前台培训考核答案

前台培训考核试题班组：姓名：成绩：一、填空题（共50空，每空1分，共50分）1、文具发放坚持以旧换新的原则，新领要有部门负责人签字。2、发放文具必须核对日期、部门、物品、数量、领料人、发料人。3、使用电话时要语言文明、服务热情，及时记录电话内容或处理。他人不能无故占用电话、尽量保持电话畅通。4、灯、开关、插座、电线故障向后勤电工报修。5、门窗、锁、水管下水道、暖气、天花板等向维修班报修。6、酒精的使用要求是使用签领、及时归还、妥善保管。7、饮用水的使用是以空桶换取、登记签领。8、特快、包裹、挂号信、杂志书刊等邮件要求签领。9、单位用车或医用用车前台负责联系出租车，用车人找值班主任签派车单，每月底出租车司机凭单据和正式发票来中心结账。10、有物品持出时持出人要有物品持出证。11、上交和报失物品要及时登记，贵重物品及时上交办公室。12、外来人员业联系务到前台登记，填写会客单，交前台时要有接见人签字后，并提示不准在车间或车间门口吸烟。13、中心职工必须刷卡进出车间，不准带塑料袋、书报、饮料、零食、香烟和火机等违禁物品进入车间。14、值班记录要记我所做，做我所记、详细认真，上班时查看上两班记录以保持工作的连贯性。15、接到通知要及时做到上传下达。16、每班要求更换值班牌，值班人员有变动要及时调整，周六、日变动要在周五通知司机班。17、要求班长如实认真填写考勤，统计后交值班主任备查。18、妥善保管医用药箱，能简单处理伤口的消毒、包扎。二、选择题（共10题，每题2分，共20分）1、前台不于负责清洗的工服有（D）A、车间用套袖围裙C、维修用工作服B、参观用白大褂D、车间职工工作服2、前台不能进行简单处理的伤病有A、医用酒精消毒、包扎B、烫伤敷烫伤膏（C）C、急性病和重大工伤3、前台电话不能用于D、发烧量体温（C）A、订水、报修、传达通知B、联系人员C、长时间占线或打私人电话D、联系业务4、哪些故障需报监控室联系安防处理（D）A、门锁、窗、水管、天花板B、插座、电灯、安全指示灯C、电话、桌椅、生产设备D、读卡器、电磁锁、出门按钮5、下列劳动防护用品防护眼睛的有（D）A、防静电工作服C、防静电手套B、护腕、头套D、护目镜、眼药水6、下列哪些东西是可以带入车间的（B）A、香烟、火柴、刀具B、工作服D、摄像、照相等移动存储设备（B）B、知情不报、自行处置C、配合调查、做好善后工作D、组织人员安全疏散8、值班时要认真填写值班记录，不正确的是（C）A、做我所记、记我所做B、字迹工整记录完整C、漏记、误记D、及时如实记录C、饮料、书报、零食7、突发火灾事件的处理中不当的是A、及时上报、详细记录9、废弃物处理不当的是（D）A、废电池统一回收交办公室B、生产废料送废品库C、废文具定期交所内处理D、废液、废油户外倾倒10、下列工作中不是保洁员工作的有A、清理办公、会议室区卫生B、定期卫生环境消毒C、清洁擦拭饮水机D、更换地毯布和粘尘垫(C)三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1、阻止着装不整者进入车间或办公区。（√）2、前台允许放置零食、饮料等杂物或其他私人用品。（×）3、前台有巡视和监督保洁员工作的职责。（√）（×）4、前台和监控室人员换班吃饭，前台可空岗。5、车间地牛、料车、设备故障应找技术部人员维修。（√）6、门禁卡、更衣室钥匙、餐卡丢失应报前台或要求本人及时到办公室补办。宿舍钥匙丢失或损坏应报后勤宿舍办公室。（√）7、眼药水的使用是依旧换新，第一次领用需班长签领。（√）8、前台值班应熟知各主任、各部门、各工位、各班长及各业务部门的联系电话。(√)9、前台应及时清点、上报文具的库存情况。（√）10、外来人员和参观人员进入车间一般使用一次性头套和鞋套，但也要着装规范，且要求有相关人员带入。（√）11、外来人员进车间应将衣携带物品存放于暂存柜内。（√）12、数卡器、钟表、鼠标电池更换应到值班人处。（√）13、更衣室应及时锁门，有事到前台领用钥匙。14、车间将酒精瓶用后归还可以暂时放在前台。（√）（×）15、有人来前台认领丢失物品直接让签字领走。（×）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1、文具的发放为什么要坚持以旧换新？答：1、充分利用，避免浪费；2、减污降耗，节俭成本；3、落实制度，规范管理。2、车间人员突发疾病或发生工伤事故前台应该怎么做？答：1、及时上报单位领导请求指示；2、立即联系车辆送往医院；3、做好值班记录；4、事后向领导汇报处理结果。3、外来人员管理应注意哪些？答：问清楚是否有