四体系导入介绍

四体系导入介绍课程介绍◆第一部分ISO9001:2008(質量管理體系(QMS)）簡介◆第二部分

ISO14001:2004（環境管理體系(EMS)）簡介◆第三部分

OHSAS18001:2007（職業健康安全管理體系）簡介◆第四部分

QC080000:2005（無有害物質過程管理體系）簡介◆ISO9001:2008簡介第一部分一.ISO9000基本知识1.什么是ISOISO是国际标准化组织的英文缩写。即：InternationalOrganizationforStandardization成立于1947年，总部位于瑞士的日内瓦，有一百五十多个会员国（包括中、英、美、日、法、德等世界主要工业国家）和两百多个技术委员会。各技术委员会负责制定不同专业领域的国际标准，包括：农业、工业、金融、化工等，各行各业。由ISOTC176质量保证技术委员会制订。国际标准至少需要75%会员团体投票通过方可正式颁布。并且每五年需重新审查修订一次。2.什么是ISO9000ISO9000是国际质量管理体系标准。首次颁布于1987年，经历1994、2000年修订版本。ISO9001即将用第四版2008版取代第三版。近百个国家已正式将ISO9000系列的国际标准直接引用为自已的国家标准。全世界许多的大型公司均要求其在世界各地的分公司和供应商需要符合ISO9000的要求。

其宗旨：在世界范围内促进标准化及其有关活动的发展，以利于国际物资交流和服务，扩大知识、科学、技术和经济领域的合作。ISO的核心思想是：纠正及预防一.ISO9000基本知识二.为何实施ISO9000企业内部管理需要，解决一般企业常见问题：缺乏管理制度。部门人员之间的沟通欠缺，各自为政，事倍功半。缺乏质量意识，维持现状甚至不进反退。管理不能持续有效的改进和提升。管理/技术的经验难以积累和共享。2.企业发展的需求

a．国家或行业强制要求。某些地方行业要求参加招投标应通过认证。b．增加竞争优势，满足客户强制要求，提供质量信任，追求客户满意。c．提高效率，减少浪费，降低成本。3市场竞争的需要a．通过ISO9001认证是企业打开市场大门的金钥匙。是参加大市场竞争、参加投标活动的优势和必要条件。b.通过实施ISO9001提高企业核心竞争力--产品质量，提高竞争能力。c.提升企业形象。4认证的需要

企业全面贯彻以顾客为中心的思想，企业行为符合法律法规要求，管理水平持续改善和提高，全面按国际标准实施质量管理体系，最终获取ISO9001认证证书，减少顾客对企业的考察和审核。

透過管理系統的運行,不斷改進產品質量。在企業各階層建立『預防勝於治療』的態度,減少生

產次品及工作出錯。3.企業各階層職責更分明,避免推卸責任。4.透過培訓令員工更明白質量及工作要求的重要。5.透過獲取ISO標誌,加強企業質量形象。6.企業更著重客戶要求。7.向客戶證明企業巳發展出一個標準化、文件化的管理系統。8.向客戶展示企業管理能力,增加企業在世界市場上的競爭力。9.減少客戶對企業的查訪及審核。10.減少客戶及商檢局對產品的檢驗。三.推行ISO9000的好處

质量管理体系的持续改进输出输入产品实现客户客户资源管理测量、分析和改进产品要求满意管理职责四.过程基础质量管理体系模型

图1该图反映了在决定输入的要求时，顾客起着重要的作用。对顾客满意的监视要求组织对顾客关于组织是否满足其要求的感受的信息进行评价。图1所示模式覆盖了本标准的所有要求，但是没有对其中的过程做详细的展示。备注：称之为“PDCA”的方法可以被运用于所有的过程。PDCA模式可以简述如下：P-策划：为满足顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D-实施：实施此过程；C-检查：按照方针、目标和对产品的要求对过程和产品进行监控和测量，并汇报结果；A-处置：采取措施，以持续地改进过程业绩；一、建立制度（即所建立的文件）须涵盖所有法律法规、ISO9001、客户及自身管理的所有要求。制度合理化，富有弹性，更具有可操作性。所做工作的完成状况应做记录，以证明工作的实施二、实施有法可依有法必依执法必严违法必究有据可查实施建立五.ISO9001推行注意事项三、发展注重问题预防持续不断改进发展第二部分◆

ISO14001:2004简介服务泄漏排放产品EMS---环境管理体系

EnvironmentalManagementSystemISO---国际标准化组织

InternationalStandardOrganization一.ISO14001:2004介紹ISO14000系列标准：是ISO在1996年制定的关于环境管理体系的国际标准,目前为2004年制定的第二版。

ISO14001-2004

环境管理体系_要求及使用指南

ISO14004-2004

环境管理体系_原则、体系和支持技术指南ISO14001的由来：ISO14001形成ISO于1991年建立了环境战略咨询组（SAGE）1993年成立TC207技术委员会，并于1993/6/1召开了第一次全体会议。1996年10月正式颁布了ISO14001标准.2004年11月15日第二版ISO14001标准.ISO14001的由来：环境问题人口与健康资源再生粮食问题水资源问题能源和气候生物多样性破坏与保护问题废物污染(三态）一.ISO14001:2004介紹ISO14001的由来：对环境问题的对策1972年，联合国第一次环境大会，通过了《人类环境宣言》和《人类环境行动计划》，成立联合国环境规划署（UNEP）；1983年组建“世界环境与发展委员会”；1987年，委员会通过了《我们共同的未来》的报告，并提出了“可持续发展”的思想；1992年联合国环境与发展大会，提出了“可持续发展”为人类发展的总目标及一系列行动计划。二.ISO14001:2004由來可持续发展

既满足当代人需求又不危及后代人满足其需求能力的发展自然资源与生态环境的可持续发展经济的可持续发展社会的可持续发展三.可持續發展环境----组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。环境影响：全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化。四.ISO14001:2004重要名詞環境因素的主體是：組織的活動，產品或服務人组织活动空气土壤植物动物自然资源水环境so2大气酸雨土壤、水、人…环境因素&环境影响五.環境因素活動、產品或服務環境因素環境影響活動-搬運有害材料潛在的泄漏事件土壤與水污染產品—產品改進產品改型後體積減小保護自然資源服務—車輛維護廢氣排放減少空氣污染六.環境因素的表述形式名詞+動詞例如：“炸藥”本身不是環境因素但“炸藥爆炸”就是環境因素。以下哪些是環境因素：地震

森林大火電池火山爆發

煤長明燈煤氣

汽車鳴笛

變壓汽油污水

噪音

酸雨塑料薄膜

氟裡昂二甲苯冰箱冷媒泄漏石油

發電機七.案例案例一：一輛滿載炸藥的汽車馳在坑的道路上，在穿過一個城鎮時，汽車發生猛烈爆炸，道路兩旁的房屋，設施及人員均有不同程度的損壞……。請問以上案例的主要環境因素是什麼？案例二：在一家火力發電廠的周邊有一片茂密的樹林，可過了一段時間後發現，有部分樹葉有一點一點被腐蝕的痕跡，部分樹葉表面有很厚的灰塵，又過了一段時間後發現，樹木開始死亡……請問以上案例的主要環境因素是什麼？七.案例企业中可能存在的七种类型的环境因素:1、废水（生产、生活）

2、废气

3、噪音

4、危险废弃物

5、粉尘、辐射等

6、能源资源消耗

7、其它（臭氧层破坏、客户要求等）八.七种类型的环境因素關注焦點：预防污染节约资源树立环保理念九.ISO14001关注的焦点與管理核心管理核心：

企业的活动、产品和服务中对环境有重大影响的要素（重要环境因素）。我國主要環境保護法規(六大基本法)NO名稱時間1中華人民共和國環境保護法19892大氣污染防止法1995→20003水污染防止法1984→19964固体廢棄物污染環境防止法19955環境噪聲污染防止法19966海洋環境保護法1982→1999十.环境相关法律法规和其它要求符合当地环境法规要求，避免因违章受罚，减少企业运营风险；有系统地减低及控制废料，从而提高原材料的使用率，有效降低成本；满足客户要求，保持赢利能力；改善企业和居民、社区和其他相关方的关系；树立企业形象，提升市场知名度，促进产品销售，强化企业竞争优势。十一.推行ISO14001的实际意义都是自愿性的国际标准遵循相同的管理系统原理(PDCA循环)，通过体系建立、运行、监测和改进实现方针目标部分要素相同都可能成为贸易的条件十二.ISO14001和ISO9001联系OHSAS18001：2007简介第三部分一.什么是OSHSAS18000OHSMS，即职业安全卫生管理体系，是继ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系标准发布之后，世界各国十分关注的问题。世界上很多国家和地区或机构都在积极开展职业安全卫生管理体系的标准化工作，并发布了职业安全卫生有关标准。1989年，美国发布了化学过程安全技术管理指南，1994年又发布OHSA——过程安全管理，同年新加坡发布了MOM——建筑和造船业安全管理体系，1996年，英国发布了BS8800职业安全卫生管理体系标准。从1997年开始，一些认证机构例如BSI、BVQI、DNV、BS又经过了多次讨论于1999年发布了OHSAS18001职业安全卫生管理体系标准。目前世界上已有三十余个国家建立了相应的职业安全卫生管理体系标准。二.OHSAS18001：2007介紹二.我国OHSMS职业安全卫生管理体系实行标准的主要内容和结构模式1999年10月13日，由国家经贸委发布的职业安全卫生管理体系实行标准由三个部分组成。第一部分范围：提出了对职业安全卫生管理体系的基本要求，目的是使组织能够控制其职业安全卫生危险，持续改进职业安全卫生绩效。第二部分术语和定义：提出了“事故”、“危害”、“危害辨识”、“危害评价”等17个术语和定义。第三部分要求：组织应根据本标准的要求建立、实施、保持和持续改进职业健康安全管理体系，确定如何实现这些要求，并形成文件。三、OHSMS职业安全卫生管理体系与ISO9001：2000体系、ISO14001体系的异同点组织实施三个标准最大的不同点是其对象不同：组织按ISO9001：2000标准建立的质量管理体系其对象是顾客。组织按ISO14001标准建立的环境管理体系，其对象是社会和相关方。组织按OHSMS职业安全卫生标准建立的职业安全卫生管理体系其对象是组织员工和相关方。四.组织实施三个标准的相同点是组织总的方针和目标要求相同三项标准使用共同的过程模式结构，结构相似以方便使用体系的原理都是PDCA循环过程，计划→执行→检查→改进都需要建立文件化的管理体系都需要有文件化职责的分工都提出要通过改进过程实现持续改进都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性、适宜性和充分性都要求对不符合进行控制并加强培训教育都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责建立、保持和实施管理体系五.进行职业安全卫生管理体系认证的好处各国职业安全卫生的差异使发达国家在成本价格和贸易竞争中处于不利地位，只有在世界范围内采取统一的职业安全卫生标准才能从根本上解决此问题。中国加入WTO，有利于充分利用国内外的市场和资源，并在国际市场的竞争中处于有利地位。作为成员国也要求国内市场运作和组织按照WTO的要求进行规范。通过职业安全卫生管理体系认证，可以增强职业安全卫生意识和知识，提供更为安全卫生的工作环境，降低发生伤亡事故和职业病风险，减少职工由于疾病和伤害造成的损失。六.参照GB6441-86《企业伤亡事故分类》将危险因素分为16类：（1）物体打击：指物体在重力或外力作用下运动，打击人体造成人身伤亡事故；车辆伤害：指企业机动车辆在行驶上引起的伤亡事故；机械伤害：指机械设备运动（静止）部件、工具、加工件直接与人体接触引起的伤害；起重伤害：指各种起重作业（包括起重机安装、检修、试验）中发生的挤压坠落（吊具、吊座）物体打击和触电；

（2）触电，包括雷击伤亡事故；淹溺：包括高处坠落淹溺，不包括矿山、井下透水淹溺；灼烫：是指火焰烧伤，高温物体烫伤、化学灼伤、物理灼伤；火灾；高处坠落：是指在高处作业中发生坠落造成的伤亡事故；坍塌：是指物体在外力或重力作用下，超过自身的强度极限或因结构稳定性破坏而造成的事故；放炮：是指爆破作业中发生的伤亡事故；七.参照《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》将危害因素分为：①生产性粉尘；②毒物；③噪声与振动；④高温；⑤低温；⑥辐射；⑦其他危害因素等七类。

QMS、EMS和OSHMSQMSEMSQMS—质量管理体系EMS—环境管理体系三體系之間的聯系：OSHMS

上面的图片形象地告诉我们：一个企业对质量、环境和职业安全健康管理的思路：依靠质量管理体系来达到对顾客的满意;通过环境管理体系来实现企业对环境保护的社会责任;采用职业安全健康管理体系来完成企业对每名员工的保护和社会安全风险的降低。總結：QC080000：2005简介第四部分一.QC080000是什么？全球通用，可供第三者验证单位作为稽核依据的IECQ技术规范，以确认—公司的危害物质的管理、减量及/或消除过程符合最高的标准包含RoHS，WEEE，SB-50，greenprocess，等以及QMS的原则本标准源自美国EIA/ECCB-954标准以1~1.5年之内成为工业标准为目标一.QC080000是什么？确信唯有整合入有效的管理系统内，否则无法实现HSF的产品与过程解决之道必须是基于过程不可能借「测试」来解决问题二.QC080000IECQHSPM是什么？广泛的适用范围

所有的HS过程都纳入管理不论该公司打算符合的HSF要求为何，皆可适用可借以满足客户HSF要求以及国家HSF法规的要求可以减少或替代政府的符合性测试以及许多公司指定的稽核HS（HazardousSubstances）有害物質。引用於WEEE或ROHS指令及任何附加客戶要求清單中所列明的任何一種物質，這些物質禁止使用和可替換。HSF（HazardousSubstancesFree）不含有有害物質。引用於WEEE或ROHS指令及其它應用的標準和規章清單中所列明的任何一種物質的減少或消除。三.QC080000强化ISO9001：2000QC080000可以强化ISO9001：2000品质管理系统（QMS），以利系统化管制危害物质，追求HSF目标ISO9001可谓企业品质管理提升的蓝图QC080000则是嵌入这份蓝图的技术标准QC080000强化ISO的管理与实践的原则，并导引其应用于危害物质的管理四.RoHS指令的内容1.指令的內容

指令要求于2006年7月1日起，禁止在欧盟市场销售含有铅（Pb）、镉（Cd）、汞（Hg）、六价铬（Cr6+）、多溴联苯（PBB）、多溴联苯醚（PBDE）等六种有害物质的电子电气设备。

RoHS:限制使用某些有害物質的指令。2.预防原则：在判断有害物質存在可能性结论前，进行禁止或防止。四.RoHS指令介绍(1)RoHS指令限制的六种有害物质2006年7月1日后，在欧盟销售的电子电气产品中的有害物质将不允许超过最大浓度限定值，这些有害物质包括：铅（Lead）-允许在某些情况下豁免汞（Mercury）-允许在某些类型的灯泡中使用镉（Cadmium）-对于镉电镀豁免六价铬（Hexavalentchromium）-铬只是在以六价形式存在才会被禁止使用，而对于铬的金属和三价铬是不受限制的。在指令中，对于在吸收式电冰箱中作为碳钢冷却系统防腐剂的六价铬是受到豁免的。聚溴联苯（PBB）-聚溴联苯通常在塑料中的阻燃剂中使用，但现时，大多数厂家已经不再生产聚溴联苯，仅是在一些可循环的塑料中还存在这种物质。多溴二苯醚（PBDE）-PBDE包含了一系列的阻燃剂.最高