保洁考试试题有答案

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得分： 保洁岗位考核试题一、填空题保洁员制服外不得显露 ，衣裤口袋整理 ，勿显鼓起〔个人物品、平坦〕在垃圾收集处理过程中，保洁员应当 ，清运过程无滴漏〔日产日清〕保洁员西装制服按标准扣好钮扣,衬衣、袖 ，钮扣扣好〔干净〕保洁员工在工作中行走一般须靠 行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于 侧，点头 ，主动 〔右，右，微笑，让路〕在清洁过程中，保洁员如觉察室外设施、设备损坏，应准时 〔报修〕保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸， 、 〔目视前方，面带微笑〕保洁员在工作中 和 不能分别〔人、工具〕保洁员在楼道等区域进展清洁效劳时，应放置或悬挂相关的 ，以知会相关人员。〔标识〕保洁员在工作区域内行走必需两人 ，三人 〔排，行〕家政保洁人员在工作时间内保持个人 并统一穿着 平底鞋〔卫生清洁，深色〕家政保洁人员供给饮食方面的效劳时，应佩戴 。(清洁口罩)在不锈钢制品的清洁中用 先除尘再用专用毛巾或软布沾 水按 檫拭〔毛巾，不锈钢水，纹路〕在无玻璃装裱字画的清洁中用 或 除尘〔鸡毛掸，干毛巾〕保洁工具应放置在 ，并摆放整齐〔指定位置〕家政保洁人员在客户开门后，应表现 、 ，鞠躬 度。〔主动，态度热忱，15---30〕在毛地毯的一般清洁时，为延长使用 ，避开大面积清洗。清洗前须做 试验〔寿命，褪色〕尼龙地毯的日常清洁内容是 ， 〔洗尘，清洗〕较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用〔酸性〕10字礼貌语 、 、 、 、 。〔您好、请、对不起、感谢、再见〕二、选择题下面哪个工程不属于每日常规清洁项〔 〕。D地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板大理石、花岗岩等各种外表光滑的大面积地面适宜承受方式〔 〕进展保洁。C清扫 B．湿拖除尘 C.干拖推尘 D．吸尘机吸尘玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力气按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃外表的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作挨次应是〔 〕。BA．a->b->c->d B．a->c->b->dC．a->d->b->c D．a->b->d->c清洁剂中对清洁对象危害最小的是〔 〕清洁剂。CA、酸性 B、碱性 C、中性追求卓越效劳我们可以从微笑开头，以下属于我们微笑效劳的对象有〔 。DA、兄弟部门员工B、客户 C、内部同事 D、全部都是BI制止行为中，触犯红线标准局部的结果是〔 〕。AA、撤职或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部7.不属于班前预备程序中环境检查的是〔 。DＡ检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位Ｂ检查绿植是否摆放到位Ｃ检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品贮存量是否足够Ｄ检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；８.对于垃圾存放点保洁员每天消毒〔 〕次。AA２次 Ｂ１次Ｃ３次Ｄ不消毒９.每〔 〕一次给地板打蜡、做大理石镜面。BA周 B月 C天 D季度10.BI行为标准，黄线标准为〔 。AA、8条 B、10条 11.以下不属于红线标准的是〔 〕AA玩忽职守，违反操作规程，造成严峻后果的BCD12.员工在给客户指引方向时，以下哪一项为哪一项正确的〔 〕DA使用一个手指头B眼睛看地上或别出C手持物品指引方向D手掌指示，亲切明确13.工作期间穿哪双鞋子是正确的〔 。DA破损的鞋子B运动鞋C露趾凉鞋D14.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的( )。DA坐在客户家B乱摸客户家中物品C主动伸手与客户握手D主动关门，礼貌道别15.对于洗地机的操作以下说法错误的时〔 〕DA硬毛刷头〔盘〕洗地 B软毛刷头〔盘〕洗地毯C针盘配百洁垫洗石材 D软毛刷头〔盘〕洗石材在对纺织品类公共物品进展除污时，以下污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的选项是〔 〕DA血迹300倍 B油迹洗衣粉C憨子醋酸 D油漆洗衣粉在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为〔 〕AA30：1 B15：1 C35：1 D10：1以下清洁材料，哪一个可以对木制品进展清洁〔 〕CA万能泡沫剂 B洁而亮C碧丽珠 C蓝威宝以下不属于多功能地面翻机清洁垫的是〔 〕DA红垫 B白垫 C黑垫 D黄垫以下不属于高空作业的是〔 。AA1.5m B2mC2.5m D3m三、推断题〔220〕保洁员在岗位的职责就是清扫卫生〔 〕×对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。〔 〕√保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚〔 〕√工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以〔 〕×保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净〔 〕√对于领导临时安排的工作应准时完成〔 〕√保洁员工每天只进展一次生活垃圾的收集、清理工作〔 〕×清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点〔 〕√保洁员工需每日对售楼处室外的道路绿地广场平台窨井隔离及公共设施进展清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾〔 〕√清洁剂使用量越大，清洁效果就越好〔 〕×在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻〔 〕√在任何工作场所，见到客户应主动问候。( )√保洁员工可以穿着工作服离开小区。〔 〕×保洁员在遇到客户询问时，应马上停顿工作，急躁认真地答复客户的提问〔 〕√小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。〔 〕√不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理睬〔 〕×在多功能地面翻机的使用中，镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。( )×在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施〔 〕√在用吸尘器吸尘时是依据由下到上，从内到外的原则吸尘。〔 〕×在吸尘、吸水完毕后，对滤尘袋进展清理即可，不必经常清洗。〔 〕√一般状况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可〔√〕地毯复色可用洗衣粉进展处理。 〔×〕〔×〕在进展家庭效劳时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意〔√〕洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。 〔×〕栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。 〔×〕日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进展清洁。 〔√〕保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。 〔√〕消灭蚊子应当治本清源，即去除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，把握蚊虫的发生。〔√〕在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应临时停顿清洁，主动让路，并向微笑“您好〔√〕四、问答题：1、小区消杀的留意事项是什么？〔10〕对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；进展消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应留意的事项；洗擦皮肤暴露处；时候进展，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进展；6施药时制止吸烟、饮食使用后容器应严格按要求处理工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方2〔10〕1、 玩忽职守，违反操作规程，造成严峻后果；2、 私自为顾客供给猎取酬劳的劳务；3、 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4、 挪用或盗窃公司或顾客财物；5、 窃取或泄露顾客资料或隐私；6、 收费不给票据；7、 与顾客或同事打架；8、 拾遗不上交；9、 向顾客或外部单