销售顾问岗位职责

第第页销售顾问岗位职责

销售顾问岗位职责1

1.全部公司员工都需要遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2.全部销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3.销售人员在日常工作中要留意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流畅地把它表达出来。

5.销售人员需要根据实际工作状况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6.销售人员需要根据客户的实际状况，在销售内勤的帮助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7.销售人员每月底都要依据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，需要实时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，实时上报销售内勤备案或径直找自己的主管反映。

10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果实时汇报。

11.销售人员在走访市场时，需要仔细听取客户投诉或建议，并仔细作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量实时处理，并把问题及处理结果实时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12.销售人员需要保证公司指定的通讯工具在7∶30-22∶00的畅通性。

13.假如公司政策调整、新品上市等状况变更，销售人员应实时根据公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及运用指导工作，以保证公司所投放设备运用的安全性和设备的专用性。

15.准时参与公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动协作其他人员完成。

17.销售人员应仔细执行公司领导安排的全部临时性工作。

销售顾问岗位职责2

一、是否了解顾客的隐形需求

1、是否展示了了解顾客需求的动作

2、需求分析技巧——提问技巧

a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!

(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、开心)?

(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?

(3)车辆主要用途?(家用、商用)?

(4)购车性质?(首次、再次、置换)?

(5)家庭结构或者伙伴圈子(运用者、决断者、购买者、影响者)?

(6)意向车型?(MG6、550)

(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)

(10)购车时间?(什么时候运用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?

b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析?

When/why/which/where/who?

howlong/howmuch?

二、需求分析技巧——倾听技巧

1、是否能认真倾听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问常常

有回应的?

2、是否与顾客有眼神的沟通。

3、需求分析的引导性

1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话?

2)是否具备影响顾客需求的技能?

三、主动依据顾客需求介绍相关产品

1、是否依据用户需求主动推举车型?

2、是否主动向顾客询问付款方式?

四、总结顾客需求技能

1、是否总结顾客需求并与顾客达成全都。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?

五、对顾客需求具体记录并分级别

1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?

2、是否能依据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级?

3、是否能实时并且具体记录顾客需求信息。在卡或系统上具体记录?

4、是否有技能了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够具体表达顾客购车关注的各项需求?

5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?

销售顾问岗位职责3

1、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参与各种重要会议及各种重要活动时，需要保持公司标准着装;

2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待状况、意向客户级别状况和接收订单状况;

3、销售顾问按顺次接待客户，并严格根据客户接待流程热忱大方，仔细、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台的销售顾问需要严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户需要按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项需要仔细填写;

4、销售顾问应技巧性的.向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定仔细建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;

5、销售顾问每天实时回访客户，至少跟进六个意向客户，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字;

6、销售顾问严格执行公司的报价及特惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户特惠或赠送公司制定的特惠政策以外的价格或装饰品;

7、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;

8、销售顾问交易完成后，并仔细介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话;

9、仔细完成上级领导交给的其他工作;听众管理、听从安排、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情;

10、销售部员工应爱惜公司的财物和安全操作，工作期间由于个人的缘由或操作失误导致其人身受到损害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

销售顾问岗位职责4

主要职责：

·在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

·马上接待全部的顾客;提供实时专业的服务

·实时和精确地完成顾客记录

·每个月实时和精确地完成收入和销售目标工作表

·在交车三天内100%地对顾客进行回访

·达到或超越月度收入销售目标

·通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客埋怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务

·通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

·正确和实时地完成文书工作和安排的工作

·销售附件和金融保险产品

·实时、礼貌地回复来电，努力满意来电者的询问

·用积极和值得回忆的方式向顾客交车

·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

次要职责：

·找出重复购买的顾客并加以区分对待

·联络以前的老顾客并提示他们租赁结束的日期

·向潜在客户通知即将来临的非常活动和促销

·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量

·有效地销售，通过…

·说明车辆的性能和利益，与竞争车型相比

·确定顾客的需求

·有效地进行试驾

·克服障碍

·有效地运用互联网进行潜在客户开发和销售车辆

销售顾问岗位职责5

职责描述:

1、娴熟运用公司产品功能点和价值点,具体解答客户的询问,引导新注册用户运用产品,提升客户产品运用的频率和粘性;

2、积极主动向客户讲解产品,对于客户提出问题进行实时处理;

3、深挖客户需求,查找销售机会并完成业绩;

4、不断跟进客户,跟踪记录反馈客户信息和意向,推动成单进度;

5、整理客户信息,实时录入到CRM系统备份。

任职要求:

1、喜爱营销工作,对互联网/SaaS产品或企业级应用感爱好或有肯定的了解;

2、服务意识和学习技能强,能够敏捷、快速、专业、精确的回答客户的问题;

3、细致,耐烦,具备较强的应变技能,口头表达与沟通技能;

4、有剧烈的事业心、责任心和积极的工作立场

销售顾问岗位职责6

〔1〕负责面对客户的销售工作。

〔2〕热忱接待用户，仔细听取和记录用户有关信息。

〔3〕为用户提供力所能有的服务项目，做好跟踪服务及建立用户档案。

〔4〕定期向销售经理汇报工作。

〔5〕严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。

〔6〕积极主动宣扬汽车产品及产品特点，向客户主动发放销售宣扬资料。

〔7〕积极参加对汽车销售市场的调查与开拓，掌控公司及其他同类型轿车的各种信息，进行市场猜测和订货猜测，并反馈销售经理。

〔8〕对涌现的客户投诉等问题要实时反馈到销售经理，不能推诿用户。

〔9〕积极参与销售人员的业务培训、业务考核，并主动进行服务思想、服务立场及服务作风的自我教育。

〔10〕常常性地查阅微机，了解汽车的经营状况。了解汽车的储备定额和最低库存量。

〔11〕完成销售经理交办的临时工作任务。

销售顾问岗位职责7

1、根据公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。

2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参与各种重要会议、车展及各种重要活动时，需要保持公司标准着装。

3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待状况、意向客户级别状况和接收订单状况。

4、晨会结束后，须仔细打扫责任内的卫生，留意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

5、销售顾问按顺次接待客户，并严格根据客户接待流程热忱大方，仔细、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，需要为客户开门，客户进入展厅第一时间需要向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问需要严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户需要按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项需要仔细填写。

6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定仔细建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。

7、销售顾问每天实时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可依据自己需求来定，同时做好一级回访工作实时提示客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

8、客户试乘试驾需要事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时需要由销售顾问全程伴同根据公司制定的试驾路径进行试驾，试乘试驾时严格根据试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;

9、销售顾问严格执行公司的报价及特惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户特惠或赠送公司制定的特惠政策以外的价格或装饰品。

10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

11、销售顾问交车时应根据交车流程进行交车，并仔细介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

12、听众管理、听从安排、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。

13、仔细完成上级领导交给的其他工作。

14、销售部员工应爱惜公司的财物和安全操作，工作期间由于个人的缘由或操作失误导致其人身受到损害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

销售顾问岗位职责8

1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

2、马上接待全部的顾客;提供实时专业的服务

3、实时和精确地完成顾客记录

4、每个月实时和精确地完成收入和销售目标工作表

5、在交车三天内100%地对顾客进行回访

6、达到或超越月度收入销售目标

7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客埋怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务

8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

9、正确和实时地完成文书工作和安排的工作

10、销售附件和金融保险产品

11、实时、礼貌地回复来电，努力满意来电者的询问

12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车

13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

次要职责：

1、找出重复购买的顾客并加以区分对待

2、联络以前的老顾客并提示他们租赁结束的日期

3、向潜在客户通知即将来临的非常活动和促销

4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量·有效地销售，通过…

5、说明车辆的性能和利益，与竞争车型相比

6、确定顾客的需求

7、有效地进行试驾

8、克服障碍

9、有