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为民服务全程代理制度为民服务全程代理制度为民服务全程代理制度资料仅供参考文件编号：2022年4月为民服务全程代理制度版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：为民服务全程代理制度一、基本原则实施“全程代理办事制”，遵循“便民、公开、依法、高效”的原则。便民原则：便民就是全程办事代理制，让村干部成为群众办事的代理人，由于代替群众直接办理，切实减轻群众办事的负担，解决群众办事难问题。公开原则：公开就是结合村务公开制度，实行肥沃项目、服务对象、责任人、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程代理人公开，做到能不能办、如何办、谁来办、什么时间办完清楚明白，以便群众更好实施监督。依法原则：就是要坚持依法办事，严格遵守法律、法规，按规定程序和要求办理，做到即合法，又让群众满意。高效原则：结合服务承承诺制，对每一件群众申请办理事项，严格规定承诺时间，随时受理，限期办结，切实提高办事效率。二、各种范围共承办15项事项。即：残疾证申办、生殖保健服务卡申办、二胎准生证申办、流动人口计划生育证明申办、独生子女光荣证申办、出生登记申办、婚迁、大、中专学生户口回迁申办、农村居民做低生活保障申办、农村居民合作医疗报销申办、全体工商户执照申办、村民建房申办、企业登记申办、申办、申请营业登记等。三、全程代理受理室工作人员职责1、受理人：即代理处工作人员，主要负责申办人的接待、咨询解答，申办项目办理、转办、答复、陪同服务以及监查督办等。2、全程代理人：即对受理事项进行全程代理工作人员。为分管村干部，主要负责监督具体办理在承诺期限内所承办的事项；对办结事项复核、移交代理处。具体办理人：即负责事项办理或承办某一办理环节的工作人员：主要负责在承诺期内办结本工作环节所办的事项；及时向全程代理人移交办理材料。四、工作制度为保证为民服务全程代理工作健康有序地开展,我村建立健全以下几项工作制度:1、首问负责制。按照谁接待、谁负责的原则，只要群众有申办事项都要及时受理，或作出负责任的解释，不得推诿扯皮，更不允许不管不问。2、直接办结制。对申办人手续齐全、程序简便、可当场办理的简易申请事项，要即受即办，当场或当天办结。3、承诺代理制。对需要现场勘查、上级审批或其它不能当场办结的较为复杂的申请事项，由受理人向申办人出具承诺书,在承诺时限内办结。4、“阳光”办理制。将为民服务项目、办理程序

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