沟通培训活动心得体会范文

沟通培训活动心得体会范文沟通培训活动心得体会人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。部门改善计划：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。沟通实训心得体会通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是听君一席话，甚读十年书啊。与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。没有沟通的团队，是不会有长足的进步的，因为他们不与人交流，不借鉴别人的好的经验，学不到新的方法、新的知识，无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新，固步自封，久而久之，渐渐地落后，渐渐地被淘汰。所以我们要学习沟通课，通过沟通课我们能够得到更多的关于沟通的知识和技能，更好的帮助我们学习与工作。老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。很多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。关于管理沟通培训心得11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

第一篇：浅谈与家长沟通的心得体会浅谈与家长沟通的心得体会火田中心小学贺段容短短的几天时间稍纵即逝，但通过这次学习，我发觉自己学到了许多东西，好像有一股新的力量——油然而生。下面我谈谈自己的一些体会。家长是孩子的第一任老师，随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断的提高。我们要充分掌握这一有利条件，积极发动家长配合我们的教育教学工作。所以，如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。确实与家长沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。在与家长的沟通过程中，我觉得以下几个方面很重要：一、尊重是教师与家长沟通的前提尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，我们必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。我们切忌动不动就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。二、家访是教师与家长沟通的重要手段每次家访我都事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因我的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，有时请数学老师陪同。一方面显得我们较有诚意与重视，另一方面也可以加强老师与学生之间的联系。在家访中我表现出了足够的诚心和爱心，讲话也特别注意方式，多表扬孩子的长处和进步，对孩子的缺点，尽可能委婉的表达。如果我们对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为我们的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。三、倾听是教师与家长沟通的艺术任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比我们更容易发现教育过程中的问题。因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四、是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，但一定要注意向家长“多报喜，巧报忧”，更要把教师自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生，那么我们工作一定能够得到家长的理解、支持和配合，也一定能够获得比较满意的效果。作为幼儿教师的我相信：只要用心去浇灌，就一定会有最美丽的花儿！

第二篇：与家长沟通的心得体会与家长沟通的心得体会在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢？我觉得应注意以下几点：一、真诚交往，密切联系教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢？是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。二、尊重家长，增进理解在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。三、激励帮助，搞好配合为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动；引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。四、以诚相待，摒弃功利教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

第三篇：家长沟通的心得体会家长沟通的心得体会肖敏敏在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢？我觉得应注意以下几点：一、真诚交往，密切联系教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的个别小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢？是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。二、尊重家长，增进理解在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。三、激励帮助，搞好配合为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班个别小朋友常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动；引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。四、以诚相待，摒弃功利教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

第四篇：与家长沟通的心得体会（最终版）浅谈与家长沟通的心得体会短短的几天时间稍纵即逝，但通过这次学习，我发觉自己学到了许多东西，好像有一股新的力量——油然而生。下面我谈谈自己的一些体会。家长是孩子的第一任老师，随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断的提高。我们要充分掌握这一有利条件，积极发动家长配合我们的教育教学工作。所以，如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。确实与家长沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。一、从爱出发，公平对待每一位家长。我想作为一名教师，我们的任何一项工作都只能出于一个字，那就是“爱”，发自内心地、充满热情地爱每一名学生，没有家庭、地位、成绩、相貌之分。真挚的感情可以拉进彼此的心灵，让交流和沟通更容易也更愉快。虽然一般情况下，教师是在孩子有了缺点与错误时与家长沟通，但这也千万不要让家长觉得你只是让他们来收拾乱摊子，而要让他们真实地感到老师是出于爱在真心地关心他的孩子。实事求是地向学生家长反映情况，只要你是从事实出发，家长对你也会有一个良好的印象，在与你的沟通中，会更加容易和信服。每个人对于事物都是比较敏感的，只有出自真心的关爱，才能让学生和家长真正接受。这样才是保证谈话有效果的前提。二、控制情绪，理解和尊重家长。许多教师都是在孩子犯了错误时与家长沟通，很难避免教师的情绪激动，态度不好。我想老师的心情谁都能理解，但家长也应该得到我们做老师的理解，因为最起码我们都是平等的，不能因为孩子犯了错，他就要比我们矮半截，就要受到老师的训斥。交换一下位置想一想，我们每个人也都会为人父母，我们每个人也都会希望自己的孩子能够每天都有进步，有所成就，谁愿意听到自己的孩子犯错误的消息呢？如果面前的家长换作是我们，我们的孩子犯了错误我们站在老师面前，特别是还可能要听到老师的批评，那将会是一种什么样的心情，所以别再在家长的伤口上撒盐了。一定要理智地控制好自己的情绪，将心比心地与家长平和地交流，也不要做一个喋喋不休的说客，也要适当地聆听一下家长的想法，也有助于老师更多地了解孩子的不同侧面，要耐心、虚心、诚心的听取家长的一些合理有益的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境。三、“放大”优点，“缩小”缺点。其实所谓的“放大”和“缩小”也就是多说些优点，少说些缺点。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度。但也不能过度，也必须要以客观为基础。教师在与家长沟通时最好要先想好与家长沟通以什么方式开始，主要说些什么优点，简单扼要但必须要有所突出地说说某一方面的不足，再以什么方式结束，预期达到什么样的目标。在交流过程中，不要一开始就说孩子的缺点，容易把谈话的基调弄得太黯淡，可能即使你再说孩子什么优点，家长都无心去听了。先说说孩子的优点，这些优点一定要让家长也能感受得到，在某种程度上也可以稍微说得过一些，但也一定要真诚，不能让家长觉得有虚假成分。然后最好顺势说说孩子的不足，我想家长会容易接受一些。而且比如孩子的缺点有十分，我想对家长只要说到五、六分即可，做为一个成人家长会用自己的方式去思考老师所说的话的。四、了解家长，选择合适的沟通方式。由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。如有些家长特别溺爱孩子，总觉得自己的孩子做得很好，自己也做得很好，不喜欢听别人批评自己的孩子，教师对于这类家长就一定要非常的客观和理性，对于孩子的缺点一定要说得透彻到位，让家长能确确实实地感觉到孩子身上确实存在毛病，说得通俗一些就是杀杀他身上的锐气，让家长不能太过自信了。但语气不能生硬，容易激化对方情绪，破坏交流效果。有些家长，特别是学困生的家长，对于孩子特别的不自信，总觉得孩子什么都不好，都不好意思和老师沟通。对于这类家长，教师必须首先要树立家长的信心，那就是多夸夸孩子的优点，让他们觉得孩子不是无药可救的，再一点一点地转向孩子的不足，提供切实可行的办法。对于知识水平不同的家长，对孩子提出的要求和解决问题的办法也一定要有所不同。要因人而宜，或深入浅出，或点到为止。不能千篇一律地对待每一个家长。总之，与家长沟通是一门学问，是一门艺术，要想真正地与家长沟通时达到最佳效果，必须要求我们每一个教师潜心研究，以达到共同和谐育人的教育目的。为了有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平，使学校和家庭合力育人，班主任必须与家长互相沟通，寻求有效的解决学生问题的办法。沟通是连接班主任与学生家长的重要桥梁，也是班主任在德育工作中不可忽视的一个环节。因此如何做好这一个环节，是广大班主任教师所应慎重思考的一个问题。在此我结合自己几年来的工作经验，谈谈自己的几点体会：一、要克服互相埋怨的情绪。由于班主任与学生家长对学校教育工作中的困难认识不一致，特别是当教育教学效果不佳时，双方就易产生互相埋怨的情绪：如一方怨老师不会“教”，对自己子女有偏见；而另一方则怨家长家教不严，纵容、袒护其子女。此外，由于所处环境的不同，老师了解的较多是学生的在校情况，而家长了解的较多是学生在家的情况，而学生由于环境的不同表现出来的行为也会有所差异，如果双方缺乏沟通的话，就会由以上的埋怨情绪导致某种对立情绪，最终将对学生产生不利的影响。例如，我班就有不少学生在校调皮、吊儿郎当，各项基本工作不做或马虎了事，而家访时家长都声称其子女在家如何听话，如何懂礼貌。因此，作为班主任应及时地找机会与学生家长坐下来，互相交换意见、看法，具体分析问题产生的原因，协商其解决的办法。这就要求班主任在日常教学工作中能根据每个学生的特点、问题，适时、适当、科学地进行家访。家访中要防止向家长“告状”，要同时尊重家长。因为每位家长都是“望子成龙，望女成凤”，虽然有时“恨铁不成钢”，个别家长会在一怒之下对孩子进行棍棒教育，但心底里还是十分疼爱自己的孩子，他们喜欢看到、听到自己孩子的长处、优点，而往往忽视其短处、缺点。因此，班主任在与家长沟通时，要避免伤害家长的感情，不要使用推卸责任的讽刺、挖苦的语言。通过家访，要使家长真正感到：老师是在尽职尽责尽心尽力地教育自己的孩子。并适时通过各种途径向家长传递教育的正确方法，以取得家长配合。二、对学生的要求要达成一致。班主任与学生家长的教育思想与教育方法都会有所差异，加之文化素质及道德修养不尽相同，对学生的期望有所不同，对学生要求的标准不相一致，这样就会导致对学生各方面的评价产生较大的差距。如班主任要求学生要全面发展，家长要求学生考试成绩好，能升学，有“出息”。于是，有的家长就不喜欢自己的孩子参加学校以及社会的各项活动，说这些活动会耽误学习。三、与家长沟通要善于倾听。多数班主任在约见家长时，说得多，听得少，只顾自己痛快，把学生的种种不是和自己的苦水一股脑倒出来。家长听了难免对老师的能力产生怀疑或对老师产生厌恶情绪，而使沟通产生隔阂，不利于问题的解决。不妨换个方式，班主任作个听众，如何呢？我们班有一个学生，迷上电脑游戏，经常上网吧玩，上课无精打采，放学就往网吧跑，甚至出现旷课。他家人也知道，但无论如何怎么骂、甚至打还是改正不了。对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成效。最后到他家与家长会面。家长很主动地向我了解情况，并将这位学生从小学一直以来的情况给我作了反映。从他谈到的情况中，我了解到这位学生在初一就已经迷上电脑游戏，可谓中毒至深。要想一下改正恐怕困难，所以对于他的情况要采取不同的方法来对待。因此本着解决问题的思想，我并没有来一通告状词，而是给其家长一个建议：让学生写一份保证（或是协议）书，给自己一周定个打游戏的时间，在规定的时间外绝对不允许打游戏，然后给其一定时间慢慢改正，然后请家长对其子女的上下学时间进行督促，后来证明效果还可以。因为该学生有了名正言顺的时间玩游戏，他得考虑若不守信可能面对严厉的处罚。因此见了家长就劈头盖脸地一番数落，结果可能不能了解学生的真实情况，找到更切实有效的解决方法。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错！倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。四、与家长沟通，要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说出，小学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁的家长，那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校作了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在学校的表现也会相对较好。所以，班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。因此，老师应对学生家长的文化修养、职业背景以及他们对子女的期望水平有所了解，然后根据这些信息，及时、客观、全面地向家长反映其子女的表现情况。在谈情况时，要克服对优生家长谈优点，对差生家长谈缺点的习惯，也要防止报喜不报忧的老好人心理。对于学生目前存在的问题要说全面，说透彻，指出其危害性，并表示出想与家长共同商量解决办法的意愿。在与家长进行心理沟通时，还要注意耐心地听取家长的意见，对学生家长的意见要做出合情合理的解释，以便与学生家长达成共识。“沟通无限”，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。

第五篇：5如何与家长沟通心得体会班主任如何与家长沟通土门镇中心小学胡华升班主任应处理好与学生家长的关系，这是做好班级工作的必需条件。现在就班主任如何与家长联系沟通的问题谈几点自己的看法。现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不太正常，家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往，在交往中要尊重家长、善待家长。我认为要有以下几点意识：1、服务意识有些老师还有传统的教育观念，学生是来求学的，“求学”即为学生要主动，老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识，要转变观念，要认为现在教育是一种产业，学生应为该产业的主体，为他们提供良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。2、有尊重学生家长的意识尊重学生家长是处理好班主任与学生家长关系的首要条件，要尊重学生家长的人格，不能说侮辱学生家长人格的话。不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，我认为应注意以下几点：第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。在学生犯错误解决问题的时候，顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。3、与家长联系沟通要有理性的意识与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。4、与学生交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议现在学生家长大多三、四十岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生班主任从成人的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。

第1篇：沟通与礼仪心得学习沟通礼仪的心得体会XXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限责任公司XXX在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通„„太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识。

第2篇：沟通与礼仪心得你我共享(土B1141冯明明13号)在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。沟通片沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通……太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。也感知到我在沟通的不足。突出表现在两方面：（一）心理障碍：在与人交流时，尤其是陌生人，我常常会表现得紧张、自卑、多虑。这些导致了我和人沟通时放不开，注定了没有良好的沟通效果。（二）语言障碍：我最大的语言障碍就是说话声音小，有时候人家都感觉跟我说话会比较费力。沟通是双向的，所以在作为一个发送者的同时，我也是一个接收者。接收者需要做的重要一点是“倾听”，正如老师说的“倾听是沟通的一半”可见其重要性。在这一方面我自认为做的还可以。倾听，需要你用心地去听对方的讲话，在必要的时候，你也需要作出一定的反应，哪怕是点个头，微微笑，至少能让对方知道你在认真的听，找到知心的感觉。AAAAAA你我共享撑握一定的人际沟通技巧和方法，可以达到事半功倍的效果。比如同理心沟通法，站在对方立场思考问题，消除对抗的心理，容易获取信赖和进入主题；分段式沟通法，有时沟通不见得一次见效，我们不妨暂时中止应对，比如生气的时候，被误解的时候；善用问句法，把决定权交给对方，比如上司给下属安排任务的时候询问下属可以完成的时间而不强加以下属；主动趋前法，有一定距离的情况下，主动上前，以表诚意等等。方法有很多，关键在于不断学习、积累和总结。礼仪片之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，礼仪是我们在社会交往活动中应该共同遵守的行为规范和准则，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，能体现一个人的内在修养和素质。懂礼仪的人容易让人接纳，从他与人的交往中，对方能感受到他对别人的尊重和重视，能感受到他自身的魅力和修养。这门课程的学习我总结了一些与人交谈沟通时应注意的礼仪。1、谈话的态度：在谈话时不应“抢”，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人好的印象。2、与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。要学会微笑，微笑很重要。交谈时，手托下巴，眼睛正视，表示凝住对方的讲话，是很好的姿势，但长时间用手托下巴，甚至把头搁在手上，就使人感到心不在焉了。在与人交谈时，神态要专注，不要心不在焉，对于别人的喜怒哀乐，在神情和表情上都要有所表示，最好是能有共鸣，这样别人就会增添对你的好感。3、当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的AAAAAA你我共享多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。此外，边说话边瘙痒，或眼睛东扫西射的习惯，都是不好的，应该克服。4、不要随意中断别人的谈话。大多数的人，要使别人同意他自己的观点时，将话说得太多了。如果你不同意他，你也许会很想打断他。千万不要那样，当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸，要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。5、不要自以为清高。在这个方面中我也总结出一点，那就是要学会领悟对方的感受，然后“对症下药”，该讲什么，不该讲什么，该怎么说，不该怎么说，这些都是要考虑的。关于这方面，我是有待提高的。其实，以前跟人说话都是自己怎么样怎么样，“好汉”当年多少勇的样子，而忽略了对方的感觉。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识，谢谢您，老师！班级：土木B1141班学号：13号姓名：冯明明沁园春·雪AAAAAA你我共享北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。克AAAAAA

第3篇：沟通与礼仪心得体会完整版沟通与礼仪心得体会3篇沟通与礼仪心得体会3篇在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用;礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件;意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事小悦悦等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。上个学期选修选了《沟通与礼仪》这门课程，经过十几周课程的体验，使我获益良多，也是感触颇深。首先，沟通是为了什么，重要吗?有些人说是是为了学习，有些人说是为了挣钱，也有些人说是为了表达自我观点，还有些人说为了社交往来，等等。研究表明，我们工作中的70%的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话造成的。在信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。因此，沟通的重要性不言而喻。别人的言论，或者说在对方说话的时候做其他的事，一心二用，导致对方出现反感的情绪，是沟通出现障碍。怎么让我们越过沟通的障碍呢?首先，我们要克服彼此间的不协调。因为人是有差异的，这些差异在交流的过程中都会形成障碍。认识障碍会帮我们克服他们，我们可以通过询问，变化信息，调整我们的语速和音量来获得理解。即是，将心比心，理解万岁。其次，我们要根据处境控制及运用自己的影响力。有些人，无论外界环境如何变化，他们总是寻找事物光明的一面，使自己保持一种积极向上的心态。这个就是处境控制。谁能做得到，谁就能控制自己的思想和行为，或许还会影响他人也这样做。无论，我们跟谁进行沟通，都是应该在尊重和理解他人的参照系统的基础上完成。网上流传这样的沟通者的誓言：无论我是否同意的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时叫我的观点更有效地与你交换。在课堂中，我理解了有效沟通的技巧。收集正确呃信息，学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的作中的重要作用;礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件;意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。原本生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是现在不一样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己、对热点时事小悦悦等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。看过沟通与礼仪心得体会。附送：沟通交流心得3篇沟通交流心得3篇所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动