浅谈会计职业道德的参考论文

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浅谈会计职业道德的参考论文篇一《浅析会计职业道德》摘要：会计职业道德是指在会计职业活动中应遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。会计工作处于整个社会经济的前沿，会计人员身处财经工作的关键地位，职业道德在整个会计工作中显得尤为重要。加强会计职业道德建设可以增强会计人员的使命感，完善选拔和激励约束机制，从而促进经济健康协调发展。关键词：会计职业道德、建设、途径会计职业道德的概念及意义会计职业道德是指在会计职业活动中应当遵循的、体现会计职业特征的、调整会计职业关系的职业行为准则和规范。会计职业道德建设的意义(一)是贯彻“依法治国，以德治国”方略的需要根据中国国情，我国提出“依法治国，以德治国”的方略。其中以德治国就是提倡全体公民建立良好的社会公德、职业道德、家庭美德，职业道德是以德治国的重要内容。会计职业道德是职业道德的重要组成部分，加之会计工作在整个社会经济生活中的特殊地位与作用，会计职业道德的建设显得尤为重要。因此，实施"以德治国"必须加强会计职业道德建设。(二)是解决目前会计造假和会计信息失真的需要会计造假是有深刻的社会政治经济背景，是复杂的社会问题在会计工作中的表现，非会计人员个人力量所能左右的。在会计治假的过程中，会计人员是主要力量。会计人员诚信为本，坚持准则，就可以遏制会计作假。特别是目前在会计信息失真严重的情况下，加强会计职业道德建设，意义不言而喻。(三)是全面提高会计人员素质，提升行业地位与形象的需要会计人员是专业技术人员，有足够的专业技术水平，具备从业的基本知识固然很重要，但由于会计工作的特殊性和会计信息的极端重要性，又决定了会计人员必须诚实守信、坚持准则、廉洁自律.当会计人员具备良好的职业道德，整个会计行业就会有良好的工作风气，社会对会计界的看法就会改变，会计人员的形象就会改善，会计工作的地位就会提高。因此加强会计职业道德建设，是全面提高会计人员素质，提升行业地位与形象，更好地发挥会计工作作用的需要。会计职业道德的作用会计职业道德是对会计法律制度的重要补充会计法律制度是会计职业道德的最低要求，会计职业道德是对会计法律规范的重要补充，其作用是其它会计法律制度所不能替代的。会计职业道德是规范会计行为不端的基础会计职业道德对会计的行为动机提出了相应的要求，如诚实守信、客观公正等，引导、规劝、约束会计人员树立正确的职业观念，遵循职业道德要求，从而达到规范会计行为的目的。会计职业道德是实现会计目标的重要保证从会计职业关系角度讲，会计目标就是为会计职业关系的各个服务对象提供有用的会计信息。能都为这些服务对象及时提供相关的、可靠的会计信息，取决于会计职业者能否严格履行职业行为准则。如果会计职业者故意或非故意提供了不充分、不可靠的会计信息，会严重背离会计目标，造成会计信息严重失真，使服务对象的决策失误，甚至导致社会经济秩序混乱。会计职业道德是会计人员提高素质的内在要求社会的进步和发展，对会计职业才的素质要求越来越高。会计职业道德是会计人素质的重要体现。倡导会计职业道德，加强会计职业道德教育，并结合会计职业活动，引导会计职业者进一步整体素质的不断提高。会计职业道德的基本特征原则性原则性是会计职业道德的典型特征。要让财会工作者自身不会因时时与钱打交道而成为一个丧失原则、认钱不认方向、一切向钱看的拜金主义者。作为财会工作者，如果不具备高尚的职业道德，不坚持原则办事，不仅害了自己，也损害了国家和人民的利益。无私性财务工作要求财会人员具有大公无私、公而忘私的思想和行为，以国家、集体的利益重于一切为最高原则。服务性服务工作贯穿于我国四化建设的各行各业、各个部门。可以说，没有财务管理工作，我国的四化建设就会瘫痪，国家财产就会受到巨大损失。财务预算工作既不能独立于各行各业、各个部门而存在，又不能至于财务工作者必须树立服务意识。因此，服务性是财务工作职业道德的显著特点。特别是当前社会主义市场经济环境下，财会人员面对各种经济利益的重新分析，如何把握自己，抵制不正之风，树立服务意识，是十分重要的。时代性不同历史时期，有不同的道德标准。在社会主义市场经济条件下，随着改革开放的不断深入，企业类型多样化，财务人员所维护的不仅仅是企业和国家的利益，还涉及到委托人与受委托人的多方利益。因此，在新形势下，对财务人员职业素养的要求更高。所以说，财务人员职业道德具有很强的时代性。会计职业道德建设的基本途径会计职业道德虽然属于意识形态的范畴,但它是社会主义精神文明建设的重要内容之一。当前左右会计工作质量和市场经济秩序的关键因素是会计职业道德建设严重滞后,捉漏网之鱼固然重要,但补漏鱼之网更为重要。会计职业道德要求要强化财会从业人员的自觉性,使其成为一种内在的精神力量,主要还必须强化道德。法制和深层次的伦理建设。在社会主义市场经济条件下,加强会计职业道德建设的基本途径主要有以下几个方面。加强政治学习，提高对会计职业道德建设重要性的认识努力学习政治，提高思想觉悟，这是财务人员做好工作的前提。要做好思想品德教育，财务人员不能只埋头于繁杂的日常事务中，要掌握时代的脉搏，把自己的工作自觉融入改革的大潮，不要迷失方向。身为财务人员，要视国家的利益高于一切，严格遵守和执行国家制定的财务法规，一丝不苟地按财务制度办事，认真进行核算和管理，踏实履行财务监督职能，在抵制和纠正当前不正之风中发挥积极的作用。加强职业道德教育，增强财会人员的使命感会计人员要使职业生活更有意义、更有价值，首先必须树立正确的职业道德观，不断提高专业品德修养，增强热爱本职工作的意识，讲求对事业的献身精神，维护会计职业的尊严，保持良好的社会形象。随着改革的不断深入，资金来源渠道的多样化，与会计改革措施的陆续实施，使会计人员所面对的将不再是单纯的数字，而是一个复杂多变的世界。会计人员承担的工作任务越来越复杂繁重，责任重大，遇到的问题更复杂。在新的形势下，会计人员应在工作中坚持遵守会计职业道德。认真贯彻执行《会计法》和国家有关的财务法规，依法办事，依法理财。勇于实践，培养明辨是非的能力培养要在工作实践中进行职业道德修养培养，在对个人、集体、国家的各种关系中，认识到自己的行为善恶，从而确定自己的努力方向，提高职业判断能力，最大限度地减少因政策理解的偏差所带来的失误。建立监督机制，以法管财监督机制包括两个方面：一是会计人员监督经济业务经办人;二是社会监督会计人员。他们由二个不同的主体构成。会计监督主要是会计通过审查、报账、记账、核算、分析等会计程序，对在经济活动中发生的经济业务，依照国家的财经政策和财务管理规章制度，进行正确的核算和真实的反映。会计人员必须认真、客观、公正地处理每一笔经济业务，以极高的责任感对待每一件财务事项。社会监督，一是由财政、税务、审计、监察等部门对会计人员遵守职业道德的情况经常性进行检查、监督。二是由会计师事务所等社会中介服务机构对会计行为进行的检验、评估。能过监察，即可以提高会计工作的水平和质量，又可以帮助会计人员正确理解和执行国家财经制度。三是发动单位职工和其他社会成员对会计人员的职业道德进行监督，这样监督面宽、透明度高，可以增强会计监督工作的力度。点击下页还有更多>>>浅谈会计职业道德的参考论文

浅论护士职业道德论文2000字篇一《浅谈护士的职业道德与护理行为》摘要：护士的职业生产道德是以革命的人道主义精神，高度的责任感，精湛的护理技术，精心优质的服务，为病人提供良好的治疗条件和环境，以促进病人早日康复。它反映了社会的文明程度和护士的文化素养，它也是判断自己与他人在医护实践过程中行为是非、善恶、荣辱的标准。良好的职业道德是建立新型医疗关系的重要基础，对提高护理质量起着至关重要的作用。关键词：职业道德;护理行为;护士素质中图分类号：R471文献标识码：A文章编号：1004-4949(2013)03-0-01护士的职业道德是护士社会价值和理想价值的具体体现。它是根据护理专一的性质，任务以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和行为规范，是护士指导自己的言行，调节护士与患者，护士与集体，护士与社会之间的关系，是每个护士做好本职工作的行动指南和行为准则。它直接影响着医疗和护理质量，它也是造就一支高素质护理队伍不可缺少的因素之一，因此，良好的职业道德与护理行为对提高护理质量，促进护理事业的发展有着重要的意义。现代的医院，需要现代的护理，现代的护理需要现代的护士，病人住院不仅是接受医疗，而且是享受医疗。多元化的护理服务成为现代医院一道精彩的亮点，所以，每个护理人员不仅要为患者提供精心优质的服务，而且要不断更新专一知识，学习相关的人文教育，心理学，伦理学，进一步完善和提高自己，以适应现代护理模式的发展。护理人员工作涉及的范围广，患者不仅要在护士那里得到先进的医疗技术服务和悉心的生活照顾，还希望获得精神上的支持和心理上的安慰。因此，要尊重病人的人格，珍惜病人的生命，关爱病人的疾苦，把病人当作自己的亲人，凭借自己强烈的道德责任感和同情感，要爱岗敬业，无私奉献，树立“以病人为中人，以护理程序为框架，以整体护理为核心，全心全意为患者服务”的总旨，处处为患者着想，事事为患者所需，进行优质护理，微笑服务，以提高患者对护理工作的满意度和信任度，对构建和谐的护患关系，起着重要的作用。护理工作必须以医学科学理论为指导，要以严肃认真的工作态度，严谨的工作作风，严密的工作方法，严格遵守各项护理制度，自觉执行“三查十对”操作制度及无菌技术操作规程，认真、细致地做好各项护理工作，做到及时、准确、无误，杜绝一切护理缺陷的发生。护士的职业道德是护士素质的核心表现，要想把自己塑造为一名医德高尚，技艺高超，作风高洁的护士，就要在职业素质，言谈举止和仪容仪表等方面进行不断地历炼和提高。1、护士的仪容议表是护理人员最基本的职业道德规范，要求护士仪表端庄整洁，举止稳重大方，态度和蔼可亲，言谈温文尔雅，服务热情周到，并善于倾听，换位思考，进行有效沟通，以赢得患者的理解和信任[2]，帮助患者树立战胜疾病的信心和勇气。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”它说明了语言的重要性，良好的语言可以起到心理护理和心理治疗作用，相反，生硬、冷漠的语言会造成患者紧张恐惧的不良心理刺激，反而会加重病情。因此，护士要有良好的语言修养，并以自己的爱心、耐心、细心、精心、同情心和责任心去温暖每个患者，使患者的身心处于最佳状态，从而提高治疗效果。2、“三分治疗，三分护理”它高度概括了护理工作在疾病康复中的重要作用，作为一名护理工作者，首先要热爱自己的本职工作，肩负起白衣天使神圣而伟大的使命，发扬革命的人道主义精神，救死扶伤，减轻病人痛苦，恢复和增进健康。一个高素质的护士，要以自己严谨而认真的工作态度，娴熟而精湛的护理技术，热情而周到的护理服务，为患者及时解除痛苦，去得患者家属的信赖和认可。记得有一次，一位肠梗阻患者住院需要急诊手术，术前要留置胃管，患者因慢性鼻炎造成双侧鼻腔狭窄留置胃管非常困难，一位低年资护士几次尝试都没有成功，病人非常恐惧，非常痛苦，家属也非常着急，于是找到我这位高年资护士，恳求帮忙，我毫不犹豫答应了患者家属，并告诉患者我可以尝试一下，“请您相信我，一定要与我配合”，我站在患者的角度，十分同情理解患者，并给以精神上的安慰，让患者心情放松[3]。我的正确引导下，患者积极配合，我娴熟而敏捷地完成了此项操作，及时为患者解除了痛苦，患者和家属向我投来了赞许和信任的目光。可见护理业务技术的高低可直接关系到患者的生命安危和医疗质量。因此，对护理技能的培养，要不断地刻苦钻研新理论、新技术，勇于实践，大胆创新，不断地总结经验，从而提高自己的专业技术水平，更好地为患者服务。3、护士服务的对象是人，其中大部分是有生理、心理疾病的患者，因此，患者是护士最好的一面镜子，它可以客观真实地反映出护理质量的高低。由于护理工作无论是在白天夜晚，常在无人监督的情况下完成，因此严肃忠诚的护理态度是十分重要的，它可以从护理人员的慎独境界中体现出来。所谓的慎独是在无人监督独处的情况下，能够坚持原则，谨慎行事，不违背职业道德规范自律行事。如：护士为患者进行各项操作能否严格执行无菌技术操作规程;对危重患者的护理是否及时周到，更加认真负责;为确保患者的安全，在无人知晓在情况下能否自觉纠正，出现护理问题能否及时报告毫不隐瞒。总之，护理人员的职业道德体现在平凡工作中的点点滴滴，要不断磨炼，不断提升。4、护士除了接触病人以外，还有家属和其它医务人员，它在建立各种关系中起着重要的桥梁作用。因此，一个职业道德高尚的护士，应具有良好的个性修养和心理素质，应做到尊敬师长，团结合作，谦虚礼让，主动配合，互相支持，互相学习，共同进步。使得医护配合更加密切，护患关系更加和谐，从而使医护质量进一步提高，一名现代护理人员更应该注重自己心理素质的修养，要积极进取，奋力拼搏，坚强而乐观地应对生活和工作中突发事件的发生。在个人遇到困难和挫折时，能够沉着冷静，理智地控制自己的情绪，不因个人的情绪而影响工作的激情，始终保持一个现代护士应有的风范。综上所述，护理工作是一项具有科学性、严谨性、专一性和人性化的专业，而护士是医院技术中一支重要的主力军，在医疗护理实践活动中起着重要的作用。因此，提升护士职业道德和规范护理行为，加强护士综合素质教育，对提高医疗水平和改进医疗作风，构建和谐医院，提高护理质量，促进护理事业的发展有着重大而深远的意义。参考文献[1]李小妹主编.护理学导论.人民卫生出版社，2006.7.[2]李平.人性化服务在医院工作中的应用[J].护理管理学杂志，2005.浅谈旅游从业人员职业道德的论文篇一《关于旅游从业人员职业道德问题研究》[摘要]我国旅游业存在着比较严重的旅游从业人员的职业道德问题｡对于其产生的原因,长期以来,有貌似正确其实错误的“素质低下说”和“教育乏力说”两种观点｡其实,产生旅游职业道德问题的主要原因是是我们旅游业的经营环境混乱和人力管理理念的错误｡解决的途径有“提高旅行社入门门槛,清理违规挂靠经营的旅行社,遏制旅行社的过度竞争”､“严查重罚零团费､负团费行为,严查重罚导游私拿回扣”等｡[关键词]旅游从业人员;旅游职业道德[中图分类号]F740.3[文献标识码]A[文章编号]1006-5024(2006)09-0093-03[作者简介]周伟光,桂林旅游高等专科学校副教授,研究方向为旅游法规和旅游职业道德｡(广西;桂林;541004)一､旅游职业道德及其意义旅游职业道德是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道德观念､道德情操､道德品质以及所应该遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范｡旅游业是旅游从业人员为旅游者服务的行业｡与旅游者相比,旅游从业人员在旅游活动中处于主动地位,掌握着信息优势｡如果旅游从业人员旅游职业道德欠缺,旅游者的合法权益就难以得到保证,因此,旅游从业人员培养良好的旅游职业道德,自觉地遵守旅游职业道德规范,是维护旅游者的权益,使旅游业健康发展的重要条件｡然而,现实的情况是,我国的旅游业存在着比较严重的旅游从业人员的职业道德问题,而且长期不能很好地解决,严重地影响了我国旅游业的健康发展,影响了我国和谐社会的建设｡二､旅游从业人员职业道德问题(一)旅游从业人员职业道德问题的现状我国旅游从业人员的职业道德问题现状如何呢?可以说,不同的具体行业表现不完全相同｡以导游人员和饭店服务人员为例,导游人员的职业道德问题主要是私拿回扣即损害游客利益,饭店服务人员的职业道德问题主要表现为服务态度差｡导游人员私拿回扣几乎无孔不入,加点拿回扣,购物拿回扣,吃饭拿回扣……,而且回扣的比例还高得吓人｡最近,海南省价格监测中心对海南旅游市场收费进行了暗访,发现多数景点仍给导游高额回扣｡如潜水价格每人300元,回扣270元;某演艺景点门票价格150元,回扣90元;某风情景点门票价格50元,回扣45元｡为了私拿回扣,有些导游人员就会欺骗游客,让他们去买假冒伪劣的旅游纪念品;为了私拿回扣,有些导游人员就会擅自改变旅游合同,让游客去游那些旅游合同以外的景点｡于是,游客的利益大受损害,该游的景点没游好,不该买的东西买了一大堆｡饭店服务人员的职业道德问题的表现有:用擦过马桶的抹布擦漱口杯;对客人服务不热情;对客人说话不礼貌等等｡如果说导游人员的职业道德问题的特点是损人利己,那么饭店服务人员的职业道德问题的特点就是损人不利己了｡(二)旅游从业人员职业道德问题产生的原因关于当前旅游从业人员职业道德问题产生的原因,有两种貌似正确但有一定影响的错误说法｡第一种说法是素质低下说｡即认为当前旅游从业人员职业道德问题的产生是旅游从业人员的文化和综合素质越来越低下的结果｡其实,这种观点是不正确的｡根据对一些游客的调查和对广西区旅游质监所､桂林市旅游质监所的游客对导游的投诉统计资料统计,可以看出,旅游从业人员的职业道德问题变化是呈现为马背型的,与旅游从业人员的综合素质变化成非正象分布｡20世纪90年代中后期至今,导游人员队伍的文化素质和综合素质提高了,而游客对导游的投诉却增加了｡显然,这是一个矛盾｡这个矛盾是无法用前面所谓旅游从业人员素质低下来说明的｡第二种说法是教育乏力说｡即认为,旅游从业人员职业道德问题主要是由于旅游职业道德教育乏力造成的｡但实际情况是怎样的呢?让我们来看看旅游职业道德教育方面的情况｡改革开放以来,我国对旅游职业道德的教育是越来越重视的｡表现有:一是旅游职业道德的课程从无到有,现在已经在各旅游院校和旅游专业中普遍开设｡二是旅游职业道德的培训也已经普遍开展起来｡特别是对导游人员的以职业道德为主要内容的年度培训已经成为严格的制度｡三是旅游行政管理部门对导游人员的职业道德的管理越来越到位｡2002年国家旅游局制定了《导游人员管理实施办法》,其中特别规定了对导游人员的职业道德问题进行监管,这无疑能对旅游从业人员培养良好的职业道德起到引导和教育的作用｡因此,我们完全有理由说,有关各方对旅游职业道德的教育还是比较重视的,措施还是比较有力的,教育乏力说是不成立的｡那么,什么是造成旅游从业人员职业道德问题严重滑坡的真正的主要原因呢?还是需要用马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义来加以说明｡马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义告诉我们,社会存在决定社会意识｡旅游从业人员的职业道德问题属于社会意识的范畴,由旅游业的社会存在即旅游经济的客观运行状况所决定｡先说导游的主要职业道德问题是怎样产生的吧｡导游是旅行社的工作人员,导游的职业道德问题与旅行社的经营有密切的关系｡目前我国的旅行社经营状况非常混乱｡首先是旅行社多如牛毛,再加上不少旅行社又违规玩起了分身术,而“旅游蛋糕”就这么大,结果必然要引起恶性竞争｡恶性竞争的结果就是“零团费”､“负团费”的普遍出现｡旅行社光靠计划内行程,所获利润很低甚至无利可图｡在这种形势下,旅行社要生存,就只能把危机转嫁给导游｡因此,现在很多导游在旅行社带团是没有基本工资的,更不用说其他补贴了｡有些旅行社还要求导游交钱买团,即所谓向旅行社交人头费｡在这种情况下,导游也要活下去,导游带团时重点考虑的问题就不是让游客吃好､住好､玩好,而是如何能把买团的钱挣回来,把工资挣回来,把补贴挣回来｡导游似乎是情势所迫,一接到团就开始掉到钱眼里了｡于是,旅游团游览景点的时间压缩了,购物的时间增加了,甚至计划内游览的景点减少了,计划外购物和游览增加了,旅游团变成了采购团,导游变成了导购｡总之,在这样的旅游中,游客得到的服务降低了,花出的钱增加了,导游的职业道德也丧失殆尽了｡再说饭店经营中从业人员的主要职业道德问题是怎样产生的吧｡到饭店去食宿,游客们都有一个共同的感觉,那就是接触到的饭店服务人员年轻人居多｡据调查,到饭店工作的人,70%超不过3年,符合人们常说的服务员吃青春饭,是“临时工”的说法｡我觉得,饭店从业人员的职业道德问题的产生,相当一大部分原因与这个“临时工”现象有关｡因为,服务员干的时间不长,业务和技能就不可能十分娴熟;服务员既然认为自己干的时间不会长,就会产生临时观念,就会得过且过,不思进取,就会经常发生服务质量问题,就会很容易产生职业道德问题｡那么,饭店服务员的“临时工”问题是怎么产生的呢?经过分别对饭店经营者和饭店服务员进行调查了解,可以得出两者各自不同的看法｡饭店经营者认为,饭店的服务工作从技能来说是比较低的,所以,不应该给饭店服务员太高的工资｡这就是饭店经营者的人力管理理念｡但是,饭店服务工作对服务员的综合素质要求又是比较高的,因此,他们又不得不尽量雇佣有一定文化的各种毕业生｡饭店服务员认为,自己是有一定综合素质的人,年复一年重复一些简单的劳动,工资又比较低,长此以往,是不能被接受的｡于是,除了一下可以升上去做管理人员外,一般的服务员就只好另谋高就了｡我认为现实生活中出现的比较严重的旅游从业人员的职业道德问题,主要是存在和意识的对冲效应造成的｡这种对冲效应,就是我们有时说到的学校教育与社会现实5+2=0的情形(即5天学校正面教育被2天社会不良影响抵消)｡通过对以上情况的分析,我们可以得出以下结论:旅游从业人员身上发生的职业道德问题,真正的主要原因不是旅游职业道德的教育培训不力,不是旅游从业人员本身职业道德素质或综合素质太低,而是我们旅游业的经营环境混乱和人力管理理念的错误｡三､解决旅游从业人员职业道德问题的途径通过以上分析,我们已经基本清楚了,旅游从业人员的职业道德问题根子在旅游经营环境的混乱和人力管理理念的错误｡按照除病要治根的原则,解决旅游从业人员的职业道德问题就不能头痛医头,脚痛医脚｡不能只从旅游职业道德的教育和学习入手,要下大力气从解决产生旅游职业道德问题的根源入手,狠抓旅游业经营环境的整治,改正错误的人力管理理念｡要进行综合治理,具体途径如下:(一)解决导游人员职业道德问题的途径导游人员的私拿回扣的职业道德是由一系列因果关系导致的｡即:旅行社太多→零团费､负团费→导游无工资→导游私拿回扣｡所以解决导游人员私拿回扣的职业道德问题应该按以下途径进行:1.提高旅行社入门门槛,清理违规挂靠经营的旅行社,遏制旅行社的过度竞争这样做的目的是为了在市场经济体制下,解决旅行社太多的问题｡旅行社太多,必然造成僧多粥少,过度竞争,恶性竞争｡过度竞争,恶性竞争又必然造成旅行社经济效益低下｡旅行社经济效益低下就会驱使导游去私拿回扣｡所以,解决导游私拿回扣的职业道德问题,必须从调整旅行社的数量开始｡通过提高旅行社的进入门槛,既可以提高旅行社的质量,有利于旅游市场的健康发展,又可以减少旅行社的数量｡通过清理违规挂靠经营的旅行社,既可以净化旅游市场,规范旅游市场,同样也减少了旅行社的非法竞争者｡旅行社的经营环境宽松了,效益就会提高,导游人员才有可能拿到工资,也才有可能不再私拿回扣｡2.严查重罚零团费､负团费行为和导游私拿回扣旅行社的数量合理后,只是为零团费､负团费的解决提供了一个前提条件,但并不等于就一定不会再有零团费､负团费问题了｡如果说,在旅行社太多的情况下,旅行社搞零团费､负团费是情势所迫的话,那么,旅行社的数量调整合理后,有些不良的旅行社经营者,为了争夺更大的市场,仍有可能主动地搞零团费､负团费｡同样的道理,在旅行社保障了导游人员的工资福利后,一个素质低下的导游也有可能会由过去被迫私拿回扣,变为主动私拿回扣｡因此,旅游行政管理部门还必须履行监管的职能,严格查处旅行社和导游的违规行为｡(二)解决饭店服务员职业道德问题的途径饭店服务员职业道德问题产生的逻辑关系是这样的:服务员的高素质､低收入→临时工问题→与旅游职业道德相关的旅游服务质量问题｡因此,解决饭店服务员的职业道德问题,可以按照如下途径:1.提高饭店服务人员的工资待遇,增加单位工龄工资对一般行业工资收入有所了解的人都会知道,饭店服务员的工资是跟相关行业的同类员工相比工资待遇是偏低的,跟相关行业同类员工与他们的领导的工资差距相比是偏大的｡于是,就产生了以上一系列问题｡因此,解决饭店服务员的工资待遇,必须首先提高他们的工资待遇,这样才能把人留住,把人才留住,把人心留住,解决临时工问题,解决与旅游职业道德相关的服务质量问题｡2.完善服务质量考评体系,使收入与服务质量挂钩饭店服务员的服务工作,如果不出质量事故,服务优劣是比较难分的｡这也是一些饭店服务员工作不尽心尽力的原因之一｡提高饭店服务员的待遇是应该的,但并不等于应该吃大锅饭｡要促使饭店服务员自觉地遵守旅游职业道德,完善服务质量,考评就是必须的｡这样既能为饭店服务员提出努力的目标,也能对他们进行客观科学的评价｡此外,还必须加强旅游从业人员的职业道德教育｡虽然我们在前面并不认为职业道德的教育问题是旅游从业人员职业道德问题产生的主要原因,但是,要全面地,持久地解决旅游从业人员的职业道德问题,职业道德的教育也是不可少的｡我们可以相信,如果我们端正了对旅游从业人员职业道德问题的认识,从问题产生的源头入手,标本兼治,措施配套,旅游从业人员的职业道德问题的顽疾是可以医治的,旅游业是可以健康发展并为和谐社会的建设做出贡献的｡参考文献:[1]宋晓玲.饭店服务常见案例570则[M].北京:中国旅游出版社,1996.[2]赖富强.旅游投诉与纠纷处理案例评析[M].南宁:接力出版社,2002.[3]郭赤婴.导游员职业道德实例分析[M].北京:中国旅游出版社,2003.[4]本书编委会.旅游法规案例精选与解析[M].北京:中国旅游出版社,2004.浅谈旅游从业人员职业道德的论文篇二《谈谈旅游职业道德教育与审美意识的培养》摘要：旅游职业道德教育主要培养学生良好的道德品质，现代旅游业是一种寻找美，感受美的活动，在旅游职业道德教育中加强学生审美意识的培养尤为必要。关键词：道德教育;审美意识;培养旅游职业道德教育是旅游专业思想政治教育的一项重要内容。目的旨在培养学生正确的职业伦理观念和形成良好的职业道德品质，这对学生将来从事旅游服务这一职业有着深远的意义，而职业道德教育总的表现在道德认识功能和教育功能这两个方面。在职业道德教育实践中，认识功能和教育功能往往相互渗透，共同体现道德教育的倾向和功能，但二者的价值取向和表现形式不尽相同，道德的认识功能虽然离不开道德教育的过程和感性心理特征，但主要是通过社会舆论的形式和善恶观念的对立来发挥其作用的，这就要求学生逐渐养成以真善美为标准的处世原则，对学生的教育具有深层的影响。而道德的教育功能则突出表现在教育过程中和感性心理特点上，因为道德的教育功能在于把一定的道德原则和规范化为人的道德品质，进而变成个体的道德行为和形成行业的道德风尚，因而它一般是通过道德伦理、道德榜样、道德理想以及道德习惯、道德评价等影响，来帮助学生分清楚善恶，引发群体学生的求真、求善、求美的情感认同和心理知觉效应，培养高尚的职业道德品质和敬业乐业的精神来实现。道德教育和审美意识有着必然的内在联系，这不仅是指道德教育的认识功能和教育功能所表现的善恶观念、善恶标准及善恶评价等与审美意识的伦理功用性特征相辅相成，相互作用和统一，而且还表现在道德教育的求真、求善、求美的社会功用与审美意识，其最终的社会意义也在于促使人们更好地去改造自然和改造社会的实践斗争，并在其中完善自己，都是道德教育和审美意识社会功用的外化和统一，在实践意义上，美育和德育是彼此作用，相互促进的。譬如，美感是美的反映，美感常常与道德感相连通，人们对一事作出美或丑的判断时，离不开现实生活中形成的道德观念影响，而对人的美感必然主要体现为道德感，即对人的道德的善恶的情感体验。正如朱光潜所说：“美感的人和道德的人”共有一个生命，虽然美育不能代替德育，但美育和德育存在相互促进和相互制约的关系，而且审美意识还能涵盖服饰美、仪表美、语言美、行为美、环境美，比德育有着更广泛的意义。其对职业道德教育尤其是旅游职业道德教育的作用更为直接和突出。首先，从一般意义上讲，审美心理往往必须借助于美好的道德感控制才能保持常态，也就是道德的教育功能的认识功能起着使人在审美活动中保持一种健康心态的作用，而审美意识又能丰富人的情感，促使人的性格全面发展，开拓思维，净化心灵，美化人的仪表，在旅游活动中这种相互作用循环反复，体现旅游活动的高尚意义和旅游业发展的深刻思想根源。其次，旅游业的发展，其服务对象、服务内容和服务手段多样化的变化，使社会主义旅游职业道德具有广泛适应性特点，同资本主义旅游职业道德和一切旧道德相比，又具有无可比拟的高尚性。因此，社会主义旅游职业道德要求即要为他的服务对象展示环境美，又要展示心灵美，既要创造环境美，又要塑造心灵美，不但要维护环境美，保持心灵美，还要发展环境美，发扬心灵美，是物质文明和精神文明的有机结合。同时，旅游服务中服务的主客体是双向的信息交流，这种主客体间的相互对照，相互感染和双向的洗礼，体现了审美意识培养积极的深远的社会意义和特别的实践价值，此外审美意识的思维活动与抽象思维活动是相辅相成，相互促进的，也就是说审美意识不仅是对道德教育有意义，而且对人的智力发展还有深层次的影响，因而审美意识同其他社会意识一样，越来越受到人们的重视。审美意识的培养是多方面的，总起来说不外乎学校教育、家庭教育和社会教育，从学校教育的特点看，审美意识的培养又突出表现在两个方面：一是拿美来浸润