管理学原理第2章-管理思想与管理理论课件

第二章

管理思想的演进第二章

管理思想的演进第一节中国传统管理思想第二节西方早期管理思想第三节古典管理理论第四节行为科学理论第五节现代管理理论案例分析管理学原理第2章-管理思想与管理理论课件第一节中国传统管理思想一、儒家管理思想——德治

二、法家管理思想——法治

三、道家管理思想——无为而治

四、兵家管理思想——兵家谋略

第一节中国传统管理思想一、儒家管理思想——德治 (一)以“仁”为核心的儒家管理思想中国传统文化的主流孔子(仁者，爱人)修身、齐家、治国、平天下孟子“仁义”性善论

(一)以“仁”为核心的儒家管理思想中国传统文化的主流“仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想“仁”为中心的管理实质是以人为中心的管理中国:情--理--法西方:法--理--情

“仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。“仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想无为而治

道家管理思想核心以弱胜强1）“哀者胜”——前提2）“以正治国”——基础3）“后动制敌”——实施途径善下的用人思想

“知人者智”(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想无为而治(三)以“法治”为基础的法家管理思想“以法治国”——行政管理“富国以农”——经济管理“用人唯贤”——人事管理代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非

(三)以“法治”为基础的法家管理思想“以法治国”——行政管理(四)兵家的管理思想五事（事务成败）：

道——道义；天——天时；地——地利；将——人才；法——管理五德（领导素质）：

智、信、仁、勇、严谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”

……(四)兵家的管理思想五事（事务成败）：四大名著的管理借鉴《三国演义》《红楼梦》《西游记》《水浒传》四大名著三国红楼水浒西游记四大名著的管理借鉴《三国演义》四大名著三国红楼水浒西游记第二节西方早期管理思想一、小瓦特与博尔顿的管理实践

二、罗伯特·欧文的人事管理思想与实践

三、亚当·斯密的劳动分工理论和“经济人”

假设

四、理查斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度第二节西方早期管理思想一、小瓦特与博尔顿的管理实践 1）有关简单的劳动分工思想

希腊哲学家色诺芬(Xenophon)，还专门写了一本《家庭经济》，主要研究家务管理和农业。他对劳动分工也有精辟的论述，认为一个人只做一种最简单的工作就会把工作做得更好。

2）威尼斯造船厂

现代管理的雏形1）有关简单的劳动分工思想第三节古典管理理论2.2.1科学管理理论--泰罗2.2.2一般管理理论--法约尔2.2.3官僚制组织结构--韦伯

第三节古典管理理论2.2.1科学管理理论--泰罗古典管理理论（1543-1915）泰勒科学管理个人效率科层制古典管理理论经济人假设法约尔组织管理企业组织效率效率最大化目标韦伯社会组织效率古典管理理论（1543-1915）泰勒科学管理个人效率科层制2.2.1科学管理理论--泰罗费雷德里克·泰勒（Frederick

WTaylor，1856～1915）,1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

《计件工资制》1895《车间管理》1903《科学管理原理》1911泰勒——科学管理之父2.2.1科学管理理论--泰罗费雷德里克·泰勒（Frede2.2.2一般管理理论

代表人物：亨利·法约尔

《工业管理和一般管理》

以组织为研究对象首次提出一般管理理论管理过程之父、现代经营管理之父

管理过程之父2.2.2一般管理理论管理过程之父提出管理的五项职能计划组织指挥协调控制指挥计划组织协调控制提出管理的五项职能指挥计划组织协调控制管理的14条原则

（1）分工（2）权力责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）员工报酬（8）集权化

（9）组织等级（10）秩序（11）公平（12）员工的稳定（13）创造性（14）集体精神管理的14条原则（1）分工（2法约尔的“跳板”原则“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递返回法约尔的“跳板”原则“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递返回3官僚制组织结构马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-1920）德国著名管理学家组织理论之父代表作《社会和经济组织的理论》理想的官僚制组织结构3官僚制组织结构马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-官僚制组织理论的基本内容1.揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型人类社会的三种权威：传统权威：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。超凡权威：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。合法的权威：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。官僚制组织理论的基本内容1.揭示了组织与权威的关系并划分了权2.归纳了官僚制组织的基本特征（1）实现劳动分工，明确权力与义务（2）各种职位按权力等级组织形成指挥体系（3）通过考核或培训挑选成员（4）实行认命制，个别才实行选举制（5）专职的管理人员，并有固定薪金保证（6）职务活动受规则和制度制约2.归纳了官僚制组织的基本特征小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程胡萝卜+大棒小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设胡萝卜+大棒第四节行为科学理论1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅约《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论”第四节行为科学理论1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·梅奥及其霍桑试验1924～1932年，梅奥在英国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（HawthorneExperiment）1.照明试验2.福利试验3.调查访问试验4.电话线圈装配试验梅奥及其霍桑试验1924～1932年，梅奥在英国霍桑实验对管理理论的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，HawthorneEffect）。梅约与同僚发现经营者要对管理的人性社会面与行为面有更深入的了解。

霍桑实验对管理理论的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的第五节现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：广泛地运用了现代自然科学和技术的最新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段；更加重视人的因素；系统理论和权变理论的发展与运用。组织——开放的社会技术系统图

第五节现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在管理理论丛林（1）管理过程学派（2）人际关系学派（3）行为科学学派（4）经验（或案例）主义学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派（7）系统管理学派（8）决策理论学派（9）数学学派或“管理科学”学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。管理理论丛林（1）管理过程学派孔茨在1980年出版的《再论管（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论代表人物：[美]哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论（2）经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特•戴尔、艾尔弗雷德•斯隆、威廉•纽曼、亨利·福特等基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。（2）经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业

孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去的管理经验或过去的管理工作‘是怎样做的’进行分析的重要性。未来情况与过去完全相同是不可能的。确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材，肯定是危险的。其理由很简单，一种在过去认为是‘正确’的方法，可能远不适合于未来情况”。这段话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。

孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去的管理经验或过去（3）行为科学学派原因：古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。

（3）行为科学学派原因：古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然起源：始于20世纪20年代末、30年代初的霍桑试验代表人物：梅约马斯洛赫茨伯格理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。起源：始于20世纪20年代末、30年代初的霍桑试验（4）系统管理学派涵义：系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能量的交换，而维持一种稳定的状态。创始人：卡斯特（F.E.Kast）、罗森茨威、约翰逊等理论：用系统观点来考察工商企业及其管理的。整体是主要的，而其各个部分是次要的,其中许多部分的结合是它们相互联系的条件。整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行事的；一切都应以整体作为前提条件，然后演变出各个部分之间的相互关系，整体通过新陈代谢而使自己不断地更新：整体保持不变和统一，而其组成部分则不断改变。

企业是一个人造的开放系统，由多个职能子系统构成并与环境保持协调，企业组织是一个完整的系统。（4）系统管理学派涵义：系统是由相互联系、相互作用的若干要素（5）决策理论学派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士•马奇涵义：决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。

（5）决策理论学派代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士•马奇（6）权变理论学派形成原因：七十年代的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动，达到空前的程度，石油危机对西方社会产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。但以往的管理理论，如科学管理理论、行为科学理论等，主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，而且以往的管理理论大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。正是在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。

（6）权变理论学派形成原因：七十年代的美国，社会不安，经济动权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

代表人物：卢桑斯、豪斯和弗莱德•E•菲德勒主要理论：美国学者卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。即：一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。

二、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。

三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。

权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，（7）管理科学学派涵义：又称数理学派，指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。[美]伯法（E·S·Buffa）《现代生产管理》（被评为经理必读书目

）运筹学（OperationalResearch即OR）规划论库存论排队论对策论搜索论网络分析内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理力求减少决策的个人艺术成分各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛使用电子计算机强调使用先进的科学理论和管理方法方法：模型。（7）管理科学学派涵义：又称数理学派，指管理过程中采用科学方第二章

管理思想的演进第二章

管理思想的演进第一节中国传统管理思想第二节西方早期管理思想第三节古典管理理论第四节行为科学理论第五节现代管理理论案例分析管理学原理第2章-管理思想与管理理论课件第一节中国传统管理思想一、儒家管理思想——德治

二、法家管理思想——法治

三、道家管理思想——无为而治

四、兵家管理思想——兵家谋略

第一节中国传统管理思想一、儒家管理思想——德治 (一)以“仁”为核心的儒家管理思想中国传统文化的主流孔子(仁者，爱人)修身、齐家、治国、平天下孟子“仁义”性善论

(一)以“仁”为核心的儒家管理思想中国传统文化的主流“仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想“仁”为中心的管理实质是以人为中心的管理中国:情--理--法西方:法--理--情

“仁者，爱人”在论语中提到“仁”的地方100多处。“仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想无为而治

道家管理思想核心以弱胜强1）“哀者胜”——前提2）“以正治国”——基础3）“后动制敌”——实施途径善下的用人思想

“知人者智”(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想无为而治(三)以“法治”为基础的法家管理思想“以法治国”——行政管理“富国以农”——经济管理“用人唯贤”——人事管理代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非

(三)以“法治”为基础的法家管理思想“以法治国”——行政管理(四)兵家的管理思想五事（事务成败）：

道——道义；天——天时；地——地利；将——人才；法——管理五德（领导素质）：

智、信、仁、勇、严谋略：“知己知彼，百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意，攻其不备”

……(四)兵家的管理思想五事（事务成败）：四大名著的管理借鉴《三国演义》《红楼梦》《西游记》《水浒传》四大名著三国红楼水浒西游记四大名著的管理借鉴《三国演义》四大名著三国红楼水浒西游记第二节西方早期管理思想一、小瓦特与博尔顿的管理实践

二、罗伯特·欧文的人事管理思想与实践

三、亚当·斯密的劳动分工理论和“经济人”

假设

四、理查斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度第二节西方早期管理思想一、小瓦特与博尔顿的管理实践 1）有关简单的劳动分工思想

希腊哲学家色诺芬(Xenophon)，还专门写了一本《家庭经济》，主要研究家务管理和农业。他对劳动分工也有精辟的论述，认为一个人只做一种最简单的工作就会把工作做得更好。

2）威尼斯造船厂

现代管理的雏形1）有关简单的劳动分工思想第三节古典管理理论2.2.1科学管理理论--泰罗2.2.2一般管理理论--法约尔2.2.3官僚制组织结构--韦伯

第三节古典管理理论2.2.1科学管理理论--泰罗古典管理理论（1543-1915）泰勒科学管理个人效率科层制古典管理理论经济人假设法约尔组织管理企业组织效率效率最大化目标韦伯社会组织效率古典管理理论（1543-1915）泰勒科学管理个人效率科层制2.2.1科学管理理论--泰罗费雷德里克·泰勒（Frederick

WTaylor，1856～1915）,1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

《计件工资制》1895《车间管理》1903《科学管理原理》1911泰勒——科学管理之父2.2.1科学管理理论--泰罗费雷德里克·泰勒（Frede2.2.2一般管理理论

代表人物：亨利·法约尔

《工业管理和一般管理》

以组织为研究对象首次提出一般管理理论管理过程之父、现代经营管理之父

管理过程之父2.2.2一般管理理论管理过程之父提出管理的五项职能计划组织指挥协调控制指挥计划组织协调控制提出管理的五项职能指挥计划组织协调控制管理的14条原则

（1）分工（2）权力责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）员工报酬（8）集权化

（9）组织等级（10）秩序（11）公平（12）员工的稳定（13）创造性（14）集体精神管理的14条原则（1）分工（2法约尔的“跳板”原则“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递返回法约尔的“跳板”原则“法约尔跳板”或“法约尔桥”信息传递返回3官僚制组织结构马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-1920）德国著名管理学家组织理论之父代表作《社会和经济组织的理论》理想的官僚制组织结构3官僚制组织结构马克斯·韦伯（MaxWeber，1864-官僚制组织理论的基本内容1.揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型人类社会的三种权威：传统权威：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。超凡权威：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。合法的权威：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。官僚制组织理论的基本内容1.揭示了组织与权威的关系并划分了权2.归纳了官僚制组织的基本特征（1）实现劳动分工，明确权力与义务（2）各种职位按权力等级组织形成指挥体系（3）通过考核或培训挑选成员（4）实行认命制，个别才实行选举制（5）专职的管理人员，并有固定薪金保证（6）职务活动受规则和制度制约2.归纳了官僚制组织的基本特征小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程胡萝卜+大棒小结：古典管理理论的特点基于“经济人”的人性假设胡萝卜+大棒第四节行为科学理论1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·埃尔顿·梅约《工业文明中的人性问题》提出“人际关系理论”第四节行为科学理论1933年，美国哈佛大学心理教授乔治·梅奥及其霍桑试验1924～1932年，梅奥在英国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（HawthorneExperiment）1.照明试验2.福利试验3.调查访问试验4.电话线圈装配试验梅奥及其霍桑试验1924～1932年，梅奥在英国霍桑实验对管理理论的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的延伸；它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究；它替管理学开了一扇通往社会科学领域的门；它同时也令研究者检讨田野调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果（称之为霍桑效应，HawthorneEffect）。梅约与同僚发现经营者要对管理的人性社会面与行为面有更深入的了解。

霍桑实验对管理理论的贡献：它让工人了解自己不全然只是机械的第五节现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在：广泛地运用了现代自然科学和技术的最新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段；更加重视人的因素；系统理论和权变理论的发展与运用。组织——开放的社会技术系统图

第五节现代管理理论现代管理理论和管理思想新特点的主要体现在管理理论丛林（1）管理过程学派（2）人际关系学派（3）行为科学学派（4）经验（或案例）主义学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派（7）系统管理学派（8）决策理论学派（9）数学学派或“管理科学”学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。管理理论丛林（1）管理过程学派孔茨在1980年出版的《再论管（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论代表人物：[美]哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。（1）管理过程学派起源：法约尔的一般管理理论（2）经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。代表人物：彼得•德鲁克、欧内斯特•戴尔、艾尔弗雷德•斯隆、威廉•纽曼、亨利·福特等基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。（2）经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业

孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去的管理经验或过去的管理工作‘是怎样做的’进行分析的重要性。未来情况与过去完全相同是不可能的。确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材，肯定是危险的。其理由很简单，一种在过去认为是‘正确’的方法，可能远不适合于未来情况”。这段话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。

孔茨在他的书中指出：“没有人能否认对过去的管理经验或过去（3）行为科学学派原因：古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，必须有新的企业管理理论来缓和矛盾，促进生产率的提高，在这种情况下，行为科学理论应运而生。

（3）行为科学学派原因：古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然起源：始于20世纪20年代末、30年代初的霍桑试验代表人物：梅约马斯洛赫茨伯格理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。起源：始于20世纪20年代末、30年代初的霍桑试验（4）系统管理学派涵义：系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断地同外界进行物质和能量的交换，而维持一种稳定的状态。创始人：卡斯特（F.E.Kast）、罗森茨威、约翰逊等理论：用系统观点来考察工商企业及其管理的。整体是主要的，而其各个部分是次要的,其中许多部分的结合是它们相互联系的条件。整体是一种力的系统、结构或综合体，是作为一个单元来行事的；一切都应以整体作为前提条件，然后