销售人员个人工作计划文档2022

第13页共13页销售人员个人工作方案文档2022销售人员个人工作方案1一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务员工作方案。这一周以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。二、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合才能、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的才能减轻领导的压力。销售人员个人工作方案2一、想方法制订每日工作流程表1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位。比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程，在约定地点附近开展业务。2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定方案上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1:30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一那么防止路上有意外，二那么提早到场等待客户，给客户表达出尊敬感。3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表可以让你抓住主要的工作。二、一天时间安排1、早会培训学习(8：00—8：40)我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，假如部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。2、设计跟进(8：40—9：00)业务员参加完早会培训以后，要与设计师进展单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要催促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系3、打(拜访、跟进)(9：00—9：20)与设计师沟通以后，业务员要对客户进展拜访或跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的繁忙期了，打正是好时候。业务员在公司里打，一那么方便记录，创造更好的沟通环境，二那么假如有客户需要量房，也好及时与设计部获得联络，客户有新想法也可直接与设计师进展沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、到小区展开行动(9：30—17：00)这一段时间主要用于联络新客户，培育自己的客户资。当然也要根据实际情况，假如小区交房，就要提早去小区，早会可以不开，可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，假如小区客户下班后较多，就可以晚回去5、回公司打(17：00—18：00)假如业务员搜集到了很多的客户号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务，这一段时间打的效果最理想。6、晚上要进展客户分析^p;业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联络的客户进展分析^p的习惯，可以结合公司推出的《客户分析^p表》，只有对客户进展准确分析^p定位，才能找到与客户进展更好沟通的技巧和打破点。第二天早上，要将客户分析^p的内容与设计师或主管进展沟通7、晚上要列出当天(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完好地进展登记，每天增长的，就是你业绩持续增长的法门。销售人员个人工作方案31、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次结合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(效劳办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析^p培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的管理人员进展处分)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训进步楼层基层管理人员处理投诉才能。2022年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起结束率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进展日常监视和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监视检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间间隔更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动场面。在20__年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是给予批评教育为主，只有少局部经常违纪的员工给予经济处分，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动场面。5、值班经理业务技能及专业化程度的提升。我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案，定期进展商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉程度，进一步完善自我监视、自我管理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在详细工作中效劳办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理程度去管理，虽然如今分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。销售人员个人工作方案4一、本周工作回忆：1、建立了精简可行的部门架构，编撰并不断完善部门工作内容、部门工作流程、管理制度。同时，协同房产事业部的其它部门建立了较为科学的部门之间的交集性工作流程。2、通过对各种渠道搜集到的相关资料和数据的整理，对当前房产市场进展了翔实的市场调查和市场分析^p，为工程的市场定位提供了充分的数据支持;独立完成了《工程市场定位和分析^p报告》，并进一步确定了工程开发方案。3、通过对房产市场背景及前景的解析，主持并撰写完成了房产事业部的《开展策略和定位分析^p报告》。为部门的进一步拓展和提升建立了根底。4、寻找、考核、并协助相关部门和上级领导确定了在各阶段工作进程中所需要的协同合作单位，并且一直有条不紊的和各协同单位开展着阶段性工作。5、和本部门工程部负责人考察了本地及国内具代表性的房产开发工程，为本工程的开发工作及部门将来开展定位提供了详实的资料和数据。6、配合工程部的工作，为工程设计、施工、前期筹建等提供必要的数据支持、分析^p及其它需配合协调的工作。7、工程前期报建的工作准备和开展，并根据工程进展逐步建立和融洽与各相关政府职能部门的工作关系。8、根据工作进程逐步建立了部门人事档案和其它工作档案及管理制度，制订了《营销部管理制度》。为将来的部门行政工作开展打下了良好的根底。9、通过不断的分析^p和调整，协同筹划并确定了工程名称、以及工程品牌的建立和开展思路。10、协同工程部测算工程开发预算、提交工程销售预算。为工程本钱控制提供数据支持。11、制定工程销售团队建立方案，并编制完成销售培训教材。12、上级领导安排的其它工作。二、分析^p促成工作的正面因素：1、能及时调整工作思路和工作方法，集思广益的不断探索和改良工作思路是促本钱部门工作能较为顺利开展的重要因素之一。2、加强部门员工的工作过程管理，重视工作实效，分工明确的同时讲究协调配合。3、营造活泼、和谐的工作气氛，注重把控并适时调整员工的工作状态，使部门员工始终保持积极的工作心态。4、积极面对问题并及时处理和解决。我们根据“轻重缓急”程序，并坚持采用“以公司利益为原那么，以有效根据来处理”的指导思路，及时化解工作中出现的各种问题。三、现阶段工作中存在的问题：1、有时对上级领导的指示精神理解不够透彻，在详细执行方面存在一定延误。2、当工作出现问题时，在处理过程中存在“急功近利”状况。3、和其它部门的工作协调及工作流程还需不断的完善和改良。4、在日常工作的开展中还存在一定的意识封闭现象，导致考虑问题时会比拟片面。四、下阶段工作开展方案：1、工程销售团队建立：根据制订的销售团队建立方案，广纳贤才。2、完善营销培训方案，并制定培训方案，为工程建立一个高效的营销团队打下良好的根底。3、加强和进步团队的执行力，进步工作绩效。4、协同各部门和各合作单位完成销售准备期的筹划、推广、及报建等工作的继续开展。销售人员个人工作方案5一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求1、每周要增加n个以上的新客户，还要有一到四个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，