国开导游业务形考任务2试题及答案

国开导游业务形考任务（2）试题及答案一、判断题1、土家族姑娘山歌唱得特别好，她们歌声就像百鸟鸣叫的声音一样优美动听。”这段导游词运用的是使抽象事物形象化的比喻。（对）2、为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。（对）3、为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（错）4、对一些不够理智，不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。（对）5、对于无理取闹，执意挑剔和一味苛求的领队，导游要同其进行有理、有利、有节的斗争，其中有利是要选择有利于我方的理由。（错）6、国内外洞穴专家考察后确认，湖北利川的腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。’在这里，该导游采用了意引的方法。（对）7、利用手机向文化水平低的游客发送信息的措辞要注意平易近人。（错）8、旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（对）9、某导游由于途中堵车未能按照自己宣布的出发时间抵达饭店，他到后，见大部分游客均已坐在车里，另几位游客在车外徘徊，于是他上车后自责地向游客进行了道歉。（对）10、某境外游客在参观某藏品展时要求拍照，导游为了避免直接拒绝，可采用善意“谎言”的办法。（错）11、如旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。（对）12、手指语是一种比较复杂的伴随语言。（对）13、由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。（错）14、由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。（错）15、有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮的进行驳斥。（错）16、在游客情绪低落时，导游应采取劝导式或激励式语言。（对）17、“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”体现的是导游讲解的情感性。（错）18、导游对颐和园的讲解多采用系统讲解的方式。（错）19、导游讲解的情感性要求导游在讲解时投入热情、激情和真情。（对）20、导游讲解的准确性首先要求的是要将道理讲透。（错）21、导游讲解是导游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达性。（对）22、导游讲解与课堂讲课的根本不同之处是导游讲解是一种双向的感情交流。（对）23、导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。（对）24、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（对）25、导游语言八要素中的言之有神要求导游在讲解中多运用形象化的语言，引人入胜。（对）26、导游语言的八要素中的言之有理体现的是导游语言的条理性。（错）27、导游语言的语速应是语速适中，有快有慢，快慢相宜，必要时作适当停顿。（对）28、导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。（对）29、导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的语域比较宽广。（对）30、导游语言艺术首先应建立在规范性和科学性的基础上。（对）31、导游在讲解或同游客交谈时的目光应为平视，以给游客尊重、理解、和善的感觉。（错）二、单项选择题1、导游向旅游团游客提供服务时要以满足他们（）为出发点【A】：正当的物质需要【B】：正当的文化需要【C】：正当的心理需要【D】：正当合理的需要答案：D2、导游要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。【A】：运用好逻辑思维【B】：克服不良口语习惯【C】：恰当地运用修辞【D】：避免使用形容词语答案：B3、导游语言艺术是根据旅游者的不同情况将确定的讲解内容，用易为旅游者理解和接受的（）进行的意境创造。【A】：语言表现形式【B】：语言表达方式【C】：语言规范【D】：修辞方式答案：B4、导游语言中最能体现职业特点和语言水平的表达形式是（）。【A】：导游演讲【B】：导游讲解【C】：概况介绍【D】：景点说明答案：B5、导游在面对旅游者致欢迎辞时，其目光应为（）。【A】：环视【B】：平视【C】：仰视【D】：凝视答案：A6、导游在同个别游客交谈时，其目光应为正视，但停留时间一般为（）秒。【A】：1—2【B】：4—6【C】：7—8【D】：9—10答案：A7、导游做好导游服务工作的根本是要树立（）。【A】：服务观念【B】：全局观念【C】：质量观念答案：C8、对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目出现重大分歧，导游在处理是应以（）为依据，进行疏导，防止矛盾扩大。【A】：旅行社的利益【B】：旅游者的利益【C】：旅游法规【D】：旅游合同答案：D9、手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“金钱”的是（）。【A】：法国人【B】：巴西人【C】：日本人【D】：泰国人答案：C10、突出重点的讲解方法要求导游善于（）。【A】：抓住事物的变化征兆【B】：运用导游的语言艺术【C】：抓住事物的主要特征【D】：分清导游讲解层次答案：C11、系统讲解的优点是能使旅游者对景点的概况有（）的了解。【A】：比较全面【B】：比较深入【C】：较为细致【D】：较为透彻答案：A12、下列服务中，服务含量最高的是（）。【A】：餐饮服务【B】：客房服务【C】：购物服务【D】：导游服务答案：D13、下列国家中，“点头不算，摇头算”的国家是（）。【A】：日本【B】：巴基斯坦【C】：马来西亚【D】：印度答案：D14、下列国家中，伸出小指表示要去上厕所的国家是（）。【A】：日本【B】：缅甸【C】：泰国【D】：菲律宾答案：B15、下列国家中，竖起大拇指表示“祈祷幸运”的国家是（）。【A】：新加坡【B】：英国【C】：印度【D】：澳大利亚答案：D16、导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的（）。【A】：历史沿革、名人轶事【B】：建筑布局、风格特点【C】：形状结构、古今传说【D】：神话故事、主要用途答案：B17、下列形式的语言中，不属于体态语言的是（）。【A】：目光语【B】：口头语【C】：手势语【D】：表情语答案：B18、幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的（）。【A】：磨合剂【B】：润滑剂【C】：麻醉剂【D】：活性剂答案：B19、被人们称为“交际世界语”的是（）。【A】：目光语【B】：微笑语【C】：首语【D】：手势语答案：B20、分段讲解是按照（）将景点分成几个部分进行的讲解。【A】：游览时间的长短【B】：日程安排的松紧【C】：游客人数的多少【D】：游览线路的顺序答案：D三、多项选择题1、对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清（），以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。【A】：合理还是不合理【B】：合法还是不合法【C】：合理可行还是合理不可行【D】：现时能办还是将来能办【E】：合法可行还是合法不可行答案：AC2、广义的导游语言包括（）。【A】：口头语言【B】：副语言【C】：书面语言【D】：态势语言【E】：附着型语言答案：ABCD3、介绍型的口语表达方式的特点有（）。【A】：语句较整齐，句式大体一致【B】：音节和谐，有节奏感【C】：语句随意、平和【D】：语言平白，无任何雕饰【E】：语义通俗易懂答案：CDE4、决定导游讲解语音音量大小的因素有（）。【A】：游客情绪的好坏【B】：游客数量的多少【C】：讲解的地点和环境【D】：需强调的信息【E】：讲解内容的重要程度答案：BCDE5、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有（）。【A】：泰国【B】：日本【C】：马来西亚【D】：菲律宾【E】：印度尼西亚答案：AC6、微笑语被称为“交际世界语”。要求微笑时（）。【A】：眼轮肌放松【B】：面部两侧笑肌收缩【C】：口轮肌放松【D】：嘴角含笑【E】：露出半牙为宜答案：ABCDE7、为了使导游语言形象、生动，导游人员在讲解中要（）。【A】：运用好成语、典故【B】：恰当地引用名言、名句【C】：运用好修辞【D】：适当使用风趣幽默语言【E】：讲解中辅以体态语言答案：ABCDE8、导游带领旅游团开展旅游活动应遵循的原则有（）。【A】：合理安排的原则【B】：集体活动与个人自由活动相结合的原则【C】：引导与调控相结合的原则【D】：生活服务与心理服务相结合的原则【E】：确保旅游行程计划顺利实施的原则答案：ACE9、在首语中，点头表示的含义有（）。【A】：认可【B】：赞成【C】：无语【D】：满意【E】：惬意答案：ABD10、下列话题中，（）属于导游同境外游客开始交谈时所使用的中性话题。【A】：天气【B】：收入【C】：体育【D】：新闻【E】：娱乐答案：ACDE11、用大拇指和食指组成一个圆圈并手心向前，被视为“诅咒“的国家有（）。【A】：巴西【B】：希腊【C】：法国【D】：美国【E】：印度答案：AB12、导游讲解应遵循的原则有（）。【A】：以客观实际为依据的原则【B】：针对性原则【C】：关联性原则【D】：持续性原则【E】：灵活性原则答案：ABE13、导游人员在同个别游客交谈时的