参观接待管理流程

参观接待管理流程参观接待管理流程参观接待管理流程参观接待管理流程编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:标准名称参观接待管理流程审批审核拟稿标准编号版本号发行日期1目的：为了更好地宣传123形象、维护工厂正常的生产和办公的工作秩序，同时为了使工厂的接待工作进一步正规化、系统化、制度化，更好地满足社会和公司内部的需求，特制定本规定。2适用范围

本规定适用于公司外部各种对工厂的参观活动（包括各级政府和行业领导的视察和考察；行业管理部门审查、考核；客户、供应商、投资者的参观和礼节性拜访，但不包括商务谈判活动或私人性来访等情况）。3接待级别一级：上海市及浦东新区政府领导人；国内外著名跨国公司的高级管理人员；海外投资者及投资基金的工作人员；对公司发展战略有重大影响的来访者；二级：国内外著名跨国公司的中级管理人员或同行业公司的中、高级管理人员，对公司发展战略有相当影响的来访者；三级：与公司有业务联系的客户、供应商单位负责人，上海市及浦东新区相关事业、企业单位负责人，对公司业务发展有一定影响的来访者；四级：普通客户；国、内外各大院校，学生团体；一般单位组织的群众性参观团。4接待能力：生产现场每批参观人数控制在20人以内，时间为30分钟为宜；一般团体性参观沿走廊参观，不进入现场，时间为20分钟为宜；厂区参观人数控制在80人以内。5接待工作规范：接待人员严格按接待路线进行参观讲解，参观不能影响正常工作秩序；接待工作应当做到庄重、得体、大方、热情、周到、细致、不卑不亢；接待与陪同人员需提前5-10分钟到达接待地点；会议室使用需提前告知前台进行预订，按预订时间准时开始与结束使用。如需推后使用或会议延时，需提前小时通知前台，以便后续安排。三级以上（不含三级）参观会议室预定优先级高于公司一般内部会议；参观内容必须包括公司介绍（标准PPT或口述30分钟为宜），其他内容可根据具体情况任选。6参观流程提出申请申请部门填写《参观123工厂申请单》（以下简称《申请单》），提出建议的接待级别，经部门经理审核后，递交总经理签批；《申请单》经总经理签批后，应在参观前2－3天（三级以下（含三级）参观提前2天，三级以上提前3天），提交至人事行政部行政专员。如不能在规定的时间内提前提交申请，则可能产生的后果由参观申请部门承担。安排参观人事行政部接到审批完成的《申请单》后，组织后勤相关准备工作，落实各项工作安排。接待参观申请部门安排实施接待工作。参观如临时有变化，申请部门或人员应于参观前两小时进行周知。如有延误，由此引起的一切责任由申请部门或人员承担。7解释权和监督权：本规定由人事行政部负责解释和监督。8有效日期：本规定从发行日起生效。相关附件：附件一：《参观123工厂申请单》（由123行政接口、产品经理、销售、行政）附件一：参观123工厂申请单来访时间：月日时至月日时来宾名单：单位名称人员数量人员名单备注要陪同人员名单：单位名称人员数量人员名单备注4、联系人姓名：、电话：5、来访目的：参观厂房参观生产车间工作谈判新闻采访其他事由：6、建议接待人：123总经理部门经理一般接待人员其它：7、接待要求：接客时间：、地点：、人数：人送客时间：、目的地：、人数：人A、需提供场地或设备：会议室投影仪电脑照相机鲜花水果欢迎牌内容：B、需准备资料及图片：公司简介谈判资料新闻稿件桌签C、就餐提供：早餐午餐晚餐饭店订餐工作餐就餐标准：元/人；