热搜计划酒店创业规划书(示范文档)

Word-33-热搜计划酒店创业规划书(示范文档)

为了能够保证后续工作能够顺当进行，我们要预先做一份下一阶段工作方案了。制定工作方案时，思路要清楚，方向要明确，实施措施要具备可操作性，一份优秀的工作方案可以让我们事半功倍的完成工作。自己的工作方案该如何动手写呢？

一、指导思想和目标

1、在学校教育部门及领导下正确领导下，依靠全组老师的集体力气，充分发扬团队精神，切实务实地抓好四个班级的教学工作。

2、把新课程理念落实到详细工作中，狠抓教风建设、学风建设和组风建设，进一步细化教学过程和管理，努力提高学科的教学质量。

3、依据四个班级不同教学任务和目标，注意对四个班级教学的迥异性，圆满完成四个班级的学科教学任务。

4、实行多种方法和措施努力提高后进生学习成果，为成果大面积丰收打下基础。

二、奋斗目标：

1、各位老师本学期听课达18节以上。娴熟使用多媒体帮助教学与学科教学的整合。各备课组要依据所教内容建立电子教案库，实现资源共享。在教学中发挥多媒体帮助教学的作用并熟识电子白板在教学中的运用。

2、本学期各位老师要严格参与《中学化学新课程实施》，探究课堂教学优质高效的新路子。

3、本学期要写出教育教学相关内容的实施方案或论文。

4、搞好其次课堂活动，探究讨论性学习的操作方法，发挥学科特点，创建学科特色，辅导和组织同学参与奥林匹克竞赛活动。

5、毕业班老师要在抓好中等生、做好中档题、得好中档分上狠下功夫，做好高考、中考的考试讨论工作，讨论并分析近三年的高考、中考试题。力争完成或超额完成学校安排的教学任务。

6、狠抓教学六仔细，提高课堂教学效率和质量

⑴各备课组中的每一成员刻苦钻研新教材，对各专题单元的内容的重点及难点做到心中有数，并且在此基础上能做到如何突出重点，又如何突破难点。仔细备课、仔细上课、仔细批改作业、仔细组织考试、仔细课后辅导、仔细进行科研活动。树立全备课组一盘的思想，做到统一备课、统一教学进度、统一教辅资料、统一练习、统一考试和统一批改，备课组成员间相互听课，取长补短，发挥集体才智，以达到“高效课堂、有效教学”的目标。

⑵各备组成员利用星期六上午二个小时，主要以备课组为单元，对一周的教学状况做分析汇总，沟通，准时反馈信息，准时调整教学方法和策略，实行敏捷的教学方法，因材施教。

⑶教研组在各备课教研的基础上，组织几次全组教学讨论活动，如上公开课、说课竞赛、写教案竞赛、教育讲座等。努力提升全组成员的教育教学水平，尤其是使年轻老师快速成长。

⑷进一步完善我组教学资源库建设，努力创建教研组题库和自制多媒体教学课件，充分应用现代教学技术创设不同课堂教学氛围，提高四十五分的课堂效率。

⑸重视因才施教的原则，做好课外同学的辅导工作，重点抓好提优和补差工作，对同学分层次教学，做到有差异的教学达到有差异的提高。争取全面丰收。

⑹为加速青年老师的成长，做好传帮带的工作，青年老师虚心向老老师学习，多听老老师的课，学习老老师的教学方法，传授之道，学习老老师的无私奉献精神，同时老老师也要多听青年老师的课，确定成果指出不足，使青年老师快速成为合格的木中老师。

⑺高三教学始终是全组乃至全校的重中之重，全力以赴做好高三化学的复习讨论工作，全备课组必需通力合作，备课组其他成员也要为高三备课组献计献策，集思广益，提出合理化建议，努力提高复习课的质量，争取高考全面丰收。

三、教研主要活动支配

周次教研组活动内容

一组织老师完成教学工作方案

二提交老师个人工作方案

三集体备课

四高一备课组公开课（吉运妹）

五国庆放假

六集体评课

七高二备课组公开课（符吉容）

八集体评课

九高二备课组公开课（孟云影）

十集体评课

十一期中考试

十二期中考试试卷分析

十三初三备课组公开课（容玉香）

十四集体评课

十五组织全组老师主要青年老师的备课竞赛（写教案）

十六集体备课

十七整理化学试验室

十八元旦放假一天

十九高三备课组公开课（陈引銮）

二十集体评课

二十一期末考试

二十二期末考试

热搜方案:七班级地理教学规划(示范文档)

为了更好的实现工作目标，我们要尽快做好自己的工作方案了。工作方案的主要构成因素有工作项目、内容，完成标准，完成时间等，我们作工作方案可以协调大家的行动，增加工作的主动性。自己的工作方案该如何动手写呢？盼望您能喜爱！

一、指导思想

在新课标理论的指导下，以世纪精神为指针，以学校教育处工作方案为指导，加强课堂教学，尽快适应网络环境下和计算机帮助下的地理课堂教学模式，更加高效地完成本学科教学目标。乐观参与教科研活动，努力使教学水平，业务力量有更大的提高。同时，通过传授与同学生活亲密联系的地理学问，传达地理思想，培育同学学习地理的爱好和初步力量，最终使同学从“学会地理”，走向“会学地理”。

二、基本状况分析

本学期，本人担当七班级一(六)班的地理教学任务，每周2个课时。所使用的教材是在国家《基础教育课程改革纲要》精神和《全日制义务教育地理课程标准》的基本理念指导下编写的湘教版地理新教材。新课标，新教材，新环境，高要求给本人教育教学工作带来新的挑战。世纪学校良好的人际关系，先进的教育理念，爱的氛围为教育教学供应了抱负的育人环境。我校坚决不移的全面提高同学综合素养的理念给了地理学科应有的地位，大多数同学对地理学科怀有深厚的爱好，计算机帮助教学，网络环境，完备的地理教具为地理教学供应了最根本的保障。

三、本册教材分析

本学期教学内容，共计三章，第一章《熟悉大洲》概括了各大洲的地理位置、地形、气候等状况.其次章《了解地区》本章通过详细实例分析各地的人文特征.第三章《走近国家》详细说明白几个国家各自特点.

四、本期总体教学目的要求

1、抓好常规地理课堂教学。仔细备好每一节课，努力讲好每一节课;保障每节一练，做到全批全改。

2、仔细学习新课标理论，领悟新课标精髓，用科学的理论指导教学实践。

3、充分利用网络资源，切实做好地课备课资料的收集，整理工作，为地理课件的制作预备充分的素材。

五、本期教材重点、难点

重点、难点(1)各大洲的地形特征和气候特征;

(2)几个大国的人文特征.

六、完成本期教学任务的详细措施

1、乐观参与计算机培训并不断自学，提高课件的制作水平，争创优秀课件。

2、申请购置教学必备的地理教具，软件。做好器材的登记，使用，保管工作。

3、乐观参与教研教改活动，在教研处，教务处的指导下，努力使教育教学力量再上新台阶。

4、教学中关注同学的身心进展。结合学科特点，开展学科学问竞赛活动，激发同学学习爱好。

5、仔细参加集体备课，精益求精，争创优秀教案。

6、参与听课评课活动。虚心向他人学习，取长补短，不断提高教学水平。

7、拟好复习方案，制定复习提纲，仔细组织复习。

8、每次月度考试后，全面做好每个同学，每个班级的质量分析。留意发觉教学和同学学习中存在的问题并准时解决

七、教学进度支配

章节内容课时时间

月日周次

第一章《熟悉大洲》亚洲及欧洲6一、二、三

非洲3四

美洲4五、六

其次章《了解地区》东南亚3七

南亚2八

西亚2九

欧洲西部2

热门方案范文:酒店创业规划书其七

为了跟上领导的脚步，是时候开头预备好下一阶段的工作方案了。工作方案，是建立工作秩序的一种办公常用手段，我们作工作方案可以协调大家的行动，增加工作的主动性。什么样的工作方案比较清楚明白呢？特地为您收集整理“热门方案范文:酒店创业规划书其七”，盼望对您有所关心！

一、前言

随着商务经济、会展经济、旅游经济、假日经济的不断进展壮大，商务、度假、旅游人士的自由往来也随之增多了，这不自然地也推动了住宿经济的进一步进展。

当今社会中真正先富起来的还只是少数，大多外出人员在外出住宿时还会为住宿费用精打细算。可目前的市场现状却是：星级高档酒店有余，温馨、有用的经济型品牌连锁加盟酒店严峻满意不了大众消费的需要！

鉴于此，社会大众都在急迫地召唤廉价、舒适、清洁、平安的经济型品牌连锁酒店，而温馨、有用的xxxx经济型品牌连锁酒店也就应运而生了。

二、项目介绍

（一）项目名称：xxxx经济型品牌连锁酒店

（二）项目介绍：xxxx经济型品牌连锁酒店面对大众，将成为平民大众外出旅行途中安心休息的其次个家，其定位为一家全国性的经济型连锁酒店，通过连锁经营的方式全方位为客户供应平安、经济、清洁、舒适、优质的行程服务，让每一个人实现畅行世界的幻想！公司主营业务是经济型连锁宾馆经营、管理、加盟、投资服务，宾馆预订、机票预订、展会门票预订、特约旅游服务，度假产品预订、高尔夫会员服务、景点旅游服务、广告、团体旅游服务、集团客户服务等。

xxxx经济型品牌连锁酒店是高科技和传统产业结合的最佳典范，将在短时间内成为盈利规模超前、稳定性最好的连锁品牌酒店服务公司，同时在1-2年内超越传统公司几十年的进展规模，使经济型连锁宾馆成为重要的旅游服务领域。xxxx经济型品牌连锁酒店通过高科技的资本运作手段、国际化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规进展开拓出一条全新的道路。为每一个旅行者供应快捷便利、优质平安、经济爱护又布满共性化的旅游服务，成为公认的中国最优秀、最经济、最胜利的酒店旅游服务公司,成为一家国际化的公开、透亮     、遵守国际财务标准监管的公众公司。

三、xxxx市场分析

（一）中国会展经济进展现状及前景分析

会展业，包括会议业、展览业、嘉奖旅游业及世界性的活动，是世界上一个特别巨大的产业，依据国际展览业权威人士估算，国际展览业的产值约占全世界各国GDP总和的1%，假如加上相关行业从展览中的获益，展览业对全球经济的贡献则达到8%的水平。国际会议同样是一个巨大的市场，依据国际会议协会（ICCA）统计，每年国际会议的产值约为2800亿美元。在香港、德国等会展业发达的国际和地区，会展业对经济的带动作用达到1:9的水平。

同时会展业也是当今世界都市旅游业的重要组成部分。因此，各国旅游部门特别重视会展旅游业的进展。有些国家或地区旅游管理部门还特地成立了会展旅游管理部门。如：香港为促进会展旅游业的进展，特地组建了会议局。

1、供应适当产品

经济型酒店英文名为economyhotel或者bugethotel，是相对于酒店业中的中低端市场而言，经济型酒店应依据目标市场的特征，供应能满意顾客需求的产品。详细来说有以下标准：

（1）经济。顾名思义，经济型酒店的最大特征就在于其经济性，因此，酒店应尽可能削减或简化顾客不需要或使用较少的服务项目，从而降低成本，为顾客节省费用。如不设门童、不设会议厅、不设特地餐厅，向顾客只供应简洁早餐、缩小客房面积、不设浴盆等。

2、确定合理价格

经济型酒店的目标市场对价格比较敏感，因此，酒店的定价肯定要合理，应在目标市场可以接受的范围之内。定价以前，酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研，特殊是对中低档次的星级酒店以及较低档次的款待所的价格、供应的产品、服务有清晰的了解，并在此基础上合理地制定出本酒店的价格。该价格应高于本地款待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格。并且在向客人推销时除了突出酒店的价格优势外，还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价，而是最佳的性价比，并鼓舞顾客“货比三家”。并且，酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性，除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外，酒店的价格对于任何客人都是全都的，不应与客人就酒店的价格讨价还价。另外，酒店应在其外面醒目位置用大幅广告牌将酒店的价格标出，这样既节约了酒店的促销费用又使酒店的价格变得公正和透亮     ，从而让对价格敏感的客人接受酒店的价格。

3、注意优质服务

很多人认为价格低廉的经济型酒店供应的服务相应地也降低了档次，其实这是一个熟悉上的偏见。对于经济型酒店而言，价格的降低只是服务项目的削减，而不是服务档次的降低。相反，酒店应当以更优质的服务来弥补削减的服务项目给客人带来的损失，这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”。经济型酒店应当注意向客人供应贴心服务，让客人感到住的是“经济型”酒店，获得的却是高星级酒店的爱护入微，让客人有一种回家的感觉。“如家”为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机；为客人供应雨伞、有自行车出租，供客人外出访用；引入呼叫系统，房间有事，客人一按呼叫按钮，服务员马上就到。

推举方案范本:酒店选购部工作规划(示范文档)

为了根据领导的指示，我们要为新的目标和方案开头做方案了。工作方案，应具有明确的目的性，心中有目的才能思路清楚，当我们忙起来时，简单忽视一些环节，工作方案可以起到提示的作用。好的工作方案模板是什么样的呢？

我从事教育工作十几个年头，在仔细学习领悟学校工作方案的基础上，作为一线老师，就应时时熬炼自我，让自我尽快地成为高素养、高水平的人。电脑现已被运用到教学中，电脑的运用大大推动了社会的进展，效率的提高。新世纪教育工应具备最先进的教育理念及驾驭课堂的潜力，我深知自我在这个方面有很大缺陷。因此我为自我制定的一年进展目标为：向具备崇高的师德、广博的学问、精湛的教艺、健康的心理、强健的体魄的老师进展、努力。

一、总目标：

1、连续仔细学习，《老师职业道德规范》，具备良好的师德，构成高尚的人格有一颗进取的心。

2、我要仔细学习阅览理论书籍，为实施新课改试验的深化开展查找理论基础，取长补短，吸取先进的教学阅历。树立终身学习的'理念。

3、仔细学习领悟新课标，把握包保学科的学科特点，仔细钻研教材，讨论教法，使老师教的最优花落实到学的最优化，构成自我的教学风格。

4、在教学实践中探究、反思、准时记录、小结。具备必需的教学科研潜力。

5、专心参与校本培训活动，提升个人素养。

6、促进信息技术的整合、能够独自制作教学课件。

7、敬重同学、赏识同学，建立师生之间公平、互助的和谐氛围。

二、详细措施

1、专心投身于学校老师论坛活动中

全面推动素养教育是基础教育改革和进展的根本任务。在全面推动素养教育的过程中，基础教育课程改革是一个关键的环节。新的课程理念、新的教材、新的课程评价观，剧烈冲击着现有的老师教育体系，对广阔老师和教育工提出了新的更高的要求。我校的教育论坛已开展得如火如荼，为转变观念，切实投身于新课程改革的浪潮中，真真正正提高教育教学质量，我要专心投身于学校老师论坛活动中。

2、提高自身素养，坚持参与学历提高的学习

新课程的实施，老师既需要有扎实的学术根底，宽阔的学术视野，不断更新学问、追赶学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解同学进展的规律，把握现代教育信息技术，具备喜爱同学、关怀同学、对同学仔细负责的品质。要想与时俱进，与新课程共同成长，就得坚持参与学习，以仆人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。

3、不断学习信息技术，学会动手制作课件。

电脑现已被运用到教学中，电脑的运用大大推动了社会的进展，效率的提高。新世纪教育工应具备最先进的教育理念及驾驭课堂的潜力，向45分钟要质量。因而能够制作一些分散教材难点、突出重点的课件使用，无疑能够起到事半功倍的效果。

4、一学期写一篇高质量的论文

作为一线老师，就应时时熬炼自我，让自我尽快地成为高素养、高水平的人。每学期写一篇高质量的论文是我又一个进展规划。

5、做好课后小结、写好教学反思，努力使自我业务水平再上新台阶。学问在于积累，“厚积而薄发”是人民老师应具备的文化素养，使学问不断积累，思想才能与时俱进。反思是自我提高的阶梯，好好想想，看哪里做的不对。这样会使我们持续一种专心探究的心态，也会让自我观看讨论自我的教学，对自我和他人的行为与观念会有深层的熟悉。另外，反思是充分挖掘自我专业进展资源的主要方式，因而常常写教学反思能够使自我业务水平再上新台阶。

[方案范文]公司年度工作规划书(示范文档)

为了跟上公司进展的步伐，我们需要事先规划好下一阶段工作了。工作方案，是为实现目标而查找资源的一系列活动，一份优秀的工作方案可以让我们事半功倍的完成工作。什么样的工作方案值得我们去学习和参考呢？特地为您收集整理“[方案范文]公司年度工作规划书(示范文档)”，大家尽管来参考，盼望有所关心。

一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理

目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将依据公司的实际状况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立方案于20xx年物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核状况进行总结，对需完善的资料将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。

二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素养

目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务学问，还有待提高。在20xx年3月30日前完成），培训结束后进行书面的考核，检查员工把握状况，并作为试用期考核的依据。

2、业务学问的培训，主要是提升员工业务潜力学习，从而提高工作效率。业务学问培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担当讲师或组织学习视频，依据需要也可外派到外面培训。主要以理论学问、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论学问书面考核。

3、强化培训，主要是对日常业务学问技能的硬性要求，透过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可透过举办一些专题技能竞赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。

4、基本素养培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，透过此类培训从而进一步提高员工的整体素养。此类培训依据管理岗位、基础岗位实际需求支配，可透过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。

5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。20xx年方案进行三次外出拓展培训。

培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参与培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对专心参与培训学习的同事，在年终透过考核评出学习先进员工赐予表彰嘉奖。

三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升

20xx年1月试行；超市新的绩效考核方案方案在20xx年人力资源管理工作将是夯实基础的一年，各模块操作流程将相继完善，并按方案去逐步实施，信任在集团公司领导的大力支持与指导下，在同事的专心协作下，经过一年的实践与总结，人力资源管理各项工作将会更加规范化，员工整体业务水平、职业素养将获得更大的提高。

教你写方案:酒店销售工作方案(示范文档)

为了响应公司的号召指引，我们要预先做一份下一阶段工作方案了。工作方案可以从工作目标、详细措施、实施步骤来延展撰写内容，对于职场上的我们来说，把握书写工作方案的力量是特别有必要的。那么，怎么样动笔写工作方案呢？下面是特殊整理出来的“教你写方案:酒店销售工作方案(示范文档)”，欢迎阅读，欢迎保藏。

依据公司某某年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司某某年度的渠道策略做出以下工作方案：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。某某年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%.某某年度估计可达到2500万-3000万套.依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,依据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但依据行业数据显示近几年始终处于洗牌阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及某某年度的产品线,公司某某年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的围剿下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。

二、工作规划

依据以上状况在某某年度方案主抓六项工作:

1、销售业绩

依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。

2、K/A、代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司某某年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期访问，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20xx年至某某年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如格兰仕空调健康、环保、爱我家等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些路演或户外静态展现进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展)

依据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地乐观协作业务部门的工作，乐观协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。乐观对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在某某年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

[方案推举]学校教学规划(示范文档)

为了根据领导的指示要求，我们需要好好写一份工作方案。工作方案，就是自己对将来某一时间内工作的大致规划，常常制定工作方案，可以提升自己对一项工作的掌控程度和规划力量。什么样的工作方案值得我们去学习和参考呢？

1、选择正确的目标市场

酒店不行能占据和满意每一个客源市场，例如：我们简洁将客源市场分成A、B、C分别代表高、中、低三个档次的客源，假设本酒店是接待B档客源力量的酒店，这表示酒店的硬件和服务都是满意中档客源需求的。假如我们接待A档客源的状况会怎样？由于A档客源对高档次酒店的状况熟知，他们对服务的预期较高。如此，酒店就较难满意他们的需求，就需要付出额外的精力去迎合他们，而酒店的接待力量、硬件标准、服务内容与A档客源的要求是不行能相吻合的，出于种种缘由A档客源还会消失不满足的状况。酒店若接待C档客源又会消失怎样的状况呢？由于C档客源对价格敏感，他们同样难以被满意，而且还会破坏本身B档客源的满足感，破坏酒店的气氛。笔者曾经工作过的一家酒店，由于当时有两个销售部，一个是负责客房的销售部，另一个是负责宴会的销售部。有一次宴会销售部为完成餐饮指标招徕了一个乡镇企业的订货宴会，那天下雨，大批郊县农夫脚穿雨鞋大声吵嚷地步入酒店，不仅弄脏了酒店光鉴照人的地面，而且在电梯里与一个刚抵达的日本旅游团拥挤在一起。事后，造成日本旅行社剧烈投诉，认为酒店的档次太低，与原先销售人员登门宣扬的完全不相符。结果是，酒店由于接待了一个价值仅三万元的宴会，却失去了一个可以估计带来年营业收入三十多为万元的日本系列团。而该乡镇企业在结帐时却还认为宴会价格太高，菜肴过于精雕细琢，一点都不实惠。

所以，酒店营销管理者必需明确酒店的市场定位，尽量避开接待与自身定位不相称的客源。如果需要同时接待不同类型或档次的客源，就应预先规范好不同客源的行进路线，通过开设专梯，专人引导，区分排房楼层等方法，尽量避开造成两类客源的冲突。如：一些大型酒店，针对团队的服务特点，转门设立团队入住登记处，这样不仅便利和加快了入住登记的速度，而且避开了不同客源的服务冲突。酒店只有依据自身条件，明确市场定位，才能更好地为每一个目标市场的客源制定适当的营销方案，供应规范的服务标准，提高顾客的满足度。

顾客的需要是多样化的、是较难理解的，由于顾客并非会将他的需要明确告知酒店，这可能是顾客缺乏消费阅历，不善或不便表述。如：顾客向旅行社表明需要预订一间五星级酒店的客房，这是他用语言表明的需要，而他真正的需要是由于他有力量支付五星级酒店的房间费用，选择五星级是其身份的象征。顾客往往有未表明的需要，此例中他期望入住五星级酒店必定可以得到优质的服务，这可以削减他的时间花费、精力消耗和购买风险。同时顾客还盼望得到令人愉悦的感官享受，如：酒店里有室内游泳池可以休闲晚上可以在酒吧和善解人意的服务员谈天等。顾客还可能有一些不愿言明的需要，如：入住酒店可以猎取积分嘉奖，便利与某人约会等。所以，酒店营销应当着力于不断讨论顾客的需要，开发能够满意顾客需求的产品和服务，制造特色，要设法做得比同档竞争对手更加精彩，这样才能长期吸引顾客。

2、对酒店营销管理来讲获得顾客满足是非常重要的，设想营销人员通过各种方式不断招徕顾客，而酒店却由于服务问题造成顾客的不断流失。一锤子买卖必将使酒店走向衰退，由于招徕顾客越多，流失也越快。

有讨论表明：吸引一位新顾客比保持老顾客经常要多花5倍的成本。要使顾客不流失，关键是顾客满足，由于一位满足的顾客会：

1）光临次数更多，对酒店忠诚度高；

2）情愿购买酒店推举的新产品；

3）主动向四周的人说酒店的好话，关心酒店介绍其他客人；

4）忽视竞争酒店的广告、对价格不敏感；

5）像老伴侣一样愿意给酒店一些好的建议；

6）与新顾客相比，降低了营销费用和服务成本。

顾客是最好的老师，酒店营销者要不断地主动收集顾客的看法或建议，由于一般状况下，顾客是不会主动诉说的，顾客往往只有在非常满足或非常生气的状况下，才会表扬或投诉酒店。所以，营销管理者要设法通过多种渠道，调查和猜测顾客的需求，猎取顾客的反馈。如：在顾客办理退房手续时，请顾客填写看法表；可以设立互动式的网站与顾客进行沟通；来宾关系经理主动访问住店顾客；销售人员跟踪服务等。

顾客满足是酒店赖以生存的基础，营销管理者要统计顾客满足状况，测算顾客满足率，同时要将本酒店的顾客满足率与竞争对手相比较。只有保持较高的顾客满足率，酒店才能获得满足的收益，才能保持长期进展的后劲。

3、加强协调，制造良好的营销氛围

酒店产品是一个整体，顾客从入住到离店接受的是来自于各个部门的共同服务，在对客服务中，任何一个部门都非常重要。但往往每一个部门都在不同程度上有着本位主义的观念。工程部为节省能源，会对空调的开关时间刻意掌握，直到消失客人投诉时，酒店才知空调不足；财务部为掌握资金的回笼，不愿放宽信贷政策等等。因此：1）首先，营销部门作为酒店和顾客的纽带，必需时常和酒店各部门沟通、协调，将顾客需求信息精确     无误地传达给相关部门；2）酒店从上到下要树立正确的服务意识，要视同事为内部顾客，营造人人都为下一道工序服务的氛围；3）酒店各个部门间必需充分沟通，解决问题要站在满意顾客需求的角度来进行协调；4）聘请和雇佣合适的员工，员工的对客服务意识，激励员工用正确的服务方式，大胆有效授权，并通过事前、事中、事后的检查来掌握服务差错的消失；5）从总经理到员工都要与顾客广泛接触，听取顾客看法，并将顾客需求传递到相关部门，快捷响应，努力使顾客100％的满足。

4、猎取满足的盈利率

营销人员不仅要通过各种方法制造顾客满足，而且要关注酒店的盈利率，兼顾平均房价和住房率，不能偏面追求其一，要追求盈利最大化。目前，一些酒店的营销部不做市场调研，没有公关策划，不进行营业预算，营销部仅充当接待部、打折部的职能，酒店若一味通过简洁的削价来赢得顾客的忠诚，这是很危急的，由于通过削价竞争只能赢得顾客短暂的忠诚。只有酒店有了盈利，才能为顾客供应更好的服务。营销管理不仅要考虑顾客的满足，同时要兼顾酒店的满足（盈利），业主的满足（回报）。这是当代营销人所必需具备的素养和力量。

热门方案范文:高校生创业规划书(示范版)

为了响应公司的号召指引，我们应尽快完善好自己的工作方案。说到工作方案，其实就是为实现工作目标而查找资源的一系列行动，提前做好工作方案可以让我们有条不紊的进行工作。那么如何写一份工作方案呢？

创业方案书有相对固定的格式，它几乎包括反映投资商全部感爱好的内容。

一、便利店的潜力及趋势

近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态——便利店。便利店主要是为便利四周的居民或是人群而开设的一种小型超市，是生存于大型综合卖场及购物中心的商圈市场边缘的零售业态。

以经营项目齐全及经营日用快速消费品为主的一种零售业态，主要开设于各社区及流淌人口教多且以快速消费商品的地方，或学校四周。商圈范围一般只掩盖四周200M的范围。便利店的经营应紧紧抓住大型卖场的市场空白点，以便利消费者为前提，为消费者供应一个便利、快捷的购物环境，以此来赢得消费者。主要经营快速消费食品，日用品，书报，收费业务代办，面点，果蔬等商品。

由于他具有超市的经营特点，杂货铺的经营成本价格优势及便利优势，快速赢得了消费者的青睐，因而得以快速进展，并形成了连锁化经营。将来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是便利快捷的便利店经营应是零售行业进展趋势。国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的进展缓慢。

二、选址

（一）商圈理念：便利店的商圈一般是位于店铺的直线距离xx米内，超过xx米的效果就比较差了，经营面积一般在xx平方。

（二）经营选址：一般都在社区（拥有自己的商圈）及路边的人气比较旺的地方，或是大卖场旁边（借助人家的商圈），以此来达到自己的经营赢利。

三、投资方案

（一）CI设计

1、企业标识：要明显的体现出便利店的经营信息，要符合便利店的经营特点，并且要能有效的结合现有的资源来设计企业的CI。既要体现出阳光超市的经营特点来设计连锁经营的便利店的企业标识。

2、企业理念：为大众供应便利购物条件；为消费者供应优质的服务；为消费者供应适合的商品

（二）投资方案

1、固定设施

天花——便利店的装修不必讲究奢华，只要符合自己的经营特点，且能达到给顾客留下清洁，舒适的环境即可，一般只需要使用白色天花顶或者其他暖色的天花顶即可，但是在布局装饰时比较讲究搭配，比较常见的有白色腻子顶，或者是石膏板。

地面——便利店由于营业的时间比较长，加上其基本都是以销售日常食品为主（食品的销售占xx-xx%），要求店堂的颜色要比较淡雅明快清爽，地面由于灯光的反射效果，一般要求店面地板以素色，浅色为主，一般使用乳白色或是米黄色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的临街宽度，制作时不用考虑豪华，只需符合自己特点，能有效的契合企业的经营特点，且能符合便利店本身的特征，必要时为节省成本还可以考虑由企业赞助制作。

店前的地面——只要平整，简单搞好卫生，不至于使灰尘太多即可，一般会用素色地板或是直接使用水泥地面。

墙面——为保证店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作为墙面的装饰色调，还可以以突出商业气氛为目的，使用广告图来装饰，使用广告图时一般要求使用反光度较高的灯箱片。

照明——白色或暖色的颜色为主，比较多的都是使用白色的日光灯管，正常状况下，需要保持10-15平方一根灯管即可使光度符合经营需要。

音响——为保证顾客的舒适的购物心理心情，便利店一般都配备有小功率的音响，并且主要以开放舒缓的背景音乐。

2、经营设备

电脑——一般每店配备收银机一台，其功能兼具前后台，无需另行配备特地的后台操作系统。

软件——与总部实行连网，各店统一使用软件系统，以便利总部对其进行管理监控，并且总部能依据系统来进行库存管理。

收银台——收银台兼管理人员工作台。

货架——以平方数计，每x平方需要一组货架，货架只需使用一般的货架即可。

冰柜——因便利店是便利于就近的居民，故便利店一般都备有x个冰柜，一个是饮料啤酒柜，另一个作为冰激凌专用冰柜。

其他设备——如书报柜，糕点柜，依据经营的项目需要来进行设备的增加。

3、商品

便利店的商品结构中，食品占比xx%，日用化妆品x%，日用百货x%，其他x%，约需单品数20xx至3000种。

（三）经营理念

1、符合目标消费者需求——便利店由于都是经营的快速消费品，一般选择在店铺范围内比较常销的商品作为其经营商品，主要讲究库存小，周转要快

2、为消费者供应便利——就近的购买条件，可适当考虑送货上门，经营项目要依据四周居民的需求来进行商品配置

四、管理运营

1、制度管理：在连锁便利店的经营过程中，管理与效益是亲密相关的，因此，制度化的管理在运营过程中是相当重要的，相关的管理制度有：

出勤制度；卫生管理制度；报表管理制度；能耗管理制度；设备管理制度

固定资产管理制度；选购管理制度；现金管理制度；工资的发放管理规定；员工的担保制度

管理人员的权限规定；员工的奖惩制度；员工工作制度；货架作业管理制度；商品配送管理制度

仓库管理制度；会议管理制度；耗材领用管理制度；通讯器材及设备管理制度

2商品管理：为维护企业的形象，保证顾客在店内能买到合乎自己要求的，新奇的商品，相关的制度有：

商品的进场制度；商品的销售报表；选购报表；滞销报表；畅销商品统计表

关于商品的奖罚制度；商品的配备申报制度；接近商品的处理；商品销售考核；促销商品的管理制度

3库存管理：因便利店的商品