市场营销的关键要素概述

73/73第一讲市场营销的关键要素（上）一、洞悉消费者的需求——消费者买什么营销确实是把东西卖给消费者，如何能够把东西专门快地卖给消费者？首先要研究消费者买什么，进而满足那个需求，就能够把产品以专门好的方式卖给消费者。（一）消费者的需求心理分析法国路易•威登成本不足80元的手袋，卖价14666元，翻183倍；日本闻名化妆品SKII成本不到8元的神仙水，卖价560元；麦当劳成本不到2元的汉堡，卖价10元钞票。相反的，3元一笼的四川肉包，消费者还会讨价还价，为消费者付出了劳动、提供了服务，然而这些却并不值钞票！消费者情愿花更多的钞票来购买产品只有一个理由：是否提供了区不于不人的某种感受！正是这让消费者无法复制的感受，能比不人赚到几十倍甚至上百倍的利润。1.心理需求心理需求指的是虚荣心的需求。专门多人买奢侈品牌是因为要证明给不人看：我不比不人差！虚荣心人皆有之，然而每个人满足心理需求的方式不一样，有的人买化妆品，有的人买服装，有的人买IT产品等。例如，在20、30年前，消费者去购买一台彩电时满足的是心理需求是我买一台彩电，我比不人厉害，旁观的邻居都跑我们家看彩电。现在消费者买家电，特不注重品牌，他们情愿买最贵的和进口的产品。2.生理需求生理需求是指实际的使用价值需求。这种购物需求的消费者追求的是产品的性价比，买实际价值的需求。当代消费者买彩电，差不多不再追求虚荣心，而是更情愿满足生理需求，追求产品的性价比，在同一级不的一线品牌中，选择性价比比较高的产品。因此，今天的家电类产品，是为了满足消费者生理需求。作为家电的老总一定要明白，在如此的需求之下，要如何做市场，定位在哪里？任何一个企业，做一款产品的时候，都要把那个最简单的问题想清晰，然后再去定位如何去做。每一个消费者的身上都同时具备了买这两种需求的可能性，只只是每个人买不同类不的产品时，需求不一样。在做营销的时候，销售人员先要想明白消费者心理，关于某一特定产品，消费者更多会为虚荣心买单，会为性价比买单。不是所有的产品都能够卖得越贵越好，不是所有的产品做了品牌之后，就能够卖得越贵越好。（二）消费者的购买心理分析消费者的购买心理和他的需求心理有一定的差不，一般情况下，消费者的购买需求有以下两种。1.消费者购买的是他认为的事实消费者不是专家，面对琳琅满目的产品，他不明白如何正确推断产品的质量，然而他会在内心形成一个标准，买他认为质量好的产品、更时尚的品牌、性价比高的品牌，即使这种标准并不科学、准确。消费者买的是他认为的好的产品，但在专门多时候“他的认为”与事实全然不相符，然而消费者依旧会坚持自己的方法。比如空调的质量哪个品牌的最好，有的人认为是格力，有的人认为三菱。事实上，中国空调没有核心技术，压缩机差不多上从日本进口的，曾经有一个品牌叫华凌（后来被美的兼并），专门多空调的技术工人差不多上从那儿培训出来的，做空调的人都明白华凌的生产能力，华凌的技术、工人的组装能力，是特不优秀的，然而有专门少有人听讲过那个品牌，也可不能去买，但假如你熟悉那个行业，你就可能去买，然而一般消费者去购买的全部差不多上自己认为的。因此，关于企业来讲，关键的不是你认为产品好不行，而是消费者认为好不行，你如何让消费者认为你的产品好，这就需要你对消费者进行不断地传播，与他进行沟通，这是营销要做的工作。2.消费者购买的是占廉价满足感消费者购买不是买廉价的产品，而是买占廉价的产品，这是人性的弱点。产品卖得廉价，消费者可能认为，这产品不是好东西，要不你如何能卖这么廉价？有竞争对手再散布点言论，那消费者就更不买。事实上消费者买的是占到廉价，这确实是什么缘故商场搞活动、打折的时候就会有人山人海的现象，确实是迎合了消费者的占廉价心理。在营销工作中，要无时无刻的经常性的让消费者感受，买你的东西占到廉价了，因此营销要有促销的设计，要经常性的让你的目标顾客感受占到廉价，你才能够把产品卖好。在美国，促销在推广中的预确实是越来越大。因为即便是买奢侈品牌的人、不在乎钞票的人也希望找打折的季节去买；买特不名贵的表，不在大陆买，要跑到不处去买，这些差不多上为了占廉价，占廉价会让人有一种满足感，这和在小店砍价是一个道理。第二讲市场营销的关键要素（中）二、什么是营销（一）营销概念解读营销首先是传播、沟通、经营人心，酒好也怕巷子深。只会做可不能忽悠是傻把式；只会忽悠可不能做，那是假把式；一半做得好，一半忽悠得好，叫真把式。一个优秀的企业，一定是产品做得不错，忽悠的更不错的企业。从那个意义上讲，营销是专门简单的事，确实是卖东西给不人来猎取利润，但首先要明白不人要买什么，每个人满足需求的产品和品类是不一样的，因此作为厂家，要明白你的产品针对的消费者是哪种需求，然后再做设计和策划。在今天的中国市场，做好营销要解决两个关键问题，即营销需要有两个导向：顾客导向和竞争导向，这两个导向同时存在。1.从顾客导向看营销营销确实是通过满足和制造消费者生理和心理的需求，来实现买卖双方各自利益的全过程，商家满足了消费者的心理需求或者生理需求，消费者有满足感，而商家赚到钞票，也有成就感。2.从竞争导向看营销市场营销事实上是一场战争，是在与竞争对手对垒过程中，如何以智取胜，以巧取胜，以强取胜的斗智、斗勇、斗实力的惨烈过程。它是一场商战，当面对竞争对手时，态度要特不的明确，竞争对手确实是要战胜、要打倒的敌人，在群起而战的时候，不可能谋求真正的境地，只剩下一部分利益群体存在的时候才能够，因此专门多老总情愿喊着竞合的口号来做，嘴上喊哥哥，兜里掏家伙，这确实是商战。正确的营销态度是竞争对手确实是要战胜的敌人，顾客确实是要战胜的阵地。现在是供大于求的时代，营销的目标确实是把生意从敌人哪里夺过来。（二）企业营销的结构解读1.营销包括的内容（1）战略规划；（2）战术组合；（3）外围支持。要做好营销不是在一个只有自己的空间进行营销，是要面对各种政府、商业、各种各样的单位，因此要有外围支持。2.营销的三个关键点（1）消费者购买的不是产品（或服务）本身，而是产品（或服务）带给他与竞争对手所不具备的利益和好处。（2）满足消费者需求只是营销最差不多的目的。营销更重要、更积极的任务在于挖掘、刺激消费者潜在的需求，制造新需求，制造新市场。消费者可能本无此需求或不明白有此需求，我们要通过的营销创意或手法，让顾客觉得我们的产品是他生活中不可或缺的商品。（3）市场营销是消费者、竞争对手和自己三者之间互为因果，相互博弈。三、如何在实战的层面理解营销营销确实是要确定通过销售产品、提供服务以获得利润，这都需要做好营销的两个关键问题：做什么和如何做。（一）营销要做什么营销只做两件事：销售推动和需求拉动。1．销售推动地面战争，面对面的销售决胜终端都属于销售推动，在卖场的货价上比拼的确实是推力。推力确实是我们经常讲的终端决胜、决胜终端。2．需求拉动消费者一定是买他认为的事实，商家需要通过需求拉动，进行需要传播和沟通。要先明白消费者想买什么，对症下药。拉力确实是把你吸引到卖场的门口，销售推动如踢足球的临门一脚，这确实是推拉结合的双动营销。成功的品牌，永久会在这两个关键点上出现。第三讲市场营销的关键要素（下）（二）营销要如何做要做好营销，应该做以下三件事。1.做竞争对手没想到要做的情况，以奇胜人们常引用孙子的话来定义营销，确实是“以正和以奇胜”。奇确实是竞争对手没想到要做的事，如此的情况通常能够让你快速的超越对手，这叫奇招。在商场中，一个企业要想快速地超越对手，靠的一定是奇招。一个点子开创了一个新的商业模式。2.把大伙儿都会做的事，做得比不人更好，以正和在这一点上，企业之间拼的确实是细节。在企业竞争中，要做到更好，要战胜对手，就需要注重细节。而要把细节做得比不人更好，就需要建立系统。系统是用来打地基的，系统起到流程优化的功能，关心你把大伙儿都会做的事做得比不人更好。企业运行系统＝流程＋工具＋加人（1）流程。企业运行系统最最重要的元素，首先要不断地优化，优化的既好用又简单。一个好的流程的前提是能够执行，也确实是使职员能够首先要把它倒背如流，达到条件反射的程度。（2）工具。系统是一套抽象的规则和流程体系，在现实的企业中，它必须要依靠相应的工具加以运作，工具是硬性的要求，是企业采购的相关设施和硬件资源。（3）执行流程的人。流程和工具发挥应有的作用必须依靠执行的人，这点特不重要。现在的企业都有培训制度，确实是培养能够有效执行的人，企业系统中最重要的一个环节的执行人员，要通过间隔性的，从理论上讲通过六个月的间隔性的重复训练，才能形成条件反射，熟练地使用工具。3.划繁为简，复杂问题简单化能够最有利于执行的只有简单的东西，在企业营销中也是如此。专门多企业开始的时候方法特简单，因为好多东西不明白，只有简单着做，等到深入行业，学会专门多知识之后，反倒把好多东西复杂了，复杂之后就难以执行。中国的文化中没有商业基因，因此，市场经济之初，做营销无法可依，后来学习美国人的法，却发觉有些规则在中国行不通，因此再学中国自己的，我们从无法到有法，但营销的最高境地一定从有法到无法的人。因此，做营销要把复杂东西变简单，才能够执行。要在头脑中复杂考虑，结果是要做出简单的东西，只有简单的东西才能够执行好，要有利于一线人员，例如导购员、销售员哪些不太情愿考虑而勤于执行的人员理解，才能取得好的效果。四、四大推广武器在营销实战中的各自作用及应用（一）营销四大推广武器（1）广告；（2）新闻及事件营销；（3）人员销售；（4）促销赠品。它们被称为营销推广四大武器。再精彩的商业战争差不多上用这几个道具反复折腾，折腾的水平不同，结果就不同。水平确实是适合的火候，在合适的时刻，用合适的手段，把合适的产品卖给合适的人。（二）四大推广武器作用及应用营销一点都不复杂，推、拉结合，既要打好空战又要打好中断拦截战。广告和事件营销引发的新闻，这是打空战的最要紧的两个武器；人员销售和促销赠品是打好陆战的最好方法。1.在营销空战中，广告是主攻手，新闻是助攻手（1）广告。广告好比是高射大炮，是导弹，它能够隔山攻心，威力无比，然而广告需要经济实力的支撑；但凡一个只会用陆战的军队，遇到了空军的时候，确信没戏，营销也如此，因此广告作用专门大，它是主攻手。（2）新闻和事件营销。新闻和事件营销是空战的助攻手，好比是战争开始前敲得山响的战鼓，给士兵造势。比如看足球竞赛时，在北京主场上，国安一出现，球迷喊得专门带劲，这就为竞赛造了一个专门好的势。2.在营销的陆战中，人员销售是主攻手，终端生动化和促销赠品是助攻手（1）人员销售。人员销售是陆战中的主攻手。在一场战争中，大炮、飞机、导弹用完了，陆军战士就要端着刺刀上战场，收复失地，销售人员如同陆军战士。一个优秀的销售人员应具备：第一，要时时刻刻保持激情。第二，要有专业素养和专业素养。激情永久放在第一位，作为一个终端销售人员，激情的训练是每天必须的，是最简单的又是最难的，一个有激情没有专业素养的团队，完全能够打败一个有专业素养没有激情的团队。最棒的是既有激情又有专业素养的团队，这是我们需要的团队。（2）促销赠品。促销赠品好比是士兵近身搏斗时所用的刺刀，只要你的刺刀比竞争对手的锐利就能够赢。促销赠品，确实是陆战中最后的助攻手。第四讲营销战略三步曲（一）一、什么是营销战略（一）营销战略解读营销战略确实是以消费者需求和竞争性定位为核心，对企业的运营活动进行取舍，为企业制造一种独特的、有利的地位。通过比竞争对手更好地满足需求，使企业的经营活动或产品与众不同，进而猎取有竞争优势的市场地位。营销有两个导向，做营销战略也要以这两个为核心：（1）消费者需求对应顾客导向；（2）竞争性定位对应竞争导向。（二）制定营销战略的目的规划和制定营销战略的目的是为以后的运营提供方向性的解决方案。企业做大之后，每一年都要做一个总体的运营报告，然后细化为季度或者月份报告。营销战略确实是为那个报告指明方向，起到总体规划的作用。（三）制定营销战略时注意的要点（1）营销是在充满变化的市场下进行的。（2）营销是在激烈竞争的环境中展开的。每一个行业有许多个竞争对手，除了垄断资源的企业外，所有企业差不多上在竞争中生存进展。（3）营销工作要受有限资源的限制。不管是大企业依旧小企业，在做营销推动的过程中，都会感到资源不够使，这是市场的常态。在制定营销战略的时候，要重点地考虑变化，重点研究竞争对手，合理地配置有限的资源，把有限的资源用在最关键的地点，做到物尽其用。二、营销战略三部曲（一）找到企业位置要找到企业位置，就要研究和权衡三股势力：消费者、竞争对手和企业内部因素。它们和企业的关系如下图所示：营销确实是企业与企业的竞争对手共同来追求消费者，对手追上了自己就失去机会，自己追上了对手就失败了，因此，要找到企业位置就要把这三者研究明白。1.顾客购买行为分析顾客的购买行为和心理活动总是处于一种不公开的状态。如同“黑箱”，企业要做的第一件事确实是破解顾客“黑箱”中的秘密。那个方法也称为“消费者黑箱分析法”。（1）分析工具：5W2H法则。5W:谁来买（Who）——消费者是谁？为何买（Why）——购买目的？什么买（What）——购买要求？何时买（When）——购买时刻？何地买（Where）——购买地点？2H:如何买（How）——购买方式？何价买（How）——购买水平？在营销工作中，要一一考虑上面的七个消费者细节，才能全面掌握他的心理动态。（2）以茅台酒产品为例，学会运用5W2H法则。谁来买（Who）：目标顾客特不明确，要紧是高级政务人士和商务人士。重点研究这两个群体的生活个性和消费心理。为何买（Why）：顾客购买的是心理需求，十分重视品牌的知名度，美誉度，档次和面子。通过对以上这些要素的营造，让产品能够满足消费者愉悦的特征——千金难买我乐意。何地买（Where）：茅台更多的时候在应酬的场合消费。高档的酒楼、餐厅是重要消费地点。如何买（How）：在促销时，应当首先对客人，其次是主人。只要第一瓶是“茅台”，后面的会喝同样的酒。何价买（How）：茅台酒是高端品牌，价格已是最高的，打价格战是无效的。｛案例｝寺院里卖梳子一个企业招聘营销总监，最后进入前三名的人员要进行实战考核，确实是去寺院里卖梳子，第一个应聘人员，他做出一个定位，认为寺院里和尚最多，因此他要把梳子卖给和尚，他选择的目标顾客是和尚。第二个应聘人员觉得在寺院里边烧香拜佛的信佛的香客多，香客哭着喊着要交钞票，因此把梳子卖给他们好卖，因此他就选取了目标顾客是香客。第三个应聘人员一想干脆看这寺院谁官最大方丈官最大，就把这梳子卖给方丈得了。这三个不同的应聘的销售人员选则了三个不同的销售顾客，然后他们开始行动。第五讲营销战略三步曲（二）｛案例｝寺院里卖梳子一个企业招聘营销总监，最后进入前三名的人员要进行实战考核，确实是去寺院里卖梳子，第一个应聘人员，他做出一个定位，认为寺院里和尚最多，因此他要把梳子卖给和尚，他选择的目标顾客是和尚。第二个应聘人员觉得在寺院里边烧香拜佛的信佛的香客多，香客哭着喊着要交钞票，因此把梳子卖给他们好卖，因此他就选取了目标顾客是香客。第三个应聘人员一想干脆看这寺院谁官最大方丈官最大，就把这梳子卖给方丈得了。这三个不同的应聘的销售人员选则了三个不同的销售顾客，然后他们开始行动。第一个人要把梳子卖给和尚，那个人有过专门好的做推力的训练，一对一销售，面对面销售的这种能力特不强，往常据讲还在保险公司销售公司做陌生访问，他能力也专门强，他的梦想足够大，他的信念足够的坚决，他的行动足够的持续，因此他见着一个和尚就向人推举这把梳子，大伙儿明白和尚是不需要梳子的，因此那个和尚见着他都专门客气地拒绝了他，一天推销下来之后，没有一个和尚买他的梳子，然而那个人特不执着，第二天依旧锲而不舍，再次重复访问这些和尚，向他们推销梳子，这些和尚觉得这哥们如何这么执着啊，好多和尚就躲着他走，一见他就绕道走，绕道走也不行，他还要追着推销，后来急了有的和尚就骂他，骂他他也无所谓，因为他经历过陌生访问，他的心理素养专门好，但他接着地连着四五天都没卖出去，不管你骂我依旧躲我，我依旧要向这些和尚推销，特不有韧性，甭管如何样想尽各种方法，非要把梳子卖给和尚，最后在第七天快要结束的时候，他的努力他的执着，他的这种真诚终于打动了一个和尚，有一个和尚有了侧隐之心，被他的努力所感动了，买了他一把梳子，因此第一个销售人员在一周的时刻里，成功地卖出了一把梳子。第二个应聘人员，他把他的目标顾客定位成香客，因此他就先做个调查，一般是山高风大，专门多香客早晨起来去寺院里烧香拜佛，他拜佛之前都梳理得油光粉面的，小分头梳得挺好，还摸了二两香油，但是当他走到山上这一个过程中由于风大，他的头发被吹得专门乱，蓬头垢面，当他真正到寺院里边烧香拜佛的时候，他实际上是蓬头垢面地在做着那个情况，那个销售人员就找到寺院的主持对他讲这番话：他讲主持大人，我觉得访问是一件特不神圣的情况，应该梳理装扮得特不漂亮，沐浴之后再去烧香拜佛，我们现在专门多香客蓬头垢面的去拜佛，这是对佛的不敬啊，由于他蓬头垢面，他许的什么愿都不灵，许的愿不灵不是佛不行，是他蓬头垢面让他不灵的。这主持一听有道理啊，是，你讲得是。“为了让这些香客更虔诚的拜佛，我想让您免费在那寺院门口批一个小地点，我支个花车，拉个易拉宝，在这儿卖梳子。”主持就免费批了他一个地点，他要紧目的确实是想不花钞票支一摊儿。把跟主持讲得这些道理的重点都给写在易拉宝上，当每一个香客从山下走上来进那个寺院要拜佛之前，他看到对方头发比较零乱，他就立即跟对方把这一套理论跟对方讲一遍，讲那您最好买我一把梳子把头发梳一整，买梳子白送照镜子，买一送一，梳理整齐了你再到里面去拜佛，这是对佛的真诚，你的真诚能打动佛，你许的愿才能灵，这专门多香客听他把这番道理一讲，觉得确实有道理，因此就买了他一把梳子。这一周下来，他卖了三百把梳子，比第一个人多卖了299把梳子。第三个应聘的人员定位是方丈老大，做大客户销售有个讲究，需要具备三个条件：第一有购买能力；第二他有决策权拍板权；第三他有购买意愿。这方丈不用讲，前两个能力购买的能力和决策权他都有，缺的确实是购买欲望了，通过什么手段让他产生购买欲望，假如让他产生的购买欲望，就能够成功的把梳子卖给他，现在市场经济了，不光是卖各行各业的商品有竞争，寺院也有竞争，寺院也有创收寺院也要竞争，那个销售人员发觉在他推销的那个寺院不远的地点还有一个庙，这是有一个事实，讲那个寺院香火这上半年越来越旺，尽管那个寺院是老寺院、老品牌，然而有专门多客户流失到那个寺院中去了，因此他找到方丈，他跟方丈这么讲：“方丈大人，我刚刚从对面的山上过来，我发觉对面山上的香火越来越旺，而且有专门多香客是原来那个地点的老香客。”这方丈听完因此不喜爱听这消息，然而明白他讲得是事实，这方丈也一直为这事发愁呢，没想到解决方案，这方丈听完之后讲：我早就明白，讲我想明白，我的问题出在哪里？你能告诉我吗？小伙子。方丈一问就给了他接着推销的机会，他讲：我反复地研究过，我觉得我们的寺院的硬件条件，比那个寺院一点都不差，作为方丈大人您的阻碍力、您的学识又是那边的方丈全然无法比拟的。这方丈听了受用，先卖给谁东西先得夸他，这是人性的弱点，谁都喜爱听好听的，这方丈听着舒服。方丈讲：“小伙子讲的对，那你觉得什么缘故？”他讲：“我发觉你们那个服务营销做得不行，因此回头客少。”方丈听听，琢磨了一下，思忖半刻觉得有道理，方丈接着又问他：小伙子你能不能给我出个招，如何能把服务营销做好？这小伙子讲：我那个地点倒是有一个好招，您看我那个地点有一千把檀香木的梳子，您方丈大人的书法远近闻名，假如您买一千把我的檀香木的梳子，再用您的毛笔在每把梳子上面写上“积善梳”三个字，然后再把它开了光，还能够增值，每一个来那个地点烧香拜佛的香客，在他走的时候，我们免费赠送他一把檀香木的佛学大师，题字“积善梳”三个字还被开了光的梳子，香客为了增值或者收藏，下一回许愿还会情愿来那个地点烧香拜佛的增值他也情愿来，对不对？为了增值他能够转介绍啊，搞到朋友都来这边那个地点发好东西，这值钞票比我们捐的那钞票还多存十年的话，这方丈大人一听，哎呀，这建议特不行，小伙子您等会儿，方丈大人找了财务过来，拿一张支票，大笔一挥，把一千把梳子给买了，因此在第七天结束的时候，那个小伙子卖了一千把梳子。后来有人问他，你给大伙儿介绍介绍成功的诀窍是什么？他讲成功的诀窍是先让你的顾客感到痛苦，然后再给他解药。那个故事给我们一个启发：同样在一个地点，差不多上去寺院里边去卖同样的梳子，你选择的目标顾客不一样，你最后的结果会是不一样的。因此营销的第一件事是要定位，找准企业的位置。2.竞争型市场的顾客研究（1）从竞争的角度看顾客的需求。今天是个竞争型的市场，站在竞争的角度研究顾客需求，要回答五个问题：谁是我的目标消费群？顾客的需求是什么？竞争者给顾客提供了什么？我能够给顾客提供什么？顾客认为我能提供给他们什么？上面几项是市场研究的核心。（2）研究竞争对手。研究竞争对手的缘故有两个：第一，制定营销战略的目的，确实是为了能不断地保持自身的优势。要做到这一点，最好的方法确实是尽最大可能地利用自己优于竞争对手的能力和资源。第二，几乎所有大的成功，差不多上人们集中自身的优势攻击对手的短处的结果，对手的短处在哪儿，突破点就在哪儿。优秀的企业，每年都要花大的精力和经费去研究竞争对手，因为你要超越它，就要先把他研究明白。要花精力准确地研究它。（3）系统评价竞争对手的经营能力。要研究竞争对手，不可能面面俱到，研究重点是以下五个方面的问题：治理A.通过对企业领导人的分析，了解竞争对手以后可能的战略线索；B.通过分析竞争对手决策机制的分散和集中程度推断对手的市场反应速度；C.通过分析对手的聘用与擢升政策、酬劳与奖励方案推断对手的团队文化与治理风格。第六讲营销战略三步曲（三）营销用营销组合（４Ｐ、品牌、客情关系）来分析竞争对手的市场行动，发觉对手的营销能力在哪些地点强，哪些地点弱。创新：A.通过评价竞争对手的创新能力，推断其出现新产品、新技术的可能性；B.通过评价竞争对手的职员素养发觉竞争者的创新潜力。生产通过推断竞争者的产能释放能力和利用水平发觉竞争者可能存在的问题（降成本能力、新品研发能力）。财务现金流以及兑现的速度，推断是否存在财务风险，是否能够安全经营。企业要依照行业动态和外部环境的变化来分析竞争对手的资产和竞争能力，推断竞争对手的市场操作手段，确定竞争对手对企业存在的潜在挑战，考虑应对的策略，就能够对企业一个年度新的竞争策略提出新的要求。3.竞争5W研究分析法真正的机会确实是竞争对手做得不行的和还没有做的地点，这才是真正的战场，运用竞争5W研究分析法去研究那个问题。竞争5W研究分析法是指：竞争者正在做的是什么？竞争者那样做是什么缘故？竞争者做得好的是什么？竞争者做得不行的是什么？竞争者没有做的是什么？一个企业要运用竞争5W研究分析法来对比分析自己和对手的差距（如下图）进而找准行业竞争的切入点，集中资源超越对手。4.SWOT分析法的实际运用SWOT分析法的差不多结构图：使用SWOT分析法要注意以下重点：放弃主观推断，态度实事求是贬低竞争产品的优势存在不总认为自己才是好的重视市场调查，从市场得出结论重视消费者的看法重视专家的意见市场关系分析要尽可能全面不能只看好的一面，回避坏的一面（二）确立竞争优势找到企业在行业内的位置是为了确立属于自己的竞争优势，只有找到自己在那个行业内不人无法比拟的优势，才能立于不败之地。1.确立竞争优势的基础竞争优势的基础来自于三个方面：（1）总成本领先；假如具备总成本领先优势，在产品同质化的情况下，就能够打价格战。（2）差异化战略；假如具备差异化优势，即通过技术领先，带来真正的产品差异化；或者通过改良，通过设计包装的差异化，或者通过概念的制造，带来概念的差异化；或者营销方法的差异化，总之只要不断地和竞争对手区不，产品有差异化存在，就能够玩价值战，玩品牌，提升产品价格。（3）聚焦战略；关于专门多中小企业，聚焦策略是特不重要的，因为在全国范围内跟自己的竞争对手相比，中小企业可能没有一项是优势。然而能够在重点的市场，重点的区域或者重点的产品里，找到优势，倾尽所有的资源，在自己竞争对手薄弱的市场中奋力一搏，先当地点老大，从小地点老大到大地点老大，这就需要运用聚焦策略第七讲营销战略三步曲（四）2.竞争优势的确立——尖刀营销竞争优势的确立，确实是要找到在自己和竞争对手之间消费者想要的，而竞争对手又做得不行，或者没有做的，同时，这恰恰是自己做得比较好的点。如此的点，确实是自己的竞争优势。尖刀营销概念与当今比较流行的木桶理论相对应。一个企业经济效益的好坏，并不取决于最短的那块板，而是要查找到比竞争对手长的板，然后把有限的资源，用在把长板做得比不人更长更卓越上。取得时期性的胜利即积存了资本后，才能够再去做新的长板，现实中，企业的进展是如此的。“尖刀营销”是指企业在整体运营的过程中不要平均使用力量，企业首先要做好最容易突破的某一个环节的工作，从最能发挥自己优势的地点做起，把80%的财力和80%的精力全部用在能够使你的长板更长、更卓越上，从而形成尖刀优势。3.打造竞争优势的尖刀营销模型尖刀营销模型分为四个部分：（1）以产品策略为核心尖刀的“1P+3P”模式（2）以传播策略为核心尖刀的“1P＋3P”模式（3）以价格策略为核心尖刀的“1P＋3P”模式（4）以渠道策略为核心尖刀的“1P＋3P”模式这是要紧的四个方面，然而每一个企业和他的竞争对手相比，都有长板，有短板，不是每个企业在产品、传播、价格、渠道这四个方面都有优势。“1P＋3P”模式，即是以四个中的长板为核心竞争力，然后其余三个方面作为辅助，以一带三的方式来推广。比如企业在行业中产品部分占有特不棒的优势，那就以产品为核心竞争力，为要紧的尖刀，然后以渠道、价格、推广，作为辅助的工具，以一带三；假如企业生产成本操纵的专门好，那就以价格为核心竞争力，我以传播、渠道、产品为助推。任何一个企业在不同的时期，不同的年度，会有不同的主打。因此，以这种营销方式完全能够让小企业迅速赢得成功。关于打造竞争优势的尖刀营销模型经典理论：（1）成功的企业总是能够比竞争对手更好的解决市场中的一个核心问题，并在那个领域铸造了可见的能力。（2）集中精力抓要紧问题，一个企业全然就不可能在一切领域胜过他的对手，一个资质平平的人，通过集中锻炼强项，并不断地改进能力，能够战胜精力分散的天才。（3）高效、杰出和成功，总是与精力集中紧密相关联的。（三）合理配置资源合理配置资源确实是把要紧的人财物，即有限的资源，用在找到的同时要确立的竞争优势上，企业只有将自己的“人、财、物”用在20%的“刀刃”上时，才最有可能在短时期内撬动市场。第八讲经营人心的品牌传播（上）一、消费者认知什么缘故比事实更重要消费者购买的永久是他认为的谁的品牌质量更好，消费者的认知比事实更重要。（一）优质的产品不一定能打赢销售战在许多人的头脑中，一直有一个根深蒂固的错误观念：靠更优质的产品就能打赢销售战。这种观念是错误的。因为事实是一回事，消费者的看法又是一回事，在专门多时候消费者的看法或“认知”与事实全然就不相符。消费者怎么讲不是专家，他们不可能甚至永久也可不能了解那些真正事实。但恰恰确实是消费者的这些或许“错误”的看法和认知，决定了他们是否认同和购买你的品牌。在做营销工作的需求拉动时，首先要解决的是要让消费者认为“你是第一”的问题，产品做得再好，消费者不认同，就可不能产生购买需求，只有让消费者认为“你是做得最好的”，这就需要沟通和传播。1.海尔砸冰箱事件海尔的张瑞敏是中国企业家里边第一个明白得消费者的认知比事实最重要的人。海尔当年做了一个秀叫“砸冰箱事件”，成功地向消费者传递了一个“海尔冰箱的质量好”的认知。他从北京、上海、广东请了好几百名记者，在摄像机、镁光灯面前砸了79台冰箱。这一个事件营销就砸出了海尔质量好的美誉度，使其在消费者心目中产生正向认同，因此，现在的市场，酒好也需要忽悠。张瑞敏差不多摸透了消费者的心理，他通过一个又一个的事件，让消费者认为他的产品是最好的。海尔特不明白得传播，也是最早明白得传播并利用传播平台的一人。海尔也是第一个办海尔学习班的企业，张瑞敏不断透过媒体，发表了自己专门多的治理理念，比如赛马不像马，三只眼看世界，斜坡体理论，日清日结等，专门多好学习的企业和企业家，都学了专门多海尔的治理，同时还有专门多人报名参观海尔，学海尔，在那个过程中，大众在心智中差不多树立起了“海尔治理这么棒的一个企业，他的产品质量一定专门棒”的观念。2.海尔经验带给营销界的榜样模式闻名砸冰箱事件→告诉消费者它对质量的一丝不苟。内部治理公开化→让消费者认为海尔的治理这么好，他的产品也一定不错。“海尔，中国造”的海外故事→连德国市场都进入了，进入其它国家也就不在话下，海尔产品全球领先，质量一定不错。研制能够洗红薯的洗衣机→假如仅从销售的角度看，这种研制是不必要的，因为不会有多少人买洗衣机去洗红薯，但它能以概念体现海尔对消费者的重视，哪怕是不合理的意见也会重视。综观海尔20多年的经验，发觉海尔的成功是从营销的层面动身的，因此，我并不否认海尔产品的质量。只只是，从营销的层面讲，他比其他的企业要眼光早专门多，先进得多。海尔深知“认知比事实更重要”的道理，通过制造一个又一个不同，讲述一个又一个故事，让消费者认为他是最好的。（二）造势营销1.什么是造势营销一个品牌推向市场，首先要善于制造不同的故事，要善于编故事，因此这故事要建立在事实的基础上，然后要用比自身的竞争对手用更大的声音去鼓吹不同，达到先造势后谋利的目的，这确实是造势营销。在传播学上有个简单的原理：当大伙儿都没有讲的时候，谁先讲，消费者就认可谁；当大伙儿都开始讲得时候，谁用比不人更大的声音去讲，消费者认可谁；当大伙儿都会用更大声音讲的时候，谁比不人更富有创意地讲，消费者就认可谁。随着竞争的升级，企业营销的招要变化，要求新，不同的行业在不同的层面上都要有相应的应对方法。2.家电行业的造势营销变迁分析家电行业营销在不断地升级，大致经历过三个时期：（1）90年代往常，市场是人跑出来的，靠推销员面对面推销。（2）90年代～1997年，家电市场的优秀企业是靠策划出来的。要有策划，要找卖点，因此就出现专门多专门多概念。用一些五花八门的概念，使得企业的销量大幅提升，那个时期谁会做策划，谁会讲故事，谁就能成功。（3）98年之后，家电行业完成了第一轮的整合，剩下来的企业差不多上既有资本实力又有制造实力，而且品牌一流的企业。那个时候企业资源的配置能力决定企业的营销力。做营销没有绝对的法宝，要看企业身处的市场环境在哪个时期上，然后才能出招。二、如何做品牌市场定位及挖掘产品卖点（一）做好品牌定位1.品牌定位的关键点所谓定位确实是为品牌定方向，是品牌成功的前提，品牌定位的目的确实是有效的建立品牌以竞争对手的差异性，在消费者心中占据一个与众不同的地位，企业做定位千万不要证明你比不人好在哪儿，要做你比不人不同在哪儿，这是幸免丢失品牌独特性差异的最好方法。2.做品牌定位的最好方法为品牌做定位的最好方法，是要学会舍弃。（1）产品舍弃。把精力集中于某一种产品，比如讲金霸王专营碱性电池；肯德基，专门做肉鸡快餐；美国西南航空公司专门从事短途航空旅行。（2）特性舍弃。把精力集中在产品的一种特性上。比如沃尔沃就卖安全，宝马就卖驾驶的乐趣。从传播学上来看，企业向消费者不断地传播一个卖点的时候，消费者差不多上都能记住；向消费者传播三个卖点的时候，消费者可能还能记住其中的一个卖点，向消费者传播七个以上卖点的时候，消费者可能一个卖点都记不住了。通常做老总的看自己的东西哪个特性都挺好，都不想舍弃，结果往往适得其反。（3）目标市场的舍弃。要将精力集中在某一类产品的一个细分市场上，让企业有能力成为那个细分市场的首领。比如百事可乐在定位上加了一个“新的年轻一代”，就把可口可乐变成老的了，把自己的产品锁定在年轻一代。因此，一个后进入的产品，要先讲明与其他老产品的不同，在目标市场上避开行业强势者的锋芒。3.先插位，再升位——品牌营销新法则插位是通过打破市场原有的竞争地位排序，使“后进”品牌迅速成为行业领导品牌的营销新法则。插位通过颠覆性的营销手段，突破“后进”品牌面临的竞争困境、快速超越竞争对手，使后进品牌迅速成为市场的领导者。（二）如何为你的产品查找市场“卖点”1.如何样分析卖点——三点公式为产品找卖点，确实是要在产品上市之前，把卖点找清晰。一个好的卖点，包括三个相互联系的方面，即利益点、差异点和欲求点。三者之间的关系：卖点=利益点×差异点×欲求点分析产品卖点，假如以下三点合一，它确实是最好的卖点：（1）那个产品能为顾客带来哪些利益？显性的好处和隐性的好处都要想，能够发动全员来想，想到什么都写出来，不要制止异想天开的人。（2）这些利益是不是竞争对手所不具备的？假如在我之前，我的竞争对手都有产品满足消费者的这些利益，而且他差不多开始宣传了，再跟着做就没有意义了，要把那些竞争对手都有的给删掉。（3）这些竞争对手所不具备的利益点是不是顾客目前最需要的？假如我总结出产品满足消费者一百个好处，其中大多是显性的，显性的没有竞争优势。要在其中找出更多的隐性满足点，一些大众还弄不清晰的东西，然后给消费者洗脑，做出他们最需要的产品。第九讲经营人心的品牌传播（中）2.如何样查找卖点查找卖点的三种方式：（1）创新，开创一个行业，制造一个品类或者发觉新的市场。｛案例｝……曾经有一家公司，做保健品出身，后来转型做服装，做内衣。这家公司发觉，随着人们生活水平的提高，有越来越多的职业女性，有美体塑形的需要。她们生完小孩之后，水蛇腰变成水桶腰，这为她们的职业形象带来专门多不便。因此，公司依照女性顾客的新需求，推出了一款美体修形内衣。产品研发出来之后，那个公司喊出口号，确实是要开创一个新的美体行业。那个行业确实就被喊出来了，现在全国的各大美容院都差不多开展美体业务，整个行业为消费者所认同。因此，消费者的需求确实是机会，假如开发出能满足顾客的产品，就一定有专门大的市场，开创新的市场，是找卖点的第一种方式。（2）在同质化的产品中，制造差异化优势。在中国做产品，竞争总是专门激烈的，面对日趋同质化的产品，要从各个角度去研究产品和顾客，形成差异化的卖点。｛案例｝白加黑感冒药在南方有一个企业要做感冒药，在他之前，差不多有中美史克、三九如此的大品牌，这些品牌的广告打得特不火，终端的理货也做得特不行，感冒药的市场差不多被它们操纵了。假如从产品本身找，感冒药都大同小异，专门难体现真正的创新和科技含量。因此，这家企业转换了思路，从消费者的需求入手。他们通过市场调查机构，发觉消费者最需要的是白天不犯困的感冒药。因为改革开放后，更多的人去了私营企业上班，关于私企职员来讲，感冒是小病，得了小病一般得带病上班，因此专门多消费者得了感冒之后最头疼的是白天吃了感冒药，工作的时候犯困。那个企业掌握这条信息之后，立即转换了药品研发和宣传的思路。推出了一种新产品，叫白加黑，宣传语是：白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡得香，黑白分明。如此，企业就成功地把他的产品同其他感冒药区不开来，靠着那个卖点，药品一上市就招商1.6亿元。因此，要想找到产品中的卖点，不只是拘泥于产品本身，也要开拓视野，从消费者的需求中找差异点，找到之后，再通过产品实现，制造差异化优势。（3）事先讲出产品好处。在大伙儿都如此做的时候，领先讲出消费者需要，但大伙儿都没有讲出来的好处，谁先讲出来，消费者就认为是谁的。第十讲经营人心的品牌传播（下）（4）比附效应，借力使力，四两拨千斤比附效应俗称傍大款策略，确实是小企业，变着法子向大品牌借力取势，四两拨千斤。｛案例｝宁城老窖20年前，有一个叫做宁城老窖的白酒品牌就利用了这种方式迅速崛起。当时，茅台酒在北方市场上是紧俏商品，花钞票买不着。这家酒厂看准机遇，打出“塞外茅台宁城老窖”宣传语。事实上，它跟茅台酒没有关系，然而确实是如此一借势，宁城老窖就火起来了。｛案例｝和其正凉茶行业的后起之秀“和其正”在借“王老吉”的势。“王老吉”的广告是“怕上火，喝王老吉”。“和其正”就跟在后面“上火就喝和其正”。王老吉打到哪它就跟到哪儿，因此，产品专门快地打出了知名度。因此比附效应，往往能起到四两拨千斤的作用。（5）先插位，再升位——品牌营销新法则插位是通过打破市场原有的竞争地位排序，使“后进”品牌迅速成为行业领导品牌的营销新法则。插位通过颠覆性的营销手段，突破“后进”品牌面临的竞争困境、快速超越竞争对手，使后进品牌迅速成为市场的领导者。｛案例｝蒙牛营销点蒙牛品牌在一个专门快的时刻内成为行业的老大，与牛根生特不会插位密不可分。牛根生的插位着眼点专门特不，他在产品包装上动起了心思。蒙牛崛起之前，原来的奶品包装分为两种：以伊利为代表的利乐砖包装和以光明为代表的巴氏灭菌奶的袋包装。牛根生认为，他假如做利乐砖和巴氏灭菌奶如此的包装，就排在后面，因此他要另起一行，做这一行的老大。因此他和利乐公司合作，推出利乐枕包装，那个包装一上市，效果反应专门好，其他奶品企业纷纷跟进，结果他成为那个包装的领导者。牛根生当时讲，我们是后发企业，人家做利乐砖专门多年了，假如我们也如此做，就要排在后面，然而假如我们做利乐枕，我们确实是利乐枕的领导者。他专门会插位，因此蒙牛专门快地就从后劲企业成为行业领导品牌了。蒙牛的插位还有另一种形式：傍品牌，提升自我。蒙牛刚起家的时候，打出了口号，做内蒙古第二品牌。他傍伊利，如此宣传：千里草原，腾飞起伊利集团、蒙牛乳业、鄂尔多斯集团，我们为内蒙古喝彩。打那个广告的时候，蒙牛在乳品行业排2000多位，可他另辟蹊径，喊出了内蒙古第二品牌的口号，因此蒙牛才有如此的速度，迅速成为行业老大。（三）终端销售的“三点效应”模型从卖点到终端的过程中，需要三个点：卖点、焦点和售点，这叫做终端销售的三点效应。它们之间的关系如下图所示：（1）查找焦点；终端搞活动时要解决第一个问题是聚焦顾客，要有人围，才有机会向他们传递卖点。因此，要通过制造一个事件，引起消费者的好奇心，让消费者围观，这叫查找焦点。（2）传递卖点；做一个活动，先要让人围观，围观之后，你才能适时地传递卖点，卖点传递到一定程度之后，赶快打单，让消费者冲动到来之前赶快收单。（3）适时地把握住售点。活动的目的是拿单，即销售产品。｛案例｝狗皮膏药安徽有一帮人，专门在各地的摊上卖狗皮膏药，他也有一个套路：查找焦点、传递售点、把握卖点。他们的焦点是往自己胳膊上扎一刀，鲜血直流，中国人好奇心强，一看这人鲜血直流，就围上来一波人。然后第二波人就因为第一波人围就围过来了，人多了。那个时候要开始传递卖点，他们从包装箱里拿出自己的狗皮膏药，一边向大伙儿展示，一边拔掉手中的刀，打开狗皮膏药，把狗皮膏药往自己的胳膊上贴，然后跟大伙儿兜售这狗皮膏药的几大奇妙的卖点，能够治疗疑难杂症之类，再举两个证人，现身讲法。讲了20多分钟，卖点传递得差不多了，大伙儿听得也有道理，又将信将疑的时候。他自己做广告，把腕子举得高高的，把狗皮膏药一撕，那个时候奇迹发生了，伤口愈合了。然后，把握售点，及时出现一个托儿，讲那个产品太棒了，我来一箱。他如此一带动，专门多人就跟着全都买了。这时候，那个托也专门重要，及时托起售点。事实上销售一个产品，当然要把质量做好，然而从卖的角度，我们要会卖。不同的卖法，结果是不一样的。第十一讲如何制定产品价格和渠道策略（上）一、如何制定产品策略（一）产品价值的三个层次要想策划出一个好的产品，首先要学会理解产品的价值本身。一个产品的价值构成有三个层次，如下图：（1）核心产品，即一个产品的核心价值、核心功能。企业制造产品时首先要明确你的产品能给客户带来哪些核心的利益，比如保暖、充饥等。（2）有形产品，即产品包装、产品款式、产品功能包括品牌能外在视觉体验。现在的产品品牌都提倡精巧化，为的是个消费者传递一个专业、高端的印象。哪怕是一个还没名气的小品牌，也要开始化妆了，logo设计、包装都要做好，要让消费者有一种看到气质女孩的美感。因此，企业不要轻视包装、logo设计等环节，它们是产品价值专门重要的一部分。（3）附加价值，它们是附着在产品上面的抽象概念。可能是品牌文化、品牌个性、品牌情感等。通常讲的情感营销、文化营销，品牌的历史故事，品牌的血统，差不多上针对那个层面的价值消费而制造出来的，目的是提升产品的附加值。它们是企业做营销策划的基础，一切的策划和定位都要建立在那个基础之上。（二）产品品牌策略首先，做品牌要注重包装。产品外表要和大品牌一样，时尚，有气质；其次，做品牌不能忽略功能，消费者购买产品的要紧目的是使用，因此，产品除了色相好，功能也要好；最后，做品牌要以文化为先导。中国的专门多品牌成不了驰名世界的大品牌，是因为其中没有文化的血液。专门多人崇拜香港的产品、日本的产品、韩国的产品是因为它们给了人们一种精神文化上的需要。这是一个大问题，在企业营销的范畴之内解决不了的，需要国家的文化营销。二、产品及价格组合（一）产品组合及价格坐标图通常，企业把产品分成四类产品：（1）高技术加高价格的形象产品；（2）高技术加较低价格，不是特不低的价格的明星产品或主推产品；（3）低技术加低价格的普及产品或阻击性产品；（4）低技术加高价格的时尚产品。（二）实例解读产品及价格组合一家企业做产品线的时候，通常做三组产品线：（1）高价位的调高品牌形象的产品；（2）主推产品；（3）可能不挣钞票的阻击性产品。这三组产品，每一组可能只有一款、两款、三款，依照情况确定。做广告永久传播形象产品，永久让你的品牌在消费者感认之中认为你的品牌技术永久领先，时尚永久领先，价格也挺贵。消费者买两样东西：一是买他认为的事实，二是买占廉价。因此，企业现在树坝，把筑坝高了，再开闸放水。｛案例｝手机手机首先推出的一款差不多上调高品牌形象的手机，售价七、八千，然后在要紧媒体的大型频道的广告和宣传，给消费者一个高端的印象，即它的投入让你觉得新款产品，技术领先、时尚领先、品牌价值，每台机型能值七千块钞票。厂家会通过媒体宣传不断在消费者的脑海中切入那个认知。事实上，那个时候这款手机卖得并不行。因为高端产品的消费群体只是一部分人，并不大众化，这时候出手的人买的是心理需求，为了证明我比你牛，尽管明白过三个月就降3千，但买的确实是虚荣，永久买最贵的，不买最廉价的。过一段时刻之后，宣传得足够了，厂家就会运用一些组合在推出另一个产品线的产品，和上面的高技术是一样的，然而把价位调低到两三千元，成为一挡主推产品。那个时候，公司又会利用媒体宣传推新的一款高端产品。最后，主推产品取得专门好地市场收益技术逐渐落后时，有的企业会有适度出一两款普及产品阻击对手，有的企业干脆不做阻击，就拿这款机降到最低例如1800元，就不再往下走了。做不的产品事实上能够按那个图，三组产品，调高品牌形象的产品，主推产品、阻击性产品，如此循环。因此，要如此去做产品，需要公司各个部门的良好配合，要有足够的实力能够在后台支撑那个循环，然后前台会做营销。事实上那个道理，中国专门多企业都明白，然而做不出来，或者它的对手比它更优秀，抢先做出来了。因此，企业要有好的品牌规划，也要有运作优良的系统，如此才能成功。三、渠道建设的三大策略（一）什么是渠道1.传播渠道在现在的市场中，传播关于企业品牌是专门重要的，需要放在渠道的角度来考量，这确实是传播渠道。传播渠道解决的是需求拉动、营销这两件事。需求拉动，经营人心的目的是为了获得消费者的认同，使他认为你的产品好。传播渠道是让消费者不仅明白你，而且喜爱你，甚至忠诚于你的一个渠道。2.分销渠道分销渠道是让消费者方便购买产品的渠道，也确实是卖场，因此分销渠道也承担着部分传播的作用。因此我们理解卖场要从营销链、要从传播链，要从竞争优势三个角度来考虑。分销渠道是厂商重点主抓的内容，渠道建设是分销渠道为主。（二）分销治理三大模式站在企业角度，厂家做分销的时候，离不开代理商，厂家与代理商之间有三种关系，这三种关系形成三种营销治理模式。（1）是厂家把代理商当成销售中心来看待的模式；（2）是厂家把代理商当做批发中心来看的模式；（3）是厂家把代理商当成配送中心来看的模式。1.销售中心模式一般销售额在5个亿以内的企业，没有足够的财力和治理能力支撑市场的精耕细作，通常会采取大区经理制。一个省安排一个区域经理人，然后从招一个省代，那个时候厂家通常会以较低的折扣把货给代理商，然后厂家为代理商提供所有的宣传的策划，包括电视广告、报纸等，然而由当地代理商来选择花钞票投放。因此，产品经营的好坏是要靠区域经理人对省级代理的运作能力，那个时候要把省级代理商当成销售中心来看。产品在那个省卖的结果是好依旧坏，是由企业的品牌打造的，然而和代理商的作用关系特不重大。企业选择代理商的三个条件：（1）考量代理商的营销意识和营销理念是否先进；（2）考察代理商是否有专门好的运作关系，进退自如，能够用他的力量，把企业的品牌放在最好的位置，处理掉不利因素；（3）考察代理商的资金状况。2.批发中心模式｛案例｝家电行业家电厂商的规模都专门大，市场上的竞争导致治理重心下移，要掌控更多的终端，因此家电厂家通常都成立了办事处性质的省级营销中心，在省级营销中内心面有渠道主管，品牌主管、促销主管和售后服务主管。他们在当地招了一批人，大概有百人左右，自己来掌控市场，然后，他们需要找的不是销售人员而是当批发中心。因为他要找N个合作伙伴，来垫款铺物资，他们跟着如此的品牌做，每年需要专门多的钞票能挣稳定的钞票物，然而发不了横财。当厂商选择把代理商当批发中心，选择代理商的两个条件是：（1）代理商要有资金，能够垫款；（2）代理商要听话。3.配送中心模式这种模式要紧针对快消品行业。快速消费品行业的产品比较大众化，例如卖方便面、汽水、饮料之类，终端规模比较大。厂商除了要拥有专门强的营销中心，还需要专门多代理商做他的配送中心，以某个街道为范围经营产品，代理商挣运费，要紧任务是配货，运送到终端卖场。这是适合需要大量终