质量管理知识试题

解方XXXXX质量理知识题一、单选择题1.若把质量理看作一个续的过，那么质量划、质控制和质量进就构成这一过程最要的三阶段，国际名质量家（A）其称为量管理三部。A.朱B.戴明C.石川馨D.休哈特2.根据质量性与顾客满之间的系，日本质专家狩纪昭将主要量特性分必须质量特、一元量特性和魅质量特。那些充分供会使满意，但充分提供也会使人满意的质量性是指。A.一质量特B.必须质量性C.魅力质量特性D.多元质量特性3.在质量管中，致力于定质量标并规定必的运行程和相关资以实现质目标的活动（AA.质策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进4.在质量管中，致力于强满足量要求的能的活动（D。A.质策划B.质量控制C.质量保D.质量改进5.开展质量理活动必须循PDCA循环，我们称为戴明，请问PDCA是指

解方（AA.计-实施-检查置B.组织-实检查处置C.计划-实施制-协调D.计划-组织-挥-协调6.企业设立量检验部门履行专检验职责，这种做实质上是一(B，此企业该加强全面量管理A.事预防B.事后把关C.全面控制D.统计控制7.产品质量一个产生、成和实的过程，每环节或或少影响到终产品质,因需要控影响产品质的所有节和素，这映了全面质管理的（C）的质量管思想。A.全织B.全员C.全过程D.全方位8.某中华老号一直恪守“炮制虽繁不敢省工，品味虽必不敢物力”的祖训从企业文化度，这祖训即是该字号的。A.使B.愿景C.核心价观D.经营目标9.使命是指个组织存在目的，说明其存在理由或值，保证组经营目的一致性。下表述中比较适宜作某药品产企业使命是（B。A.十内成为内最知名的品生产业B.研发并提创新药物，助患者胜严重疾病C.泡制虽必不敢人工品位虽必不敢减物D.遵循质量、安、诚、创新共赢的行为则

解方10.组文化（企业化）是织在长期生和发展程中形成的为本组织所特，且为组织数成员同遵循的使、愿景价值观等的和，及在组织活中的反映。般将其分为精神层制度层物质层三个次。以属于组织化中精神层是（AA.核价值观B.生产规范C.厂容厂D.企业标识11.以关于过的描述，错的是（DA.企所有的动，如营销生产、验等都可以成是过B.过程应该增值的，若个过程顾客或组织有价值理论上它就有存在的要C.企业所有的活动是由程网络成，这些过需要系地识别和管D.企业所有的过都需要别，有的过可以不去控12.现族标准核心标中，可作为证依据是（BA.ISO9000C.ISO9004D.ISO1901113.现族标准核心标中，表述质管理体基础知识并定质量管理系术语的标是（AA.ISO9000C.ISO9004D.ISO19011版ISO9000、ISO9001标准已发布，国等同用的GB/T19000GB/T19001国家标准已于年底发布，已于（B）正式施。A.2017年6月1日

解方年月日C.2017年12月日年9月23日15.以关于纠措施的表述错误的（C。A.针已经发的不合格的因所采的措施是纠措施B.有时导致合格的原因多个，要采取有针性的纠措施C.纠正措的目的消除发现的合格D.纠正措施的目是防不合格再次发生16．ISO9000标准中的质量”这一术语，是客体的组固有特性足要求的程度这里的“求”通常不括来自（A）要求。A.竞对手B.顾客C.员工D.股东《卓越绩效价准则把组织管理内容分七大类目，中，“组织治”和社会任”条款属于（A）类目A.领B.战略C.资源D.结果《卓越绩效价准则是用于对组管理成度评价的标，其中对过程类条款评价要及递进关系（C。A.展-方法-学习合B.学习-展方法整合C.方法-展开习-整合D.整合-方法-开-学习19.GB/T19580《卓越绩效价准则是用于对组管理成度评的标准其中对结果类条款评价要及递进关系（AA.水-趋势-对比合B.趋势-对水平整合

解方C.对比-趋势平-整合D.整合-水平-势-对比20.企应该对至高领导下普通员工的有人员展质量教育训，质量教育训的首要内是（C。A.质知识培B.专业技能训C.质量意识教育D.统计技术培训21.企开展质培训作，一包括四个阶的活动以下对四个段活动的描述其正确的开顺序是D。①设计策划培，②评价培效果，提供培，④确定培需求A.④B.①-C.④-③D.22.以关于质方针质量目的描述，错的是（CA.企应在相职能和层次建立质目标B.质量目标与质量方针持一致C.质量方应可测D.质量方针为建和评质量目提供框架23.组的方针标应过层层解，展开成门、车、班组和全员工的奋斗目标这种自上而逐级展，可运用以（C）工具。A.矩图B.系统图C.树图D.鱼刺图

解方24．平记分卡（）是作战略部署和效管理有效工具，20世纪末以来各类组织广应用，从财务、顾D以及学习与长等四领域（或维将组织的愿、战略标转化为部和个人目标A.员B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程25．在5S管理“整”阶，以描述不确的是（A.要理现场需要的物品腾出场B.要基于使频率来决定场物品处置方法C.要根据买时的值，决定是废弃D.要定时循环进整理26.影现场质的要有很多我们习惯上其称为5M1E，下不属5M1E内容的是D。A.环B.作业方法C.人员D.信息27.现场理的“三主义”指的是场、物和（B指一切要从场出发,针对现的实际况,采切实的策解决问题A.现B.现实C.现在D.现有28.以方法中C)旨通过全体员参加生设备维护和理，以高的设备保全力和设备效，力求到零灾害、不良和故障等目标A.防管理B.目视化管C.全面生维护（）

解方D.5S管理29.QC小组以定生工序质，改进产品服务、作质量，降消耗，改善现环境等为选范围的题是（CA.攻型课题B.创新型课C.现场型题D.管理型课题30.QC小组动起源(A)。A.日B.美国C.德国D.挪威31.当小组成员生严重歧时，应优考虑（BA.鼓他们为小组的和谐略分歧B.通过沟通消除分歧达一致C.小组内快投票定D.寻求小组外部量解32.在小组活动，下列项不属于QC老七种具的是AA.网图B.散布图C.排列图D.控制图33.阿里巴的创人马云提出“让天没有做的生”的法，体了阿里巴巴（DA.目B.价值观C.战略D.使命34.联集团的始人传志总联想创业的史，曾道：其实就做好“班子、战略和带队”三事。从明环看，还有形成环，缺少的（D

解方A.P和DB.D和CC.P和AD.C和A35.张敏在海创业期就提了“日事毕、日日高，这成海尔未成功的石。上述两话体现质量管理的(B)思。A.预为主B.PDCAC.全员参D.过程方法36.随互联网迅速展，人的隐私信息容易暴并被过度利，侵害个人隐的非法事件有发生美国脸书公提出了“不作”求和做，这通常是指司的（B。A.目B.价值观C.战略D.使命37.三鹿粉事件年后，最近出现了合格疫苗事，引起国人们对食品安全关注与忧虑从企业角度，这主反映了业在（B）方面出现问题。A.愿与目标B.使命与价观C.发展战D.过程管理38.构精益生体系工具和术方法可以精益屋述，构成精屋的两大支柱（。A.准化与目化B.自働化与准化C.准时化与自働化D.防错与安灯系

解方39.下哪一个精益产准时（JIT的特征B）A.上序必须时开工，不断流B.按照客户求的时间准供货C.按照下的生产划，时安排产D.按顾客需求决的节拍TaktTime）连续流产40.运六西格方法施改进目时，从众影响因中筛选关键子是下述哪个段的主要工（B）A.定阶段（）B.测量阶段MeasureC.分析阶（Analyze）D.控制阶段（Control）41．下哪一个目视化管理主要用（C。A.用彩鲜明图案制作产商标，本企业产品其他企明显区分开来B.使用适宜色彩装饰工现场，员工创造舒的作业境C.利用各种形象直观、彩适宜视觉感知信管理生现场，使任人很容易判是否存在异D.在作业现场使的文要简洁使作业人员易理解42．调表是质量改中常用方法，下述一个是查表的主要途（AA.数采集B.数据分析C.原因分D.提出改进措施43．平值是描述数集中程的特征值。果样本均值有少许高，则下述陈正确的是（DA.总均值提B.总体均值变C.总体均下降D.尚不能确定总均值否有显性变化44．因图的作是（A。

解方A.寻影响结的可能原因B.分析原因间是否存在关关系C.验证影结果的要原D.显示质量波动情况45.关SPC控制图下述不确的陈述是A。A.用SPC控制图发不合格B.用SPC控制图识别失状态C.用SPC控制图区正常波和异常波动D.用SPC控制图判断过程是否控46.对工序进分析收集了工序一周内加工的产品特性的据并绘制了直图如下：对这个方图的分析正确的（DA.该产过程在某种失控况B.两个峰值间有数据缺，数据可靠C.因无法断是否不合产品，法使用该直图D.因无法判断过是否控，该方图无效研究品的取用方，合理排所需物品摆放位，并根据需恰当标识，防误用省时省。是5S管理中一阶段工作（DA.清B.整顿C.清扫D.素养48.用对收集数据析两个量之间的相关系的形工具是（。A.关图10

解方B.亲和图C.散布图D.因果图49.某产品开的过中，下哪个方法可用于将客需求有效转化为产品特和设计要求A。A.质功能展（QFDB.失效模式影响分析（）C.防错方（Poka-Yoke）D.测量系统分析MSA50.采头脑风法对生质量题的原因分时，通有大量的观产生，在分析整理这些观时，最宜选用的工是（CA.散图B.亲和图C.矩阵图D.控制图．均值-极差控制图上中心线、上控界限和下控制界，其中，均控制图的上下控制限可以用来断（AA.过是否稳B.过程中心规格中心是发生偏C.与规格求对比判断程能力否充分D.是否有不合格产生．在产品过检验中，共现有种类型的品质量缺陷可用下哪种图形工找出应重点善的产缺陷（D。A.直图B.散布图C.正态分布图D.排列图11

解方．从一个总中随机抽取两个样，第一个样的样本为，样本值为，第二样本的本量为，样本均值为，若将它合并成个样本，其本均值为（DA.153D.15654．某子元器件生过程中通过在线检记录不格产品的数。若采用SPC控制图制该程，则用下述哪种制图比合适（DA.P图B.

XR

图C.XR图D.u图55.某量改进组对产过程行了工艺优以提高品的抗拉强，为了验证改效果，他们集了改后的个样件测试了拉强度的数。小组计算了拉强度的样均值，样本均值显改进后抗拉强度有提高。么，下的陈述中正的是（。A.改有效，化的工艺方可以确下来B.不能做出断，需经专确认C.不能做判断，做技分析D.需经假设检验判断样代表总体均是否有显著高．在数据分中，按照数的属性计量数据和数数据种，下列属计量数的是（AA.顾响应时B.不合格零数C.产品合格率12

解方D.产品上的缺陷在散图中，当x值增，y值也增加且点子线性分布，较密集时，说xy者之间关系（AA.强相关B.强负相关C.弱正相关D.弱负相关二、多项选择题1.午餐时间，小王和小为赶任，就叫了外。小王：“A公司的外营养搭好，送得快价格也中，就买它的吧”。小李:“好啊！李和小王叫外是从以下（ABC）务质量性考虑的。A.功性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文明性2.服务是指随着组织与客之间接触面产生无形产，对服务质的管理必关注其以下点（ABCEA.服对象的求和期望是样性的B.服务的提一般与消费时进行C.服务质依赖于务者素质D.大多数服务是以储的E.大多数服务旦出现题，消费者不良印象即形成3.现代意义的质量管理动是从20世纪初开始的根据解质量问题的段和方的不同，我将现代量管理划分三个发阶段，它们（ABDA.质检验阶B.统计质量制阶段13

解方C.管理体阶段D.全面质量管理段E.卓越绩效发阶段4.企业良好质量文化会企业员士气、产品量以及业绩效产生极正面的响。总的说，质量化具有（ABD）功能。A.凝B.约束C.启蒙D.辐射E.服务标准将“质管理”定为在质方面指挥和制组织协调的活动，这活动通常包制定质方针和质量标，以（BCDE。A.质战略B.质量保证C.质量策划D.质量控制E.质量改进6.根据《卓越绩评价准，“卓绩效”这一系统理念和法的描，正确的有ABCD。A.它注组织持续发展和功B.它不仅关产品和服务量，还注过程质量体系质C.它关注相关方造价D.它关注组织整绩效能力E.它是符合性价的标7.GB/T19580《卓越绩效价准则超越了狭义符合性量的概念，力于组14

解方织所有关方受益和织的长成功。这里相关方括（BCDEA.竞对手B.顾客C.员工D.合作伙伴E.供方、社会股东等8.以下哪些属于ISO9000提出的质量理原则ADA.以客为关焦点循证决B.过程管理C.领导作用D.重视过程并关结果9.方针目标理是组织为现以质为核心的中期和年经营方针目，充分调员工的积极，通过体与群体的我控制协调，以实个人目，从而保实现组织目的一种学管理方法其主要点有（ABDEA.强系统管B.强调重点理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管10.标管理过包括（BCD）A.找最佳实方法的过程B.找到最佳准的过程C.管理最佳标准的过程D.实现最佳标准过程以上都包含15

解方11.平记分卡BSC通过若领域（或维）将组的愿景、战目标转化为部和个人的目，是有的战略部署绩效管的工具，这领域包（BCDE。A.竞对手B.内部流程C.员工D.学习与成长E.顾客12.下哪些属防错方法的用（ACD。A.在色无味煤气中掺入殊气味止煤气中毒B.在高速公收费站前设路障防不缴费逃逸C.给顾客的销售票据颜不同与售方留存的单防止错D.在U盘插口设为上下对称状防止反设置检验岗位止将合格产交付客13.下关于价流图的阐述正确的（ABEA.价流图是种帮助人们解价值造活动的可化工具B.价值流图不仅有物流有信息C.绘制价流图时需考顾客需信息D.绘制价值流图需要集过程的数据E.价值流图有状价值图和来价值图之分14.设综合效是由述哪些项综而成的ACEA.时开动率B.物料损耗C.性能开率D.能源消耗率16

解方E.合格品率15．下哪些是西格玛管理核心理(ABE)。A.聚顾客驱与顾客满意B.基于数据事实的管理C.严格过控制，到质量平D.注重无边界合E.注重技术创16.六格玛DMAIC方法中，“I”阶段经常用的工有(ABCD)。A.试设计B.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵．下述哪些于“七种”典型浪费(ABE)。A.将易采购物料存储备B.将原材料仓库搬运到业现场C.对不合品进行修处D.对设备故障进修理E.操作机器加零件18．下哪些是提高程能力数Cpk的方（ABEA.减质量特的波动/异B.减少质量性均值对公中心的差C.严格过控制17

解方D.消除异常因素响E.放宽公差范19.在论引起