售后服务承诺书

Word———售后服务承诺书

售后服务承诺书篇一

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修修理：对于本公司出售的XXXX器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身修理服务

二、运输安装：运输过程中可能消失的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司担当此过程中的一切费用。产品可安要求运输至指定地点，并派人安装调试。

三、修理响应：在三保期内消失的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内赐予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身修理服务。

四、配件服务：保修期以外修理配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所供应的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。

XXXXXX医疗器械有限公司

20xx年12月11日

售后服务承诺书篇二

致：xxxx

联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内带给技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的推举；

6、现场响应：

（1）我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

（4）对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话询问服务，并承诺带给产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后服务承诺书篇三

为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格掌握对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格带给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可共性组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件；①技术保养修理手册②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务效率：保修期内或保修期外消失故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可到达现场并开头修理。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。

售后服务的承诺书篇四

xx集团有限公司：

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排解故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，排解故障。

二、服务承诺

1、服务响应准时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间消失质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务方案：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优待备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优待条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，准时解决间题，免费客户后顾之忧。

承诺人：

日期：

产品售后服务承诺书篇五

为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我们可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满足。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。

1、试验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，试验台，天平台，药品柜，器皿柜安装与摆放及设计。

2、试验室平面图及立体效果图供应、满意客户需求。

3、产品报价及材质说明。试验室设计及功能合理性。

4、免费安装，使用说明，讲解，培训。

5、严格根据图纸施工，材质符合国家试验室国家标准。

6、产品安装，调试，布局，达到客户满足。

7、终身免费售后服务。

8、产品消失质量问题24小时内进入现场修理，服务。

9、对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪服务，回访，了解产品使用状况，保养。

10、技术部对客户进行产品使用讲解，培训本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。

产品承诺：

1、产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。

2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。

3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。

服务承诺：

1、针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答。

2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。

3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

XXXXXXXX股份有限公司

售后服务承诺书篇六

为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃承诺：

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格掌握对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格带给给贵方。

三、交货期承诺

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可共性组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件：

①技术保养修理手册；

②外购件说明书及制造厂家。

四、售后服务承诺

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底；

2、服务目标：服务质量赢得用户满足；

3、服务效率：保修期内或保修期外消失故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可到达现场并开头修理；

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。

xxx有限责任公司

20xx年xx月xx日

售后服务承诺书篇七

产品质量保证

1、严格根据合同要求，产品质量（含配件）完全贴合国标GB15558-2022的标准、相关产品国家质量标准。

2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的帮助材料。

3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

4、每批次产品出厂均随货供应质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

5、按合同规定向需方供应有关标准和图纸，并为需方监造供应便利。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材消