员工满意度调查问卷(新订)

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业美森（山东）木业有限公司《员工满意度调查问卷》（2014年10月22日）尊敬的员工：您好！我们正在进行旨在提高美森管理水平，以便更好地适应未来市场的发展。在此选项中需要了解美森的客观情况、员工的真实想法。因此，希望大家应从美森及自身利益出发，积极配合，认真详实的填写此份调查表，以保证调查效果。您的见解和意见将会对美森人事政策的制订以及您和美森的共同发展起到非常重要的作用。对为耽误您的时间表示歉意！感谢您的积极支持和参与。调查问卷说明：1.请您根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个字符上作出选择。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。2.本调查问卷共分十四个小节，多选、单选均可，请简明扼要并易于回答。3.本调查问卷属匿名，请在您认为合适的选择项上打“√。4.本调查问卷的保密性为A级，任何信息都将严格受到保密，请您放心回答并认真填写问卷。您的工作岗位是：入司时间：□半年以内

□一年以内□两年以内

□三年以内

□四年以上□十年以上第一节企业文化1.您认为“尊重、责任、成长”的核心价值观，在日常工作中能体现出来吗？A.能

B.不能C.不确定D.不知道2.您认为在美森企业里提倡“诚信厚道”，在您的直接上级中能体现出来吗？A.是

B.否

C.说不清3.您认为美森文化氛围怎样？A.融洽、松弛B.融洽、紧张C.冷淡、紧张D.冷淡、松弛4.您对美森组织的活动频次和内容满意吗？A.非常满意B.满意C.一般或不满意D.较差您若回答C、D请说明改进的方面：5.您对美森组织活动的效果满意吗？A.非常满意B.满意C.一般或不满意D.较差6.您认为是否需要增加企业文化沟通的平台？A.非常需要B.需要C.不需要D.无所谓您若回答A或B，请说明您的设想：7.美森是否为您组织了企业文化活动（如娱乐、比赛、培训学习及宣传等活动）A.经常组织B.偶尔有组织C.没有组织如果您选择C，请简述您希望美森为您提供怎样的企业文化活动内容：8.美森企业文化令您有认同感和归属感吗？A.赞同B.中立C.不同意D.强烈反对第二节工作环境1.您对您所处的工作环境满意吗？A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意如选您D或E,请简要说明原因：2.您认为美森的工作氛围如何？A.很好，工作氛围很活泼

B.一般，不好也不坏C.不好，工作气氛比较压抑

D.非常不好，工作氛围死气沉沉的3.您的工作职责与权利是否明确？A.很明确B.一般明确C.不明确D.无所谓如果您选C，您希望哪方面有所改进：4.您认为自己目前的工作：

A.很合适，并且有信心、有能力做好

B.是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺

C.不是我理想的工作，但我能够作好

D.不太适合，希望换一个岗位

5.您认为美森环境卫生情况如何？A.很好

B.良好

C.一般

D.较差

E.很差

如果您选E，请简述：6.您认为，美森现在的工作时间安排的是否合理

A.很合理

B.较合理

C.一般

D.较不合理

E、很不合理

如果您选D或E，您希望哪方面有所改进：7.您对工作紧迫性的感受如何

A.很紧迫

B.较紧迫

C.一般

D.较轻松

E.很轻松

如果选D或E，您希望哪方面有所改进：

8.您工作中是否存在扯皮现象：A.总是存在B.偶尔存在C.不存在如果您选择A，请简述：9.您认为美森提供的整体环境有利于留住优秀人才吗？A.非常赞同B.同意C.还可以D.不同意E.强烈反对10.您是否受多重领导？A.经常是

B.偶尔

C.从来没有

如果您选A，您希望哪方面有所改进：

11.您认为美森目前明显的竞争优势是什么？

A.人才优势

B.管理优势

C.技术优势

D.成本优势

E.没有优势

F.其他12.您认为我们美森的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列）

A.市场开发不力，服务质量差

B.领导不愿冒风险，持保守态度

C.员工的职业素养和专业水平

D.美森的歪风邪气，正不压邪

E.缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育

F.决策缓慢，执行不力

G.其他排序：______________________________13.您是否能充分自主独立工作：

A.完全能够B.基本能够C.不能14.上司分配给我的每一项任务，我的对待方式是：A.认真对待，精益求精，尽善尽美B.完成任务就算

C.能拖就拖，他不问我就不处理D.稀里糊涂，不当回事；15.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？

A.不希望

B.无所谓

C.希望但缺乏信心

D.希望且信心十足16.您认为美森如果今后将全面实行制订工作计划有用吗？A.非常有用

B.比较有用C.不太有用

D.基本没用

E.未制定过计划

F.如果您回答C或D您认为是什么原因？请简述：

17.在美森工作,最令您不满意的是：

A.工作压力太大B.得不到重视或尊重C.人际关系紧张D企业文化活动缺乏

E.其它.如果您选择B，请简述：18.下列哪种情形在美森比较常见：A.时间观念差

B.没人愿意拍板决策

C.经常不知道应该向谁汇报

D.注重绝对公平、不注重效率E.领导许诺多，兑现的少或迟缓

F.领导经常交办事项但却不问结果

19.您认为自己的能力是否得到了充分发挥：

A.已尽我所能

B.未能完全发挥

C.没感觉

D.对我的能力有些埋没

E.没有能让我施展的机会，如果您选D或E，您希望哪方面有所改进：20.您的工作是否得到了领导及同事的认可

A.非常认可

B.较认可

C.一般

D.较不认可

E.非常不认可

如果您选D或E，您希望哪方面有所改进：

21.您认为此次调查问卷会起到一定的作用吗？A很有意义B.比较有意义C.不太有意义D.没有意义

如果您选择C、D，请简述：

22.请列举美森目前五名最优秀员工的名字：23.请写出您认为美森不称职的领导、管理者或员工的名字：24.请写出您认为美森较为称职的领导和管理者的名字：25.您希望美森用什么样的方式奖励您的出色表现（请概述）：

第三节产品质量1.您了解美森产品知识吗？A.很了解

B.了解C.有点了解

D.不太了解E.不了解2.您对美森产品生产质量怎么评价？A.质量优良B.质量好C.质量一般D.质量差E.质量很差如果您选择D或E，请简述：3.美森产品生产质量过程控制及措施怎样？A.很好

B.好C.一般

D.不太好E.不好如果您选择D或E，请简述：4.您在生产过程中是否认真严把质量关？（此项专针对生产一线员工）A.很认真

B.认真C.较认真

D.不太认真E.不认真如果您选择D或E，请简述：6.您对安全生产知识了解多少？A.很了解

B.了解C.有点了解

D.不太了解E.不了解7.您是否真正做到了安全规范操作？A完全能够B.基本能够C.不能第四节员工发展1.您对哪层领导寄予希望

A.直接上级

B.主管经理

C.总经理

2.您的职业倾向A.希望在目前这个方向一直干下去

B.希望换一个方向

C.没有想过D.根据环境的变化可以变化

3.您认为在美森工作有没有发展前途？

A.有

B.说不准

C.没有

4.您认为自己目前最大的问题是：A.没有提高自己能力的机会

B.工作环境较差

C.人际关系不太和谐

D.工作没有的成就感5.您希望所在的部门有什么样的价值取向（选出您认为最重要的3个，并按重要性排序）A.优胜劣汰B.团队精神C.以人为本D.客户至上E.人尽其才F.服务社会G.充分考虑员工利益J.服务制胜I.不断创新K.其他排序：6.您是否关心美森的未来：A.总是B.有时C.很少7.您的直接上级是否重视下属培养：A.完全能够B.基本能够C.不能8.您目前的岗位是否很适合您？A.很适合B.还适合C.一般情况D.不适合9.您认为工作的挑战性如何

A.很有挑战性

B.较有挑战性

C.一般

D.较无挑战性

E.无挑战性

如果选D或E，您希望哪方面有所改进：10.您认为目前制约美森发展的主要因素是：

A缺乏骨干人才

B员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳

C.美森长远目标不明确

D.领导能力不够

E.其他11.您认为美森现在最需要什么类型的人才？

A管理人才B销售人才

C.市场策划人才

D技术人才

F.其他12.假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？

A.美森发展前景B.工作挑战性

C.职业稳定性D.美森名气E.民主气氛

F.充分发挥自己才能G收入水平

H晋升机会

13.您有没有想过要跳槽:

A.经常想,只是没有找到更好的工作

B.偶尔想C.很少或从来没有想过,觉得现在这样很好。14.您认为在工作中受到尊重和重视了吗？A.很受到了尊重和重视B.有一定的尊重和重视

C没有得到尊重和重视15.您认为您的工作成果得到上级和美森的认可了吗？A.很认可B.认可C.一般认可D.不认可如果选择D，请简述：第五节培训学习1.您认为哪些方式将有助于提高您的工作热情？A.公平、及时、恰当的激励，如奖金、表扬、荣誉证书等B.良好的工作氛围和团队协作精神C.加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰D.不断参加培训，获得与岗位相关的知识2.如果美森安排培训，结合您自己的需要，您觉得自己需要在哪些方面提高，您认为自己最需要哪些培训，或美森需要安排哪些内容的培训：A.业务专业知识B.岗位职能

C.沟通协调D.管理方面E其他（简述您所需求的方面）：3.您觉得在工作中是否学到了很多新东西，包括专业知识、管理知识、岗位技能知识等？A.是，学到了很多B.一般，还算可以C.学到的不是我喜欢的D.没有学到4.美森是否给您提供了本岗位必要的培训？A.是，有提供B.提供了一些C.没提供D.不知道5.美森提供的培训，您的收益如何？A.很有收益B.有收益C.有一点点收益D.根本没有收益6.您对美森给您提供的培训满意吗？A.很满意B.满意C.不满意D.根本不满意7.您认为是否有必要对美森的中层主管进行管理知识培训？A.非常有必要B.很有必要C.有必要D.无所谓8.如果是技术认证培训，并且需要个人出资，您最大的承受能力是多少？

A.100元内

B.500元内

C.1000元内

D.如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。

第六节信息沟通1.您可以和上级进行任何工作问题的讨论吗？A.可以

B.一般可以

C.不可以

D.根本不可以如果您选择C、D，请简述：2.您认为美森内部之间的沟通和建议能否得到及时的反馈？A.及时反馈

B.有一定反馈

C.没有及时反馈

D.不反馈如果您选择C、D，请简述：3.美森在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？

A.非常普遍

B.有时有

C.几乎没有

D.至少我没发现4.您的部门负责人能准确、及时传达美森的政策和上级的指令吗？

A.能正确、迅速

B.能正确传达，但迟缓

C.经常出现偏差

D.不正确也不及时5.您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？

A.定期书面汇报

B.非定期书面汇报

C.定期口头汇报

D.非定期/随意的口头汇报

E.其他6.您跟直接上级的沟通是否通畅：A.通畅

B.一般

C.不通畅

D.不确定7.如果您对美森的工作存在疑问，您将：A.找机会与领导交流B.与最亲密的同事私下交流

C.说了也没用，发些牢骚泄泄火D.其他（请您简述）：8.您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法

A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎没有9.员工之间的工作沟通是否坦诚：

A.完全能够B.基本能够C.不能10.工作中相互沟通方面(比如接受命令、请求配合、反馈意见等)您觉得：

A.比较畅通，相互能很好沟通和表达意见B.一般,日常工作能正常沟通C.很差,无法相互沟通.第七节工作配合1.您认为您的上级是否给您必要的指导和协调？A.经常B.有时C.极少D.几乎没有2.您认为您的上级给您分配的工作是否合理？A.很合理B.还算合理C.不很合理D.根本不合理3.您认为同事能否给您提供工作上的帮助？A.经常B.有时C.极少D.几乎没有4.其他部门是否能给您所在部门提供良好的配合？A.经常B.有时C.极少D.几乎没有5.您是否能够无折扣的完成上级布置的任务？A.能做到B.一般能做到C.有时做不到D.几乎做不到6.您认为您是否有必要主动的向上级汇报工作情况？A.是的B.看情况C.没必要D.不知道7.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：

A.很好

B.比较好

C.不好

D.很差劲，比如部门经常难以配合如果选C或D，您希望哪方面有所改进：8.在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：

A.非常明确

B.比较明确

C.不明确

D.非常不明确9.在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：

A.直接与其他部门具体负责的人员协调

B.直接与其他部门的领导协调

C.向自己的上级反映

D.其他10.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？

A.经常

B.有时

C.偶尔

D.没有11.您所在的班组或部门，在团队合作方面，您认为：

A.很好，大家能共同完成任务B.一般,仅能维持正常运作C.较差,每个人都只顾自己，没有合作.12.领导对您的考评结果的反馈：A.每次反馈都对我有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法，明确了下阶段的目标

B.有时还可以，有时很难说服我

C.基本不反馈，走形式D.领导怎么定就怎么定，无所谓

E.领导自己不以身作则，对我要求却很苛刻。第八节人际关系1.您与同事的工作关系是否融洽

A.很融洽

B.较融洽

C.一般

D.较不融洽

E.很不融洽

如果您选D或E，您希望哪方面有所改进：2.您认为您跟同事间的关系？A.很好，同事之间的沟通和交流很多B.一般，仅仅是同事而已C.不好，同事之间几乎没什么沟通和交流

D.很不好，互相拆台现象时有发生.如果您选C或D，该用什么方法去改善：3.您认为您的直接上级是否是一名合格的领导：A..是

B.不是

C.不确定4.您有困难时同事能给您提供帮助和建议吗？A.能

B.有时能C.不能第九节制度流程1.您对美森的考勤管理制度及其运行满意吗？A.满意

B.较满意

C.不很满意D.不满意您若回答C、D，请您说明需要改进的方面：2.您对《美森管理制度》中的内容是否有很好的了解？

A.了解B.了解一部分C.不了解3.您认为美森的管理制度是否能够严格执行？

A.是

B.基本上是

C.不是

D.不知道如果您选择C或D请注明原因：4.您对美森的出差管理制度及其运行满意吗？A.满意

B.较满意

C.不很满意D.不满意您若回答C、D，请您说明需要改进的方面：5.您对美森的财务借款报销流程及其运行满意吗？A.满意

B.较满意

C.不很满意D.不满意您若回答C、D，请您说明需要改进的方面：6.您认为美森部门间的制度流程是否规范完善？A.规范完善B.有一定的规范完善C.没规范完善D.只是摆设您若回答C、D，请您说明需要改进的方面：7.您认为美森各部门内部的工作流程是否规范、明确？A.规范及明确B.较规范及明确

C.不规范

、不明确D.很差、很糟您若回答C、D，请您说明需要改进的方面：8.您对目前的工作时间的看法是:

A.

适中,尚可接受B.轻短,能增加收入的话，我愿意延长工作时间.C.太长,希望减少工作时间.9.您认为美森的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A.很合理

B.较合理

C.一般

D.较不合理

E.很不合理，需改进的方面：

第十节管理与服务1.您认为美森各项管理制度能否被良好的贯彻执行？A.是，执行良好

B.执行一般

C.执行差D.根本没有执行若回答C、D请您说明需要改进的方面：2.工作中的违规事件和行为能否得到正确的处理？A.有得到正确的处理B.一般得到了处理C.没有按制度进行正确处理D.根本没有处理3.您对管理部门的服务是否满意？A.满意

B.较满意

C.不很满意D.不满意若回答C、D请您说明需要改进的方面：4.您认为美森管理人员能否按规章制度办事？A.能照章办事B.一般照章办事

C.看情况办事D.不照章办事5.美森内部处理日常事务是否有序？

A.非常有序B.一般

C.混乱D.一塌糊涂6.迟到与缺勤是否得到了正确处理

A.总是B.经常C.有时D.极少E.几乎从不7.您认为现行考勤制度是否合理？A.合理

B.不合理

若不合理，请您讲明原因：

8.您认为与美森签哪种劳动合同更为合适？

A.1年

B.2年

C.3年

D.没有具体年限限制，如果员工认为美森不合适或美森认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。9.您认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）

A.任务完成情况

B.工作过程

C.工作态度

D.工作质量E其他：

如果在绩效考评中，您认为选项中哪项应为主要考核内容：

10.您认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？

A.招聘

B.培训

C.薪酬

D.考评

E.其它如果您选E，请说明：

11.您所知道的造成美森员工流失真正的原因中最主要的因素是：

A.得不到激励(比如工资、奖金、补助、表扬等)B.得不到尊重C.工作环境差D.其它.12.当您对工作事情提出不同意见和建议时,您的直接上司的态度是：A.非常欢迎,积极采纳和接受意见B.基本上会有一些正面的改善，但比较被动C.不确定

D.听听而以，没有什么改变

E.非常敏感，尽量压制13.您对目前美森管理的看法是：A.很好，既能做到人性化又有制度可循B.一般，仅仅制定了制度，但执行度不够C.较差，只是照章办事，没有人文管理D.很差，领导完全是根据心情去工作14.您认为美森现场6S管理推行是否具有效？A.有实效B.有一点成效C.仅只做样子D.根本没有如果您选C或D，请简述：15.您认为美森职员的劳动纪律怎样？A.很好B.较好C.一般D.很差16.您认为美森现行的管理制度是否行之有效？A.有效B.有一点效C.没有作用D.只是摆设如果您选C.D，您认为美森需制定怎样的管理制度，才能具有市场竞争性！请简述：17.您对美森的奖惩制度满意吗？A.很满意B.还可以C.不太满意D.完全不满意如果您选C或D，请简述：18.对美森的领导、管理、政策、规范，给予您的空间，您不妨说点什么（包括建议、期望、批评等）：19.您怎么看待综合办公室的工作职能？A.特别重要

B.重要

C.较重要D.不太重要C.不重要如果您选A或B，请您简述：20.您认为综合办公室的工作开展得好吗？A.很好B.较好C.一般D.不太好E.不好如果您选D或E，请您说明改善的方面）：第十一节上级领导1.您的上级是否让您在承担更多任务的同时，愿意给予相应的权力？A.是的B.一般C.看情况D.根本不可能2.您的上级能否接受与他观点不同的意见？A.能接受B.较接受C不能接受3.您的上级鼓励下级提合理化建议，并鼓励下级的工作热情吗？A.是的B.偶尔C.看情况D.根本不会4.您的上级是否凭喜好和感觉做事？A.是的B.偶尔C.看情况D.不会如果您选择A，请简述：第十二节薪酬福利1.您对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是：A.完全公平

B.基本公平

C.不确定

D.不公平

E.非常不公平如选您D或E，请简要说明原因：2.和本地区其他企业工资水平相比，您对目前的薪金待遇与承担工作的相符性是否满意？

A.很满意

B.基本满意

C.有些不满意

D.完全不满意如果您选C或D，您希望哪方面有所改进：

3.除薪酬外，您最看重：

A.提高自己能力的机会

B.好的工作环境

C.和谐