大学生入驻后网络通讯应急保障方案

大学生入驻后网络通讯应急保障方案一、目的为确保9月17日新生报到及开学后网络通讯正常在线,及时处理有线、无线设备故障，确俣设备出现故障时，能在最短时间内恢复业务，使对网络及基站信号的影响降到最低程度。制定网络通讯应急保障方案，实现统一领导、统一指挥、统一调度，确保处理突发事件的综合管理水平和应急处置能力，保障新生入驻后网络安全畅通。二、工作原那么应急处置工作总体原那么：统一领导、统一指挥、各司其职、发挥优势、保障安全。（一）遵守国家及学院相关规定。所有应急通信保障工作首先要符合国家相关法律法规和条例的规定，做到依法办事。（二）损失最小化。在保证人员安全的前提下，采取有效措施保护财产安全，确保财产损失最小化。（三）统一领导，统一指挥，分级负责。根据突发事件响应级别，在领导指挥小组统一领导下，各成员实施相关工作。（四）加强协调配合，确保快速反响。建立网络通讯应急保障的快速反响机制，保证人力、物力、财力的储藏，一旦需要，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，确保相关部门及人员密切协作、快速反响。（五）常备不懈，充分利用现有资源。要做好应对突发事件的思想准备、预案准备和工作准备，抓好应急通信保障演练工作，做到常备不懈。要合理调整设备配备，充分利用现有资源，在有重大活动时，要预判可能突发情况，提前通过网络扩容、割接等措施来做好应对工作。三、组织指挥和职责任务为保障长安校区新生入驻后网络通讯正常，做好在各种情况下可能导致通信突发中断的应急，特成立网络通讯应急保障工作小组，办公室设在信息中心。工作小组的主要职责与任务是统一领导全院信息网络的突发应急工作，全面负责学院网络通讯可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决处置工作中的重大问题等。K处置措施和处置程序认真组织，精心安排，全力做好应急通信保障工作，具体工作分为突发事件发生前与突发事件发生后两种情况。（一）突发事件发生前1、校园网络运维：与长安校区建设指挥部进行工作对接,确定最终网络集成调试方案，在正式电接通后，及时完成整体集成工作。在新生报到前，按照“谁主管、谁负责、共同配合”的原那么，组织应急保障技术人员认真自查、排除隐患故障点。对核心通信系统、重要节点和设施进行逐一检查,认真梳理。分析可能影响网络安全运行的关键设备，清查数据运行、备份情况，从网络安全管理制度、灾难备份措施,防攻击、防病毒、防入侵措施，提出整改措施和计划，及时整改消除隐患，确保设备安全稳定运行。新生报到当天，派驻两名技术人员现场进行网络服务保障。2、通讯信号基站：力争在新生报到前完成长安校区基站点位勘测及建设工作。并提前对校内3个基站及校园周边热点区域基站网络容量进行评估，安排专人对学院主要路段、教室、体育馆、宿舍进行测试，完成学院周边基站相应的参数调整工作。3、出口线路：在新生入驻前，由电信公司选派专业技术人员进驻学院，对相应的电路、设备、资源进行检查，建立详细、完备的电路资料档案和网络运行档案，监控并测试网络流量，为保障出口线路未定运行提供良好基础。及时了解我院对其服务感知，综合现网情况提出网络优化建议。评估新生报到当天网络流量峰值，做好出口带宽扩容相关准备工作。（二）突发事件发生后1、校园网络运维：发现或接到用户故障报修，及时响应,快速到达故障点。判断故障原因，并进行故障解决。（1）网络故障，处理方式：查看线路是否正常，接口处有无松动，检查设备运行状态，用网认证账号是否正常在线等。（2）应用系统故障，处理方式：第一时间联系业务系统所在单位，排查系统状态，找出故障点，并及时解除故障。（3）意外断电或其他自然原因，将及时通知相关应急保障部门协同处理,待问题解决后，网络重新运行，检查运行状态，确保网络恢复正常。2、通讯信号基站：在学院开学期间，设置专属服务点，假设因客观原因导致宿舍楼顶基站无法开通，运营商将立即启用校外周边基站热点，调整校区正北方向恒大养生谷的天线方位角，尽量正打美院室内体育馆，到达信号覆盖效果，保障迎新工作及师生学习工作生活顺利开展。3、出口线路：为实现“零延时”故障响应目标，西安电信公司提供7x24小时不间断服务，可随时拨打进行故障报修，同时提供链路24小时不间断监测，对链路中断故障做到1小时内响应。（1）出口流量饱和：按照原定标准，出口流量一旦超过总带宽80%,将立即对出口带宽进行扩容，确保网络流量顺畅稳定。（2）设备、端口故障：由驻场技术人员第一时间更改配置，启用备用端口，恢复业务；（3）光猫、卡及光模块故障：紧急更换到备用光猫或光猫卡，交换机光模块出现故障，利用备用光模块直接进行更换。（4）线路故障：当客户端设备单路由光缆接入局端机房时，现场维护工程师可根据光缆故障情况及段落，启动紧急调度方案。如主干或配线光缆发生个别纤芯阻断时，那么利用原缆空纤作为应急调度使用。如主干光缆整条中断时，那么根据资源情况紧急调整至就近其他主干光缆上进行光路调度，快速恢复客户业务。如配线光缆整条中断时，线路维护工程师立刻组织进行抢修，在最短时间内恢复客户业务。当光缆修复难