门诊的工作计划

Word———门诊的工作计划门诊的工作方案合集五篇

日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此需要好好地写一份方案了。方案究竟怎么拟定才合适呢？下面是我整理的门诊的工作方案6篇，盼望能够关心到大家。

门诊的工作方案篇1

一、围绕医院主题“学习年”拟好学习培训

1.乐观参与医院组织的各种学习和培训。

2.依据本科室特点，每周组织业务学习一次，并做好学习状况登记。每日进行考试考核一次。

3.鼓舞职工自学及参与院内外培训学习、努力提高业务技术水平。

二、做好二次医院评审预备工作

1.依据医院、医务科、护理部、感染科等职能科室支配，逐步逐项进行预备。

2.依据二次医院评审标准细则的规定做好日常工作的各种医疗文书的书写。仔细认真做好各种登记。

3.与医务科、护理部协作做好急诊科筹建工作。

4.定期组织本科室医护人员学习和把握本科室范围内的急危重症疾病的抢救和治疗，要求达到熟记各种疾病的抢救流程。

5.定期培训各种急救技术操作，并进行考核。

6.支配和组织学习“三基”学问，并每月考试一次。

三、做好医疗服务

1.连续“服务年”活动，长期坚持“下一站服务模

式”并渐渐改善、养成工作习惯。

2.提倡文明用语，礼貌服务，用笑脸面对每一位病人。为病人供应各种人性化服务，如，热水、热水器等等。

3.保持就医环境卫生，给患者制造良好的就医环境。

四、连续“质量年”活动，提高医疗质量，保证医疗平安。

1.组织学习医疗核心制度，要求每位职工要熟记和自己相关核心制度并仔细落实到工作中。

2.各种医疗操作严格按医疗操作规范执行。各种治疗严格执行“三查十对”制度。治疗前，治疗时及治疗后，认真核查核对，杜绝差错事故发生。

3.做好各种医疗文书的书写，仔细做好门诊登记，门诊病历，处方及危重病人的病情及治疗的各种记录，防范医疗纠纷的发生。

4.按时上、下班，严格交接班制度，杜绝脱岗。

5.治疗过程中加强巡察，加强和病人沟通。及早发觉问题并准时解决。

五、完善奖金安排制度

1.坚持公开，公正，公正的原则，做好各种工作量的统计，做到多劳多得，以激励职工工作乐观性。

2.制定本科室奖金安排方案，给各个岗位制定工作任务及创收目标。

六、加强劳动纪律管理

1.上午提前10分钟上班，提前交班准时开诊。

2.杜绝迟到和早退现象，发觉一次罚款30元。

3.各种请假都要办理请假手续，否则按旷工处理。

七、完成经济收入80万

门诊的工作方案篇2

1、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常规化，

2、做好新入院护士、低年资护士的培育和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。

3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考核，每学期一次理论考试。

4、强化相关护理学问的学习和考核，注意理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。

5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。

1、加强护理操作规范，实施流程化服务，

严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗护理的差错事故发生。

2、仔细做好基础护理工作，使护理工作更加规范化和制度化。要求保持病床干净，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病情，发觉问题准时解决。

3、注意收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，准时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不足。

4、对护士工作赐予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分，反之扣10-20分。

5、做到服务质量零投诉。

1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，详细工作如下：

(1)严格交***，责任到人。

(2)做好长期卧床病人的交***。

(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。

2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。

(1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。

(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。

(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。

3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的看法，乐观协作医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。

4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%

门诊的工作方案篇3

阆中樊恩胜医院

新的一年，门诊部将在院领导和指导下工作，结合医疗质量平安管理年活动，深化开展各项医疗活动。

一、推崇“病人至上、微笑服务”的服务理念

门诊是医院的前沿阵地，精神风貌和业务水平最能代表医院形象，时刻树立“全心全意为人民健康服务的思想”，把各项工作做好做细，强化“外树形象、内强本质”的'观念。

二、门诊日志和处方合格率达100%

新的一年里，严格管理，按处方管理规定，合格率达100%，门诊日志达100%。

三、传染病漏报率零误差

严格传染病报告制度，各项漏报率为零。

四、努力完善中医特色科室

大力推行中医药农村十项相宜技术，服务患者，减轻患者负担，突出中医药的“简、便、廉”的特点，充分发挥中医药在基层的作用。

五、乐观协作公卫工作

公卫工作是群众性工作，教育大家要整体观念强，秉大公卫工作，人人参与，把整体医疗水平上一个台阶。

六、狠抓医疗平安，争取业务收入上台阶

在狠抓医疗平安的同时，挖掘各自潜力，尽最大努力，让门诊部收入上一个新台阶。

七、树立勤俭节省思想

教育职工，节省一度电、一滴水，杜绝长明灯，长流水，公共财物爱惜完好，损坏赔偿。

阆中樊恩胜医院门诊部

二0XX年十二月十九日

门诊的工作方案篇4

20xx年是我院面对新挑战，谋求新进展之年，任务艰难而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满足”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和平安。20xx年的详细工作支配如下:

一、主要目标

1、门诊处方合格率≥95%；

2、门诊病历书写格式合格率≥95%；

3、门诊与出院诊断符合率≥90%；

4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；

5、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，每天交点，有使用记录）。

6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。

8、门诊病人满足度≥90%。

9、本地患者复诊预约率达到50%。

二、科室管理

科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗平安的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:

1.加强科室行政管理力度。

严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深化诊室，发觉问题准时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人根据奖惩管理方法实行教育、劝导、经济惩罚等方式准时公正处理，努力培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

2.大力提倡“以人为本”的管理理念。

在门诊管理工作中乐观调动工作人员的乐观性，定期与员工进行沟通，仔细听取他们对科室进展和管理的看法和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。

3.连续坚持网络信息准时发布。

各个诊室医生准时关注院内OA网，按时完成院内下发的任务。同时提倡工作人员乐观主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

4.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。

三、医疗质量与医疗平安提升医疗服务水平。

医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗平安。

1.加强医疗平安教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故惩罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我爱护力量，并敬重病人知情权和选择权，

避开医疗纠纷发生。

2.建立健全医疗质量和医疗平安管理掌握体系，加强质量掌握，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗平安管理的力度，消退一切不利于医疗平安的隐患。

3.加强医护人员的“三基三严”培训和连续教育，科室每月制定学习方案，促进医护人员主动学习，不断把握新学问，不断提高专业技能。

4.加强传染病防治工作，发觉时准时报告，并乐观协作医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。

5.为解决门诊特别、疑难病人的就医困难，不断提高门诊质量和平安，仔细做好多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，依据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作，准时发觉和解决工作中存在的不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。

6、依据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生大事和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，要求每一位工作人员把握应急措施，做到一旦发生应急大事能正确处理，把危害降低到最低程度。

四、完善服务措施，简化服务流程，为患者供应快捷、优质的服务。

1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门诊不断听

取患者的建议，缩短就医流程。力争削减“三长一短”现象。

2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语，坚持“三好一满足”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作，提高患者询问预约来院就诊率。实行各种方法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。

3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基础上，以达到便利患者就诊的目的。

4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项措施落实到位，必要时伴随危重患者检查和办理住院手续等。

5、仔细做好预约诊疗工作。

五、平安生产工作。

平安生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的平安生产，科室成立以科主任为组长的平安生产领导小组，制定好全年平安生产工作方案，不断完善平安生产工作制度及各项应急预案。

六、提高门诊服务水平。

加强科室职工的素养教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作关心职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。乐观参加岗位练兵、三好一满足活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广阔百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行准时妥当处理，定期做好患者满足度调查。

七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。

在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为病人供应卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。

中蒙医医院

20xx年01月05日

门诊的工作方案篇5

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则

1．各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。

3、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、连续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：

一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。

制定护理人员的培训方案，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。

1．对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

2．在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

3．护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。

（1）鼓舞在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。转变护理队伍以中专为主的结构。

（2）仔细抓好连续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。

五、护理平安则是护理管理的重点。

护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班***时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步行不定时查房。

（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

六、完善各项护理规章制度。

1．护理行政制度。

（1）护理睬议制度。

①护士长例会。每月召开一次，与会者仔细记录，并作好传达。

②全院护士大会。a。业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b。年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。

③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参与。

④护理早会。a由护士长主持，时间10—15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b。夜班护士报告夜班的工作状况；c。护士长总结护理工作状况，进行讲评，明确护理工作重点，留意事项；d。护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；e。护士长传达院、护理部、临时通知或重要打算，并详细布置落实。

⑤工休座谈会。a、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参与；b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的看法，了解病人的思想状况；c、组织病人学习报刊、宣扬卫生学问，要求病人自觉遵守病区管理制度等。

（2）护理查房制度。

①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先支配专人预备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好具体记录。

②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。

③常规查房

a、一般护理查房：每周一次，由总护士进步行。

b、护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督