适当授权轻松管理

适当授权 轻松管理何玉明企业是依法设立的以营利为目的从事生产经营活动的经济组织。企业管理是运用组织、计划、控制、监督、激励等职能达成企业生产经营目标的一系列活动的总称。企业行为是一个组织行为，要完成企业管理目标必须要通过团队合作为实现，因此，在企业管理活动中，常常要运用授权来完成工作目标。企业管理活动中，处于金字塔顶端的是CEO，通常被授予管理公司经营活动的所有职能，但要完成企业目标，仅靠CEO一个人是无法完成的，因此就要根据企业经营特点，对组织职能进行适当分配，将不同的职能按组织架构进行划分，在划分的过程中，要确定相应的职责权限和完成的工作目标。这一过程可以称之为公司层面的授权。要顺利完成这一授权，建立适合公司经营特点的组织架构，同时对不同的职能部门确定岗位目标是一切授权的基础。在企业中，被授权的职能部门要完成部门工作目标，也不能靠部门负责人一个人去完成，因此，还要根据具体工作的性质进行适当授权，有效授权可以顺利完成工作目标，做到轻松管理，如何进行授权呢？在授权之前，作为部门负责人，要对本部门的工作进行分类，划分重要的工作和一般事务性的工作， 有统计数据表明，日常管理过程中，重要的工作占 20%，有80%的工作属于事务性的工作。在此基础上，首先对事务性的工作进行细分，同时对部门人员的能力、责任心进行评估，将细分的工作分别交给不同的人员去完成， 在分配工作任务时，要明确任务目标，并给予相应的权限。对于20%重要的工作，通常要花费80%的精力去处理，对这部分工作，要再次进行分类，对于最重要的部分通常由部门负责人亲自完成，对于次重要的部分工作可以通过授权来完成，但要在部门负负责人督导下完成。可见授权是管理者无法回避的问题，事事亲力亲为，不进行授权，管理者将不堪重负，往往事与愿为，反之授权不当，会影响工作目标的顺利达成，有效授权，可以做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。如何做到有效授权呢？一、 授权陷入的误区我们经营的是酒店，酒店提供的产品是服务，在酒店日常管理中，也需要进行适当授权，但根据的所观察到的情况是，酒店管理常常陷入一些误区。1、授权不充分。授权是否充分与授权人的能力密切相关。一些管理者，自身能力尚在提升过程中，往往喜欢事事亲力亲为， “小权不放，大权独揽”，事事自己说了算，不清楚如何进行授权。这样，既增加了自身的负担，也不利于调动下属人员的积极性。更有甚者，由于干预过多，属于下属人员分内的事，往往也不能达到预期效果。2、授权失当。在授权过程中，管理者把本属于自身应处理的事授权他人处理，自己当“甩手掌柜”，这样做，管理者无事一事轻，但失去了对事务的掌控，往往下属人员能力不足的情况下，会偏离工作目标，贻误大事。3、授权不明确。通常管理者把同一件事授权给不同的人去担当，授权时，责任不清，目标不明。这样做，使下属人员感觉到，谁都要承担责任，谁也都可以不负责任。还会造成下属人员之间的矛盾。4、授权的对象不当。前面说过，在授权时，要充分评估下属人员的能力，责任心，把属于财务人员做的事交给前台去做是不合适的，把属于保安人员的事交给销售人员去做同样也是没有道理的。5、授权不放权。有些管理者，表面看，好象进行了授权，但实际执行过程中，事事还是要亲力亲为，事事自己说了算。这样做，即使已经明确进行了授权，由于下属感到自己没有完成目标的权限，也不可能竭尽所能去完成。6、越权授权。管理过程中，从公司层面，已经把大大水小的事，按照职能划分给各职能部门，实际执行过程中，经常会利用自己的影响力和能力，越权授权。也就是说，这本不属于其职责范围内的事，但由于期具备一定的知识能力，在未征得主管负责人的同意情况下，经常越权授权。这种情况，容易造成管理者之前的矛盾，严重的会形成企业的内耗。7、授权后不监管。有些管理者，通常把大事、小事全部授权给下属去完成，但不对下属工作结果进行检查督导。久而久之，下属人员会按照自己的意图自作主张，偏离正常管理目标。如某酒店把公章交给办公室人员去管理，不仅没有正常的用印审批手续，也没有建立必要的印章登记记录，更没有必要的检查，最后导致管理人员串通变更了公司股东，对公司的危害可想而知。既然如此，我们如何进行正确的授权呢？二、适当授权，轻松管理1、建立授权所需的管理环境。在进行授权之前，公司层面要对授权管理环境进行梳理，建立授权必要的组织架构和管理制度，明确各层级的岗位职责和工作目标，只有制度完善，目标明确，才能正确行使授权。这是授权必要的管理环境。也就是说，授权必须是按照制度规定进行，所授之权必须是自己职责范围内的权限。2、对管理人员进行必要的培训。制度建立起来后，要对不同层级的管理人员进行培训，使管理人员明确自己的职责权限。职责权限外的事，就要进行授权，否则，就会像足球场上的队员一样，经常越位。3、授权方式。根据授权的事情重要性大小不同，授权可以采用口头授权和书面授权。4、确定授权对象。在确定授权对象前，必须对下属人员的责任必、能力进行评估。在授权时，必须因时、因事、因人、因地、因条件不同，确定授权的方法、权限大小、内容等。同时要求被授权的对象具备一定的品质能力，只有那些敢于付出、敢于承担责任，兼备完成工作目标的学识和能力的人才可以列入被授权对象之列。但确定授权对象时，不能重复授权。5、确定授权目标。在确定授权目标时，授权人要对下属说明本次授权的工作目标，并与下属一起探讨完成目标的关键实施方法，以及结合下属人员自身能力所需的相应的权限、 所行使权限的范围、时间、内容等。6、授权后的监督检查。在明确了授权对象和目标后，在被授权人按照确定的时间、范围实施过程中，授权人要进行必要的监督检查，要求被授权人以口头、或书面报表的形式反馈被授权事项完成的进度和结果，同时通过检查，授权人对偏离目标的方法进行必要的纠正和指导，以使工作目标顺利达成。举个例子，诸葛亮授权关羽镇守荆州，但由于没有及时了解镇守情况的相关信息，失去了对镇守过程的必有管控，导致大意失荆州。可见授权之后的监督检查之重要。总之，企业管理事务纷繁复杂，企业规模千差成别，在管理中进行适当授权是十分必要的。只有建立了必要的管理环境，明确了授权对象、方式、时间、范围，并赋予必要的权限，才能进行适当的授权，也只有适当的授权，才能将管理者从复杂的事务中解放出来，达到轻松管理的目标。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

“能”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当