芯片底层技术与架构的自主可控才能保证国家信息系统的独立与安全。为鼓励国产集成电路产业的发展，国家陆续出台多项重大产业政策。2014年，国务院发布《国家集成电路产业发展推进纲要》，围绕重点领域产业链，强化集成电路设计、软件开发、系统集成、内容与服务协同创新，以设计业的快速增长带动制造业的发展；2015年，国务院印发《中国制造2025》，着力提升集成电路设计水平；2021年，十三届全国人大四次会议审议通过《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》强调集中优势资源攻关包括集成电路领域在内的核心技术。未来，随着国家和地方政府一系列政策的扶持与相关配套资金的支持，我国集成电路行业将迎来新一轮的快速发展。2、行业面临的挑战（1）美日企业积累深厚，国内射频企业尚有差距射频前端行业历史经过多次并购整合，最后形成Skyworks、Qorvo、Murata、Broadcom、Qualcomm为代表的龙头厂商。这些射频厂商通过合并拓宽产品组合、更新工艺技术、整合客户资源，以实现强强联合。例如RFMD和TriQuint合并成立Qorvo，前者擅长PA研发，后者擅长SAW和BAW滤波器，二者实现技术互补；2015年，Murata收购Peregrine半导体，获得射频开关和SOI技术，两者联合推出首个全集成射频前端方案。并且大部分国际厂商以IDM模式经营，拥有设计、制造和封测的全产业链能力，综合实力突出。大部分中国射频厂商采用Fabless模式，虽然能提供整体解决方案和部分器件，但缺乏配套的工厂，在技术验证的速度和销售规模上都落后于IDM厂商。国外领先厂商通过长期的资金投入、研发积累已在企业规模、技术能力、工艺经验、客户资源和人才储备等方面形成较高的市场进入壁垒。（2）国产射频前端行业竞争激烈现阶段，目前主流手机终端厂商向国产射频企业开放的市场主要是性价比要求高的领域，对采购价格较为敏感。为争抢市场份额，部分行业新进入者主动发起价格战，在当前宏观经济受疫情等因素影响增长放缓的情况下，国产射频市场竞争变得较为激烈。为确保在核心客户的市场份额或进入到新客户的供应链体系，国产射频前端企业需要被动接受市场降价，这对于行业参与者的盈利能力造成较大负面影响。集成电路行业概况1、集成电路行业发展概况集成电路行业作为现代信息产业的基础和核心产业之一，是关系国民经济和社会发展全局的基础性、先导性和战略性产业，在推动国家经济发展、社会进步、提高人们生活水平以及保障国家安全等方面发挥着广泛而重要的作用，已成为当前国际竞争的焦点和衡量一个国家或地区现代化程度以及综合国力的重要标志。根据世界半导体贸易统计组织，全球集成电路行业2021年市场规模达到4,630亿美元，同比上涨约28.2%。过去五年，随着智能手机、平板电脑为代表的新兴消费电子市场的快速发展，以及汽车电子、工业控制、物联网等科技产业的兴起，强力带动了整个集成电路行业规模迅速增长。我国本土集成电路行业起步较晚。伴随着我国制造业智能化升级的趋势以及电子信息产业的快速扩张，高端芯片需求日益扩大，加上政策支持、市场拉动及资本推动等因素合力下，中国集成电路行业得以快速发展壮大。根据中国半导体行业协会统计，中国集成电路行业市场销售额在2021年规模达10,458亿元，比上年增长18.20%。2012-2021年中国集成电路市场销售额的复合增长率达19.16%，显著高于同期全球集成电路市场销售额的增长率。2、集成电路设计行业概况全球集成电路行业可分为IDM模式和Fabless模式，集成电路行业发展初期主要为IDM模式，但随着全球集成电路行业技术的发展及制造工艺日趋成熟，Fabless模式逐渐成为集成电路行业的重要分支，涌现出高通、博通、英伟达、联发科、AMD等一批全球知名IC设计公司，进而推动全球集成电路行业长足发展。集成电路设计是我国集成电路产业发展的源头和驱动力量。根据中国半导体行业协会统计数据，2021年，设计、制造和封装测试在中国集成电路市场占比分别为43.21%、30.37%和26.42%，集成电路设计行业占据最大份额。近年来，在国家政策支持及国产自主可控的趋势下，我国集成电路设计行业快速发展。根据中国半导体行业协会统计，我国集成电路设计业销售规模在2012年至2021年间持续保持高速增长，复合增长率达到24.65%。2021年，我国集成电路设计行业销售额已达到4,519亿元，同比增长19.6%。营销调研的类型及内容（一）营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准，划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研；按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时，为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点，需进行非正式的初步调研，收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大，在研究方法上比较灵活，在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题，如果探测性调研已能弄清其来龙去脉，可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后，通过详细的调查和分析，对市场营销活动的某个方面进行客观的描述，对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查，收集第一手资料，摸清问题的过去和现状，进行分析研究，寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降，通过调研，查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等，可将调研结果进行描述，如实反映情况和问题，以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系，大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些，变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等，也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系，而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系，说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化，解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响，以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。（二）营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面，主要有产品、顾客、销售和促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销，对现有产品进行改良，以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素，因此也需要对供求形势及影响价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析，研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响，确定这些因素的影响作用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外，还要了解潜在顾客的需求情况（包括需要什么、需要多少、何时需要等）、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查，即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响，也包括对企业销售活动进行全面审查，如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研，还有产品的市场潜量与销售潜量以及市场占有率的变化情况，也都是销售调研的内容。销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告设计及其效果，公共关系的主要动作及效果，企业形象的设计和塑造等，都需要有目的地进行调研。扩大市场份额应当考虑的因素一般而言，如果单位产品价格不降低且经营成本不增加，企业利润会随着市场份额的扩大而提高。但是，切不可认为市场份额提高就会自动增加利润，还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象：当市场份额持续增加而未超出某一限度的时候，企业利润会随着市场份额的提高而提高；当市场份额超过某一限度仍然继续增加时，经营成本的增加速度就大于利润的增加速度，企业利润会随着市场份额的提高而降低，主要原因是用于提高市场份额的费用增加。如果出现这种情况，则市场份额应保持在该限度以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略，比如过分地降低商品价格，过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等促销费用，承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等，则市场份额的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争，防止出现市场垄断，许多国家的法律规定，当某一公司的市场份额超出某一限度时，就要强行地将其分解为若干个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条法律而被分解，微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者地位的公司不想被分解，就要在自己的市场份额接近于临界点时主动加以控制。客户发展计划与客户发现途径1、客户发展计划客户发展计划是企业通过对一定时期、一定市场区域内客户资源的分析而制定的新客户开发与老客户价值提升计划。其中，老客户价值提升计划指目标市场计划期内增加老客户对本公司产品购买量的计划。客户发展计划涉及客户关系管理全局，用于指导企业客户关系管理的各项活动，应当具备以下特点：一是明确性，明确规定所要达到的目标，不能模棱两可；二是可操作性，各项实施措施必须具体，以便于各部门相关人员执行；三是阶段性，结合企业自身条件、市场需求、市场竞争等因素制定短期、近期与长期计划，实现三者的有机结合；四是可达到性，应当考虑企业自身实际与市场环境实际，使得各部门相关人员有条件、有能力实现计划。2、客户发现途径客户发现是客户开发的前提。根据一般经验，客户发现主要有以下途径：（1）查阅法。查阅各种公开发布的含有工商企业信息的二手资料，如电话号码簿、工商企业名录、各种媒体的信息专栏与广告等。（2）市场咨询法。向有关部门咨询，如市场研究部门、工商行政管理部门等。（3）会议法。参加各种会议，如行业会议、展览会、展销会等。（4）广告开拓法。利用各种广告媒介寻找准顾客，如直接邮寄广告、电话广告、电子商务广告等。（5）链式引荐法。请现有客户推荐新顾客。（6）社会关系拓展法。利用自身的种种社会关系寻找准顾客。（7）中心开花法。通过中心人物的链式关系扩大顾客群，中心人物有行业协会领导、主管部门领导、金融机构领导以及各类有影响力的人物等。（8）市场细分法。通过市场细分发现准客户。（9）历史顾客名单核对法。从以往有过来往或交易关系的客户名单中寻找现在可以继续发展业务关系的客户。（10）地毯式拜访法。销售人员直接走访特定区域所有可能有价值的企业以寻找准顾客。（11）社交群体接触法。在俱乐部、娱乐场、校友会、培训班等各类社交场合接触准客户。（12）个人观察法。销售人员通过对周围环境和人员的直接观察和判断寻找准顾客。（13）随机法。利用各种偶然的机会发现客户，如同机的乘客、同游的游客等。（14）吸引竞争者的顾客。（15）委托助手法。即聘用与委托专职人员帮助收集信息，上门拜访，寻找准顾客。企业营销对策用上述矩阵法分析、评价营销环境，可能出现4种不同的结果。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，应分别采取不同的对策。对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动；否则，丧失战机，将后悔莫及。对风险业务，面对其高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么是立即转移，摆脱无法扭转的困境。市场需求预测方法科学的营销决策，不仅要以市场营销调研为出发点，而且要以市场需求预测为依据。市场需求预测是在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。市场需求预测的方法，常用的主要有以下几种。（一）购买者意向调查法购买者意向调查法即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。如果购买者的购买意向是明确清晰的，这种意向会转化为购买行为，并且愿意向调查者透露，这种预测法特别有效。但是，潜在购买者数量很多，难以逐个调查，故此法多用于工业用品和耐用消费品。同时，购买者意向会随着时间转移，故此法适宜作短期预测。调查购买者意向的具体方法比较多，如直接访问、电话调查、邮寄调查、组织消费者座谈会等。例如，采用概率调查表向消费者调查耐用消费品购买意向，可能会收到较好效果。（二）综合销售人员意见法综合销售人员意见法即通过听取销售人员的意见来预测市场需求。销售人员包括基层的营业员、推销员及有关业务人员。销售人员最接近市场，比较了解顾客和竞争者的动向，熟悉所管辖地区的情况，能考虑到各种非定量因素的作用，较快地做出反应。由于销售人员中没有受过预测技术教育的居多，往往因所处地位的局限性，对经济形势和企业营销总体规划不够了解，可能存在过于乐观或过于悲观的估计。但在销售人员较多时，过高或过低的期望值可互相抵消，从而使预测结果趋向合理。这一方法的主要优点是比较简捷，无须复杂的计算；缺点是容易受个人认识水平等主观因素影响。（三）专家意见法专家意见法是指根据专家的经验和判断以求得预测值。其具体形式有三种：一是小组讨论法。召集专家集体讨论，互相交换意见，取长补短，发挥集体智慧，做出预测。二是单独预测集中法。由每位专家单独提出预测意见，再由项目负责人员综合专家意见得出结论。三是德尔菲法。该方法用系统的程序，采取不署名和反复进行的方式，先组成专家组，将调查提纲及背景资料提交专家，轮番征询专家意见后再汇总预测结果。该方法的特点是专家互不见面，可避免相互影响，且反复征询、归纳、修改，有时要经过四五轮，意见才能趋于一致，其结论比较切合实际。（四）市场试验法市场试验法是指在新产品投放市场或老产品开辟新市场、启用新分销渠道时，选择较小范围的市场推出产品，观察消费者反应，预测销售量。该方法由于时间长、费用大，因而多用于投资大、风险高和有新奇特色产品的预测。（五）时间序列分析法时间序列分析法是指将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。其主要特点是以时间的推移来研究和预测市场需求趋势，排除外界因素影响。采用此法首先要找出影响变化趋势的因素，再运用其因果关系进行预测。产品销售的时间序列（Y），其变化趋势主要是以下四种因素发展变化的结果：（1）趋势（T）。系人口、资本积累、技术发展等因素共同作用的结果。利用过去的销售资料，描绘出销售曲线，可看出某种趋势。（2）周期（C）。许多商品销售受经济周期影响，销售额往往呈波浪形运动。认识循环周期，对中期预测相当重要。（3）季节（S）。指一年内销售额变化的规律性周期波动。此种变化通常与气候、假日、交易习惯有关，如果具体到周、日，也可能与上下班时间有关。（4）不确定因素（E）。包括自然灾害、战乱以及其他变故，这些偶发事件，一般无法预测，应从历史资料中剔除这些因素的影响，考察较为正常的销售活动。（六）直线趋势法直线趋势法是指运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。（七）统计需求分析法任何产品的销售都要受多种因素的影响。统计需求分析是运用一整套统计学方法，发现影响企业销售的最重要的实际因素及其影响力大小的方法。该方法经常分析的因素是价格、收入、人口和促销等。应当指出，这些变量同销售量（因变量）之间的关系，不能用严格的数学公式表示，只能用统计分析来揭示和说明。运用多元回归技术在寻找最佳预测因素和方程的过程中，可以找到多个方程。用上述方程预测需求量，首先要预测平均温度和人均收入，并注意可能影响预测值的因素，如观察值过少、变量之间高度相关、变量与销售之间关系不明朗和未考虑新变量的出现等。定位的概念和方式（一）市场定位的概念“定位”一词，是由艾尔•里斯和杰克，特劳特在1972年提出的。他们对定位的解释是：定位起始于产品，一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事，而是针对潜在顾客的心理采取的行动，即把产品在潜在顾客的心中确定一个适当的位置。他们强调定位不是改变产品本身，改变的是名称和沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。随