建设工程纠纷处理法律制度详解课件

建设工程纠纷处理法律制度详解建设工程纠纷处理法律制度详解1学习目标1．掌握建设工程纠纷处理的仲裁制度与民事诉讼法律制度、2．熟悉行政复议与行政诉讼法律制度学习重点1.仲裁制度2.民事诉讼法律制度学习要求学习目标学习要求21.建设工程纠纷的概念建设工程纠纷是指建设工程法律关系当事人相互之间产生的权利义务的争议。8.1处理建设工程纠纷概述2.建设工程纠纷的分类纠纷性质民事纠纷行政纠纷平等民事主体之间在建设工程中，产生的各种法律关系纠纷。国家机关或其他行政主体与行政相对人，在建设工程中因行政行为发生的纠纷。1.建设工程纠纷的概念建设工程纠纷是指建设工程法律关系当事人3建设工程纠纷处理法律制度详解课件4建设工程纠纷处理法律制度详解课件5建设工程纠纷处理法律制度详解课件62行政纠纷处理方式听证行政复议行政裁决行政诉讼一般处理方式2行政纠纷处理方式听证行政复议行政裁决行政诉讼一般处理方式71仲裁概述仲裁是仲裁机构根据当事人的申请，对当事人之间发生的纠纷，依法进行裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁是民间性质的民事、经济纠纷化解方式。仲裁机构是非官方的民间组织仲裁行为是民间组织的自治行为而非国家行政行为。表现8.2仲裁法律制度1仲裁概述仲裁是仲裁机构根据当事人的申请，对当事人之间发生的82仲裁特点、分类仲裁是民间组织所进行的行为，而诉讼是法院代表国家行使审判权的司法行为。审理机构的性质不同主管纠纷范围不同仲裁机构主管的民事、经济争议比法院主管的范围有较多的限制。取得管辖权的依据不同仲裁机构对案件的管辖权来自于当事人的协议，法院对案件的管辖权则来自于法律的规定。使用的程序不同仲裁使用与各仲裁委员会制定的仲裁规则，较为简便灵活；诉讼活动适用于立法机关制定的诉讼程序，较为复杂严格。仲裁与诉讼相比的特点2仲裁特点、分类仲裁是民间组织所进行的行为，而诉讼是法院代表93仲裁基本原则和制度仲裁的基本原则选择原则选择仲裁人员、仲裁方式，不受地域、级别限制。自愿原则仲裁以当事人书面的仲裁协议为根据。依法原则依据《仲裁法》，保证仲裁程序和裁决的合法性。秘密原则审理案件不公开，不允许旁听和媒体采访；对相关当事人的证据和资料予以保密。回避制度承办仲裁案件的仲裁员具有法律规定的回避事由时，应退出案件审理。一次裁决制度仲裁机构对当事人提请仲裁的争议一经作出裁决，便具有终局性法律效应，不得就同一争议向其他仲裁机构再申请仲裁或复议，当事人也不得再向法院提起诉讼。协议仲裁制度或裁或审制度一裁终局制度3仲裁基本原则和制度仲裁的基本原则选择原则选择仲裁人员、仲裁104仲裁机构我国的仲裁机构称为仲裁委员会，各种仲裁委员会均为常设仲裁机构，有国内仲裁委员会和涉外仲裁委员会。国内仲裁委员会：根据《仲裁法》设立的受理非涉外因素民事、经济纠纷并依法作出裁决的机构。涉外仲裁机构：专门解决涉外经济纠纷的仲裁机构，不受理我国公民、法人之间发生争议的仲裁。中国国际经济贸易仲裁委员会中国海事仲裁委员会运城市劳动仲裁委员会运城市仲裁委员会4仲裁机构我国的仲裁机构称为仲裁委员会，各种仲裁委员会均为常115.仲裁协议1）仲裁协议的概念和形式仲裁协议是当事人双方协商一致，自愿将已经或可能发生的争议提交仲裁机构裁决的意思表示。仲裁协议采用书面形式，具体有下列形式：其他形式协议仲裁协议书当事人订立的将争议提交仲裁的专门协议；具有独立效力，内容具体、明确。仲裁条款当事人在合同中订立专门条款作为自愿仲裁的意思表示。往来的信函、传真等书面文件中包含将纠纷提高仲裁意思表示的，可作为仲裁协议。5.仲裁协议1）仲裁协议的概念和形式仲裁协议采用书面形式，具122)仲裁协议的效力对双方当事人具有约束力。

出现纠纷只能通过仲裁解决，不得请求行政机关或司法机关裁处争议。且仲裁协议不因当事人之间的合同无效或解除而无效。对仲裁机构的法律效力。没有仲裁协议或仲裁协议没有选定的仲裁机构，不得对当事人的争议作出裁决。对法院有制约力。

仲裁协议排出了人民法院的管辖权，当事人订有仲裁协议的，任何一方当事人就争议未提请仲裁而向人民法院起诉的，人民法院无权受理。2)仲裁协议的效力对双方当事人具有约束力。133)仲裁协议内容仲裁协议订立时间协议内容争议发生前或后请求仲裁的意思表示约定仲裁事项选择仲裁委员会4)仲裁协议的无效与失效当事人缺乏法律资格或者意思表示不真实以及仲裁协议约定的事项超出了法律规定的仲裁范围的。仲裁协议无效对当事人、仲裁委员会、人民法院不具有效力3)仲裁协议内容仲裁协议订立时间协议内容争议发生前或后请求仲14仲裁委员会作出裁决；当事人解除仲裁协议；人民法院撤销仲裁裁定或不执行仲裁裁决。仲裁协议失效当事人不再受约束、仲裁委员会仲裁权终止、人民法院管辖权恢复仲裁委员会作出裁决；仲裁协议失效当事人不再受约束、仲裁委员会15当日生效有仲裁协议仲裁申请必须符合条件有仲裁协议有具体的仲裁请求、事实和理由属于仲裁委员会受理范围仲裁受理收到申请书5日内作出是否受理的决定组成仲裁庭开庭和裁决谁主张谁举证调解—调解书裁决—裁决书(规定的格式)执行裁决3.仲裁程序应将结果通知当事人，不予受理的应书面通知并说明理由。仲裁规则和仲裁员名册送达申请人、被申请人（仲裁申请书副本）开庭的时间、地点开庭前通知当事人裁决后，一方当事人不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。当日生效有仲裁协议仲裁申请必须符合条件有仲裁协议有具体的仲裁16仲裁庭组成3人（合议制）1人（独任制）当事人乙选1名当事人甲选1名共同指定或委托仲裁委员会主任指定非常设机构首席仲裁员被申请人提出证据证明仲裁裁决具有下列情形之一的，经人民法院组成合议庭审查核实，裁定不予执行当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁机构无权仲裁的仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的认定事实的主要证据不足仲裁员在仲裁该案时有贪污受贿，徇私舞弊，枉法裁决行为的适用法律确有错误的仲裁庭组成3人（合议制）1人（独任制）当事人乙选1名当事人甲17仲裁裁决撤销符合法定予以撤销的情形的，经当事人申请，法院裁定其撤销申请主体须是仲裁当事人向有管辖权的法院提出撤销申请收到裁决书后6个月内提出有证据证明有法律规定的应撤销的情形无仲裁协议不属于仲裁协议约定的内容或仲裁机构无权仲裁庭组成或程序违反法定程序认定事实的主要证据不足的适用法律确有错误的仲裁员有索贿、徇私舞弊、枉法裁决行为仲裁裁决的不予执行被执行人申请，法院审查核实后裁定，适用情形有仲裁裁决撤销符合法定予以撤销的情形的，经当事人申请，法院裁定181.当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的，第三名仲裁员由（）。A仲裁委员会主任直接指定B已确定的2名仲裁员共同指定C当事人共同选定D仲裁委员会主任兼任答案：C1.当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的，第三名仲裁员由（）192.在司法实践中，如果发生工程纠纷的当事人未达成仲裁协议，则解决纠纷的最终方式只能为（）。A诉讼

B和解C调解

D仲裁答案：A2.在司法实践中，如果发生工程纠纷的当事人未达成仲裁协议，则208.3民事诉讼法律制度1.民事诉讼法概述1）诉讼概念

诉讼是人民法院在诉讼参与人的参加下，对当事人的而行为或纠纷，依据法定程序进行审理和判定，从而确定当事人责任或解决其纠纷的司法活动。2）民事诉讼法概念、效力和职能民事诉讼法狭义：法典式的民事诉讼法，即《中华人民共和国民事诉讼法》广义：民事诉讼法典以外的国家宪法和其他法律中有关民事诉讼的规定。8.3民事诉讼法律制度1.民事诉讼法概述1）诉讼概念21民事诉讼法效力对人的效力民事诉讼法四项基本职能确定民事诉讼法律关系维护当事人的诉讼权利保证人民法院公正审理案件制裁民事侵权行为，保护当事人合法权益《民事诉讼法》规定：“凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法”。对事的效力《民事诉讼法》规定：“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定”。对空间的效力

根据国家的主权原则和程序法使用的属地主义原则，凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，均适用我国民事诉讼法。民事诉讼法效力对人的效力民事诉讼法确定民事诉讼法律关系维护当22诉讼管辖级别管辖地域管辖移送管辖指定管辖●基层法院—第一审案件●中级法院—重大涉外、本

辖区内重大影响案件、最

高法院确定的●高级法院—本辖区内重大

影响案件●最高法院—在全国有重大

影响、认为应由本院审理●一般地域管辖——原告就被告●特殊地域管辖：合同纠纷——被告住所或合同履行地保险合同——被告住所或保险标的物所在地票据——票据支付地或者被告住所运输合同——由运输始发地、目的地或者被告住所侵权行为——侵权行为地或者被告住所●不属于本院管辖

的，应当移送2.诉讼管辖●不动产—不动产所在地●港口作业—港口所在地人民法院管辖专属管辖专门管辖海事侵权、海商合同由海事法院管辖；铁路内部经济纠纷等由铁路运输法院管辖诉讼管辖级别管辖地域管辖移送管辖指定管辖●基层法院—第一审案23回避制度本案当事人或当事人、诉讼代理人的近亲属的与本案有利害关系的与本案当事人有其他关系，可能影响案件的公正审理的审判人员书记员翻译人员鉴定人勘验人当事人有权申请回避院长其他由审判委员会决定由院长决定由审判长决定法院在收到回避申请后3日内作出决定；申请人对决定不服的，可申请复议，也应在3日内作出决定回避制度本案当事人或当事人、诉讼代理人的近亲属的与本案有利害24诉讼参加人当事人诉讼代理人因民事争议以自己名义进行诉讼的公民、法人、其他组织法定代理人委托代理人法人正职负责人、董事长等原告

被告转包纠纷：发包人可以总包人、分包人、实际施工人为共同被告；实际施工人可以发包人为被告，法院可追加转包或违法分包人为当事人法人代表主要负责人实例适用无诉讼行为能力的人可以是律师、当事人近亲属、机构的推荐人、法院许可的其他人人数为一至二人，基于合同与单方授权产生须提交授权委托书，委托权限分一般授权与特别授权，全权委托为一般授权诉讼参加人当事人诉讼代理人因民事争议以自己名义进行诉讼的公民25财产保全诉前财产保全遇到有关财产可能被转移、隐匿、毁灭等情形，将会造成对利害关系人权益损害或使法院的判决难以或不能执行，根据利害关系人、当事人的申请或法院的决定，对有关财产采取保护措施必须是紧急情况必须有利害关系人向财产所在地法院申请申请人必须提供担保法院接受申请后，48小时内裁定保全后15日内不起诉的，解除财产保全诉讼财产保全条件可能因一方原因使判决不能执行或难以执行在诉讼过程中，当事人提出或法院作出法院可责令申请人提供担保情况紧急时，法院接受申请后，必须48小时内裁定条件财产保全对象价值与诉讼请求相当，本案标的物财产保全措施查封、扣押、冻结等财产保全诉前财产保全遇到有关财产可能被转移、隐匿、毁灭等情形26先予执行先予执行范围法院对某些民事案件在作出终局判决前，为解决权利人生活或经营急需，根据其申请，裁定一方当事人预先履行义务追索赡养费、抚养金、抚育金、抚恤金、医疗费追索劳动报酬的紧急情况适用条件权利义务明确申请人有实现权利的迫切需要被申请人有履行能力申请人申请，法院不能主动依职权适用范围诉讼请求范围程序申请责令提供担保裁定先予执行先予执行范围法院对某些民事案件在作出终局判决前，为解273.证据民事诉讼证据是指当事人合法取得，能够证明权利主张的相关根据。书证物证证据的种类视听资料证人证言当事人陈述鉴定结论勘验笔录合同文本、信函、电报、传真、图纸等以表达的内容证明案件事实能直接证明其主要事实真实性强能证明案件真实情况的一切物品和痕迹有较强的可靠性和稳定性录像带、录音带、胶卷、电脑数据等现代科技发展的结果单位证人、自然人证人证人有出庭作证的义务经审查确定能否作为证据只有本人陈述的，不支持其主张，对方认可的除外申请鉴定的主体申请鉴定期间鉴定机构及鉴定人法院委托重新鉴定当事人向法院或委托有关部门文字记录、绘图、照相、录像、模型等办案人员记载，客观性强须经审查核实后作为依据举证期间内，重新鉴定的除外协商确定，协商不定的，由法院指定具体情形3.证据民事诉讼证据是指当事人合法取得，能够证明权利主张的相284.诉讼程序起诉的条件原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求、事实和理由属于人民法院受理的范围和管辖——立案之日起5日将起诉状副本送被告——被告收到之日起15日内提出答辩状——法院收到后5日内将答辩状副本送原告——不提答辩状，不影响法院审理原、被告之间无仲裁协议一审普通程序起诉受理——符合起诉条件，7日内立案——不符合起诉条件，7日内裁定不予受理准备（公开）开庭审理判决（调解）提前3日送达开庭通知法庭调查法庭辩论(退庭)评议审判10日内发送判决书；立案后6个月内审结证据交换4.诉讼程序起诉的条件原告是与本案有直接利害关系的公民、法人29二审程序当事人不服判决、裁定，向一审法院的上一级法院提起上诉在上诉期限内提起15日10日上诉条件对象为依法可上诉的判决和裁定上诉人均为第一审中的当事人递交上诉状上诉受理认为符合法定条件的，应立案审理是否准许上诉的撤回，由二审法院裁定审理范围审理方式组成合议庭，开庭审理不需要开庭审理，可直接判决、裁定裁定与判决区别：第一，事项不同。裁定解决的是程序性问题；判决是即实体问题。第二，依据不同。裁定依据民事诉讼法，可在诉讼过程中的任何阶段作出；判决一举实体法，只能在案件审理的最后阶段作出。第三，裁定可以采用书面或者口头形式；判决必须采用书面形式。裁定中只有不予受理、对管辖权有异议的和驳回起诉，可以上诉；其他的一经作出，即发生法律效力；但是判决全部都可以上诉。二审程序当事人不服判决、裁定，向一审法院的上一级法院提起上诉30认定事实清楚，适用法律正确判决驳回上诉，维持原判适用法律错误依法改判认定事实错误/不清，证据不足裁定撤销原判发回重审/改判违反程序，可能影响正确判决裁定撤销原判发回重审对上诉案件的裁判二审裁判的法律效力当事人不得再上诉不得就同一标的，以同一事实和理由再起诉对有给付内容的裁判有强制执行效力认定事实清楚，适用法律正确判决驳回上诉，维持原判适用法律错误31审判监督程序针对已发生法律效力，但有错误的法律文书不是每个案件必经的程序——二审终审提起再审的主体各级法院院长——本院最高人民法院——地方各级上级人民法院——下级当事人对已生效判决、裁定，认为有错误的，可在法律文书生效后2年内向原审或上级法院申请再审，但不停止执行应当再审的情况新证据能推翻原判原判主要证据不足原判适用法律有误法院违反法定程序审判人员枉法裁判只有当事人有权提出申请，应以书面形式提出检察院提起抗诉的情形检察院抗诉——上级检察院对下级法院，最高检察院对各级法院审判监督程序针对已发生法律效力，但有错误的法律文书不是每个案32执行应当执行的法律文书民事判决、裁决有财产内容的刑事判决、裁决调解书仲裁裁决、调解书公证债权文书先予执行的裁定等条件生效的法律文件必须具备给付内容以负有义务一方无故不履行为前提熟悉执行程序申请执行移交执行申请执行期限：双方或一方为个人——1年

双方为法人、其他组织——6个月判决生效后，审判人员将案件直接交付执行人员，包括：有交付赡养费、抚养费、医药费等内容；有草铲执行内容；涉及国家、集体、公民重大利益的一审法院执行—被执行人住所地法院执行—被执行财产所在地法院执行执行管辖执行应当执行的法律文书民事判决、裁决条件生效的法律文件熟悉执338.4行政复议与行政诉讼法律制度1.行政诉讼法概述1）行政诉讼的概念和特征

行政诉讼是法院应公民、法人或者其他组织的请求，通过审查行政行为的合法性的方式，解决特定范围内行政争议的活动，是司法机关通过审查行政案件对行政机关行使职权活动进行监督的法律制度。特征以审判方式进行的司法活动审查行政行为是否合法的活动解决特定范围内行政争议的活动行政诉讼当事人地位具有特殊性8.4行政复议与行政诉讼法律制度1.行政诉讼法概述1）行政诉342）行政诉讼法

行政诉讼法是调整人民法院、当事人、其他诉讼参与人以及法律监督机关进行行政诉讼活动的法律规范的总和。《中华人民共和国行政诉讼法》1990年10月1日开始实施。2.行政诉讼受案范围受案范围

指人民法院可以依法受理行政争议的种类和权限2）行政诉讼法行政诉讼法是调整人民法院、当事人、其他35可诉的行政行为行政处罚案件行政强制措施案侵犯法律规定的经营自主权案件行政许可案件不履行法定职责案件抚恤金案件违法要求履行义务的案件其他侵犯人身权、财产权的案件2.行政诉讼受案范围受案范围

指人民法院可以依法受理行政争议的种类和权限可诉的行政行为行政处罚案件行政强制措施案侵犯法律规定的经营自363.行政诉讼管辖级别管辖地域管辖3.行政诉讼管辖级别管辖地域管辖374.行政诉讼程序人民法院在审理行政案件时实行两审终审制起诉原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实根据；属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。4.行政诉讼程序人民法院在审理行政案件时实行两审终审制起诉原38一审程序审理前的准备工作开庭审理组成合议庭通知被告应诉和发送诉讼文书调查收集证据处理管辖权异议确认和追加当事人开庭准备宣布开庭法庭调查法庭辩论合议庭评议宣布判决公开/不公开作出判决自立案之日起3个月内；特殊情况需延长，由高级人民法院批准；高级人民法院审理需延长的，由最高人民法院批准。一审程序审理前的准备工作开庭审理组成合议庭39二审程序一审判决、裁定/不服上诉判决书/15日内裁定/10日内原判决认定事实清楚，使用法律、法规

正确的，判决驳回上诉，维持原判；原判决认定事实清楚，但是使用法律、法规错误的，依法改判；原判决认定事实不清，证据不足，或者由于违反法定程序可能影响案件正确判决的，裁定撤销原判，发回原审人民法院重审，也可以查清事实后改判。当事人对重审案件的判决、裁定，可以上诉。上诉状/2个月内终审判决二审程序一审判决、裁定/不服上诉判决书/15日内原判决认定事40审判监督程序审判监督程序，是人民法院对已经生效的判决、裁定，发现确有错误，进行重新审理的一种审判程序。决定再审终止执行原判决院长署名加盖印章重组合议庭重审一审判决，按第一审程序审理；重审二审判决，或者由上级法院按照审判监督程序提审的，按二审程序审理.终审裁判不得提起上诉审判监督程序审判监督程序，是人民法院对已经生效的判决、裁定，41申请复议复议机关决定申请书/2个月程序行政复议行政机关在当事人申请参加下，对具体行政行为的合法性、适当性进行审查，并作出裁决以解决行政侵权争议范围行政处罚、行政强制措施、行政许可、认为被侵犯的经营自主权、认为行政机关提出的违法要求履行的义务、其他侵权行为行政诉讼不服决定15日内法院/诉讼不做决定期满/15日知道作出具体行政行为3个月内法院应当事人请求，通过审查行政行为合法性的方式，解决特定范围内行政争议的活动申请复议复议机关决定申请书/2个月程序行政复议行政机关在当事42练习：

1、关于确认发明专利权的行政诉讼案件应由（）管辖。

A、基层人民法院B、中级人民法院

C、高级人民法院D、最高人民法院

2、法院受理公民、法人和其他组织对（）的行为不服提起的诉讼。

A、认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的

B、行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定

C、拘留、罚款、吊销许可证和执照

D、认为行政机关没有依法发给抚恤金的

E、认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的答案：1A2ACDE练习：答案：1A2ACDE43谢谢大家！谢谢大家！44如何做好访谈天马行空官方博客：/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群何做好访谈天马行空官方博客：访谈原则每次访谈不仅是得到信息与资料的过程，也是一次**自我介绍宣传与建立客户关系的过程。一定要2人共同访谈，互补互动，比较结果。在脑海里一定要有清晰的IssueTree。一定要尊重别人，牢记访谈不是别人欠你的。访谈是一门艺术。注意时间效益。46访谈原则每次访谈不仅是得到信息与资料的过程，也是一次**自我访谈步骤准备访谈总结存档感谢47访谈步骤准备访谈总结存档感谢47准备访谈问题树的提出准备提纲试访谈调整定稿对所面临的问题进行分析将问题进行细分，细拆到可以具体提示，并有明确答案的程度。组员分工提纲与问题树要对应内部试访没有风险的客户的试访被访者心态分析问题提法及清晰度的调整48准备访谈问题树的提出准备提纲试访谈调整定稿对所面临的问题进提纲的主要内容背景介绍目的主要结果和假设支持的事实/资料其它要点下一步行动49提纲的主要内容背景介绍49访谈过程介绍开放式提问封闭式提问总结感谢营造气氛自我介绍公司介绍项目背景项目目的时间安排访谈者介绍（公司/个人）被访谈者介绍（公司/个人）介绍相关者辅助性资料介绍重述目的重述主要观点和结论重述对方的其它要求重述可能的行动小组下一步的行动下一步的工作感谢下一步行动50访谈过程介绍开放式提问封闭式提问总结感谢营造气氛重述目的常见访谈中的问题及处理（一）

问题

解决方法

访谈过程中没有及时记录，想记时已无记忆总结太细，没有主题访谈结果不一致访谈时出现冷场局面被访者出现跑题访谈过程中发现被访者在编谎客户批评别人尽快记录，一出门就回顾并整理毛胚记录一出门就总结出最冲击的三点，再向后推断，举例证明提前统一提纲，统一演练，每天抽时间回顾问题树换时间/换人员（双方）/开个小玩笑引向关键问题/换个角度提问/客气的打断对方再次陈述目的/换人/换时间/礼貌的告诉对方不方便回答可以不答千万不要参与51常见访谈中的问题及处理（一）问题常见访谈中的问题及处理（二）

问题

解决方法

访谈中碰上客户没有时间迟到客户不愿正面回答问题客户有戒备心理客户有难言之隐客户把你当成传话筒客户把你当成咨询对象换时间/换人（双方）道歉并说明理由/自嘲陈述背景/目的/原则/立场，消除对方戒备心理转换话题，不再追问不理，一笑了之/义正词严的表明立场另外安排对此问题的访谈时间52常见访谈中的问题及处理（二）问题谈判技巧双方谈话时间比例严格控制在30：70处理好开放式问题和封闭式问题之间的关系发现客户钻牛角尖时，适当提一些开放式问题发现客户跑题时，适当提一些封闭式问题根据环境和对方肢体语言判断对方基本心态和性格用不同颜色做记号，提示不同的内容，如结果、结论、需澄清的问题等一边访谈，一边重新整理问题树，现场灵活改变提纲详细收集facts/exhibits/logicalarguments使用金字塔式的提问方式复述技巧53谈判技巧双方谈话时间比例严格控制在30：7053访谈者的心态类型事务人情被动主动工程师型小媳妇型老板型居委会大妈型54访谈者的心态类型事务人情被动主动工程师型小媳妇型老板型居委会其它关键内容的发现任何相关连的信息都要记录被访者的兴趣个人隐藏的目的特殊的信息特殊的反应55其它关键内容的发现任何相关连的信息都要记录55访谈记录的总结现场整理与口头总结形成完整记录问题树的修改小组碰头，整理记录总结出最冲击的三点形成毛胚提纲设计最适合的格式按格式记录，由TA/BA形成文档，装订以供参考按“观察、推断、建议”的程序修改问题树56访谈记录的总结现场整理与口头总结形成完整记录问题树的修改小存档设立专门的信息管理员，将文件存档保管57存档设立专门的信息管理员，将文件存档保管57感谢与后继联络感谢

礼品的准备资料的选送后继联络58感谢与后继联络感谢58建设工程纠纷处理法律制度详解建设工程纠纷处理法律制度详解59学习目标1．掌握建设工程纠纷处理的仲裁制度与民事诉讼法律制度、2．熟悉行政复议与行政诉讼法律制度学习重点1.仲裁制度2.民事诉讼法律制度学习要求学习目标学习要求601.建设工程纠纷的概念建设工程纠纷是指建设工程法律关系当事人相互之间产生的权利义务的争议。8.1处理建设工程纠纷概述2.建设工程纠纷的分类纠纷性质民事纠纷行政纠纷平等民事主体之间在建设工程中，产生的各种法律关系纠纷。国家机关或其他行政主体与行政相对人，在建设工程中因行政行为发生的纠纷。1.建设工程纠纷的概念建设工程纠纷是指建设工程法律关系当事人61建设工程纠纷处理法律制度详解课件62建设工程纠纷处理法律制度详解课件63建设工程纠纷处理法律制度详解课件642行政纠纷处理方式听证行政复议行政裁决行政诉讼一般处理方式2行政纠纷处理方式听证行政复议行政裁决行政诉讼一般处理方式651仲裁概述仲裁是仲裁机构根据当事人的申请，对当事人之间发生的纠纷，依法进行裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁是民间性质的民事、经济纠纷化解方式。仲裁机构是非官方的民间组织仲裁行为是民间组织的自治行为而非国家行政行为。表现8.2仲裁法律制度1仲裁概述仲裁是仲裁机构根据当事人的申请，对当事人之间发生的662仲裁特点、分类仲裁是民间组织所进行的行为，而诉讼是法院代表国家行使审判权的司法行为。审理机构的性质不同主管纠纷范围不同仲裁机构主管的民事、经济争议比法院主管的范围有较多的限制。取得管辖权的依据不同仲裁机构对案件的管辖权来自于当事人的协议，法院对案件的管辖权则来自于法律的规定。使用的程序不同仲裁使用与各仲裁委员会制定的仲裁规则，较为简便灵活；诉讼活动适用于立法机关制定的诉讼程序，较为复杂严格。仲裁与诉讼相比的特点2仲裁特点、分类仲裁是民间组织所进行的行为，而诉讼是法院代表673仲裁基本原则和制度仲裁的基本原则选择原则选择仲裁人员、仲裁方式，不受地域、级别限制。自愿原则仲裁以当事人书面的仲裁协议为根据。依法原则依据《仲裁法》，保证仲裁程序和裁决的合法性。秘密原则审理案件不公开，不允许旁听和媒体采访；对相关当事人的证据和资料予以保密。回避制度承办仲裁案件的仲裁员具有法律规定的回避事由时，应退出案件审理。一次裁决制度仲裁机构对当事人提请仲裁的争议一经作出裁决，便具有终局性法律效应，不得就同一争议向其他仲裁机构再申请仲裁或复议，当事人也不得再向法院提起诉讼。协议仲裁制度或裁或审制度一裁终局制度3仲裁基本原则和制度仲裁的基本原则选择原则选择仲裁人员、仲裁684仲裁机构我国的仲裁机构称为仲裁委员会，各种仲裁委员会均为常设仲裁机构，有国内仲裁委员会和涉外仲裁委员会。国内仲裁委员会：根据《仲裁法》设立的受理非涉外因素民事、经济纠纷并依法作出裁决的机构。涉外仲裁机构：专门解决涉外经济纠纷的仲裁机构，不受理我国公民、法人之间发生争议的仲裁。中国国际经济贸易仲裁委员会中国海事仲裁委员会运城市劳动仲裁委员会运城市仲裁委员会4仲裁机构我国的仲裁机构称为仲裁委员会，各种仲裁委员会均为常695.仲裁协议1）仲裁协议的概念和形式仲裁协议是当事人双方协商一致，自愿将已经或可能发生的争议提交仲裁机构裁决的意思表示。仲裁协议采用书面形式，具体有下列形式：其他形式协议仲裁协议书当事人订立的将争议提交仲裁的专门协议；具有独立效力，内容具体、明确。仲裁条款当事人在合同中订立专门条款作为自愿仲裁的意思表示。往来的信函、传真等书面文件中包含将纠纷提高仲裁意思表示的，可作为仲裁协议。5.仲裁协议1）仲裁协议的概念和形式仲裁协议采用书面形式，具702)仲裁协议的效力对双方当事人具有约束力。

出现纠纷只能通过仲裁解决，不得请求行政机关或司法机关裁处争议。且仲裁协议不因当事人之间的合同无效或解除而无效。对仲裁机构的法律效力。没有仲裁协议或仲裁协议没有选定的仲裁机构，不得对当事人的争议作出裁决。对法院有制约力。

仲裁协议排出了人民法院的管辖权，当事人订有仲裁协议的，任何一方当事人就争议未提请仲裁而向人民法院起诉的，人民法院无权受理。2)仲裁协议的效力对双方当事人具有约束力。713)仲裁协议内容仲裁协议订立时间协议内容争议发生前或后请求仲裁的意思表示约定仲裁事项选择仲裁委员会4)仲裁协议的无效与失效当事人缺乏法律资格或者意思表示不真实以及仲裁协议约定的事项超出了法律规定的仲裁范围的。仲裁协议无效对当事人、仲裁委员会、人民法院不具有效力3)仲裁协议内容仲裁协议订立时间协议内容争议发生前或后请求仲72仲裁委员会作出裁决；当事人解除仲裁协议；人民法院撤销仲裁裁定或不执行仲裁裁决。仲裁协议失效当事人不再受约束、仲裁委员会仲裁权终止、人民法院管辖权恢复仲裁委员会作出裁决；仲裁协议失效当事人不再受约束、仲裁委员会73当日生效有仲裁协议仲裁申请必须符合条件有仲裁协议有具体的仲裁请求、事实和理由属于仲裁委员会受理范围仲裁受理收到申请书5日内作出是否受理的决定组成仲裁庭开庭和裁决谁主张谁举证调解—调解书裁决—裁决书(规定的格式)执行裁决3.仲裁程序应将结果通知当事人，不予受理的应书面通知并说明理由。仲裁规则和仲裁员名册送达申请人、被申请人（仲裁申请书副本）开庭的时间、地点开庭前通知当事人裁决后，一方当事人不履行的，另一方可以向人民法院申请强制执行。当日生效有仲裁协议仲裁申请必须符合条件有仲裁协议有具体的仲裁74仲裁庭组成3人（合议制）1人（独任制）当事人乙选1名当事人甲选1名共同指定或委托仲裁委员会主任指定非常设机构首席仲裁员被申请人提出证据证明仲裁裁决具有下列情形之一的，经人民法院组成合议庭审查核实，裁定不予执行当事人在合同中没有订有仲裁条款或者事后没有达成书面仲裁协议的裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁机构无权仲裁的仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的认定事实的主要证据不足仲裁员在仲裁该案时有贪污受贿，徇私舞弊，枉法裁决行为的适用法律确有错误的仲裁庭组成3人（合议制）1人（独任制）当事人乙选1名当事人甲75仲裁裁决撤销符合法定予以撤销的情形的，经当事人申请，法院裁定其撤销申请主体须是仲裁当事人向有管辖权的法院提出撤销申请收到裁决书后6个月内提出有证据证明有法律规定的应撤销的情形无仲裁协议不属于仲裁协议约定的内容或仲裁机构无权仲裁庭组成或程序违反法定程序认定事实的主要证据不足的适用法律确有错误的仲裁员有索贿、徇私舞弊、枉法裁决行为仲裁裁决的不予执行被执行人申请，法院审查核实后裁定，适用情形有仲裁裁决撤销符合法定予以撤销的情形的，经当事人申请，法院裁定761.当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的，第三名仲裁员由（）。A仲裁委员会主任直接指定B已确定的2名仲裁员共同指定C当事人共同选定D仲裁委员会主任兼任答案：C1.当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的，第三名仲裁员由（）772.在司法实践中，如果发生工程纠纷的当事人未达成仲裁协议，则解决纠纷的最终方式只能为（）。A诉讼

B和解C调解

D仲裁答案：A2.在司法实践中，如果发生工程纠纷的当事人未达成仲裁协议，则788.3民事诉讼法律制度1.民事诉讼法概述1）诉讼概念

诉讼是人民法院在诉讼参与人的参加下，对当事人的而行为或纠纷，依据法定程序进行审理和判定，从而确定当事人责任或解决其纠纷的司法活动。2）民事诉讼法概念、效力和职能民事诉讼法狭义：法典式的民事诉讼法，即《中华人民共和国民事诉讼法》广义：民事诉讼法典以外的国家宪法和其他法律中有关民事诉讼的规定。8.3民事诉讼法律制度1.民事诉讼法概述1）诉讼概念79民事诉讼法效力对人的效力民事诉讼法四项基本职能确定民事诉讼法律关系维护当事人的诉讼权利保证人民法院公正审理案件制裁民事侵权行为，保护当事人合法权益《民事诉讼法》规定：“凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法”。对事的效力《民事诉讼法》规定：“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定”。对空间的效力

根据国家的主权原则和程序法使用的属地主义原则，凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，均适用我国民事诉讼法。民事诉讼法效力对人的效力民事诉讼法确定民事诉讼法律关系维护当80诉讼管辖级别管辖地域管辖移送管辖指定管辖●基层法院—第一审案件●中级法院—重大涉外、本

辖区内重大影响案件、最

高法院确定的●高级法院—本辖区内重大

影响案件●最高法院—在全国有重大

影响、认为应由本院审理●一般地域管辖——原告就被告●特殊地域管辖：合同纠纷——被告住所或合同履行地保险合同——被告住所或保险标的物所在地票据——票据支付地或者被告住所运输合同——由运输始发地、目的地或者被告住所侵权行为——侵权行为地或者被告住所●不属于本院管辖

的，应当移送2.诉讼管辖●不动产—不动产所在地●港口作业—港口所在地人民法院管辖专属管辖专门管辖海事侵权、海商合同由海事法院管辖；铁路内部经济纠纷等由铁路运输法院管辖诉讼管辖级别管辖地域管辖移送管辖指定管辖●基层法院—第一审案81回避制度本案当事人或当事人、诉讼代理人的近亲属的与本案有利害关系的与本案当事人有其他关系，可能影响案件的公正审理的审判人员书记员翻译人员鉴定人勘验人当事人有权申请回避院长其他由审判委员会决定由院长决定由审判长决定法院在收到回避申请后3日内作出决定；申请人对决定不服的，可申请复议，也应在3日内作出决定回避制度本案当事人或当事人、诉讼代理人的近亲属的与本案有利害82诉讼参加人当事人诉讼代理人因民事争议以自己名义进行诉讼的公民、法人、其他组织法定代理人委托代理人法人正职负责人、董事长等原告

被告转包纠纷：发包人可以总包人、分包人、实际施工人为共同被告；实际施工人可以发包人为被告，法院可追加转包或违法分包人为当事人法人代表主要负责人实例适用无诉讼行为能力的人可以是律师、当事人近亲属、机构的推荐人、法院许可的其他人人数为一至二人，基于合同与单方授权产生须提交授权委托书，委托权限分一般授权与特别授权，全权委托为一般授权诉讼参加人当事人诉讼代理人因民事争议以自己名义进行诉讼的公民83财产保全诉前财产保全遇到有关财产可能被转移、隐匿、毁灭等情形，将会造成对利害关系人权益损害或使法院的判决难以或不能执行，根据利害关系人、当事人的申请或法院的决定，对有关财产采取保护措施必须是紧急情况必须有利害关系人向财产所在地法院申请申请人必须提供担保法院接受申请后，48小时内裁定保全后15日内不起诉的，解除财产保全诉讼财产保全条件可能因一方原因使判决不能执行或难以执行在诉讼过程中，当事人提出或法院作出法院可责令申请人提供担保情况紧急时，法院接受申请后，必须48小时内裁定条件财产保全对象价值与诉讼请求相当，本案标的物财产保全措施查封、扣押、冻结等财产保全诉前财产保全遇到有关财产可能被转移、隐匿、毁灭等情形84先予执行先予执行范围法院对某些民事案件在作出终局判决前，为解决权利人生活或经营急需，根据其申请，裁定一方当事人预先履行义务追索赡养费、抚养金、抚育金、抚恤金、医疗费追索劳动报酬的紧急情况适用条件权利义务明确申请人有实现权利的迫切需要被申请人有履行能力申请人申请，法院不能主动依职权适用范围诉讼请求范围程序申请责令提供担保裁定先予执行先予执行范围法院对某些民事案件在作出终局判决前，为解853.证据民事诉讼证据是指当事人合法取得，能够证明权利主张的相关根据。书证物证证据的种类视听资料证人证言当事人陈述鉴定结论勘验笔录合同文本、信函、电报、传真、图纸等以表达的内容证明案件事实能直接证明其主要事实真实性强能证明案件真实情况的一切物品和痕迹有较强的可靠性和稳定性录像带、录音带、胶卷、电脑数据等现代科技发展的结果单位证人、自然人证人证人有出庭作证的义务经审查确定能否作为证据只有本人陈述的，不支持其主张，对方认可的除外申请鉴定的主体申请鉴定期间鉴定机构及鉴定人法院委托重新鉴定当事人向法院或委托有关部门文字记录、绘图、照相、录像、模型等办案人员记载，客观性强须经审查核实后作为依据举证期间内，重新鉴定的除外协商确定，协商不定的，由法院指定具体情形3.证据民事诉讼证据是指当事人合法取得，能够证明权利主张的相864.诉讼程序起诉的条件原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或其他组织有明确的被告有具体的诉讼请求、事实和理由属于人民法院受理的范围和管辖——立案之日起5日将起诉状副本送被告——被告收到之日起15日内提出答辩状——法院收到后5日内将答辩状副本送原告——不提答辩状，不影响法院审理原、被告之间无仲裁协议一审普通程序起诉受理——符合起诉条件，7日内立案——不符合起诉条件，7日内裁定不予受理准备（公开）开庭审理判决（调解）提前3日送达开庭通知法庭调查法庭辩论(退庭)评议审判10日内发送判决书；立案后6个月内审结证据交换4.诉讼程序起诉的条件原告是与本案有直接利害关系的公民、法人87二审程序当事人不服判决、裁定，向一审法院的上一级法院提起上诉在上诉期限内提起15日10日上诉条件对象为依法可上诉的判决和裁定上诉人均为第一审中的当事人递交上诉状上诉受理认为符合法定条件的，应立案审理是否准许上诉的撤回，由二审法院裁定审理范围审理方式组成合议庭，开庭审理不需要开庭审理，可直接判决、裁定裁定与判决区别：第一，事项不同。裁定解决的是程序性问题；判决是即实体问题。第二，依据不同。裁定依据民事诉讼法，可在诉讼过程中的任何阶段作出；判决一举实体法，只能在案件审理的最后阶段作出。第三，裁定可以采用书面或者口头形式；判决必须采用书面形式。裁定中只有不予受理、对管辖权有异议的和驳回起诉，可以上诉；其他的一经作出，即发生法律效力；但是判决全部都可以上诉。二审程序当事人不服判决、裁定，向一审法院的上一级法院提起上诉88认定事实清楚，适用法律正确判决驳回上诉，维持原判适用法律错误依法改判认定事实错误/不清，证据不足裁定撤销原判发回重审/改判违反程序，可能影响正确判决裁定撤销原判发回重审对上诉案件的裁判二审裁判的法律效力当事人不得再上诉不得就同一标的，以同一事实和理由再起诉对有给付内容的裁判有强制执行效力认定事实清楚，适用法律正确判决驳回上诉，维持原判适用法律错误89审判监督程序针对已发生法律效力，但有错误的法律文书不是每个案件必经的程序——二审终审提起再审的主体各级法院院长——本院最高人民法院——地方各级上级人民法院——下级当事人对已生效判决、裁定，认为有错误的，可在法律文书生效后2年内向原审或上级法院申请再审，但不停止执行应当再审的情况新证据能推翻原判原判主要证据不足原判适用法律有误法院违反法定程序审判人员枉法裁判只有当事人有权提出申请，应以书面形式提出检察院提起抗诉的情形检察院抗诉——上级检察院对下级法院，最高检察院对各级法院审判监督程序针对已发生法律效力，但有错误的法律文书不是每个案90执行应当执行的法律文书民事判决、裁决有财产内容的刑事判决、裁决调解书仲裁裁决、调解书公证债权文书先予执行的裁定等条件生效的法律文件必须具备给付内容以负有义务一方无故不履行为前提熟悉执行程序申请执行移交执行申请执行期限：双方或一方为个人——1年

双方为法人、其他组织——6个月判决生效后，审判人员将案件直接交付执行人员，包括：有交付赡养费、抚养费、医药费等内容；有草铲执行内容；涉及国家、集体、公民重大利益的一审法院执行—被执行人住所地法院执行—被执行财产所在地法院执行执行管辖执行应当执行的法律文书民事判决、裁决条件生效的法律文件熟悉执918.4行政复议与行政诉讼法律制度1.行政诉讼法概述1）行政诉讼的概念和特征

行政诉讼是法院应公民、法人或者其他组织的请求，通过审查行政行为的合法性的方式，解决特定范围内行政争议的活动，是司法机关通过审查行政案件对行政机关行使职权活动进行监督的法律制度。特征以审判方式进行的司法活动审查行政行为是否合法的活动解决特定范围内行政争议的活动行政诉讼当事人地位具有特殊性8.4行政复议与行政诉讼法律制度1.行政诉讼法概述1）行政诉922）行政诉讼法

行政诉讼法是调整人民法院、当事人、其他诉讼参与人以及法律监督机关进行行政诉讼活动的法律规范的总和。《中华人民共和国行政诉讼法》1990年10月1日开始实施。2.行政诉讼受案范围受案范围

指人民法院可以依法受理行政争议的种类和权限2）行政诉讼法行政诉讼法是调整人民法院、当事人、其他93可诉的行政行为行政处罚案件行政强制措施案侵犯法律规定的经营自主权案件行政许可案件不履行法定职责案件抚恤金案件违法要求履行义务的案件其他侵犯人身权、财产权的案件2.行政诉讼受案范围受案范围

指人民法院可以依法受理行政争议的种类和权限可诉的行政行为行政处罚案件行政强制措施案侵犯法律规定的经营自943.行政诉讼管辖级别管辖地域管辖3.行政诉讼管辖级别管辖地域管辖954.行政诉讼程序人民法院在审理行政案件时实行两审终审制起诉原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实根据；属于人民法院受案范围和受诉人民法院管辖。4.行政诉讼程序人民法院在审理行政案件时实行两审终审制起诉原96一审程序审理前的准备工作开庭审理组成合议庭通知被告应诉和发送诉讼文书调查收集证据处理管辖权异议确认和追加当事人开庭准备宣布开庭法庭调查法庭辩论合议庭评议宣布判决公开/不公开作出判决自立案之日起3个月内；特殊情况需延长，由高级人民法院批准；高级人民法院审理需延长的，由最高人民法院批准。一审程序审理前的准备工作开庭审理组成合议庭97二审程序一审判决、裁定/不服上诉判决书/15日内裁定/10日内原判决认定事实清楚，使用法律、法规

正确的，判决驳回上诉，维持原判；原判决认定事实清楚，但是使用法律、法规错误的，依法改判；原判决认定事实不清，证据不足，或者由于违反法定程序可能影响案件正确判决的，裁定撤销原判，发回原审人民法院重审，也可以查清事实后改判。当事人对重审案件的判决、裁定，可以上诉。上诉状/2个月内终审判决二审程序一审判决、裁定/不服上诉判决书/15日内原判决认定事98审判监督程序审判监督程序，是人民法院对已经生效的判决、裁定，发现确有错误，进行重新审理的一种审判程序。决定再审终止执行原判决院长署名加盖印章重组合议庭重审一审判决，按第一审程序审理；重审二审判决，或者由上级法院按照审判监督程序提审的，按二审程序审理.终审裁判不得提起上诉审判监督程序审判监督程序，是人民法院对已经生效的判决、裁定，99申请复议复议机关决定申请书/2个月程序行政复议行政机关在当事人申请参加下，对具体行政行为的合法性、适当性进行审查，并作出裁决以解决行政侵权争议范围行政处罚、行政强制措施、行政许可、认为被侵犯的经营自主权、认为行政机关提出的违法要求履行的义务、其他侵权行为行政诉讼不服决定15日内法院/诉讼不做决定期满/15日知道作出具体行政行为3个月内法院应当事人请求，通过审查行政行为合法性的方式，解决特定范围内行政争议的活动申请复议复议机关决定申请书/2个月程序行政复议行政机关在当事100练习：

1、关于确认发明专利权的行政诉讼案件应由（）管辖。

A、基层人民法院B、中级人民法院

C、高级人民法院D、最高人民法院

2、法院受理公民、法人和其他组织对（）的行为不服提起的诉讼。

A、认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的

B、行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定

C、拘留、罚款、吊销许可证和执照

D、认为行政机关没有依法发给抚恤金的

E、认为符合法定条件申请行政机关颁发许可证和执照，行政机关拒绝颁发或者不予答复的答案：1A2ACDE练习：答案：1A2ACDE101谢谢大家！谢谢大家！102如何做好访谈