售楼部述职报告范文

第20页共20页售楼部述职报告范文个人述职报告售楼部力荐阅读由好会员“灵缇”投稿推荐，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。个人述职报告售楼部1光阴似箭，岁月如梭，一年的光阴又悄然而过。这一年，在公司领导的带着下，以正心广德，发奋有为的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：一、20__年房地产宏观政策对在售工程的影响20__年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费，因此目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：1、针对首套及多套住宅的差异化住房信贷政策;2、人民银行房贷利率、利息的屡次下调;3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策;4、公积金贷款政策的一再放宽;以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了局部成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。除了这些利好政策外，20__年我部门将在宣传与效劳上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。二、20__年开发工程销售详细分析^p在公司领导的带着下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好，根本完成了年度销售目的。1、中正锦城销售情况20__年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共__，截止12月底已售__套，已售面积达__平米，整体销售率达_%，回款金额__元。2、中正睿城销售情况20__年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共__，截止12月底已售__套，已售面积达__平米，整体销售率达_%，回款金额__元。截止20__年12月底，以上两个工程总预收房款_-__元，实际收到房款____，实际回收率达__，财务挂欠___元，其中银行未放按揭款共计___元，此未放款已与银行进展商榷，在20__年1月便可全部放完。针对其他欠款局部，已制定相应的措施，与财务部门配合，加大催款力度，进步回款速度，减少欠款额度。未签约欠款__元，主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。三、销售部详细工作(一)、工程开盘工作1、20__年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进展了中正锦城及中正睿城的数次开盘：(1)20__年12月14日，举办了中正锦城A区A1、B2楼的开盘。(2)20__年3月，举办了中正锦城A区A3楼的开盘。(3)20__年4月，举办了中正锦城A区A2楼的开盘。(4)20__年6月，举办了中正锦城B区B4楼的开盘。(5)20__年8月，进展了中正睿城1,2号楼的开盘。(6)20__年9月，进展了中正睿城4号楼的开盘。(7)20__年12月，进展了中正睿城12号楼的开盘。(6)20__年11-12月，举办了中正锦城C区C4、C6的开盘。2、办理了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房面签及网签工作。3、协助电商拟定了与以上工程开盘有关的营销方案、推广方案，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进展了安排施行。4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房销售率达92%，剩B区现不能预售的一个单元外，已根本售罄，销售率达97%，而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。(二)、工程交房工作我部门于20__年7月对中正乐居工程住宅及天街6号进展了交房工作，20__年12月对中正天街1-5号进展了交房工作。中正乐居可交房共计__，其中住宅_套，已交付_套，商铺_套，已交付_套。其余未交付共计_套，未交的原因主要集中在_______交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业参谋耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进展。(三)部门对接工作与银行的对接工作本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了中正锦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款工程审批工作，保证了所售工程按揭贷款工作的正常运行。截止12月底，银行共审批贷款__，可放款___元，已放款___，未未放款___;对于未放的贷款，已与银行沟通，在20__年1月份将全数放至公司账户。(三)部门详细工作1、销售台账的健全标准20__年重新对销售台账进展了标准，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反应信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完好。2、房销控在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房信息做到事先掌握及时反应的目的，由而防止出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。3、票据管理在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完好、核算准确，尤其是公积金放款客户;20__年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进展开据，并及时核销。4、为工程后续销售做好前期准备工作中正锦城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房，以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提早进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年工程的销售做好的全面的准备。5、部门内部培训及人员培养20__年根据销售情况，制定整理了局部内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务程度，将部门人员带了出来，也带出来一局部新员工。20__年又是一个新的开场，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩!个人述职报告售楼部2仍然明晰记得2022年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均获得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而美妙的回忆。作为__的员工，我感到万分荣幸，因为__给了我太多太多……初来公司，曾经很担忧，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊__名都工程相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能纯熟操作完成。同时我每天坚持打，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打做好维系工作，使老客户可以给我带新客户，进步成交量。从入职到如今，我从对房地产行业的初步理解，到如今可以纯熟的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力进步充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及优势有了一定的认识与理解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的进步。在2022的一年多，对我的人消费生了极大的影响，不管是从为人处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要感谢__给了我这么好的时机，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变成了一位处事不惊落落大方的人。在__的每一天我都感觉自己在变化，而且是向好的方向开展，每天我都在进步。在__压力很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环境中，不断的成长进步，不断的走向成熟。一个人如假设在一个非常安逸的环境中成长，那么他会渐渐的腐化，从而渐渐的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选择了__，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢__的领导给了我不断开展进步的时机，在__的一年多里，我们经历过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储藏到__的开盘，作为__的老员工，我们经历的很多很多，不是用语言就能表达完好的，我们见证了潍坊__名都的成长及不断的开展变化，假如把潍坊__名都比作一个“小孩”，那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊__名都。个人述职报告售楼部3尊敬的领导：您好!20__年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。对于20__年的工作述职如下：一、个人心态方面年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深化，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比拟失落，深知自己作为一个工程部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进展深化的自我批评。二、团队管理方面存在的问题1、招聘面试方面的缺乏自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少费事!2、团队培训工作方面的缺乏没有方案的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。对团队的打造目的不明确比拟笼统，培训的方案做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提早做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有研究过老销售和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监视、催促工作方面的缺乏很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进展约访，损失了公司难得的客户资。4、及时总结学习方面的缺乏当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根在那，因此重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的缺乏例如有的工作人员偶然迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种渎职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比拟差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开场变差，追根究底这都是我的监视和催促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比拟差。公司最根本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性缺乏。由于销售一线工作灵敏多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单情况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不认真去研究和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现分单情况后没有一个共识的制度参考，只能根据实际情况进展平均分配，这样在一定程度上也影响了销售人员的工作情绪和积极性。7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管按照统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的表达和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的积极性。例如当我调入__工程的时候共10名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华?如何使一个主管通过自己的理论管理得到迅速的进步?这些自己都没有认真的想过，更没有认真的做过，以致于三名主管在团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的程度，反而使主管心生抱怨对他们的关心不够。由于自己的不严格管理导致团队松散，这些都是我不可推卸的责任。8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是施行一段时间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在浪费时间，但事实却让我倍感遗憾，__工程7月份施行末尾淘汰制，当时每个人压力都非常宏大，因为每个人会面临着同样一个被淘汰的结局，尤其到月末的时候__主管和两名销售人员都没有业绩，自己也观察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其进展良好的沟通，更谈不上排解他们的压力，因此最终导致__心态即将到达崩溃的边缘。通过这件事才让我深化的意识到及时的沟通是多么的重要，而作为一名销售经理对下属如此漠不关心，导致下属出现这种严重情绪深表自责。通过团队管理失败的教训让我深化的领悟到严格是爱，宽松是害这句话的含义。三、案场管理方面的缺乏1、案场谈客监视及把握方面的缺乏往往当问题客户出现的时候，自己才想方法给予解决，但是在案场自己很少全程及时的给予销售人员的谈客进展指导，也很少提示或组织其它销售人员给予适当的造势来创造气氛，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少及时给予点评，也很少组织其它销售人员给予及时的旁听来进步自己的谈客技巧。2、案场问题客户处理方面的缺乏当出现问题客户的时候自己往往缺少耐心的给予解释和解决，这样不仅使客户得不到安抚同时更激化了客户与公司之间的矛盾。例如__业主因为自己买的房得不到采光对公司的意见较大，当客户非常急躁的向我们诉说的时候，我反而说出了更加难听的话，致使业主与我公司矛盾更加激化，使问题更加难以解决。为此给公司带来的不好影响深感惭愧。四、执行力方面的缺乏公司一直有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必需要强。但自我批评的是我的执行力存在严重滞后的问题，我深化的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，例如_总让把__小区的用材实物展示出来，但是自己不予重视，感觉摆出来也没什么必要，就拖沓的不予及时执行。深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏缺点。五、沟通方面的缺乏在团队管理中提到这点缺乏，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的缺乏。首先是跟领导之间的沟通存在一定的缺乏，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否认自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹犹豫豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否认自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进展沟通。其次是和筹划之间的沟通缺失。每当工程部举行营销活动的时候总是筹划人员和自己主动沟通，自己却不主动和他们进展沟通，总是听从于他们的各种观点和见解，不提自己的意见和建议。可以说和他们之间存在沟通缺失，即使当工程销售遇到难题的时候也不想和他们沟通寻找良好的解决方法。再次和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致很多销售人员之间的问题不可以及时的发现和解决。例如在__一名主管和销售人员之间产生不愉快的时候，自己没有及时发现更没有及时和他们双方之间进展沟通，最后导致主管和销售人员之间矛盾激化，自己才意识到问题的严重性。六、营销筹划方面的缺乏自己在营销筹划知识方面存在严重缺乏，一个工程销售业绩的好与坏不仅仅和销售人员的谈客才能有关系，更和筹划之间有直接的关系，但自己对营销筹划知识的理解仅仅是皮毛而已，更谈不上如何组织筹划好一个工程。例如在__中秋节感恩老业主活动中，筹划工作根本上都是各位领导及专业的筹划人员去做的，而自己却没有任何的想法。产生上述众方面的缺乏归根结底是自己做事不够用心、对工作不够重视、责任心缺失造成的，甚是愧疚公司及邓总对自己的一片良苦用心。同时对自己各方面存在的问题给公司带来不好的影响和造成的损失做出深化的检讨和提出自我批评。此致敬礼!述职人：___20__年_月_日个人述职报告售楼部4一、工作绩效述职时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近2年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。二、工作心得和体会虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己探索理论，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路。我非常感谢公司，给了我很多的学习时机，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的缺乏之处，让自己能把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名筹划人员，我本着要不断的完善自己各方面的专业技能这样一个目的，开拓创新意识，积极的完本钱职工作，做好房产筹划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。我很有幸的屡次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得筹划并不是万能的，四、__年的改良思路在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表如今：创新精神缺乏，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被开工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，防止掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的缺乏之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将继续努力奋斗，稳固现有成绩，针对自身的缺乏加以改良，争取在新的一年做的更好。20__年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我非常的有信心来面对这场突如其来的冬天。个人述职报告售楼部5时间过得飞快，在不经意间，我们就辞别了充实的2022年。回忆这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到某某企