2021年全国市场条线专项培训结业考试试题含答案

2021年全国市场条线专项培训结业考试品牌客户中心板块您的姓名：[填空题]*_________________________________基本信息：[矩阵文本题]*大区：________________________业务部：________________________培训分组:________________________老客户转介绍的第一步是[单选题]A、确认老客户转介绍活动主题B、客户的分层梳理【正确答案】C、做理财师培训D、制定激励方案以下哪项不是理财师基础服务指引中涵盖的内容[单选题]A、服务礼仪指引B、投顾服务指引【正确答案】C、交易流程指引D、营销活动指引以下哪项不是增值服务中财智权益版块的内容[单选题]A、资产配置规划B、家庭财富传承规划C、保单诊断D、融资规划【正确答案】客户圈层经营三大圈层是什么[单选题]A、运动圈层&女性圈层&产品圈层【正确答案】B、女性圈层&艺术圈层&产品圈层C、运动圈层&艺术圈层&产品圈层D、企业主圈层&运动圈层&产品圈层产品圈层包含哪两个俱乐部[单选题]A、海唐汇和二次元B、海棠汇和二次元【正确答案】C、海星会和二次元D、海唐汇和元老会以下不是根据客户偏好划分的圈层是哪个[单选题]A、运动圈层B、艺术圈层C、女性圈层【正确答案】客户倾听项目的参与路径不包含[单选题]A、线上嘉年华轮播图B、线下生活方式嘉年华C、T+管理平台【正确答案】D、二维码扫码围绕客户经营价值链的推动，2021年的策略是[单选题]A、围绕客户经营全流程【正确答案】B、潜客-新客-老客-流失客户C、造氛围教方法给工具D、活跃客户和核心客户理财师客户经营全流程能让一线管干降低管理成本，带动（）快速熟悉展业路径，（）能在展业过程中查缺补漏，提升客户经营技能，实现业绩稳定产出。[单选题]A、新人理财师，老人理财师【正确答案】B、大区，业务部和团队C、管理干部，理财师D、总部，大区及业务部大唐财富视频号以下哪个指标最重要？[单选题]A、点赞数B、评论数C、转发数D、完播率【正确答案】目前正在进行的云理财系列直播活动播出时间是？[单选题]A、每周二/四19：00B、每周二19：00C、每周四19：30D、每周二/四19：30【正确答案】财富管理行业的客户指的是什么[单选题]A、客户是指可投资资产达到一定规模的顶端客户，以及这些客户背后的家庭、家族乃至其所拥有的企业与其他组织。【正确答案】B、客户是指通过购买产品或服务满足其某种需求的群体。客户是用钱和其他有价货物换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。目前大唐财富的重要获客手段包括A、老客户转介绍【正确答案】B、新人新客【正确答案】C、异业渠道获客【正确答案】D、潜客转化【正确答案】老客户转介绍市场岗要做什么A、了解区域、业务部老客户转介绍的难点和堵点【正确答案】B、安排培训做技能提升和话术共创【正确答案】C、活动现场做客户的KYCD、举办老客户转介绍活动做客户营销【正确答案】以下哪项不是触达客户的服务渠道A、电话B、短信C、大唐财富APPD、大唐财富师APP【正确答案】客户管理2021年主推项目是A、客户倾听项目【正确答案】B、理财师对客经营全流程指引【正确答案】C、数字管理平台建设【正确答案】D、大唐财富APPT+管理平台的重点推进模块是A、客户KYC【正确答案】B、流失客户【正确答案】C、线上化获客管理【正确答案】D、产品销售客户经营四大策略有哪些A、客户分层策略【正确答案】B、市场化获客策略C、客户分群策略【正确答案】D、客户营销价值链策略【正确答案】大唐财富客户分为哪几个层次？A、高端尊享【正确答案】B、高端专享【正确答案】C、唐卡尊享【正确答案】D、唐卡专享【正确答案】唐卡客户俱乐部建设包含哪些内容？A、大唐盛宴【正确答案】B、唐逸运动【正确答案】C、与唐同行【正确答案】D、唐卡商学院【正确答案】大唐财富自媒体矩阵都包含以下哪些账号？A、大唐财富微信订阅号【正确答案】B、抖音《上唐金融课》【正确答案】C、大唐财富官方微博【正确答案】D、大唐财富微信视频号【正确答案】客户圈层经营项目名称是大唐VC[判断题]对【正确答案】错圈层是指某一类具有相似的经济条件、生活形态、艺术品位的人，在互相联系中形成的一个小圈子[判断题]对【正确答案】错积分商城所涵盖的内容包括实物商品、虚拟商品、客户权益和专业服务[判断题]对【正确答案】错所有唐卡客户所享受的增值服务是完全一样的[判断题]对错【正确答案】随着理财师司龄的增加，新客的开单率会逐渐降低，而老客的复投率会逐渐增加[判断题]对错【正确答案】渠道（场景）获客只要找到精准的渠道就可以，不用筛选理财师。[判断题]对错【正确答案】潜客转化的首要任务是要引导理财师做好潜客池的分类。[判断题]对【正确答案】错“小唐”这个账号非常适合推荐给所有财富师，可以帮助他们进行朋友圈营销[判断题]对【正确答案】错每位同事