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文档简介

PAGE:1/4 PAGE:4/4站姿训练培训大纲培训题目：站姿训练培训目的：学习公司标准站姿规范，展示员工良好形象。培训标准：学员了解站姿标准，并在服务工作中使用标准站姿。培训器材：B5以上尺寸笔记本一本Method培训方式TrainingSteps培训步骤Time时间介绍内容练习总结根据学员人数整理队伍学员人数少于等于十人，面向培训员排成一横列，每人之间分开约20厘米；学员人数多于十人，在培训员面前的左右两侧排成人数接近的两纵队，面对面一一对齐，每人之间分开约20厘米；如果学员人数过多，可根据人数调整队伍，使每一位学员都能清晰地看见培训员的示范动作。培训员讲解并示范站姿培训员站立于学员前方：“请大家在听我讲解和示范时先保持立正站好的姿势。”培训员依据从上至下的次序，依次讲解，“请各位学员根据我的讲解示范调整自身姿势。”头部姿势讲解（见图一、图二）头正，勿前低后仰或偏向左右任意一侧；眼睛，眼睛平视前方，眼带笑意；下颚微收，基本与地面平行；脸带微笑（图一）（图二）身体姿势讲解（见图三、图四）肩部，双肩平衡放松，略向后张；胸部：胸略向上方提起，自然呼吸，气沉于胸腹之间，；脊背：脊柱，后背挺直腰腹：腰部挺直，腹部收起，保持肋骨上升状态，稍有紧绷感。（图三）（图四）手部姿势讲解（见图五、图六）男士：手臂自然放松，垂与身体两侧，五指并拢，手指稍微用力绷直女士：女士：双手放松，右手轻拉住左手近虎口位置。右手四指覆盖左手四指。双手叠扣于小腹位置（肚脐往下约2厘米），并将双手拇指收于掌心中，左手拇指叠扣于右手拇指之上。（图五）（图六）下半身姿势讲解（见图七-图十）臀部：收紧臀部肌肉并往上提，使臀部有结实感。腿部：大腿及小腿稍微用力绷紧，女士双腿夹紧，男士双腿稍微分开脚部：站立时重心支撑在前脚掌。男士双脚平行，脚跟距离约10厘米,宽不过肩，脚尖张开约45度（见图一、图二）。女士丁字步，左脚在前右脚在后，左脚跟接触于右脚1/2处，脚尖张开约45度（见图三、图四）。（图七）（图八）（图九）（图十）培训员在讲解示范中要保持姿势的正确性，以起到正确示范作用。确保每一位学员都了解并掌握标准，通过观察学员调整后的站姿是否正确来检查学员学习成果。学员进行站姿练习，培训员给予指导培训员解释行姿练习规则：“现在我们进行站姿练习，在站姿练习过程中，为帮助你们身体保持直立状态，请各位在头上顶一本不小于B5尺寸（A4纸的一半）的笔记本。”注意：顶笔记本的动作只是为了帮助学员保持姿势，而不能因为顶着笔记本而影响正确的站姿。培训员在学员进行站姿练习的过程中观察学员姿势，重复刚才提过的各项标准，及时纠正学员在站姿中出现的错误。注意：培训员在观察学员练习的过程中，自身的站姿或行姿，必须保持标准，为学员做出示范榜样。总结在站姿中出现的问题；表扬在练习中表现出色的学员；向学员强调以下观点“掌握良好站姿的要点不在于技巧，而在于态度。”；宣布培训结束，填写培训签到表。在培训实施过程中，如果学员已多次参加

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