公司业务人员年度工作总结模板

精品文档公司业务人员年度工作总结模板公司业务人员年度工作总结模板【篇一】开拓市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：1、销售情况。__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和理解。__年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率98%。2、加强业务培训，进步综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着进步销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步进步。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以明晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监视、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。__年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司消费管理中充分理论，其显示效果是满意的。3、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。4、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、标准化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。5、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。公司业务人员年度工作总结模板【篇二】一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就完毕了，一年的工作也算是暂时告一段落了。在这一年里，我的工作才能得到了非常大的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，比照我去年我的销售成绩，简直就是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点的经历累积和努力换来的，营销部长对我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不断地寻求打破，才能到达自己的期望，以下就是我的对我今年工作的总结：一、严格遵守贯彻公司的管理规定在今年的工作中，我对我自己有一点根本的要求那就是绝对不能违背公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩将会有很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是公司长久以来的经历累积，得出来的作为销售标准自身的条例，公司的最终目的还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸，由于我在工作中无时无刻不想着这回事，所以在做事工作说话中，我也会极为标准，一年下来我因为因为违背规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有一天是犯错的，每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的根底。二、积极完成领导交付的销售指标作为一个销售业绩达标是一定要做到的，假如每个月的销售是一次考验的话，那么销售业绩就是最后的成绩，然而公司领导给我们每个人安排的销售指标等多能算是打了一个六非常，刚好及格，所以我从来不是把目的放在销售指标上，因为那是对自己一个教诲，那样的我根本没方法打破自己，要就要给自己定一个像样够高的目的。自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标，其他几个月开场陆陆续续开场增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是超额完成了领导交给我的人物。三、讨回可追回的销售款项的60%到了年底很多公司负责人都开场教焦灼，遗憾。因为公司到了年底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接，商量到最后，绝对拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的，所以我们作为公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，获取销售业绩，帮助公司找回尾款也是我们分内的工作，更何况，这种拖欠尾款的，根本上都是非常大的订单，一旦找回，对公司来说也是非常有利的，我年终的最后一个月没有冲业绩，反而是专心的去催讨销售尾款，在我的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的60%，剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是我的功绩是的。公司业务人员年度工作总结模板【篇三】时间飞梭，转眼20__年要与我们挥手辞别，这一年不能简简单单用成功或失败去断定，过去的这一年里，我个人素质才能和业务才能都有了很大的进步，对这个行业也有了更深化的理解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通可以保证各项事务顺利进展，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。一、业务才能1、熟悉公司和产品熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。理解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式，理解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，理解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，根底要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。2、业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调才能，在满足客户要求的同时，可以和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监视，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调消费满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的工程。业务会谈，作为业务员，业务员承当着客户的参谋的角色，责任是满足客户要求，效劳好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。客户来访时，相关资料和会议主题要提早准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进展斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进展适当答复，有些关键问题需向上级征求之前方可答复。同时从客户的谈话，邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，理解订单情况和客户对我们的认知情况。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实那么需要很多精力和技巧。作为客户的参谋，工厂联络员，我们必须保证消费处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货消费阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心消费进度理解，催促消费，保证按时交货，还要理解消费过程中产品是否有问题。货物消费好，要检查各个局部，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促消费部，确保能按时交货。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。二、个人素质才能做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，老实，热情，自信，应变才能这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和理论。1、老实是维系良好长期客户关系的根底，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的老实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表如今交期上，比方客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能催促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在老实上把握度了。另外，老实也意味着敢于担当，勇于承当责任，不推卸责任。2、热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。3、自信自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户根本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会渐渐通了。4、应变才能业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，渐渐实现量变的过程，这个过程是相比照拟长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变才能，随时准备好处理可能发生的情况，可以及时沟通，及时反应，及时处理。这一年的工作，我不能用满意