广州甘蔗糖业研究所办公住宅楼物业管理方案

第一 二、小区人性化的管理方针，实施全方位的管理服务。一种模 一大——绿化设计改六项措 ——精锐骨干、整体形象、设备管理、质保体系、成本控制、服务创*中高档次：体现居住于小区的业主的、地位的尊重，住户的高综合素质小区的实际情况，确立了“预防为主，防治结合”的整体治安思路，有理由相信，合作体现物业管理公司尊重业主（住户、依法经营的一贯风格，重合同、讲专业保障ISO9000营型]物业管理模式的思想为：将物业管理的概念从一般运行、、管理提升到对（一）观念优势：满意只是起点（以服务住户为最高原则本物业管理公司的[经营型]物业管理模式能开发管辖物业的功能潜力和提高使用效率，并通过配套服务项目的经营、管理、使住户享受更全面的物业管理服务。”为，以“创一流管理，创一流服务，创一流（小区”为公司目2、竞争力。本物业管理公司承接小区项目的竞争力就体现在管理团队上。3、突出环境工程管理。首先，在原有绿化广场基础上，增加小区绿化和楼内盆4、管理形象。所有管理服务严格执物业管理公司员工行为规范，全面ISO9002质保体系，并根据实际情况采用隐性化服务概念，即在优质服务前提下，最大ISO9000质保体系是保证物业管理质量不可缺少的大纲。该体系引入小区项目后，内，全面导入ISO9000质保体系。本物业管理公司还将广州甘蔗糖业办公和住宅楼物业管理中积极引进ISO14000环境控制体系。物业管理是微利行业，主要靠管理、靠有效的成本控制来保证管理酬金的获取。2、执行过程中实行成本否决制，即案中未列项目坚决控制或从简。同时，第二 根据本物业管理公司对广州甘蔗糖业办公和住宅楼物业管理的整体策化，我 图 组织机构（二）程图 整体管司图 流程操作层专设业主服务中心，24小时担负指挥，协调工作，处理日常管理 反馈跟踪命令反馈跟踪命令现代科学管理包括基础管理、职能管理和管理三个层次，激烈的市场竞争又催广州甘蔗糖业办公和住宅楼管理处员工队伍中，大多数员工来自外部招聘。并坚持年度考评中首数5%加薪或晋升、尾数5%降职或淘汰的原则，保持管理处员工队市市图 监督机制第三 1、管理处12、出纳兼1315、清洁绿化工：4二、素质要求：以上，保安受训260以上。3.33448物业管理岗位培训（取得 图 培训方人才是本物业管理公司最宝贵的。公司始终把尊重员工、培养员工、充分发挥把好进人关，选择热爱物业管理、重事业、能吃苦的，不符合行业要求或基本注重员工培训的连续性和有效性。公司要求员工深刻理解在职教育和教育的重己，坚持物业管理骨干自行培养为主，对外招聘为辅，按比例7：3的原则。提坚持各级岗位在公司公开招聘，竞争上岗，并实行年度聘任制，形成职位10%换岗、首数5%提薪和末数5%淘汰制，依法管理，以理服人，确保高水准、全方位第四 一、的建二、管（一）、人事管理细记录、及告，以求尽快解决。在完成接管验收后，全面对设备建立。工作内容 签定《物业管理委托合同件；护栏及扶手；灯具及其它小电气设施；外（包括各涂料、装饰及玻幕7、弱电系统：消防系统（消防控制中心联动、自动温烟感、警铃及手动；，3、针对初验发现的问题，属于必须改正的，报请所方督促返修，一时无法1212 3456789 无

第七 （二）123456789上门收洗衣服（洗衣费另计换门锁（材料另计检查线路，换线（材料另计更换开关，扩度（材料另计第八 备注123456789电信服务管理程第九 一、广州甘蔗糖业办公和住宅楼楼宇建筑本体管到98%。二、广州甘蔗糖业办公和住宅楼设备、设施的管严格，墙体定期粉刷，地面及时清洁修整、定期清扫，设备外壳清洁。确保各类消防设施齐全，完好无损，随时可用。建立相应的设施管理台帐及平面分布图，及时修补、清洁消防栓（箱）定期组织消防演练，并开展各类消防知识和的宣传教育活动。制三、公用设施四、绿化管2、在广州甘蔗糖业办公和住宅楼内提供24小时的保安值班服务，在出六、日常清洁保洁除提供专业化的清洁保洁服务（具体清洁保洁细则如下周边地面打 四明渠、沙井口、排水口清 一清捡、碎屑、烟头 四花基、保安亭、大门表面抹 一围栏抹 每周一不锈钢电动抹尘 楼宇地面拖 二指示牌抹 一玻璃抹 每周一废物箱清理及表面清 一电器开关、杆座等表面清 每周一消防设施表面清 每周一外面地 每月一次墙脚线清 每月一天花、风口、灯具表面除尘、清 每月一每天上门收 一次拖扫公共走廊地 一抹擦不锈钢信 一抹擦消防栓箱表 一梯间扶手清 每周三冲洗各楼层楼 每月一高低位墙身、天花、照明部件抹 每月一4、其它（1）收集各层、打包及运至小区指定 一（2）房清 一次（3） 每周一次七、社区文（一八、广州甘蔗糖业办公和住宅楼物业维修养护计划和实1、公共设施日常维修养护计划和1缺损、完好率99%。2洁，无破损，完好率34补种率达56修修志72、房屋本体共用部位日常维修养护计划及序号12外3 45养2）671）标识制定施8修改造2）棚1）整洁、无缺2）第十 入进业投保伙驻主诉修及前的处及装准意理维修备见及修管理工作征询回访控制事务管理图 事务管理为方便业主（租户）和往来客人咨询、求助、、管理处设立业主服务中心和24小时值班，由粤语、普通话熟练的专人接听、接待来访及处理其它服务事项，负责各图 否否是是否 否是图 问题，半个工作日内与报修个工作日内予根本无法解决的图 清绿消污标洁化杀及染识管管管控管 理

图 21世纪的环境管理不单单是清洁、绿化等简单的概念，它已成为包括生态平衡、消清洁优美无污染的示范小区符合ISO14000环保体系。图 室室图 否否 情灭疏灾中，人为因素占有很大比例，加强防火安全教育，提高全员防火意识是防作的重点（一）出广州甘蔗糖业办公和住宅楼理费收 A、工 月C、国家