2021年江西省赣州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年江西省赣州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据目标管理的相关理论，一般来说，主管人员的目标以（）为宜

A.1～3个B.2～5个C.2～4个D.1～4个

2.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

3.某公司准备开发新产品并为此做了大量的市场调查和可行性分析，这是一种（）

A.同期控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制

4.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

5.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

6.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

7.下列不属于现代管理理论的是（）

A.行政组织理论B.系统管理学派C.全面质量管理D.权变理论学派

8.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他而产生的权力属于（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.专长性权力D.感召性权力

9.制定计划的第一步是（）

A.认清现在B.研究过去C.制定预算D.确定目标

10.成功地履行管理职能最基本的要求是（）

A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

二、填空题(10题)11.当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要反映技术和产品双重要求时，____应该是一种理想的组织形式

12.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

13.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

14.根据马斯洛需要层次理论，____的需要主要产生于人的社会性

15.菲德勒权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用，一个是____，另一个是情境的有利性

16.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面

17.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

18.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

19.____是进行控制的基础

20.____决定了两种基本的组织结构形态：扁平式和锥式组织结构

三、名词解释(10题)21.保健因素

22.组织冲突

23.信息孤岛

24.同期控制

25.动态网络型结构

26.团队沟通

27.规则

28.反馈控制

29.风险型决策

30.危机

四、案例分析(2题)31.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请结合案例回答以下问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

32.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

五、论述题(2题)33.简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

34.论述创新的过程

参考答案

1.BB一般来说，主管人员的目标以2～5个为宜

2.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

3.BB前馈控制，（亦称事前控制或预先控制），是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。计划、市场调查和可行性分析、入学考试和体检等都属于前馈控制

4.C此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体

5.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

6.AA本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革

7.AAA项是韦伯的行政组织理论，属于古典管理理论范畴

8.DD感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

9.DD制定计划的第一步必须认识我们将要走向何方。目标是指期望的成果。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准

10.C

11.矩阵

12.反馈

13.数量

14.社交

15.领导风格

16.生产工艺、生产过程

17.双重领导

18.路径—目标

19.制定标准

20.管理幅度的大小及管理层次的多少

21.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

22.组织冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

23.由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征

24.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

25.动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

26.团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式

27.规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策

28.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

29.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案是已知的，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。在每种不同的状态下，每个备选方案会有不同的执行后果，所以，不管哪种选择方案都有一定的风险

30.危机是在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危及企业发展甚至危及企业生存的严重问题

31.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

32.优点：（1）增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性。（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大致方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于多面手式人才的成长。缺点：（1）管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；（2）各事业部之间人员互换、互相支援困难；（3）容易造成本位主义倾向

33.（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存在着密切联系。（2）在绩效与奖赏之间，包括了强化理论。（3）员工在得到组织奖赏时，还会与他人的比率进行比较，公平理论在此发生重要作用。（4）最后是奖赏与目标之间联系，需要层次论发生重要作用。（5）这个模型图的最外层环线，表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响

34.（1）寻找机会。创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。（2）提出构想。敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和