2020年银行柜员年终工作总结范文3篇

希望本文对您有所帮助！2020年银行柜员年关工作总结范文3篇导读：本文是对于2020年银行柜员年关工作总结范文3篇，希望能帮助到您！中国工商银行柜员年关个人工作总结开头光阴飞逝，转瞬我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我仍是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美好的神往走进工行北塘支行的情况油然在目。入行以来，我向来在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完美业务素质，在不一样的工作岗位上实事求是，经验日趋丰富，越来越自信的为客户供给满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤劳自律，爱岗如家，步伐将更为坚定，更为充满信心。进入北塘支行伊始，我被安排在现金柜员的岗位。常常听他人说:“现金柜员是一个烦杂乏味的岗位,有着忙不完的事”。刚才接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会服输，并且在这个岗位上一干就是大部分年。当时的我,能够说是从零开始，平常踊跃仔细地学习新业务、新知识,碰到不懂的地方虚心向领导及同事讨教。我知道为客户供给优良的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗语说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，正午少歇息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每日像海绵吸水那样争分夺秒地学习业务和练习基本功。相对其余技术,点钞是我的弱项,为了赶快提高点钞的速度和正确率,我虚心希望本文对您有所帮助！向行里点钞好手讨教点钞的技巧和经验,更正自已的不规范动作。一遍遍地练习，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，老是说我过的很好让她自己珍重，其实有多少心酸只有自己知道。为了赶快适应工作岗位的要求，一年中不过回家一次与家人聚会，其余时间用来不断的学习工作，功夫不负居心人,经过长久勤苦地练习,我的整体技术获得了较大的提高。我在平常的一线服务中一直保持着饱满的工作热忱和优异的工作态度。北塘支行的每一位客户都是职工辛辛苦苦开辟来的，这不单要求我们拥有娴熟的业务技术,更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求,为他们供给快捷优良的服务。在平常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鼓励自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦虑地冲入来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依据规定挂失要供给有效证件的，但是面对焦虑的客户，我一面抚慰这位客户，让他不要焦急;一面从头开机，依据客户供给的身份证号码进行查问，查出他的卡号，辅助客户经过我们95588客服电话进行口挂，防止可能发生的损失。这样的小事在我们身旁常常发生，固然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职工的素质、公司的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了工行的形象,为此我常常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“浅笑服务”,耐心仔细的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应付,不伤随和;而对客户的称赞,则谦逊慎重,不骄不躁。从不对客户轻易言“不”,在不违犯原则的状况下尽量知足他们的业务需要。我一直坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当作自己的事来办,换位思虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对希望本文对您有所帮助！不一样客户采纳不一样的工作方式,努力为客户供给最优良满意的服务。今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步推行综合柜员做准备。半年多的银行工作经验让我对新的挑战冷静自在,我虚心向其余的会计师傅讨教,仔细学习会计操作规程。在半个月的时间里，顺利达成了从积蓄柜员到会计柜员的角色变换。因为我所坐的柜台主假如从事银行本票和银行承兑汇票以及单位回单的打印与整理。与现金柜台不一样的是会计柜台，一天也见不到几个客户，但是依旧会有忙不完的工作。银行承兑汇票是一项十分繁琐和仔细的工作，而大多数客户对银承的不熟习致使我的工作变得更为复杂繁琐。可是，在我耐心仔细的指导下，此刻常常来柜台办理银承托收的客户都能做到完好的填写被背书和托收凭据，以及出具基本的证明。经过我检查的银承基本上能根绝退票的出现。经过不断的努力学习,在实质工作中的连续磨炼，此刻已经娴熟掌握了有关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务老手，这时我逐渐明白不论是做积蓄仍是当会计都是拥有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。进行近一年的时间里，我严加要求自己不放松，行里的培训与考试能参加的尽量参加，先后经过了保险从业人员资格证考试，反假币上岗证，银行从业资格证等专业技术考试，从一名新人过渡到一名合格的银行柜员。在无锡五年来，繁荣的无锡也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不感觉那么孤独。在这里我尽心找寻我的理想，我专心学习每一点知识，专心理解我的每同样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里,我获得今日的成绩与集体是息息有关的,我很有幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机。在此后的工作中,我将以希望本文对您有所帮助！更为周祥热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固建立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、求实、奉献”的精神为动力,不断进步,扎实工作,同工商银行共同成长，去创建一个更为美好的明日。年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的时机。新年伊始，为了给下年的工作打下优异的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。6月，在市分行一个月新进职工的入行培训过程中，我们从书面的教授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面认识了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技术(单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训时期的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深沉的**。7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年青的笛扬家人一同成长，一同奋斗9月，带着期望的心情上柜了。上柜过程中，获得了笛扬家人们的真挚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“全部要按规矩做事”、张师傅“见机而作才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从白天对钱箱的盘点到日终对帐包凭据的整理中学习师傅们与日俱增的小技巧;从一般的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的观察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的认识，也让我经过自己的学习，领导和师傅们的教育帮助，提高了自己的业务技术，逐渐成为一名独立的柜员。希望本文对您有所帮助！3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。固然获得了必定的成绩，但也不是很完满。6个月中，相对于业务量较少的状况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自觉现差错，七笔远程拒绝。从中获得结论：工作不单要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不单要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“防患未然”。转瞬又到年关，还在工作的你能否在忧愁银行柜员年关个人工作总结怎么写呢？下文主要从昨年的详尽总结以及来年规划两大方面进行总结的，请仔细阅读。回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜职工作总结从我手里收入的现金超出亿，付出超出千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的许多，有些能用平易口气解决迷雾，有些能用绚烂笑脸嘻嘻过海，不可以的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，高兴工作，我擅长在工作中发现美，这一年我碰到附涨价值的客户有个，一位笑脸像何在旭，一位魅力得像胡军，此外一位则像庄重版的吴雁祖;自己生喜好洁净整齐，银行柜职工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在安闲时间把网点打扫得一尘不染，卫生间洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次仔细的阅览文件，将新操作新业务记入个人笔录本以备查用;自己勤学，这一年来主动亲密atm，关怀它，揣摸它，终于熟习其脾，并于节假日主动担当照料它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只需有新产品，我必然会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它殊不知道怎么用;珍惜生命珍爱生命银行柜职工作总结，对于二道门，我老是第一时间依据文件步骤模拟实践，以正规的格式去履行并以最好的态度去变为习惯;知音知彼，战无不胜，又因为我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会阅读其余银行的主页希望本文对您有所帮助！和金融最新报导，以便在工作中找寻灵感，培育自己为信社尽点棉力。光阴不居!来也急忙，去也急忙!固然我老是感觉累，但是时间老人却总也不感觉累，每日自得其乐地嘀嘀哒哒跑个不断!回顾这一年，很有感触——我完完好整的为商行服务了一年，商行也给了我他人敬羡不已的酬劳——幸福!增添工作成就——你做了他人没有做的。从正常班到倒班，我踏扎实实地做，专心地领会，感悟最深的就是“正直态度，恪守行纪行规;敬爱领导，听从安排;团结同事，虚心讨教;明确目标，脚扎实地”。一年的工作实践，深深地领会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到可否留下客户，更关系到可否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们一定的确坚持临柜工作的服务主旨“热忱周祥，耐心仔细，为客户办妥每一笔业务，让客户满意”。一年的工作使我深刻领会到业务知识短缺的严重性。这促进我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。固然我们新增了许多业务，但是要想保证我行的不断壮大(即便仅为了保证我们的优厚遇遇)，只有不断地新增业务。这就要求我一定汲取新的知识才能顺利展开工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热忱、耐心的服务。我们工作中的主性第一是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要优异的工作气氛。创建优异的工作气氛最主假如团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，希望本文对您有所帮助！而是要理解、尊敬。虚心讨教，互帮互帮，共同学习，大家才能齐心戮力，才能和睦相处。经过这一年的仔细工作，使我自己有了很大的提高。第一，增添了对工作的热忱度与骄傲感，特别是办理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自己素质，临柜工作使我理解到人的一世就是存“知识、经验、涵养”，存的越多利息就越高，日趋累积，，回报自然提高。第三，提高了人际交流能力，经过与不一样客户交流，见解、胆识、才识增添了，交流能力曾强了，人际关系办理的愈来愈好。增添一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势领导的关怀和帮助使我更为喜欢这份工作，增添了我的压力，更增添了我的动力。我在学习和工作中逐渐成长、成熟，但我清楚认识到自己的不足，需待提高自己的心理素质、技术素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.1、自觉增强学习，学习业务理论，学习业求实践，学习身旁的同事，全方面提高自己。2、脚扎实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完美提高自己。3、提高自己文化的涵养，努力使自己成为优异的银行工作人。回想过去，看今朝，展望将来，相信经过自己的努力明日会更好。xxx年，我满怀着对金融事业的神往与追求走进了

xxxx支行，在这里我将开释青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来

xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，不论是工作上，学习上，仍是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平庸的工作——柜员。或许有人会说，普希望本文对您有所帮助！通的柜员何谈事业，不，柜台上同样能够干出一番绚烂的事业。优异始于平庸，完满源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职工，特别是一线职工，我深切感觉到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统优异服务的“文明窗口”，因此我每日都以饱满的热忱，专心服务，真挚服务，以自己踊跃的工作态度羸得顾客的相信。是的，在农行职工中，柜员是直接面对客户的集体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是忙碌而单一的，但是面对各种客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周祥服务让客户真正领会到农行人的真挚，感觉到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平庸的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持优异的职业操守，恪守国家的法律、法例;三是培育和睦的人际关系，与同事之间和平共处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事讨教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻领会到，作为一名一线的职工，注定要平庸，因为他不可以像赴汤蹈火的战士同样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美誉供世人传扬，甚至不可以像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的不过日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的乏味运作和繁琐事务。在这平庸的岗位上，让我深刻领会到，伟大正寓于平庸之中，平庸的我们同样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真挚，奉献我们的青春。平庸的我们同样能够创建出一片出色的天空，没有基础哪来高楼，没有平庸哪来伟大!人生的价值只有在平庸的奉献中才能获得升华和完美。希望本文对您有所帮助！在为客户服务的过程中，我一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供给全方向、周祥