如何做好精细化管理

如何做好精细化管理精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行【DELICACYMANAGEMENT】主讲人：XXX时间：XXX目录CONTENTS什么是精细化管理精细化管理的意义精细化管理的方法企业如何做好精细化管理123401什么是精细化管理Part01精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。01精细化管理的理解精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行01管理依赖的对象只能是规则管理制度是管理的显规则，是行为契约12文化是管理的潜规则，是心理契约3潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事。01精细管理控制的三个阶段目标明确；岗责、流程、程序清晰；训练到位事前控制检查细化——执行促进、执行督导、执行检查细化事中控制奖罚细化、文化贯穿全过程事后控制01没有检查和考核就等于没有管理程序

标准

制度

执行

岗位

告诉员工做该做的正确的事告诉员工正确的做事告诉员工正确做事的程度防止员工做错事的规定按上述规定进行的检查和考核01程序固话的3个主要方面将比较固定的或天天要做的工作程序化首先要将工作流程程序化。在生产、行政、后勤、服务工作中，对流程中的每个程序制订程序规定，使操作有标准、有方法、有约束条件例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相对固定的时间周期。例行性工作②——经常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但却经常有，比如接待外来参观访问的客人。非例行性工作的程序管理预案01020301流程与程序优化解决传统的经验管理模式下产生的问题要解决传统的经验管理模式下产生的问题，必须对日常工作进行规范，对工作流程和程序固化后进行优化，才能在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。对流程和程序的优化对流程和程序的优化，不论是对全体岗位程序的优化还是对其中部分的改进，如减少环节、改变时序，都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。02精细化管理的意义Part02精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。02精细化管理对组织的意义020103经验成规则管理从艺术和经验向技术和规律转变规则成技能成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变人治向法治组织发展进步由高层推动向制度推动转变02精细化管理管理发展阶段中的位置精细化管理最终目的：使管理者与员工都轻松岗位责任制初始管理文化管理自主管理精细化管理企业文化管理03精细化管理的方法Part03精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。03精细化管理的四项原则一、数据化原则西方谚语：我们相信上帝，除此之外都必须用数据说话。我们说：做人要宽容，做事要严谨；宽容源于良知，严谨来自数据。数据化原则，强调的是用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。03精细化管理的四项原则1、用数据明确要求，让员工知道怎样做是正确的；如今天要做100个零件2、用数据明确标准，知道做到什么程度是正确的；如零件误差为±0.2mm3、用数据明确目标，让团队知道任务的高度；如年发电量达到2.4亿千瓦时。4、用数据明确计划，让团队知道分配的资源装备；5、用数据扫描环境，知道竞争者和我们的差距，差距都在那里，差距有多大。6、用数据检讨执行，查找执行与计划的距离不足；7、用数据推演数据，找出科学的结果；8、用数据链接数据，找到企业管理中的漏洞。数据化的作用在精细化管理中的八个表现03精细化管理的四项原则二、可操作原则流程要具有可操作性规章制度要具有可执行性具体要求：用语准确，界定清晰；尽量用数字表述；三、底线原则细化并非越细越好细化程度把握两个要点：A、可不可以再细分B、需不需要再细分浪费时间，增加成本，甚至起反作用03精细化管理的四项原则操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。定期检查显示屏上的读数和信息检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝器当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行某公司空气压缩机操作规程03精细化管理的四项原则某公司空气压缩机操作规程1、请保持机器之清洁。2、储气罐泄水阀每日打开一次排除油水。在湿气较重的地方请每四小时打开一次。3、润滑油面请每天检查一次确保空压机之润滑作用。4、空气滤清器15天应清理或更换一次（滤芯为消耗品）。5、不定期的检查皮带及各部分螺丝的松紧程度。6、润滑油最初运转50小时或一周后请换新油，以后每300小时换新油一次（使用环境较差者应150小时换一次油），每运转36H加油一次。7、使用500小时（或半年）请将气阀拆出清洗。8、每年请将机器各部件清洗一次。9、应定期检验所有的防护罩警告标志等安全防护装置。03精细化管理的四项原则四、交点原则现代社会的分工越来越细，必然会带来事与事之间、事与岗位之间、岗位与岗位之间的交叉点，我们称之为管理的交点。管理中的交点很多的时候，交叉点就成了管理的盲点。谁都管，谁都不管，造成推诿扯皮，不负责任现象。01、一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除、检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况。02、认真做好原始记录03、搞好工作场地卫生04、接班者到岗后，交班人员应当把有关事项交代清楚（有关事项应细致界定）交班管理03精细化管理的四项原则接班人员必须提前30分钟到岗到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、消耗物品、工艺器具和卫生情况提前15分钟开班会没有发现问题时交接班，并双方签字记录接班者到岗后，交班人员要说明情况（要说明的情况罗列出来）接班管理03精细化管理的方法总体方法提纲挈领细化量化流程化标准化协同化实证化03细化法——大功成于精细一、横向细化将一项工作或者任务，按合理的逻辑结构，分解为若干个组成部分，每个部分再继续分解为若干个更小的部分，直到不能分或不必再分为止。横向细化优点：1、使各级管理者对管理工作既能全盘考虑，又能掌握每个局部事项和细节，做到管理不漏项2、有利于下属既明确自己任务全貌、具体要求，也能明了组织整体的工作分工二、纵向细化是按工作的时间顺序，从纵的方面将工作、任务分解为各个组成部分、工作单元03细化法——大功成于精细普查工作拟定普查计划实施计划资料管理分析报告实验性调查修改调整确定操作方法操作人员培训优点：有利于建立和改进工作流程，也有利于工作时间控制和个环节执行时限的确定03细化法——大功成于精细三、衔接细化各部门之间、岗位之间、各个工作单元之间的衔接配合。四、责任细化是按工作的时间顺序，从纵的方面将工作、任务分解为各个组成部分、工作单元注意点：责任要落实到具体部门、具体责任人；责任的内容细化，包括负责的量和质，流程与方法，以及具体的要求；对责任人如何追究责任；检查、监督人是谁，检查人的具体责任是什么，失察了要承担什么责任03量化——没有量化就没有细化量化要素123是指完成工作的标准主要是指完成工作的时间量是指完成工作的数量时量数量质量03流程化——高效来自流程改造采用流程化管理，就是将任务或工作事项，沿纵向细化为若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。03责任矩阵流程在每个流程环节上，都标明责任人，相比线性流程更容易分析每个环节的外界影响因素申办人申请监督科受理监督员赴现场审查样品送检检验科监督员审核签字监督科主任提出意见发证科审核发证科主任签字发证科发证03时间矩阵流程序号工作名称工作代号工作持续时间（天）紧后工作1产品设计和工艺设计A60B,C,D,E2外购配套件B45L3锻件准备C10F4工装制造1D20G,H5铸件E40H6机械加工1F18L7工装制造2G30K8机械加工2H15L9机械加工3J25L10装配与调试K35/不仅标明作业的先后次序，以及各环节的责任人，还标出每个环节的作业时间和总的活动周期03标准化——有标准才能执行到位制订标准三个要点领导人必须树立“有明细的标准，才能执行到位”的观念寻找一个参照物或标杆尽可能量化、格式化、规则化、统一化大庆油田四卡管理检修工艺卡、巡检记录卡、校验管理卡和过程检查记录卡“四卡”将笼统的检修内容细化为检修工艺流程，把规程、标准、规范及相关制度要求分别集中到“四卡”上，使设备检修、维护及校验工艺过程更加规范、清晰和便于执行，让“四卡”精细到每一个动作。03标准化——有标准才能执行到位方法之五——协同化方法之七——实证化要求：执行者不仅要做好分内的工作，还要主动与其他工作单元衔接配合。两层意思：一是求真，二是务实。总账不漏项，事事有人管，人人都管事管事凭效果，管人凭考核。04企业如何做好精细化管理Part04精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。04精细化管理企业要求规范化建章立制，文件规范精细化制度落地，持续改善个性化行业标杆，文化引领04推行精细化管理的几个环节系统诊断整体规划方案设计文件梳理文件输出考评约束使用训练氛围形成04推行精细化管理的两个核心管理系统模块建立管理文件输出:管理文件四层次01、组织文件：齐——各类制度02、高管文件：精——职责表、权限表、检查表03、中层文件:细——流程文件04、基层文件：实——程序文件04精细化管理企业要求战略明细提升企业核心竞争力的关键培训体系建立培训体系是推进精细化管