企业述职报告6篇

企业述职报告合集6篇一、加强业务学习，提高业务力量。

为了适应效劳三局特别的工作性质，在局领导的带着下，通过对驻区企业资料的收集和整理以及到走到企业面前了解企业相关状况，对区内企业按规模及行业进展整理，为今后对企业进展有针对性的效劳打好根底，同时，也为今后的招商引资工作做好铺垫。同时，通过将各委办局的业务办理要求及流程进展收集和整理，做到能随时答复企业的每一个业务问题。在工作当中，为了尽快提高自身业务力量，努力向四周同事及领导学习，中心各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。

二、办公室文件收发及治理工作。

依据工作内容和文件性质，制定了一套合理的文件治理制度，将内部文件和外部文件进展有效治理。同时，建立了三局内部的文件交接制度及文件传达制度，做到每一份文件的每一局部都能查到交接时间及相关交接人员，避开发生文件丧失或损坏的风险，也提高了文件查找的效率。

三、加强综合协调，提高效劳质量。

工作中我把综合协调工作作为办公室参加中心工作的重点来做，力争在领导决策时，供应有关信息依据；在领导决策后，参加决策的实施，推动决策的落实；对决策实施中遇到的冲突和问题积极协调，加以解决。在这其中我既得到了领导的支持和同志们的帮忙，也得到了熬炼和提高，和大家建立了真挚的友情，同志们赐予我的关心和帮忙，是我工作和前进的动力，我真实地感受到了大家的真诚接纳。

四、发挥自身特长，利用自己原有的工作阅历帮助效劳二局进展新区宣传片的前期筹划工作，并在宣传片制作工作转到效劳三局后，参加制作宣传片的相关工作。

在此期间，通过与各位同事的默契协作，在时间紧，任务重的状况下将宣传片按时保质保量的制作完毕，保证了温州招商工作的需要。

五、为驻区企业协调解决一局部问题，通过与驻区企业加强沟通，了解企业的难处，为企业排忧解难。

站在企业的立场去考虑问题，由于中心成立时间短，在最初的一段时间没有受到企业的认可，通过对企业进展走访后了解状况，并常常对企业进展电话回访，帮助企业解决一些问题后，工作开展得越来越顺当。同时，通过对企业状况的收集和整理，将驻区企业按行业和类型进展分类，能够快速的把握驻区企业状况，提高工作效率。同时，在与企业沟通的过程中抓住每一个信息为招商引资工作做预备。

工作中有成绩，也有缺乏。取得的成绩或许不是非常突出，但便于我们总结阅历，对今后的工作是一种指导，对自己也是一种鞭策和鼓励；工作中有缺乏，虽不是主流和本意，但便于我们总结教训，对今后的工作是一种借鉴，对自己也是一种警示和教育。知缺乏而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标。我虽然做了些工作，但离领导的要求和同志们的期望还有差距。我要以此次述职为契机，虚心承受领导和同志们的批判和帮忙，努力学习，勤奋工作，争取在20xx年迈上一个新的台阶。

企业述职报告篇2

从事电话客服工作是一份很需要急躁且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经受的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的转变。从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调这天外呼就应留意哪些问题。在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的缺乏之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余。在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都专心参加到争论中来，大家各抒己见，相互沟通意见，齐心协力完成板报的设计到制作。

在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进展鼓舞。在那里，每一天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的暖和。在那里，我们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴。更重要的是，在那里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我。这紧急劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢送、微笑感染了我，使我简洁起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的急躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是专心、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作规划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境地。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维潜力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自我。

1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。

2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按规划进展业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化。其次是按自我的学习规划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。制定如下规划：

一、效完成外呼任务。在进展每一天的外xx，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于**的客户我们要多进展预约回拨。再例如**行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形构造，帮助我们高效的利用学问库。不断稳固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。

三、增加主动效劳意识，持续良好心态。

四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

企业述职报告篇3

敬重的各位领导，亲爱的同事们：大家好！

我是来自即发阳光城的秘书xx。特别兴奋今日能和大家团聚一堂共同参与20xx年的年终述职大会，也特别感谢公司能供应这样一次时机和这样一个平台，让大家来一起分

享我在鹏翔成长的味道。20xx年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。办完学校全部的改派手续，我打点行装走出了我曾经最熟识的校园，成为了一名真正的行者。那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。20xx对我来说是特别有纪念意义的一年，由于我有幸参加了鹏翔这个大家庭中，在同事们九个月的爱与关心中，我体会着成长的欢乐和感动，用心收获着这份珍贵的财宝。回首凝视来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。

一、20xx年的个人总结20xx年3月29--------5月5日即发阳光城见习秘书，5月6日------6月29日即发阳光城实习秘书，6月30日至今即发阳光城正式秘书！从3月29日参加公司分到阳光城工程部，或许就注定我一路走来是与感动同行的！

（一）感动的一年当时是怀揣着一颗奇怪的新进入了房地产行业，打量着那本吸引眼球的小画册走进了鹏翔！踏进阳光城的时候我还是被身边劳碌的身影和一张张热忱洋溢的脸深深地吸引住了。接下来是专业技能的培训，正是他们对我无私的付出让我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺点，也是第一次由于自己学习不用心而哭泣。假设说当时进入鹏翔的时候还给自己留了许多选择放弃的余地的话，那么短短的十天已经彻底转变了我这个念头！当我不得不面临选择的时候我的心是痛的！当时正是我山东大学自学考试最终两门专业科的攻坚阶段，关系着我今年能否顺当毕业！当时全部的人都鼓舞我要坚持住，肯定会有方法的！最终马经理为我这个入司仅仅十天的见习人员请了十七天假回去复习考试，并且推迟了我的考核时间，而我清晰地知道公司同意的最长假期是七天！除了感动或许没有更好的词来形容我的心情。其实这只是我生活

的一个片段，但正是这些被爱包围的片段让我打算留下来！让我欢乐的工作和生活着！

（二）震撼的一年别人都说工作的第一年是对这个行业的了解时期，我在鹏翔在阳光城开头了对房地产的了解开头了对销售的了解，可以用震撼两个字来形容。在这之前对销售的了解只能用压力来做最好的诠释语，参加公司才明白销售的诠释词有许多：专业，jq，幻想，欢乐，压力与动力的并存，他们让工作和生活变得如此生动和有意义。4月25日我返岗的路上还在想象售楼处经过半个月的整改确定乱做了一团，业绩和谈客确定也得受不少影响，到了售楼处面对干净的环境和大家脸上的笑脸我真的震惊了，当看到目标牌上的目标由3000万变成了5000万的时候我简直不敢信任自己的眼睛，仅仅半个月他们送给了我一个传奇，那是来自心灵深处的震撼！从那时起我开头暗暗下决心肯定要好好学习，肯定要留下来，肯定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一个新的目标在九月之前完成今年两个亿的目标，对我这个刚刚进入房地产的人来说这简直就是一个天文数字，靠着对大家的信任，我成了参与承诺的一分子，每个人都知道这是一个肯定的挑战，大家每天都在竭尽全力去承受这个未知的挑战，每天都信念百倍地做自己的工作，每天看着业绩的变化，我的心是兴奋的也被这样的团队深深地震撼着！

（三）成长的一年秘书的岗位要求责任心极强，稳重并且特别细心，还要具有一双发觉问题的眼睛！当时我开头做秘书的时候，只有责任心能有点，其他的特质根本都不具备，当时听到这些要求的时候面对这些优秀的同事，自卑感是很剧烈的，还清晰地记得第一天站在沙盘边给马经理讲沙盘腿不停地哆嗦，思路不断卡壳的情景，但当我下定决心和大家在一起的时候也就不再给自己留退路了，直到现在我还清晰地记得我的同事们对我工作的悉心指导，九个月始终能保持这样的心态，他们的用心良苦我是不会遗忘的！正是他们的爱和包涵让我不断地反思，在反思

与关爱中变得安静，一点一点积存着自己的自信，渐渐稳重起来，不再毛躁。也是这九个月的时间渐渐地养成了细心和慎重这些必备的习惯！通过与大家的沟通和对大家工作的观看和分析，我开头学会了立足于秘书的本职工作更多地去思索，去总结！对秘书的工作不断地完善！今年为公司培训了四个新人，留下一位，其余三位都因种种缘由在通关之前离开，师不出徒是一件很严峻的事情也是一件很让人心烦的事情，第一次代训新人没有胜利的失落至今仍谨记心间，当时就觉得自己很笨，等心情安静下来就学会了总结，不管他们是留下了还是选择离开都给了我许多学习的时机，让我从他们的胜利与失败中渐渐地成长着！假设工作生活和自己的学习是息息相关的，那么我今年关于学习的私人规划已经顺当完成，在这九个月期间，顺当通过了山东大学法学自学的最终两门专业课的学习，参与并通过了山大的学位论文辩论，参与并通过了学士学位英语的考试，学士学位已经在办理中！

二：规划中不管是胜利还是失败，不管是泪水还是汗水，我们都曾为努力过，付出过！翻过的一页写上记忆的字迹，我依旧是路上路上的一个行者！所以做好的规划是很重要的！

1、实现角色的转变，二月转岗做实习主任，三月转正，年红线业绩目标定为20xx万！

2、全面提升自己的专业，今年接触的专业学问很少，明年这将是我的一个重点规划，销售的专业学习和建筑专业学问的学习齐头并进，每个方面读两本专业的书，能让两者敏捷地结合并互为补充。让自己早日成为一个真正的房地产人！

3、全面提升自己的沟通力量，这是我以前从来没有意识到的一个问题，包括学习和客户和开发商和同事之间的沟通！读一本关于沟通技巧的书！而且把学习用心地贯穿到实际的生活中和工作中！

4、为公司培训两个新人

5、出去旅行一次，除了增加自己的阅历之外，就是作为一次考察之旅，去更多感受一下建筑带给我们心灵的震撼！加深对房地产的熟识和学习！

6、工作之外的学习，把英语和

法律的学习做为每天的必修科，主要是处于温习稳固类型的学习！

三、对公司的建议参加公司以来，和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和创新！为了积极响应公司效劳创品牌年的号召，我个人认为应当从三方面综合来做，公

司内部的人才机制完善和创新，对外包括对客户的效劳和对开发商的效劳的转变

1、效劳创品牌年是需要全体对这一理念熟知并认同的同事们共同努力，人，就成了一个核心，人才流失始终都是房地产行业的趋势，建议公司人力资源部，准时总结对人力资源的阅历，建立一整套健全的用人机制，比方前期的聘请适当地借助一些职业测验，让应聘者从感性方面来呈现自己的性格，也为基层培训供应一些依据，既可以节约一些培训的本钱，又为工程部培训供应一些参考意见，变于培训期能有重点地培训！另外，人力资源不要和工程部脱节，要做好和基层员工的沟通工作，平常多了解一些工程部人员的真实想法，尤其做好有离职想法的员工的思想工作！不要等到员工已经做好理智的充分预备之后才发觉问题所在！建议公司每年给员工肯定的假期，既是给员工一些总结自己的时机也是给员工一些和家里人共处的空间！

2、建议公司重视操盘的正规化和程序化，对开发商的效劳始终都是我们的一个核心工作，开发商之所以会请专业的营销机构来做销售无非是由于专业和正规！现在的专业的营销机构也越来越多，要想创出品牌就必需是能走在行业前面的精英中的精英！五年中咱门公司做的工程也已经不少，工程种类也许多，建议每个工程做完后，工程全员参加针对平常存在和发觉的问题做出总结，形成一套完整的操盘程序，并细化到每一个细节，公司分类存档作为经理学习和沟通的一个桥梁，资源共享，同时也可以成为基层员工吸取阅历和学习的一个很好的资源。

3、对客户的效劳意识要加强，真正做到一个职业参谋的角色，建议各工程部可以依据自己工程部所在区域的不同，全员参与一些银行贷款政策的学习，为客户供应最精确和最前言的信息，而不是客户比我们关注的更多！建议公司组织关于合同签定的培训，签定合同正规化，真正站在客户的角度为其效劳，把合同的条款利弊阐述清晰，而避开现在客户被动签定合同的局面，给客户形成一种“不管怎么签，没有一项为哪一项对我有利的”心理，现在许多客户房子都交了还不知道合同的内容毕竟是什么，只是凭情理来理解，理由只有一个，销售人员没告知我，是哄骗行为，单方行为，这样对于后期的工作我们就显的很被动！现在的客户法律意识越来越强，签定合同的正规化就有利于避开客户后期一些问题的解决！

四、小结：九个月我从知道第一个名词沙盘开头，在大脑这张空白的纸上点燃了对房地产喜爱的火苗！我的秘书的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的”提升，让我慢慢地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地产人转变！九个月的时间也算是一段很长的时间了，然而他在特定的环境中又变得如此短暂！在此与大家共同共享一句话：仔细做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！伴着20xx年的钟声，给大家送上我最真挚的祝愿，祝大家工作顺当，万事如意！

企业述职报告篇4

敬重的各位领导、同事们：

你们好！

辉煌的20xx年马上过去，让我们迎来期盼已久的20xx年。回忆硕果累累的20xx、在公司的正确领导下，和治理处李主任、安全部董主管的辛勤带着下。我安全部三分队的全体同仁。本着以人为本，效劳社会的理念。大力推崇效劳为先，专心做事的职业道德观念。以高素养的效劳形式，持续提升工作效率和效劳质量。为营造和谐、有序、舒服的社区环境。建立相互信任、相互敬重。实施治理专业化、标准化、人性化。确保治理质量的全都性。而做出不懈的努力。将业主满足，作为我们孜孜不倦的追求和治理的最高原则。为，本着安全、舒适、礼貌、标准的效劳宗旨，树立良好的品牌形象，而不断的艰辛奋斗。

在此，我将20xx年的工作做以汇报：

一、为确保公司的正常运转和支持公司的不断进展壮大，我分队在治理处的安排下，大力的支援公园大地的后期入伙。

二、结合公司的要求，带着队员仔细学习，公司下发的礼节礼貌和效劳礼仪的标准。使我们整体的素养和效劳的质量有了更标准、更标准、更统一的提升。为我们更好的效劳，和树立公司的品牌形象奠定了良好的根底。

三、带着分队协作治理处，圆满完成“六一儿童节”、“八月中秋节”、十一、圣诞、元旦、和春节等节日的筹备、组织、和现场秩序的维护工作。

四、加强队员业务技能的培训。建立起一支高素养、高质量、高标准完成任务的安全治理队伍。

五、加强队员的日常人文环境的治理和培育。树立了一支：生活上相互互助、工作上专心协作，团结、奋进、分散力强、战斗力强的优秀团队。

六、加强队员的军事体能训练。打造了一支，相互间能严密协作，团结意识强、纪律意识强、军事过得硬。快速、快捷、能准时应对各类突发大事的优秀队伍。

七、加强自身和队员的安防意识的学习和培训。确保了小区正常的生活秩序，和一年间无刑事案件、无意外事故的发生。保证了小区的人员生命安全和财产安全。

八、加强自身及队员的消防意识，和消防技能的学习及培训。准时排查、处理火灾的隐患。提高消防意识。仔细落实公司的方针、政策，时刻做好消防迎检工作。并协作治理处圆满完成，年度消防演习。

九、在这一年的工作中，不断的学习、把握、娴熟物业的治理学问、努力提升专业技能和应对技巧。坚决听从公司的领导，仔细领悟、执行公司的治理策略。和工作指示精神。并贯彻落实到，实际工作当中去。始终把维护公司的利益放在第一位，确保公司的正常运作和小区的安全。

以上是我在这一年中，做的较好的方面。纵观这一年的工作。客观自我剖析，自己在以下方面中还存在缺乏之处。肯请各位领导给于批判和指证。待在以后的工作中进一步加强改正和学习。

一、工作中有松懈的状况。

二、业务技能和专业学问还有待提高

三、工作阅历还需进一步的积存和请教学习。

四、对团队的治理和建立有待加强。

20xx年马上成为过去，满怀期盼20xx年的到来。新的一年，意味着新的机遇，和新的挑战。我坚信，在公司领导英明的决策下、和带着下，我们鸿荣源物业公司的明天，将会更好。为我们XXX公司奉献的全体同事们，也将会更好。我。做为公司的一份子。在明年的工作中。我将一如既往。全心全意的为公司奉献我的一份微薄之力。

企业述职报告篇5

光阴如梭，时间飞逝，不知不觉中我来到陕西东艺装饰设计工程有限公司已经九个月。在这段时间里，总在学习，向书本学习、向四周领导学习，向同事学习。在部门领导的关怀和部门同事的帮助下，我完成了从制图工作向行政工作的转变。

我主要完成了以下工作：

(1)接听、转接电话;接待来访人员。

(2)办公室档案收集、整理工作。

(3)负责办公室的清洁卫生。

(4)负责公司办公自动化文件工作。

(5)负责做好办公室物品出入的登记。

(6)统计每月考勤并交公司做帐，留底。

(7)治理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节省。

(8)公司硬件的治理和维护

(9)接防水业务

(10)负责网上聘请方面的工作

(11)公司零碎的制图工作

(12)公司零碎的会计工作

(13)公司网站方面治理工作

(14)公司家装业务方面的工作

(15)理解其他临时工作

行政工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽。在这九个月的工作中我接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历。几个月下来还是有必需的进步。经过不断学习、不断积存，已经根本能保证本岗位各项工作正常运行。同时我也发觉了自己的一些缺乏：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必需差距，工作效率不高，二是对全局工作把握得不太具体和精确，还不能主动、提前的谋思路，协调工作做得不够完善。

不积跬步，无以成千里。在之后的工作期内我将进一步发扬优点，改善缺乏，全力做好本职工作。其中，我还应加强以下几个方面的工作：

(1)加强对工作的熟识，提高工作效率。

(2)加强工作的前瞻性，对工作中遇到的问题要准时与领导、同事沟通，以便得到最正确解决方案。

(3)加强自身业务素养，努力学习专业学问，以弥补自身的缺乏。

(4)同时我将加强自身综合素养的提高，明年规划学习新学问。

我将本着正直、恳切、勤奋的工作态度投入到今后的工作中，听从部门领导的安排，按时、按质、按量完成部门领导交给的各项任务。同