大学生网上购物情况调查方案

大学生网上购物状况检查方案一、检查背景跟着上网的人数的不停增添，电子商务将是互联网将来发展的趋向，人们的网上购物热忱将进一步膨胀。而大学生又是这个购物集体特别重要的一部分，对此，我们睁开了有关大学生网上购物状况的检查研究，并且以重庆文理学院在校学生为主题进行调研、剖析。二、检查目的认识大学生网上购物状况;认识影响大学生网上购物的要素;大学生网上购物的将来发展预期。三、检查内容大学生网上购物的比率所占比率；大学生网上购物的原由是什么；大学生对网上购物发展趋向的想法及对网上购物的建议。大学生网上购物时会买些什么产品；大学生对网上购物的态度和见解；常在网上购物的大学生，大概每次会花多少钱；大学生对网上购物发展趋向的想法及对网上购物的建议。四、检查范围及对象重庆文理学院在校大一到大四的学生五、检查方法(一)抽样方案本次检查采纳随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。(二)问卷设计见附表一六、经费估算问卷打印费:0.2*100=20(元)七、检查小组人员及规定和工作安排(一)检查人员：刘桂元(学号201212049095)，江诗琦(学号201212049060)，周丹秀妮(学号201212049035)，曾芩莎（学号201212049013）负责人：刘桂元检查人员规定：1、仪表正直，衣着大方。2、工作仔细，踊跃负责。3、举止辞吐得体，态度友善热忱。4、访员要能掌握讲话氛围和方向。(三)工作安排：(分工不严格，有交错交流。)总方案拟订检盘问卷设计问卷发放资料整理资料剖析检查报告撰写附表一：对于大学生网上购物的检盘问卷亲爱的同学：你好!我们是经管学院工商管理专业的学生，当前正在进行一项有关我校大学生网购意愿的检查，目的是认识我校网购状况，希望你能辅助我们达成这份检盘问卷。依据我国《统计法》的规定，我们将对你供给的信息严格保密!特别感谢你的辅助!1、你的性别：()A男B女2、你能否有过网购经历?()A有B没有(注:若选有，回答5—11题;若选没有，回答3—4题)3、你没有试试网上购物的原由是(可多项选择)()A上网不方便B不相信卖家怕被骗C产质量量不可以保证D商品递送不实时E售后服务没保障F担忧支付不安全G网购程序太复杂H没有网购习惯I不认识网购4、你将来会试试网上购物吗?()A会B不会C不好说5、你进行网络购物的频次是()A每日一次B每周一次C每个月一次D有需要时才网上购物6、你均匀每个月用于网购的花费金额是()A50元以下

B50—100元

C100—200元D200元以上

E随物件购置价钱而定7、你网购时常常购置何类产品

?(可多项选择)()A服饰及鞋类

B化妆品及饰品

C食品D数码产品

E音像制品

F点卡充值类

G书本H体育用品

I车票、电影票类

J其余__________8、你选择网购的原由

(可多项选择)(

)A节俭时间

B价钱便宜

C品种齐备

D可异地购物

E送货上门

F新潮时髦

G朋友介绍9、你感觉网购还存在哪些不足之处(可多项选择)()A商品描绘不清楚

B实物与看到的图片不符

C商品试用不方便

D商质量量差

E店主服务态度差

F送货速度慢

G退货困难

H程序复杂不易操作

I简单发生欺骗行为

J其他__________10、对比较而言，你更喜爱哪一种购物方式?A传统方式B网上购物11、你以为网购的发展远景如何?()A潜力很大，会被人们接受B很难说，存在太多问题C不会有较大发展检查报告纲要：21世纪是个信息时代，跟着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速盛行，各样购物网站的成立，网上购物以其独有的优势人心所向，博得了花费者的欢迎，渐渐成为人们习惯的一种购物方式。跟着网上购物快速地发展，那么当今网上购物在大学生中是如何的详细状况?又有什么特色呢?本文就这些问题进行了深入的研究，经过对我们检查的统计和剖析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较广泛;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服饰、书本、电子产品;网上购物还存在好多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。重点词：网上购物购物方式产品多样化序言篇.检查背景：网络购物作为一种新的购物方式，正以其便利、时髦的特色吸引着愈来愈多的花费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，遇到花费者的喜爱,网络购物花费异军崛起。易观EnfodeskTM公布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，对比2007年增添137.2%，增添率有显然上升。2010年，淘宝网与软银企业控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推进了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止2009年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大多半网购人群，交易额也已超出5000亿元。但是最近几年来，依据消协统计，网购成为增添行最快的投诉热门之一。网络欺骗层见迭出，商品也不老是物美价廉，服务质量差强者意。问题及剖析篇.检查方法与范围：跟着网上购物的快速发展，网购高潮也深入影响此刻的大学生们。为了认识大学生网购的详细状况，我们以重庆文理学院为试点睁开了检查。检查中，我们采纳整群随机抽样的方法，男女比率各50%，共投放了100份检盘问卷，采集同学的见解和建议。在检查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习时期发放问卷，总合发放了100份，回收100份，有效问卷85份，此中男生48份女生37份，有效率85%。.检盘问题剖析：经过对换盘问卷结果的统计和剖析我们发现，大学生试试过网上购物的人占大多半，网购现象比较广泛;大学生网购的商品许多样化;网购还存在好多问题。详细状况以下：(一)大学生网购现象比较广泛，详细状况是：对于大学生能否试试过网购的问题，我们进行了检查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，试试过网上购物的大学生占了大多半，大学生网购现象比较广泛。从问卷的结果来看，检核对象对网购都很熟习。这与当前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基真相符合的。检查结果的数据未达到预期中的七八成，追查其原由有两点：一是自习室同学多在仔细学习，对待问卷会有些搪塞的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多，未完整适应大学生活。从大家热中于网购状况来看网购中有好多不一样种类的网站，较大多半的同学们更多的是选择货物众多，种类齐备的淘宝网。我们经过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便利快速的长处是传统商业购物渠道所不及的。研究大学生网购广泛的原由有以下几点，一是网络中的商品比较丰富。对比现实社区活动的限制性，网络作为虚构的社区，有“无穷”的空间和领域，在这个空间中人们能够经过网络商铺来找寻自己想要购置的商品和服务。网络虚构空间的无地区、无国界的特色，致使网络购物也打破了地区、国界的界线，使花费者能够经过网络购置到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价钱相对便宜。网上中的商品廉价的原由就在于网络能够省去传统商场无法省去的一些花费，比如场所租金、职工的薪资等。所以网络商品的附带花费比较低，商品的价钱也就低了。便宜的价钱正是吸引大学生这个“纯花费”集体愿意参加网络购物的重要原由。三是网络购物的快捷便利。跟着快递企业的快速发展，促进了网络购物的繁华。此刻的快递企业不只是限制于传统的邮局，新出现了好多快递机构，比如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每日快递等等。这些快递企业的出现加快了网络购物的发展，使网络花费变的更为便利和快捷。一个方面减少了商铺的促销和分销的压力，另一方面也方便了花费者购物。花费者只要要在网上精选商品，剩下的事情就由商家和快递企业来达成，无需花费者亲身到商铺中购置。并且网络商铺24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会遇到营业时间的限制，大学生更适应这类新式的购物方式。四是网络购物的集体认可感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的盛行到慢慢成熟，网络购物人数在不停的增添。但因为网购的限制性，网络购物的花费者相对而言仍是少量，人们对网络花费仍是感觉很奇特，网络购物者也会把自己同其余集体分别开来，形成一个特别的集体。特别是大学生，个性使他们更喜爱“标榜”自己,进而更为着重网络购物所带来的特别集体的认可感。图1能否有过网购经历(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服饰及鞋类、书本、电子产品检查显示，大学生所网购的产品多种多样，此中六成以上大学生回答购置过书本，四成左右购置过电子产品，三成购置过服饰及鞋类。检查结果与大学生集体有很大的关系。第一，大学生是思想开放的学生，固然学习占了生活的很大一部分，可是大学生学习的范围对比中学生更为宽泛更为多元化，纯真的课本、习题已经不可以知足大学生学习的需求，所以会购置更多的书本以扩大自己的知识面和知足自己的兴趣。网购能知足他们对各样兴趣喜好书本的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已经是大学生生活中息息有关的物件，网购以其独有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时髦的集体，服饰、饰品自然是大学生所关怀的话题。大学生作为一个纯花费集体，有着旺盛的花费需求，可是经济上未独立，花费遇到很大限制。受网络购物中商品的廉价钱的吸引，促进他们更愿意在网上购置折扣比较大的商品。在网络中销售的商品往常要比传统的商品价钱低一些，检查数据显示，学生比较关注的商品，衣饰是折扣最大的，能达到50%以上;其次是电子产品，均匀折扣在40%;书本，一般廉价20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。此外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生常常网购的产品。图2大学生网购的产品种类(三)网购还存在许多问题，主要有：描绘不符、服务不周祥、存在欺骗、退货困难在大学生网购问题的回答中，图3统计数据结果表示，网购还存在好多问题，此中有七成左右大学生回答网购的产品描绘和实物不符合，四成回答退货困难，三成回答存在欺骗和服务不周祥。造成上述网购问题的有网购其自己弊端，但更多的是网购管理体系的不健全。其自己弊端是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体系不健全主要表此刻以下几点，一是商家书誉问题。在网络交易中，因为网络的虚构性使得买卖两方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到花费者，不认识花费者的身份。这样使有些商家和花费者利用网络的虚构性搅乱市场次序，进而影响大学生网上购物。二是交易欺骗问题。传统的花费环境，支付是当面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚构性，所以基本上不存在交易的安全性问题。可是网络购物过程中，因为交易是在虚构空间中进行的，很简单存在着诈骗，特别是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚才成立之初，因为存在各样不完美的环节，致使物件在配送的过程中出现好多问题，比方商品的损毁、丢掉、传达不实时等等。售后服务问题网络购物时，花费者并无实质接触到商品，比方在网上购置服饰，花费者无法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确立能否适合，若买回来之后发现不适合，有的商家赞同退货，但要自己担当邮费;有的商家根本不一样意退货，给花费者带来损失。总之，网购还存在许多问题。所以，在网购时，大学生应当擦亮自己眼镜，深入认识商家、商品和物流状况，选择理性的花费。图3网购中碰到的问题四、大学生网购存在问题的解决对策由上所述，网购这类购物方式快速发展的同时，也存在许多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和花费者的角度提了以下几点建议：(一)增强对网络的管理1、增强网络商品的管理。检查发现，好多大学生喜爱购置一些品牌商品，之所以在网上购置，就是看中了网络商品的价钱低，可是虚假商品的掺入使大学生遇到欺骗，进而失去了对网络购物的兴趣。所以一定增强对网络商品的质量的管理与判定，保证商品的真是性。2、增强商家书誉度的管理。依据检查，好多购物网站都建立了信用度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就能够对交易对象做一次信用评论。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信用度越高，大学生在网上购物的过程中就能够经过信用来确立购置哪个商家的产品。3、增强法律法例的建设。陪伴着网络购物的快速发展，有关这方面的法律法例建设的步伐却显稍慢，中国波及到网络购物方面的纠葛主要依赖《合同法》、《花费者权益保护法》、产质量量保护法等法律调整，而没有一部全国性的特意规范电子商务的法律法例。所以，成立和完美网络购物方面的有关法律法例，就补偿责任担当主体、合同模式、权益与义务、纠葛办理体制、赔付门路。(二)倡议大学生网络理性花费大学生也应从自己网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择优秀的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择优秀的商家。大学生在购物的时候第一查察商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评状况。选择优良的商品。网络中商品的价钱很不一致，同一种商品价钱有好多种，所以，大学生在网络购物的过程中必定要学会货比三家，找寻质量最好的、价钱最低的商品。自然大