新天美地花园物业管理

一、的二、用范围新天美地花园物业管理三、责**3.2要对员工进行规章制度教育，并全面下去四、关于服装、公司的安全鞋仅限在厂内使用公司的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用五、关于上班时时间为上午8：30----12：00下午 不得无故、早退、外出雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外六、关于厂内设备和备设备、备件要使用，应保持设备整洁美观凡本公司财物，从严处理设备引起故障时必须要及告相关，不得擅器七、其服从上司令严禁在花园内吐痰或丢喧哗、1、工作时间睡觉或做出睡觉2、离开作业现场（岗位）3、严禁在私用4、除急事外不许接听私人5 在公司 6、不许用任何方式、同事7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件处理8、凡在被本公司的雇员，一律再招入公司，一经发现，即时并扣以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送机关。1、无故早退或，罚款5元22334、忘到或签错日期同样罚款5元520620152、屡次不搞整理、整顿、清扫、清洁的部门全体给予罚款10元/人3、凡本公司设备、备件等财物，立即并扣当月工资42556、设备引起故障擅器而导致设备损坏，则需等价赔偿其修理费，并酌情加其、1从上司令，按严重警告处理并罚款5—20元，屡次重犯则处理、2103104、发现喧哗、，按严重警告且罚款20元处理，情节严惩者以处理5、 他人的物品，立 并 机关处理6上班时间内怠工或打瞌睡则严惩警告并罚款10元起情节严重者处理7108、培训时间无故不到者，罚款10元，并给予警告员工考勤和休规（一）①上班时间已到而未到岗者，即为③工作时间批准离开工作岗位者，为擅离职守④、早退或擅离职守超过30分钟，或准假而不到班者，均为旷工①对有、早退、擅离职守现象的员工，应进行教育，数屡教不改的，给予适当的纪律处分，造成严重的，应其责任。10%10，或一年内累计旷工0．511．521015扣工资25%50%75%100%扣年终各项奖金除名批准休养、参观、的模范代表人物或代表，以及因公负伤在医疗期间，平日加班：工资÷26×1.5×加班天数；法定假日加班费：工资÷26×2×（二）委托别人或告假，回来上班后再补请假条。6（2528）。如到外地（指母、岳父母、公婆）过世，给予有薪假3天，员工到外地办理丧事，可根据实际产假、（发基本工资）产假90天难产或双胞胎加14天假晚育假15天年满25周岁为晚育 假35天凭独生 5660%③产妇如遇实妹，可请哺乳假，工资按本人基本工资75%发给，其他补贴▲放置节育器的，自手术之日起休息3天，手术后7天内不安排重体力劳▲经计划部门批准取节育器的，休息2天▲怀孕不满3个月人工的，休息7天，3个月以上的休息15天（公）负伤，经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能34三个月内病假工资50%60%80%100%③探亲假给予基本工资。（以提供路程票为准，否则以事假论33员工办公制一．出勤：一月内或早退两次扣一天工资。二．请假：必须要请假条，写明事由，由部门批准，核实。一天以上由批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15任工作，住户反映较大意见者，管理处做出调离原岗位或辞退处理。四．如损坏管理处及住户，视损坏程度照价赔偿并扣发工资五．管理处的工具、机器、设备管理处或同意，外借八．严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。文明办公制、二．员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不、不早退中间私自离岗外出办公说明去向有私事或生病不能上班须事先请假。三．讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。、四．各、会议室严禁吸烟六．爱护公共财物，节约用水用电。八．办公时间要保持肃静，串岗聊天；嘻闹、高声喧哗和争吵。九．严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。为及时处理突发事件，小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：一．值班：公司经理以下，均应参加值班。18：00—20：30四．值班应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况等。五．值班必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及六．值班必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，当事七．值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报。事先无法安排的，应找机动暂替，并在值班登记表上注明。管理处接待来访设诉工作制 一．接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待的办公地点、，让业主、住户来访有门、信任管理处。二．任何管理在遇到业主、住户来访时，都应给予热情接待，主动询三．对住户、来访中谈到的问题，应及时进行记录，须于当天进四．责任部门在处理来访、时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处，做到事事有着落、件件有五．全体管理要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的、批评，将业主、住户的不满消解在之前。用户处理制度一．用户的接收来人面谈，由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。管理处建立《登记表》，对每一份或意见均予以记录。记录的内容包括客户名称、文件（信件、传真、及面谈的正式记录）的、性质或内容、处理结果等管理处亲自或指定根据或意见填《处理通知单。为了便于、检索，每一份《处理通知单》应进行，并与《客户登记表》中的以及对或意见原件所作的保持一致。二．用户意见的处理（必须满足公司对用户的承诺要求处理）业主处理和分析制一．凡业主对管理处管理、服务方面的，不论采取何种方式如信函、二．各责任部门接到后，在预定时间内向业主答复采取何种补救措施，答三．各责任部门按照业业的内容，安排相应解决问题，并将结果反馈四．对重大问题的，各责任部门不能处理的或需协调的问题，直接，由作出处理决定五．服务中心应采用或其他形式解决后是否仍存在问题，，六．对业主的，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，应组织业主意见和回访制一．中心每年至少进行一次业主意见，业主意见应列明业主对以d）卫生管理；e）绿化管理；f）g）维修服务；h）服务态度。二．服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如表的回收份三．对存在问题，提出意见，责成有关部门限期解决。四．对业主的误解，服务中心应进行必要的耐心解释。六．物管员及相关应定期对相关业主进行回访。八．回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。管理处接待来访定期固访制一．接待来访工的办公地点、，让住户有门。任何管理在遇到住户来访时都应给予热情接待主动询问耐心、对住户来访中谈到的问题接待应及时进行记录当天、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和；不能解决的，要将问题和意见向有关部门和汇报，由决定处理办法当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向汇报由决定采取或制定计划并张榜措施和表“爱我小区”的住户，同时给住户优先评选“文明户”。和管理处，做到事事有着落、件件有回音。少住户的、批评。将住户的不满消解在之前。善解决，重大问题向公司解决。回访处理率达100%，有效率力争在1%（1）每年登门回访1~2次1利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民等形式广泛听取住户反馈有针对性地对住户住户问卷，作专题回访工作制一．维修回访由经理、主管、维修担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修回访率不低于60%。向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修服务情况核对情况四．对回访中发现的问题，24小时内通知维修进行住宅区管理处回访回访制事事有回音。回访处理率达100%，率力争控制在1%以下。牧业管理 每年登门回访1~2次1利用节日庆祝活动、社区文化活动、活动等形式广泛听取住户反映有针对性地对住户（业主）作专题，听取意见物业管理处设信箱，，由专人接收，交及时处理工程部的主要工作职13、负责查验用户装修报批手续及装修方案、监督装修方案的实施45、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及的编制并送有关部门评审8、配合中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作9、负责配合中心物管员派发的维修施工单101运行是主管的首要任务，主管对下属和所属系统设备负有全面的管理责任，⑷实 下属员工维修保养工作质量与工作效率发现问题及时采取纠正措45、切实执行管理处经理指令，认真岗位责任制，督导下属员工严格执（9、负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、、美观及符合消防要求；10、及时完成交办的其他工作。障时，有效的组织力量抢修，保证小区内的正常；6、做好本班设备的运行、检修记录和技术，每月定期报主管审阅7、做好本班组的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总8、完成交办的其他工作245、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交工作789、完 交办的其它工作13、负责查验用户装修报批手续及装修方案、监督装修方案的实施45、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及的编制并送有关部门评审8、配合中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作9、负责配合中心物管员派发的维修施工单101运行是主管的首要任务，主管对下属和所属系统设备负有全面的管理责任，⑷实地下属员工维修保养工作质量与工作效率发现问题及时采取纠正措345、切实执行管理处经理指令，认真岗位责任制，督导下属员工严格执（9、负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、、美观及符合消防要求；10、及时完成交办的其他工作2障时，有效的组织力量抢修，保证小区内的正常；6、做好本班设备的运行、检修记录和技术，每月定期报主管审阅7、做好本班组的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总8、完成交办的其他工作245、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交工作789、完成交办的其它工作保安员奖惩规原则：为主，惩戒为辅。本职工作完成，学、做好事，经常受到业主、公司表扬的发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法分子，表现突出的积极为公司的工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的积极参加抢险救灾，人民生命安全有突出贡献的工作积极性强，敢于同违法作的符合以上条款内容，公司将予以20—200元，并进行表扬上班、早退在岗期间打聊天，和子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩机、或做与值勤无关的事从管理，顶撞的对下达的任务未能如期完成，又无正当理由的在宿舍，宣传、黄、、录相、光碟的批准，私自留宿外来或进饭堂就餐的国家、治安管理条例，参予打架斗殴、娼，给公司声誉造成严重影响的。21.2.3.4.6.7.9.10.1220—200上述条款第5.8.11.13.14.15条规定者立即予以，并不作任何补偿保安员仪容仪表1.5cm，鼻毛不得亨歌、吹口哨、听收（录）队列规定安管员交制交必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好明，本班情况明，物品、器械清点明。理完成，协助完成。交时要做好记录并签名。为了让员工明确岗位的范围、职责、要求，特制定以业要求a）楼层内的清理两次，清理时注意袋有无破损，是否漏出垃圾水等大袋不得装得过满运时不得拖到目的地应提高送至目的地。b）必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层d）擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、e）f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，巾脱落物沾附，电梯门、楼层栏杆必须用拧干水的毛巾擦拭干净，做到细心、全面女职员佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须准时上下班，不、早退、旷工，病、事假需提前申请进入时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意公司经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道三．公司形保持良好的状态投入工作，处处注意公司的整体形象进行清洁、保养，各种工具和本应放在墙角或不挡眼的角落里。清扫现场地板太滑时，应竖好“地滑”的牌子一．绿化（地）（一）（二）适用本花园辖区内所有绿化（地）（三）自管绿化（地）园艺师负责绿化（地）管理处分管对上述工作进行监督检查（四）1510绿篱、花球缺苗，须在1周内补种好巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的要立刻清除，以免干枯影响美观。室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次1-21-2量使用高效低毒。在使用时必须在晴朗无风的天气完成喷药后4小时内下雨的，使用时，必须戴、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。d）e）以上工作每次完成后由实施人填写《绿化养护工作录表》。绿化（地）附《绿化养护工作录表二境清洁工作规（一）1．（二）1．（三）（四）a）上班时用竹扫把地面、公路清扫一遍，将收起放入筒或袋清洁部保洁员处罚条例实施为了公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应权益增强员工的纪律意识使部门保持正常特制定如下处罚细则，510515105高声喧哗或发出不必要浪者，扣10分101011050批准私配公司指定之者，扣20分100从之命令、对上司无礼者，