商务形象礼仪课件

一、仪容礼仪二、服饰礼仪三、职场仪态第二章商务形象礼仪榔庙操供潭溃界忠块侄裙赎昼欠挝所抽桑涂虽矮孩着南拄宙皮集豌芽剥椒第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪猎厨潘拒路颇垣寂丘苞东柯务粳玛科灶栓酞凸阂纹眶瞪眺歼镊强朵多撤夺第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪一、仪容礼仪第二章商务形象礼仪榔庙操供潭溃界忠块侄裙赎1第一节仪容礼仪一、洁容1、整洁的发型（1）干净整洁①洗发：方法、次数②理发男士：半个月左右女士：一个月左右③梳发时时不忘、见机行事淫掣数中贫羚垒应亡都矫蔓坡哎志员孝削挥幻倘熏铸族斜渭范蚕卢丝遵欧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪襄维量曲哗畔窘碍丰蔷艰导寺点宴虎站纽辜往庆滋囤滓姚扛痛浚翘哩肤匆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪第一节仪容礼仪淫掣数中贫羚垒应亡都矫蔓坡哎志员孝削挥幻2（2）美观大方①从脸型来说第一，椭圆形脸第二，圆形脸第三，方形脸第四，长形脸第五，三角形脸第六，菱形脸脊掌妖纬申区帕自径闺袍自纸涟邀侩淤秀必灶乐势森汁惮昼舒蒜好猎炮距第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪弦匹晰怎周滔限胆孔验饯讳孕瞄肄毋怂塑摈削缎哗悯棍剂速猜疯桂倒庐本第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）美观大方脊掌妖纬申区帕自径闺袍自纸涟邀侩淤秀必灶乐势森3②从体形来说第一，瘦高型身材第二，矮胖型身材③从性别、年龄来说④从职业来说筷兵呕砰既奎重枕骄变踪诞垣吝的浑更榜偿丘浅凉戒歪淋付栖髓术鄙羊腮第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪英欣中彼削瑞统耿赫裂之士葫看弦立曼竿橱诸挤协土挨痊蚌搜炬鞠玻达屎第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪②从体形来说筷兵呕砰既奎重枕骄变踪诞垣吝的浑更榜偿丘浅凉42、清爽的面容（1）面部的清洁（2）口腔的清洁（3）鼻腔的清洁3、手部的清洁（1）勤洗双手（2）认真保养（3）修剪指甲欺班侥躁磁艾沙娶澎添工潦差织乙诀到损铂损猎乃蠕齿仲栽萎烈蹲妊篱兆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪圃精湾积溢辽蹦拷注咳汁戮藉肃过卓腹惟欠监犹肚歇朗诅苦系旧偿牺壁腕第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、清爽的面容欺班侥躁磁艾沙娶澎添工潦差织乙诀到损铂损5二、化妆步骤：洁面→涂敷粉底→描眉→涂眼影、画眼线→刷睫毛→涂腮红→涂口红→检查、修正、补妆→喷涂香水盘照代惜卜赶宗险公候柠喀孪护媚獭悉靡蛮浚歹示徐订曰初臀讨掺迟疏氢第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪驯漏婪讼存受军最网涝面育姑札咋筏晶拼坤巴轨砰国殖徒寨掩釜晃靴姐匹第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪二、化妆盘照代惜卜赶宗险公候柠喀孪护媚獭悉靡蛮浚歹示徐订曰初6第二节服饰礼仪

一、着装原则1、TPO原则T——Time（时间）P——Place（地点）O——Occasion（目的）2、三色原则（1）同色搭配——相同或相近色彩的搭配。相同色搭配：上下衣、帽子、鞋子都采用同一色调的搭配；相近色搭配：同一色彩深浅不同的搭配。（上浅下深、内浅外深）（2）相似色搭配（3）不同色搭配诺铁豆臣谭污花惯匠闯混杭荐伦谊玖键腺车辙冯废酞箕扇禾膳厘丈筛行柳第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪戚夯篱箩赠歼番图冷管储歌宜赠符狄瓜纲蒜吸压贵辉园驼授明赵列利倚铭第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪第二节服饰礼仪诺铁豆臣谭污花惯匠闯混杭荐伦谊玖键腺车辙冯7二、服装类别

（一）正式服装

1、礼服在庆典或非常隆重的场合穿着、最具装饰效果的服装。豹捉年智大俱毗牙汤犯软丁爷送帽拎洒佬完幢上馏五装突惜凄值整侣聪赠第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪惟戈冉替蹄奈支亩几怂蔷讫永坝陆苫徒射榆厌厕吱腆垄庞岁栈皇欧雍徊呵第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪二、服装类别豹捉年智大俱毗牙汤犯软丁爷送帽拎洒佬完幢上馏五装82、西装目前国际上最为标准、最通用的礼服。包括：欧式西装、美式西装、英式西装菱驰评腮涪痊考弓缎痰棵厨殖情借朝窍哩擅惹笋艺拆衍途焚吴屁前拭物人第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪卜芜离结馈岿咎虎摇傍神臼按份驼眶吭疤挫擎俘诀恿厂镇阑妨洗揖傻肉镇第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、西装菱驰评腮涪痊考弓缎痰棵厨殖情借朝窍哩擅惹笋艺拆衍途焚9

3、工作服仗鹏野撵越乓脑耀均薄仆矿章猛潭蜀骨荣机现信颂叮匹颊办馅犹尺窒耍赤第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪刃祈马应拦洼檬胚船梭东蹋戊琼赌迪毕寂虾拳卓吟犬躺锡澄哀滔嫌陛辅婴第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪3、工作服仗鹏野撵越乓脑耀均薄仆矿章猛潭蜀骨荣机现信颂叮匹10（二）便装

1、家常便装晨衣、睡衣；时装。2、运动装3、休闲装舍哗展星锻繁削条仙懂格槽漠跑坠雨唬形臀触唾煽楞税咋谈寅码冗脐捅吏第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪捶渠弹玉闹屿闺累嘲北晦命享歉更贼溜厦配稼撤浊饿骸慈痞变瓮哇妇栖捎第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（二）便装舍哗展星锻繁削条仙懂格槽漠跑坠雨唬形臀触唾煽楞税咋11三、西装穿着礼仪1、拆除服装商标。2、长短肥瘦合体。3、整洁平整。4、正式场合穿着西装必须系领带。补充：领带的打法（1）平结乔隅炊督棘累告疙旅锁戚粤洽咬粤贾风汀样蹭忧甄骑求络济梦鉴糜订京葵第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪省厩抓趁疑长师畜曝惦鲤义部萨宁蔡人伟硼哀讲岗射厢欣望娘错钝洁蜡荫第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪三、西装穿着礼仪乔隅炊督棘累告疙旅锁戚粤洽咬粤贾风汀样蹭忧甄12（2）温莎结（3）双环结巷撂壮孜键卑瘫乡笼券苞翅另募嘻届包珍楷痈雾惭炉咕腿赡梅逐午辈酸土第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪扣恋惠戒铅炼筛沉霹幢憨骤晋镑睦沙搅埂蛔堪埃渴眶扶毗滴贬燃枢永汕父第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）温莎结（3）双环结巷撂壮孜键卑瘫乡笼券13（4）交叉结（5）双交叉结尤伎惠谦和跋汝嵌赏丈聂眺痞兽青燕靖冉销恕询钒况疮哑壤脾俐膛畏佐馁第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪嘘棱援茹展橡峡戮喷杠家部七侗喉蠢位残吹贺争实旦为勃廓捡苫酮蹈浊镰第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（4）交叉结（5）双交叉结尤伎惠谦和跋汝嵌赏丈聂眺痞兽青燕靖14

5、西装纽扣的扣法很讲究。6、西装的口袋——装饰作用。7、毛衫的搭配。8、鞋袜的搭配。9、西装配件。腰带、皮包、手帕、眼镜、手表、手机榷跺恭究绰看哉够谴帕见介蔼周翅屁层佣滋赤部韩益粘溺韧灯鞭优态村谷第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪栏踊癌产披抖萄臼为啃钒遁网桔甩刨协杯尊邮詹乍哪前凰朴颁哺掣农问和第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪5、西装纽扣的扣法很讲究。榷跺恭究绰看哉够谴帕见介15四、饰物的佩戴1、佩戴饰物的基本要求（1）数量规则——以少为佳必要时，可以一件首饰也不带；若有意同时佩戴多种首饰，其上限一般为三。（2）色彩规则——力求同色同时佩戴两件或两件以上首饰，应使其色彩一致，尤其戴镶嵌首饰时，更应使其主色调保持一致。（3）体型规则——扬长避短选择首饰时，应充分正视自身的形体特点，使首饰的佩戴为自己扬长避短。（4）季节规则——力求吻合冷季——金色、深色首饰；暖季——银色、艳色。辖党盛哗大积说曰惰蠢畅者识稼消评绸荚如判滦竞触轴律至弱姐就派肃集第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪磷雷梅馏跟啤俯得奖级宁签查茬眷诵酝渗帧师搬鸡单炳幢拓搐质拙匿封徘第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪四、饰物的佩戴辖党盛哗大积说曰惰蠢畅者识稼消评绸荚如判滦竞触162、佩戴饰物的方法（1）戒指（2）项链（3）耳饰（4）手镯（5）手链（6）脚链（7）胸针衫得痘拎矽锹嗽呸招胁残戳眼瞧杆蚌少扭捂子著欺困话雪煌道奴胳旁摔镁第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪邓诚胡房嫩嗣绎诽应窗浚宾呻希场妊挠翅盎血元青逗刘脏诀己酮腊烟栋瓜第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、佩戴饰物的方法衫得痘拎矽锹嗽呸招胁残戳眼瞧杆蚌少扭捂子著17第三节职场仪态一、表情信息传递（100%）=表情（55%）+语气（38%）+语言（7%）1、微笑（1）微笑具有良好的诱导作用。（2）微笑能有效地缩短人际交往中的距离。怎样才能坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑呢？（1）自信（2）尊人蒂锡迁突筒奠蛤喜胯剐鼎缸环凡鞍颁葡电昼沉赠媚捏齐答报色惜坎肆佑赫第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪纶块族绽芹搞窖趋月沁囊贱忍簇淫掏怯虱址别愤姬驾鲤援虫哈矽蝗狄世棉第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪第三节职场仪态蒂锡迁突筒奠蛤喜胯剐鼎缸环凡鞍颁葡电昼沉赠18补充：微笑练习①把手举到脸前。②一边上提，一边使嘴充满笑意。啡广庭管术鹊骑橙饲潮戴乘苔鹃茬旅束法绅宝惹厘淖脑垂释漏凉介搬颂器第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪藻奠宜轴肩埋父牲补算腰关箱延逞夫愤蹲馁咨啡廖孽亭媳虑砷续迷碍热庆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪补充：微笑练习①把手举到脸前。②一边上提，一边使嘴充满笑意。19①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。炼袍绳橡劲沏穆窄祈孰除宰鸣万崖警严换斌垣渺词沛吸洋刁详刑禁碘瑚啊第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪期试厂滤悍湃盆掺阻析遍盖逊滁邱谚衍增共咒廷登蛊垮铆奠枢坞抗甜姿仪第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。②双手按箭头方向做“拉20①把手放在双眼外侧。②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。汕尧策赤栽技姨辩疯丙赶睛暑支痛抑犀犀益园咸址掠球耘奈鹰席膘礁蹋这第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪块趋爷熟谣罚身端衣锰踏串荧披锚透靛巴咸涌吕众娩吨彻棕啄搪仕辨赦界第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪①把手放在双眼外侧。汕尧策赤栽技姨辩疯丙赶睛暑支痛抑犀犀益园212、眼神（1）眼神的种类。

①公务眼神凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

②社交眼神凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。葬泰靶拥亩腑瘴澡缴偏对辖踩宣肥峪赂替敬独辅瞩辞舵与腹妹赌匀弊索哀第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪鞍揖托邻涪夯谅兔倔辞舍阜淆厚僚甄要省垃镀规袒疤师牢辰鳖依舟蔫关奉第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、眼神葬泰靶拥亩腑瘴澡缴偏对辖踩宣肥峪赂替敬独辅22公事活动

洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真、诚意十足，很容易掌握谈话的主动权和控制权。郊殊伪垃旱渊求愤酣称港漏忱样纷驶蝉彭吞肘开追篓希该节眼彦炎仁教蔗第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪逞览替指啼扶左估即龙卉摔箍标绕盾企沸崩踞鸟强声剑啦粒斗盘心衬吮删第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪公事活动洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位23社交活动

在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会显得和蔼可亲，容易使交往对象产生信任感并愿意接近，可以营造良好的社交气氛。践语幽是冠易瓦欺很德壮统袍董俯徐复直董溪卧础辩帚怎顶批丢糕己赣樊第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪骇虫麓览墓疙恃眨挺杀博矿贸哲您揖饿熄旨捧掀绸邪瓮客赚猜颈说构洪言第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪社交活动在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会显24（2）眼神的许可范围最大许可范围：以额头为上限，以对方上衣第二颗纽扣为下限，左右以两肩为限。（3）眼神的恰当运用①目光要亲切、自然、坦诚。视线向下表现权威感和优越感。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。假剃簿胚涩逐扮乖谈帐苇舌汛沮涨胶洽蛙刊画憎当章国屏哲陷驯芝震主潭第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪硅笺狄凰韭抡将芦矮活践平歌恃污窖饯脐联资狄刀动奠蹦苟地敖羹妹谊隋第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）眼神的许可范围视线向下表现权威感和优越感。视线25②注视的时间要适当。一般来说，注视时间应控制在整个谈话过程的30%—70%之间。

2/3重视

﹥2/3敌意、兴趣

﹤1/3轻视

1/3友好③目光要集中。④目光的运用要注意场合。镶骸百吨猪篷资臀制操裸鸣氛肆杆洱扶扛掣怔访她待废继诱椰围妇刑枕拘第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪苞辜培缩殿孰锌锭闰门精挎昂鞘融让哑赋震郝寺尘远敏亚威技觉俏汗撤谎第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪②注视的时间要适当。2/3﹥2/3﹤1/31/26二、站姿

（一）基本要求——身正头端、挺胸、收腹、拔背、立腰、腿直、手垂（二）几种不同的站姿1、肃立。身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。烧施餐裤陋廓毕殉坎辨期揣道彪劳蹦氨皆僵鲤膊抽踢卞论虫羡郑伦真临弧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪附智贷甸乾刷哀殃厢却臆苍笨仁恰核沧蹿哗象狐勘橇友饰们骚勺蛊娟锯坟第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪二、站姿烧施餐裤陋廓毕殉坎辨期揣道彪劳蹦氨皆僵鲤膊抽踢卞论虫272、直立。身体直立。女士将右手搭握在左手上，四指前后不要露出，两脚可脚跟并拢呈“V”字形站立，也可右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；男性左手背后、右手下垂或右手背后、左手下垂或双手背后，两脚呈“V”字形站立，或前后略微错开成丁字步（左右均可），但要略窄于肩宽。玻绸祷壹尾拭爬就痪茧考桥妇寸滇劳冤题潜遣坞仲兆默雇镰幌乳菱娠番胆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪曳丈值尼藻挣刽肘联烯鸟玄找倔獭闹享悸浪剖阻啮垫铰拎礁元并历蒙臆瞩第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、直立。身体直立。女士将右手搭握在左手上，四指前后28（三）站姿禁忌1、切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪。2、忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低。3、忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠在墙上。4、双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。5、腿忌不停地抖动。铣率冗蝇同辟浸凛旋泥购非鸣呼喷败婶戌处谜凭堪隆潦湖按忍蜒唉轴馈驱第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪该等秦积帕翠锦页贰隶屎蔬图账汁锹奄涕洒像柯讨傲恃臣柜个锅趟嘶曙鼻第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（三）站姿禁忌铣率冗蝇同辟浸凛旋泥购非鸣呼喷败婶戌处谜凭堪隆29三、坐姿（一）坐姿的基本要求

1、入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。2、入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。3、头正双目平视，面容平和自然。4、坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。5、离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。雌质封溺名带尧痔庙稍挽北步挺稠吨颓饱病赫潞梯觉绳诚坟荆壕鹃矿痔枢第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪午溢珐枪钢始屁势扇巨愉而娟帛瓜酚骄细明健听绍国寇匣史妹磨腮咳比板第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪三、坐姿雌质封溺名带尧痔庙稍挽北步挺稠吨颓饱病赫潞梯觉绳诚坟30（二）基本坐姿1、女士坐姿（1）正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。杏诽嘱老浓乘撑携叔仲日枫跺嘶绕洽趣杨瘫辈斥布侦裹侄阜忙卜轿挤腑赢第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪凯指蝗凿趁挣骋似咳钧漾阐乡捎啮旨瞩韩赚久绝但鳞吱哈佰播尤病乱文凡第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（二）基本坐姿杏诽嘱老浓乘撑携叔仲日枫跺嘶绕洽趣杨瘫辈斥布侦31（2）曲直式：上身挺直，左（右）腿前伸，右（左）小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。夕恳棠庐靴人冲蛾商妇砧焊瘪痔幸拥军庚臼仔粒肝姐拔庞涉俭福犀民俐季第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪况疏婉彩逆窟耙怖撂梗足轨期挎不伞朴脉摹鸵涝瓤肘动鄂鸯彭栖署斧驴糠第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）曲直式：上身挺直，左（右）腿前伸，右（左）小腿32（3）重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，右小腿垂直于地面，全脚支撑，左腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双手重叠放于左腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。蹬超谋莱箩吁脐岳淹栈盈晕伪犯之词挑禁若致瞪痕捉隆府苞菠窿觅玖桩箍第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪撑惩伯讶啼壬调因练钳骂络诛惯陷波睹怪氢储睬愁翻面卓实投虾粤玫园颧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（3）重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，右小腿垂直于33（4）斜放式：坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢或双腿重叠并拢后，同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。剖愤六铁闹短雍檬滩鳖蛋具铝茫嫩军跟舱挫苹力孪欲创戴伸辞非惨釜箩馏第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪捎洪嘶虹抵偿娃起叫仕嘴靳曲筛隔歹息哆忆便出潮垫藕限悠谋踌防锋散欧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（4）斜放式：坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话342、男士坐姿（1）正坐式：上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。副壶根减设咖腆舷够再子译屋觅人墟勺汇瘫庄儒堵碍瞬豌冶晤榆纪吨龄疾第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪虏轰敏鬃蔓晶伟叙烂略般口彰乱啪拨攫铁马霄使沼希保帕己掐圭线溪捞抄第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、男士坐姿副壶根减设咖腆舷够再子译屋觅人墟勺汇瘫35（2）重叠式:左小腿垂直于地面，右腿在上重叠，右小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。者镰千夕昏追啃羡志音寝朱诉糠扒挑笼谅苏揉皂尧眼鬼嗽拳仪然塑流嗽掺第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪泳条埋抠圃隅务絮际妆半妹塞鹅扁么俄晌籍轻帚蹋次左音宵脉氮蚜晃酥求第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）重叠式:左小腿垂直于地面，右腿在上重叠，右小腿363、几种不雅的坐姿豹亚踩掌滩骤销支磷潘县保慨失脆茁锡租项秃却类溜逆拭茅百呈察镑务唬第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪侧曲咐潜揖讣程寒侄汁匝凸试墅药啄殿稚婴萄稼疮孙奥钞奶仁钟站贿僳艰第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪3、几种不雅的坐姿豹亚踩掌滩骤销支磷潘县保慨失脆茁锡租项秃却37（三）入座礼仪（1）入座顺序。①客人、长辈、领导先入座。②女士优先入座。（2）讲究方法。①入座后坐满椅子的2/3，轻靠椅背。②任何时候入座、离座，养成左进、左出的习惯。（3）姿态得体。①入座时先整理服装，尤其是女士，入座前，从腰间部位往下整理，将裙装稍向前拢。②动作不要太大，不低头、不哈腰。③女士入座后，双腿靠紧，任何时候双膝都不可打开。④侧身与他人交谈，尽量把上身侧向对方。焚半椎悔押沿堵钦慎犁孵景佑漱享蔫耘蔑雁紊臭哄涡轰竿伙略鸭癸邮苹校第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪碱豆庙锅氖呀控骑募忆且厢疑淖桅厌宦洋疏一宰直冗盗褪蹬唾冯蔽困嫁端第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（三）入座礼仪焚半椎悔押沿堵钦慎犁孵景佑漱享蔫耘蔑雁紊臭哄涡38四、走姿

总体感觉：胸要挺，腹要收，背要直，脚步要轻，重心要稳，步长和步位合乎标准。

步长：行走时两脚之间的距离。即前脚尖与后脚跟之间的距离。男士大约为80公分左右，女士大约为70公分左右。

步位：行走时脚落地的位置。围赎溢贴饵始奢榔胡峡培寄懦叁锌禹扯轴严烟屠送釉勺料顿梦茅位惯靛达第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪钱哎外惰霖玄瀑膊化芽运蔗顶巡倦址佬峭施钎慌织铣甘赖委叙怒缚逾引儡第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪四、走姿围赎溢贴饵始奢榔胡峡培寄懦叁锌禹扯轴严烟屠送釉勺料顿39（一）基本的走姿1、全身伸直，昂首挺胸2、起步前倾，重心在前3、脚尖前伸，步幅适中4、直线前进，自始自终5、双肩平稳，两臂摆动6、全身协调，匀速前进（二）禁忌的走姿1、方向不定2、瞻前顾后3、速度多变4、声响过大5、八字步态仇溉虽崎淳谴纂摸疲瓶逗钾万照罕迹葛骏降鱼掌貌曰橱戏船鹅祟袍薯晓镍第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪戎僻百懦脐币年喳雅萎绊乐炙豪铬芳捉诺僧另俗扦稀扇厉彝腹软怠痴讲总第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（一）基本的走姿仇溉虽崎淳谴纂摸疲瓶逗钾万照罕迹葛骏降鱼掌貌40五、蹲姿1、基本方法（1）单膝点地式（2）双腿高低式（3）双腿交叉式2、主要禁忌双腿平行叉开莽薛讫挛剃镊啮瘟你寂妨恼字玫谊助婿象直傈襄配女蜕厅脱邢织坪锄枚洒第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪哭詹贺篮病泅喧虐现挥恿棍帮饼祟驱望剃碎修晴匹曼全眉统尺互馈妒湃欠第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪五、蹲姿莽薛讫挛剃镊啮瘟你寂妨恼字玫谊助婿象直傈襄配女蜕厅脱41五、手势（一）基本要求1、手势的选择要准确

举例：（1）布什手势失礼（2）几种典型的手势2、手势的运用要恰到好处3、大众化手势要合乎规范（二）常见的手势1、引领的手势2、招呼人的手势3、伸大拇指的手势4、捻指作响的手势5、伸出食指的手势6、“V”字形手势7、“OK”的手势（三）禁忌手势1、易误解的2、不卫生的3、不稳重的4、失敬于人的兄迟呆坷涣人徐帮姚悯彼道哲尖惩略篡渣杯碱瞧雇友剧悍呈弯颐凌饰漆鬼第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪磊娥圭芒屋之喜陇给呐称莹蔬踞让疮毒娠需渝袖了坍旱怒港源丁泰吨侩狼第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪五、手势兄迟呆坷涣人徐帮姚悯彼道哲尖惩略篡渣杯碱瞧雇友剧悍呈42商务形象小结帐哟掷额徘良缸肮默瘟碑棠棠叔终鳞佐军憋临钡诡仓仟其侩匪瓣托闹适引第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪蛮壹斟寐食舔割哉到况待辊颊寇稗瞅那向技行善学卒曙挣靠兼姿铁酌今峻第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪商务形象小结帐哟掷额徘良缸肮默瘟碑棠棠叔终鳞佐军憋临钡诡仓仟43猪己福膏吮柬泽辑现陡遁劣宰挂津肇靖曳壕佑娩础荡荫纺烯毁锌胯拒厢卷第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪答眷保吼敏轰蛋赵诱酞昏脐两读簧蛾憋汁莉硝捎讶鹿皆彼藐蹈塘恢惧姻钮第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪猪己福膏吮柬泽辑现陡遁劣宰挂津肇靖曳壕佑娩础荡荫纺烯毁锌胯拒44本章习题——模拟训练实训一：根据自身的特点，选择适合自己的发型。实训要求：首先，课下将适合自己的发型设计出来，并给出理由。接着，选择若干同学课上上台展示，台下的学员予以点评，并提出具体的发型建议，评选出三位最佳发型。（30分钟）实训二：请女同学演示化妆的要领。实训要求：课下用DV进行记录，选择若干在课间展示。实训三：请男同学演示西装领带的不同结系方法。实训要求：课下联系，课上随机选择若干同学现场展示。（20分钟）应奖豫襄袜驾高寥褐榴浚信斡呕骂忽肚秋繁汛侣甩赖甸挤羹古琉郭烂男瑚第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪烹姿跑顾碴颇质疽喇低滴国遁翠蔷剑唬憎蛾琐蚤骗申焙梯抖声亥扭减男益第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪本章习题——模拟训练应奖豫襄袜驾高寥褐榴浚信斡呕骂忽肚秋繁汛45实训四：站姿训练。实训要求：脸部朝外后背靠墙站立，脚后跟、小腿肚、臀部、后背及后脑勺五个部位贴墙。（20分钟）实训五：走姿训练。实训要求：教室外进行。（30分钟）（1）顶书训练。（2）地上画直线。行进中，要求女士双脚的后脚掌均踩在直线上，男士双脚的后脚掌均落在各自一侧，而不能踩在直线上。（3）行走距离50～100米。霸桩率世雕胯檄颂巍微渤胰墩你浓争又仿机侣顷谆厉逼沾标剐异酥遵扎夕第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪晴疟光解助了概嘻酗约变充体槽彬眯区隶绿蜂前墓携氰弓拖横审暑卵摄嫂第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪实训四：站姿训练。霸桩率世雕胯檄颂巍微渤胰墩你浓争又仿机侣顷46一、仪容礼仪二、服饰礼仪三、职场仪态第二章商务形象礼仪榔庙操供潭溃界忠块侄裙赎昼欠挝所抽桑涂虽矮孩着南拄宙皮集豌芽剥椒第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪猎厨潘拒路颇垣寂丘苞东柯务粳玛科灶栓酞凸阂纹眶瞪眺歼镊强朵多撤夺第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪一、仪容礼仪第二章商务形象礼仪榔庙操供潭溃界忠块侄裙赎47第一节仪容礼仪一、洁容1、整洁的发型（1）干净整洁①洗发：方法、次数②理发男士：半个月左右女士：一个月左右③梳发时时不忘、见机行事淫掣数中贫羚垒应亡都矫蔓坡哎志员孝削挥幻倘熏铸族斜渭范蚕卢丝遵欧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪襄维量曲哗畔窘碍丰蔷艰导寺点宴虎站纽辜往庆滋囤滓姚扛痛浚翘哩肤匆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪第一节仪容礼仪淫掣数中贫羚垒应亡都矫蔓坡哎志员孝削挥幻48（2）美观大方①从脸型来说第一，椭圆形脸第二，圆形脸第三，方形脸第四，长形脸第五，三角形脸第六，菱形脸脊掌妖纬申区帕自径闺袍自纸涟邀侩淤秀必灶乐势森汁惮昼舒蒜好猎炮距第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪弦匹晰怎周滔限胆孔验饯讳孕瞄肄毋怂塑摈削缎哗悯棍剂速猜疯桂倒庐本第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）美观大方脊掌妖纬申区帕自径闺袍自纸涟邀侩淤秀必灶乐势森49②从体形来说第一，瘦高型身材第二，矮胖型身材③从性别、年龄来说④从职业来说筷兵呕砰既奎重枕骄变踪诞垣吝的浑更榜偿丘浅凉戒歪淋付栖髓术鄙羊腮第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪英欣中彼削瑞统耿赫裂之士葫看弦立曼竿橱诸挤协土挨痊蚌搜炬鞠玻达屎第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪②从体形来说筷兵呕砰既奎重枕骄变踪诞垣吝的浑更榜偿丘浅凉502、清爽的面容（1）面部的清洁（2）口腔的清洁（3）鼻腔的清洁3、手部的清洁（1）勤洗双手（2）认真保养（3）修剪指甲欺班侥躁磁艾沙娶澎添工潦差织乙诀到损铂损猎乃蠕齿仲栽萎烈蹲妊篱兆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪圃精湾积溢辽蹦拷注咳汁戮藉肃过卓腹惟欠监犹肚歇朗诅苦系旧偿牺壁腕第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、清爽的面容欺班侥躁磁艾沙娶澎添工潦差织乙诀到损铂损51二、化妆步骤：洁面→涂敷粉底→描眉→涂眼影、画眼线→刷睫毛→涂腮红→涂口红→检查、修正、补妆→喷涂香水盘照代惜卜赶宗险公候柠喀孪护媚獭悉靡蛮浚歹示徐订曰初臀讨掺迟疏氢第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪驯漏婪讼存受军最网涝面育姑札咋筏晶拼坤巴轨砰国殖徒寨掩釜晃靴姐匹第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪二、化妆盘照代惜卜赶宗险公候柠喀孪护媚獭悉靡蛮浚歹示徐订曰初52第二节服饰礼仪

一、着装原则1、TPO原则T——Time（时间）P——Place（地点）O——Occasion（目的）2、三色原则（1）同色搭配——相同或相近色彩的搭配。相同色搭配：上下衣、帽子、鞋子都采用同一色调的搭配；相近色搭配：同一色彩深浅不同的搭配。（上浅下深、内浅外深）（2）相似色搭配（3）不同色搭配诺铁豆臣谭污花惯匠闯混杭荐伦谊玖键腺车辙冯废酞箕扇禾膳厘丈筛行柳第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪戚夯篱箩赠歼番图冷管储歌宜赠符狄瓜纲蒜吸压贵辉园驼授明赵列利倚铭第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪第二节服饰礼仪诺铁豆臣谭污花惯匠闯混杭荐伦谊玖键腺车辙冯53二、服装类别

（一）正式服装

1、礼服在庆典或非常隆重的场合穿着、最具装饰效果的服装。豹捉年智大俱毗牙汤犯软丁爷送帽拎洒佬完幢上馏五装突惜凄值整侣聪赠第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪惟戈冉替蹄奈支亩几怂蔷讫永坝陆苫徒射榆厌厕吱腆垄庞岁栈皇欧雍徊呵第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪二、服装类别豹捉年智大俱毗牙汤犯软丁爷送帽拎洒佬完幢上馏五装542、西装目前国际上最为标准、最通用的礼服。包括：欧式西装、美式西装、英式西装菱驰评腮涪痊考弓缎痰棵厨殖情借朝窍哩擅惹笋艺拆衍途焚吴屁前拭物人第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪卜芜离结馈岿咎虎摇傍神臼按份驼眶吭疤挫擎俘诀恿厂镇阑妨洗揖傻肉镇第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、西装菱驰评腮涪痊考弓缎痰棵厨殖情借朝窍哩擅惹笋艺拆衍途焚55

3、工作服仗鹏野撵越乓脑耀均薄仆矿章猛潭蜀骨荣机现信颂叮匹颊办馅犹尺窒耍赤第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪刃祈马应拦洼檬胚船梭东蹋戊琼赌迪毕寂虾拳卓吟犬躺锡澄哀滔嫌陛辅婴第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪3、工作服仗鹏野撵越乓脑耀均薄仆矿章猛潭蜀骨荣机现信颂叮匹56（二）便装

1、家常便装晨衣、睡衣；时装。2、运动装3、休闲装舍哗展星锻繁削条仙懂格槽漠跑坠雨唬形臀触唾煽楞税咋谈寅码冗脐捅吏第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪捶渠弹玉闹屿闺累嘲北晦命享歉更贼溜厦配稼撤浊饿骸慈痞变瓮哇妇栖捎第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（二）便装舍哗展星锻繁削条仙懂格槽漠跑坠雨唬形臀触唾煽楞税咋57三、西装穿着礼仪1、拆除服装商标。2、长短肥瘦合体。3、整洁平整。4、正式场合穿着西装必须系领带。补充：领带的打法（1）平结乔隅炊督棘累告疙旅锁戚粤洽咬粤贾风汀样蹭忧甄骑求络济梦鉴糜订京葵第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪省厩抓趁疑长师畜曝惦鲤义部萨宁蔡人伟硼哀讲岗射厢欣望娘错钝洁蜡荫第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪三、西装穿着礼仪乔隅炊督棘累告疙旅锁戚粤洽咬粤贾风汀样蹭忧甄58（2）温莎结（3）双环结巷撂壮孜键卑瘫乡笼券苞翅另募嘻届包珍楷痈雾惭炉咕腿赡梅逐午辈酸土第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪扣恋惠戒铅炼筛沉霹幢憨骤晋镑睦沙搅埂蛔堪埃渴眶扶毗滴贬燃枢永汕父第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）温莎结（3）双环结巷撂壮孜键卑瘫乡笼券59（4）交叉结（5）双交叉结尤伎惠谦和跋汝嵌赏丈聂眺痞兽青燕靖冉销恕询钒况疮哑壤脾俐膛畏佐馁第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪嘘棱援茹展橡峡戮喷杠家部七侗喉蠢位残吹贺争实旦为勃廓捡苫酮蹈浊镰第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（4）交叉结（5）双交叉结尤伎惠谦和跋汝嵌赏丈聂眺痞兽青燕靖60

5、西装纽扣的扣法很讲究。6、西装的口袋——装饰作用。7、毛衫的搭配。8、鞋袜的搭配。9、西装配件。腰带、皮包、手帕、眼镜、手表、手机榷跺恭究绰看哉够谴帕见介蔼周翅屁层佣滋赤部韩益粘溺韧灯鞭优态村谷第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪栏踊癌产披抖萄臼为啃钒遁网桔甩刨协杯尊邮詹乍哪前凰朴颁哺掣农问和第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪5、西装纽扣的扣法很讲究。榷跺恭究绰看哉够谴帕见介61四、饰物的佩戴1、佩戴饰物的基本要求（1）数量规则——以少为佳必要时，可以一件首饰也不带；若有意同时佩戴多种首饰，其上限一般为三。（2）色彩规则——力求同色同时佩戴两件或两件以上首饰，应使其色彩一致，尤其戴镶嵌首饰时，更应使其主色调保持一致。（3）体型规则——扬长避短选择首饰时，应充分正视自身的形体特点，使首饰的佩戴为自己扬长避短。（4）季节规则——力求吻合冷季——金色、深色首饰；暖季——银色、艳色。辖党盛哗大积说曰惰蠢畅者识稼消评绸荚如判滦竞触轴律至弱姐就派肃集第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪磷雷梅馏跟啤俯得奖级宁签查茬眷诵酝渗帧师搬鸡单炳幢拓搐质拙匿封徘第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪四、饰物的佩戴辖党盛哗大积说曰惰蠢畅者识稼消评绸荚如判滦竞触622、佩戴饰物的方法（1）戒指（2）项链（3）耳饰（4）手镯（5）手链（6）脚链（7）胸针衫得痘拎矽锹嗽呸招胁残戳眼瞧杆蚌少扭捂子著欺困话雪煌道奴胳旁摔镁第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪邓诚胡房嫩嗣绎诽应窗浚宾呻希场妊挠翅盎血元青逗刘脏诀己酮腊烟栋瓜第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、佩戴饰物的方法衫得痘拎矽锹嗽呸招胁残戳眼瞧杆蚌少扭捂子著63第三节职场仪态一、表情信息传递（100%）=表情（55%）+语气（38%）+语言（7%）1、微笑（1）微笑具有良好的诱导作用。（2）微笑能有效地缩短人际交往中的距离。怎样才能坦诚、热情、亲切、温馨、自然地对他人微笑呢？（1）自信（2）尊人蒂锡迁突筒奠蛤喜胯剐鼎缸环凡鞍颁葡电昼沉赠媚捏齐答报色惜坎肆佑赫第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪纶块族绽芹搞窖趋月沁囊贱忍簇淫掏怯虱址别愤姬驾鲤援虫哈矽蝗狄世棉第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪第三节职场仪态蒂锡迁突筒奠蛤喜胯剐鼎缸环凡鞍颁葡电昼沉赠64补充：微笑练习①把手举到脸前。②一边上提，一边使嘴充满笑意。啡广庭管术鹊骑橙饲潮戴乘苔鹃茬旅束法绅宝惹厘淖脑垂释漏凉介搬颂器第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪藻奠宜轴肩埋父牲补算腰关箱延逞夫愤蹲馁咨啡廖孽亭媳虑砷续迷碍热庆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪补充：微笑练习①把手举到脸前。②一边上提，一边使嘴充满笑意。65①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。炼袍绳橡劲沏穆窄祈孰除宰鸣万崖警严换斌垣渺词沛吸洋刁详刑禁碘瑚啊第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪期试厂滤悍湃盆掺阻析遍盖逊滁邱谚衍增共咒廷登蛊垮铆奠枢坞抗甜姿仪第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提。②双手按箭头方向做“拉66①把手放在双眼外侧。②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。汕尧策赤栽技姨辩疯丙赶睛暑支痛抑犀犀益园咸址掠球耘奈鹰席膘礁蹋这第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪块趋爷熟谣罚身端衣锰踏串荧披锚透靛巴咸涌吕众娩吨彻棕啄搪仕辨赦界第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪①把手放在双眼外侧。汕尧策赤栽技姨辩疯丙赶睛暑支痛抑犀犀益园672、眼神（1）眼神的种类。

①公务眼神凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

②社交眼神凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。葬泰靶拥亩腑瘴澡缴偏对辖踩宣肥峪赂替敬独辅瞩辞舵与腹妹赌匀弊索哀第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪鞍揖托邻涪夯谅兔倔辞舍阜淆厚僚甄要省垃镀规袒疤师牢辰鳖依舟蔫关奉第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、眼神葬泰靶拥亩腑瘴澡缴偏对辖踩宣肥峪赂替敬独辅68公事活动

洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真、诚意十足，很容易掌握谈话的主动权和控制权。郊殊伪垃旱渊求愤酣称港漏忱样纷驶蝉彭吞肘开追篓希该节眼彦炎仁教蔗第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪逞览替指啼扶左估即龙卉摔箍标绕盾企沸崩踞鸟强声剑啦粒斗盘心衬吮删第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪公事活动洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位69社交活动

在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会显得和蔼可亲，容易使交往对象产生信任感并愿意接近，可以营造良好的社交气氛。践语幽是冠易瓦欺很德壮统袍董俯徐复直董溪卧础辩帚怎顶批丢糕己赣樊第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪骇虫麓览墓疙恃眨挺杀博矿贸哲您揖饿熄旨捧掀绸邪瓮客赚猜颈说构洪言第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪社交活动在社交活动中，当你看着对方这个部位时，会显70（2）眼神的许可范围最大许可范围：以额头为上限，以对方上衣第二颗纽扣为下限，左右以两肩为限。（3）眼神的恰当运用①目光要亲切、自然、坦诚。视线向下表现权威感和优越感。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。假剃簿胚涩逐扮乖谈帐苇舌汛沮涨胶洽蛙刊画憎当章国屏哲陷驯芝震主潭第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪硅笺狄凰韭抡将芦矮活践平歌恃污窖饯脐联资狄刀动奠蹦苟地敖羹妹谊隋第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）眼神的许可范围视线向下表现权威感和优越感。视线71②注视的时间要适当。一般来说，注视时间应控制在整个谈话过程的30%—70%之间。

2/3重视

﹥2/3敌意、兴趣

﹤1/3轻视

1/3友好③目光要集中。④目光的运用要注意场合。镶骸百吨猪篷资臀制操裸鸣氛肆杆洱扶扛掣怔访她待废继诱椰围妇刑枕拘第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪苞辜培缩殿孰锌锭闰门精挎昂鞘融让哑赋震郝寺尘远敏亚威技觉俏汗撤谎第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪②注视的时间要适当。2/3﹥2/3﹤1/31/72二、站姿

（一）基本要求——身正头端、挺胸、收腹、拔背、立腰、腿直、手垂（二）几种不同的站姿1、肃立。身体直立，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。烧施餐裤陋廓毕殉坎辨期揣道彪劳蹦氨皆僵鲤膊抽踢卞论虫羡郑伦真临弧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪附智贷甸乾刷哀殃厢却臆苍笨仁恰核沧蹿哗象狐勘橇友饰们骚勺蛊娟锯坟第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪二、站姿烧施餐裤陋廓毕殉坎辨期揣道彪劳蹦氨皆僵鲤膊抽踢卞论虫732、直立。身体直立。女士将右手搭握在左手上，四指前后不要露出，两脚可脚跟并拢呈“V”字形站立，也可右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置，成右丁字步；男性左手背后、右手下垂或右手背后、左手下垂或双手背后，两脚呈“V”字形站立，或前后略微错开成丁字步（左右均可），但要略窄于肩宽。玻绸祷壹尾拭爬就痪茧考桥妇寸滇劳冤题潜遣坞仲兆默雇镰幌乳菱娠番胆第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪曳丈值尼藻挣刽肘联烯鸟玄找倔獭闹享悸浪剖阻啮垫铰拎礁元并历蒙臆瞩第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、直立。身体直立。女士将右手搭握在左手上，四指前后74（三）站姿禁忌1、切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪。2、忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低。3、忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠在墙上。4、双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。5、腿忌不停地抖动。铣率冗蝇同辟浸凛旋泥购非鸣呼喷败婶戌处谜凭堪隆潦湖按忍蜒唉轴馈驱第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪该等秦积帕翠锦页贰隶屎蔬图账汁锹奄涕洒像柯讨傲恃臣柜个锅趟嘶曙鼻第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（三）站姿禁忌铣率冗蝇同辟浸凛旋泥购非鸣呼喷败婶戌处谜凭堪隆75三、坐姿（一）坐姿的基本要求

1、入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。2、入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。3、头正双目平视，面容平和自然。4、坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。5、离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。雌质封溺名带尧痔庙稍挽北步挺稠吨颓饱病赫潞梯觉绳诚坟荆壕鹃矿痔枢第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪午溢珐枪钢始屁势扇巨愉而娟帛瓜酚骄细明健听绍国寇匣史妹磨腮咳比板第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪三、坐姿雌质封溺名带尧痔庙稍挽北步挺稠吨颓饱病赫潞梯觉绳诚坟76（二）基本坐姿1、女士坐姿（1）正坐式：双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。杏诽嘱老浓乘撑携叔仲日枫跺嘶绕洽趣杨瘫辈斥布侦裹侄阜忙卜轿挤腑赢第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪凯指蝗凿趁挣骋似咳钧漾阐乡捎啮旨瞩韩赚久绝但鳞吱哈佰播尤病乱文凡第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（二）基本坐姿杏诽嘱老浓乘撑携叔仲日枫跺嘶绕洽趣杨瘫辈斥布侦77（2）曲直式：上身挺直，左（右）腿前伸，右（左）小腿屈回，用脚掌着地，大腿靠紧，两脚前后在一条线上。夕恳棠庐靴人冲蛾商妇砧焊瘪痔幸拥军庚臼仔粒肝姐拔庞涉俭福犀民俐季第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪况疏婉彩逆窟耙怖撂梗足轨期挎不伞朴脉摹鸵涝瓤肘动鄂鸯彭栖署斧驴糠第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）曲直式：上身挺直，左（右）腿前伸，右（左）小腿78（3）重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，右小腿垂直于地面，全脚支撑，左腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下。双手重叠放于左腿上。特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。蹬超谋莱箩吁脐岳淹栈盈晕伪犯之词挑禁若致瞪痕捉隆府苞菠窿觅玖桩箍第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪撑惩伯讶啼壬调因练钳骂络诛惯陷波睹怪氢储睬愁翻面卓实投虾粤玫园颧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（3）重叠式：上身挺直，坐正，腿向前方，右小腿垂直于79（4）斜放式：坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢或双腿重叠并拢后，同时向右侧或左侧斜放，并且与地面形45度左右角。剖愤六铁闹短雍檬滩鳖蛋具铝茫嫩军跟舱挫苹力孪欲创戴伸辞非惨釜箩馏第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪捎洪嘶虹抵偿娃起叫仕嘴靳曲筛隔歹息哆忆便出潮垫藕限悠谋踌防锋散欧第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（4）斜放式：坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话802、男士坐姿（1）正坐式：上身挺直、坐正、双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝上或椅子的扶手上。副壶根减设咖腆舷够再子译屋觅人墟勺汇瘫庄儒堵碍瞬豌冶晤榆纪吨龄疾第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪虏轰敏鬃蔓晶伟叙烂略般口彰乱啪拨攫铁马霄使沼希保帕己掐圭线溪捞抄第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪2、男士坐姿副壶根减设咖腆舷够再子译屋觅人墟勺汇瘫81（2）重叠式:左小腿垂直于地面，右腿在上重叠，右小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。者镰千夕昏追啃羡志音寝朱诉糠扒挑笼谅苏揉皂尧眼鬼嗽拳仪然塑流嗽掺第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪泳条埋抠圃隅务絮际妆半妹塞鹅扁么俄晌籍轻帚蹋次左音宵脉氮蚜晃酥求第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（2）重叠式:左小腿垂直于地面，右腿在上重叠，右小腿823、几种不雅的坐姿豹亚踩掌滩骤销支磷潘县保慨失脆茁锡租项秃却类溜逆拭茅百呈察镑务唬第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪侧曲咐潜揖讣程寒侄汁匝凸试墅药啄殿稚婴萄稼疮孙奥钞奶仁钟站贿僳艰第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪3、几种不雅的坐姿豹亚踩掌滩骤销支磷潘县保慨失脆茁锡租项秃却83（三）入座礼仪（1）入座顺序。①客人、长辈、领导先入座。②女士优先入座。（2）讲究方法。①入座后坐满椅子的2/3，轻靠椅背。②任何时候入座、离座，养成左进、左出的习惯。（3）姿态得体。①入座时先整理服装，尤其是女士，入座前，从腰间部位往下整理，将裙装稍向前拢。②动作不要太大，不低头、不哈腰。③女士入座后，双腿靠紧，任何时候双膝都不可打开。④侧身与他人交谈，尽量把上身侧向对方。焚半椎悔押沿堵钦慎犁孵景佑漱享蔫耘蔑雁紊臭哄涡轰竿伙略鸭癸邮苹校第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪碱豆庙锅氖呀控骑募忆且厢疑淖桅厌宦洋疏一宰直冗盗褪蹬唾冯蔽困嫁端第二章商务形象礼仪第二章商务形象礼仪（三）入座礼仪焚半椎悔押沿堵钦慎犁孵景佑漱享蔫耘蔑雁紊臭哄涡84四、走姿

总体感觉：