经济师考试中级商业专业知识与实务试题

2003年经济济师考试中级级商业专业知知识与实务试试题一、单项选择题题（共60题，每题题1分。每题的的备选项中，只只有一个最符符合题意）1、简单商品流流通作为一个个完整过程，可可以用公式表表述为（）。A．W-G-WW B．G-W-GG′C．G-G-WW D．W-W-GG2、由商业企业业来专门组织织商品流通全全过程的商品品流通渠道是是（）A．产销合一的的渠道 B．产销结合合的渠道C．产销分离的的渠道 D．产销网络络渠道3、专门经营制制造商品牌或或中间商品牌牌的商店是（）A．便利店 B．仓储店C．专业店 D．专卖店4、某商品价格格下降10％，销售售量上升255％，则该商商品的需求弹弹性系数为（）A．0.4B．．0.8C．1.5D．．2.55、IRS的含含义对流通企企业意味着进进入某一市场场的主要依据据是（）。A．市场占有率率 B．客流量C．市场购买力力 D．消费者偏偏好6、运用集体决决策方法易产产生的问题主主要是（）A．有服从权威威的倾向B．意见交流存存在障碍C．缺乏系统的的信息处理D．看法存在较较大分歧7、承租企业业如果将自己己的生产设备备卖给租赁公公司，然后再再以租赁方式式租回使用的的做法叫（）A．直接购买租租赁 B．返租赁C．服务性租赁赁 D．代理租赁赁8、企业形象是是无形资产，良良好的企业形形象可提升企企业竞争力，为为企业带来直直接的经济利利益（）A．效用性 B．整体性C．偏差性 D．传播性9、在企业形象象塑造过程中中，为求得良良好的社会效效果，就必须须切实体现（）A．全员认同原原则 B．客观性原原则C．系统性原则则 D．差异性原原则10、在企业经经营理念所构构成的体系中中，回答企业业存在价值与与使命的是（）A．企业精神 B．行为准则则C．经营哲学 D．企业价值值观11、当企业形形象塑造过程程中，由企业业内部有关人人员分析其得得失、成败的的方法是（）A．自我评估法法 B．组织评估估法C．项目评估法法 D．管理测评评法12、在企业公公共关系的协协调过程中，要要置于首位的的是（）A．员工利益 B．投资者利利益C．企业利益 D．公共利益益13、如果企业业的员工关系系遭遇到严重重的危机，宜宜采取（）公关举措措。A．征询型 B．社会型C．维系型 D．矫正型14、流通企业业公共关系所所追求的最高高层次的目标标是（）。A．改变公众看看法 B．提升社会会知名度C．增加企业美美誉度 D．适应社会会环境变化15、人力资源源与其它经济济资源相区别别的最根本属属性在于人力力资源的（）A．时效性 B．不可剥离离性C．能动性 D．增值性16、在企业中中为实现某一一目标而从事事的明确的工工作行为被称称为是（）A．职务 B．职位C．职权 D．职责17、某商场计计划年度销售售额为20000万元，售售货员人均年年销售定额为为20万元，预预计定额完成成率为1066%，员工的的出勤率为997%，则定定员人数应为为（）A．92 B．97C．103 D．10918、其配送中中心有一线员员工150人，制制度工时为88小时，实际际工作率为885%，标准准工作率为990%，其工工作潜力为（）人。A．6 BB．7C．8 DD．919、位测评某某些特殊岗位位录用人员的的临机应变能能力和心理素素质的高低，宜宜采用的面试试方法是（）A．压力式面谈谈 B．特殊面谈谈C．非结构化面面谈 D．单独面谈谈20、运用等差差图表法对被被考核员工进进行定量测评评的主要优点点是（）。A．使用便捷 B．准确性高高C．民主性强 D．适用性广广21、物质企业业经营决策的的概念中所说说的经营环境境是指物资企企业经营有关关的（）A．发展方向和和奋斗目标B．内部条件件C．各种外在因因素D．人力资源源22、物资企业业的总经理、副副总经理、总总经济师和总总会计师等行行政和业务领领导所作的决决策，主要是是（）的的决策A．经营战术B．经营战略略C．程序化D．短期23、在四象限限矩阵图中，处处于销售增长长率高、相对对市场占有率率低的产品，形形象地被称为为（）A．问题 BB．明星 C．金牛 D．瘦狗24、某省机电电公司经销的的某种产品的的单价为20000元／台台，单位产品品的变动成本本为16000元／台，固固定成本分摊摊为8万元，则该该种产品的保保本销售量为为（）台。A．40 B．50C．200D．30025、某物资企企业为实现提提高试产占有有率和扩大销销售额的目标标，拟定了甲甲、乙、丙、丁丁四种方案，每每种方案对各各目标的价值值有所不同，各各项目标及其其权数和各方方案对各项目目标的雨季价价值得分如下下表所示。用用综合价值系系数来比较分分析，选择哪哪种方案（）目标标市场占有率销售额方案权数0.60.4甲96乙87丙710丁59A．甲 B．．乙C．丙D．丁26、生产企业业和物资流通通企业在资源源组织上的共共同点是（）A．在再生产过过程中所处的的阶段不同B．资源组织的的依据资料大大体相同C．都是缘于生生产性消费的的需要D．都以价值增增值作为资源源组织的目标标27、生产企业业主要原材料料需用量核算算的主要依据据，除任务计计划外，还有有（）A．物资消耗定定额B．企业存储储能力C．计划期资金金条件D．计划期初初库存数量28、企业报告告年度生产某某种机械消耗耗钢材1000吨。计划年年度生产该种种机械的改进进型，计划产产量比报告年年度增加122%，每台机机械消耗钢材材比原型号减减少25%，则计计划年度生产产改进型机械械须用钢材（）吨A．28BB．84C．110D．14029、企业在22003年9月底编制20004年物资资供应计划是是盘点钢材库库存量1000吨，预计期期（按三个月月计）计划收收入量4500吨，平均一一日需要量55吨，则钢材材2004年期期初库存量为为（）A．50 BB．80 C．100 D．12030、在具体组组织物资余缺缺单位的调剂剂时，应按（）的顺序进行。A．由内而外 B．自上而下下C．由远及近 D．由设备到到原材料 31、物资储备备是生产资料料产品离开生生产过程，但但还未进入生生产消费过程程的间隔时间间内的（）A．延迟 B．扣除 C．中断 D．停留32、库存控制制是保障供应应的前提下，使使库存物品的的数量（）所进行的的有效管理的的技术经济测测试A．最多B．．较多CC．最少D．．较少33、某种物资资全年需要33600吨，进进货周期为一一个月，则经经常储备定额额是（）吨吨。A．80 BB．300 C．960 D．120034、物资企业业库存分类管管理中的A．B．C．分析表是是按（）大小顺序序排列的A．物资单价 B．物资年销销售量C．物资年销售售额 D．物资需求量量35、生产企业业降低库存量量水平的基础础条件是（）A．合理安排生生产B．合理选选择供应方式式C．加强库存量量控制DD．提高企业业的计划工作作水平36、随着物流流量的增加而而增大，但随随着物流合理理化却会降低低的是物流增增加的（）A．时间价值 B．空间效用用C．加工程度 D．环境负担担37、为了便于于物资的运输输、保管，提提高装卸效率率和物流工具具的装卸率，推推动物流合理理化，应该重重视物资（）包装技技术的改进。A．商业 BB．工业 C．标准 D．单元38、物流的流流向可归纳为为四种，其中中根据产销关关系所决定的的流向称为（）流向A．计划 B．实际 C．市场 D．自然39、MA．rrs是一家家家电制造商，去去年该公司建建立了自己的的配送中心。该该配送中心为为了使生产线线致力于生产产加工，将生生产每台家电电所需全部零零件配齐，按按生产节奏定定时送达生产产装配产品，这这种配送称为为（）配送。A．配套成套B．横向向共同CC．分散加工工D．纵纵向共同40、不合理运运输中最突出出的是（）运输。A．重复 BB．分散 C．对流 D．虚糜41、某电器生生产厂家在为为消费者提供供各种功能的的家用电器的的同时，还为为消费者提供供包括包装、送送货、信用等等在内的一系系列售后服务务。这些售后后服务属于产产品整体概念念中的（）。A．核心产品层层 B．形式产品品层C．期望产品层层 D．附加产品品层42、某空调公公司宣传一种种只卖9999元的经济型型空调，而他他的高档产品品要卖200000元，从从而在吸引顾顾客来看经济济型空调时，尽尽力设法影响响他们购买更更高档的空调调。这家公司司所采用的产产品组合策略略是（）。A．扩大产品组组合 B．缩减产品品组合C．产品线号召召 D．产品现现现代化43、某汽车生生产厂商主要要生产W品牌高档车车，在消费者者心目中该高高档车是高贵贵生活的象征征。最近企业业高层领导者者决定增加一一条中档车的的生产线，利利用已有的WW品牌来提高高市场占有率率，则该企业业所采取的产产品组合策略略属于（）．A．产品线向下下延伸 B．产品线水水平延伸C．产品线向上上延伸 D．产品线垂垂直延伸44、某一产品品在市场上开开始大量生产产，生产成本本与以前相比比出现下降趋趋势。同时，对对企业来说，销销售迅速上升升，利润也逐逐步增长，则则该产品开始始进入其生命命周期的（）。A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期45、企业从消消费者的角度度对其产品闯闯一所作的描描述属于（）。A．产品描述 B．产品观念念C．产品概念 D．产品形象象46、新产品上上市后随着时时间的的推移移而不被越来来越多的消费费者所采用的的过程被称为为（）A．新产品采用用过程 B．新产品扩扩散过程C．新产品创新新过程 D．新产品渗渗透过程47、某种产品品或服务从生生产者向消费费者转移过程程中，取得这这种产品或服服务的所有权权以及帮助所所有权转移的的所有企业和和个人构成了了（）A．商人中间商商 B．市场营销销渠道C．代理中间商商 D．分销渠道道48、某些大制制造商将其生生产的产品直直接销售给最最终消费者，则则他们所采用用的的渠道类类型属于（）A．零层渠道 B．一层渠道道C．二层渠道 D．三层渠道道49、某轮胎公公司除了拥有有一家大型的的轮胎制造厂厂外，还拥有有数家橡胶种种植园以及大大量的轮胎批批发、零售机机构，则该轮轮胎公司所采采用的分销形形式属于（）垂直直分销系统A．公司式 B．管理式C．契约式 D．技术式50、某便利品品生产企业在在北京市选择择了众多的批批发商、零售售商来推销其其产品，则该该企业所采用用的分销策略略属于（）A．独家分销 B．选择分销销C．双重分销 D．密集分销销51、某企业对对其过去广告告作品的构思思过程和构思思方法进行了了调查，以找找到可借鉴之之处，该调查查属于（）。A．商品功能调调查 B．创作构思思调查C．广告作品调调查 D．表现形式式调查52、某企业为为其现有产品品推出了系列列连续广告，重重点在于介绍绍产品的优点点以培养消费费者对这种产产品的好干、偏偏好和信心，使使现有消费者者养成消费习习惯，该系列列连续广告的的目标属于是是（）A．创牌广告目目标 B．保牌广告告目标C．培养广告目目标 D．竞争广告告目标53、甲杂志拥拥有10万读者，其其大16开整页广广告费为3万元，乙杂杂志拥有200万读者，其其相同规格的的广告费为55万元，则甲甲、乙杂志每每千人媒体接接触者费用分分别为（）A．200和2250 B．250和300C．250和2200 D．300和25054、某企业根根据企业的总总目标和销售售目标先具体体确定广告目目标，然后再再根据广告目目标的要求来来制定广告预预算，则该企企业在确定广广告预算时所所采用的方法法是（）A．量力而行法法 B．百分率法法C．竞争对抗法法 D．目标达成成法55、某品牌饮饮料对其产品品提出了如下下定位构思：：我是非可乐乐，因为不含含咖啡因。则则该公司采取取的广告定位位方法是（）A．抢先定位 B．强化定位位C．比附定位 D．逆向定位位56、广告诉求求认知效果测测定的目的在在于分析广告告活动是否达达到预期的（）A．销售效果 B．社会认同同效果C．信息制造效效果 D．信息沟通通效果57、在看过广广告的人之中中，有多少百百分比的人了了解企业及产产品，构成了了广告的（）。A．知名率 B．好感率C．阅读率 D．接触率58、狭义的绿绿色营销，指指企业在营销销活动中，谋谋求消费者利利益、企业利利益与（）。A．农业利益 B．社会伦理理C．商业伦理 D．环境利益益59、根据营销销学中对电子子商务的定义义，最早的电电子活动的表表现形式是（）A．电子目录 B．电子邮件件C．ED．II D．D．MIS60、在客户关关系管理中，企企业通过一定定的技术手段段对呼叫中心心或在线门户户提供实时支支持，搜集顾顾客数据，识识别、区分顾顾客，针对不不同顾客采取取不同的策略略。这被称作作为（）A．客户识别 B．客户智能能 C．客户管理 D．客户分析析 二、多项选择题题（共20题，每题题2分。每题的的备选项中，有有2个或2个以上符合合题意，至少少有1个错项。错错选，本题不不得分；少选选，所选的每每个选项得00.5分）61、需求价格格弹性的基本本内容是（）A．价格弹性为为正值B．价格弹性为为负值C．价格与需求求量的相对数数之比D．价格与需求求量的绝对数数之比E．价格相对数数与需求量绝绝对数之比62、在下列商商店中，商圈圈相对数较大大的有（）A．便利店B．黄金金饰品店C．家用电器专专业店D．服服装专卖店E．超级市场63、在期货市市场上能够保保障期货交易易正常进行的的基本制度包包括（）A．公开市场制制度 B．无负债制制度C．限价制度 D．保证金制制度 E．交易部位位制64、企业的经经营理念作为为一个完整的的观念体系，具具体包括（）A．企业名称 B．经营哲学学C．行为准则 D．事业领域域 E．商誉65、在企业内内部公共关系系方面，为创创造一个和谐谐的员工关系系应基本做到到（）A．创新经营 B．科学设岗岗C．民主管理 D．沟通信息息 E．满足员工工需要66、在企业进进行职务设计计时，必须做做到（）A．职务的总和和与总任务的的相适应B．以效率为中中心C．以工作说明明书、岗位规规范为基础D．具有超前性性E．能保证企业业目标的实现现67、依据职责责定员方法时时，应考虑的的影响因素有有（）A．经营范围 B．管理层次次C．机构设置 D．工作效率率 E．标准工作作率68、在物资企企业经营决策策方案的选择择方法中，数数学分析法常常用的有（）等。A．概率法 B．效用法C．淘汰法 D．排队法 E．决策数法法69、综合利用用是企业获得得物资资源的的一条渠道，在在下列项目中中，（）属于综合合利用的范围围。A．以充裕物资资代替稀缺物物资B．用木材加工工的剩余料生生产纤维板C．利用庶渣制制造纸张D．利用废钢铁铁回炉再生E．利用高炉炉炉渣制造水泥泥70、物资流通通企业开发新新产品要考虑虑供应企业的的条件和策略略方面的因素素，包括（）。A．供应单位的的实力和信誉誉B．物资企业的的经营范围C．新产品的市市场潜量D．新产品的供供应保证程度度E．供应单位的的优惠条件71、确定保险险储备天数的的一般方法有有按（）确定。A．平均误期天天数 B．相对储备备定额C．备运时间 D．临时需要要比例 E．供应期天天数72、供应链中中的需求放大大效应产生的的原因主要有有（）A．价格波动B．订货货批量决策C．需求预测修修正DD．成本增加加E．短缺博奕73、根据国家家标准定义，配配送中心应基基本符合()等方方面的要求。A．可以为各种种用户服务B．辐射范围广广泛C．配送功能齐齐全D．以配送为主主，储存为辅辅E．多品种、小小批量74、适合采用用直接分销渠渠道的产品包包括（）。A．建筑材料 B．商用软件件 C．易腐烂的的产品D．顾客定制的的机器设备 E．标准化产产品75、下列关于于中间商的陈陈述，正确的的是（）A．中间商是一一个独立的市市场营销机构构，能自由制制定政策而不不受他人干涉涉B．中间商主要要执行顾客购购买代理的职职能，其次才才是供应商销销售代理C．中间商总是是努力将他所所供应的所有有产品进行货货色搭配，然然后卖给顾客客D．中间商需要要激励E．中间商与生生产商存在着着利益冲突，必必须由一方来来控制另一方方76、采用竞争争对抗法来确确定广告预算算的条件主要要有（）A．企业必须能能够熟悉竞争争对手确定广广告预算的可可靠信息，只只有这样才能能随竞争对手手广告预算的的变化而变化化B．竞争对手的的广告预算能能代表企业所所在行业的集集体智能C．维持竞争均均势能避免个个企业之间的的广告战D．相关企业的的广告信誉、资资源、机会与与目标并不一一样，相差很很远E．行业内没有有科学地制定定广告预算的的方法77、广告频率率决策中，变变化频率的序序列类型主要要有（）A．波浪序列型型 B．延长序列列型 C．递降序列列型D．递升序列型型 E．均匀序列列型78、正确的广广告表达结构构应包括（）A．结论 B．前言 C．表达次序序D．论证方式 E．格式79、数据库营营销的优点包包括（）A．可以帮助企企业准确找到到目标消费者者群B．可以降低营营销成本，提提高营销效率率C．可以省去商商品实体运输输环节，节约约管理成本D．可以为营销销和新产品开开发提供准确确信息E．可以为消费费者建立紧密密关系80、绿色营销销与传统营销销的区别主要要有：绿色营营销（）A．以满足人们们的根本需要要为基础B．．以绿色消费费为前提C．以绿色观念念为指导D．．以绿色法制制为法律保障障E．以绿色科技技为物资前提提三、案例分析题题（共20题，每题题2分。由单选选和多选组成成。错选，本本题不得分；；少选，所选选的每个选项项是0.5分）（一）年初某家家电商场决定定新增电冰箱箱销售业务，据据市场调查资资料显示：作作为同行企业业的10家商场去去年的销售状状况基本上处处于20000台、30000台、40000台的水平上上，最高的达达到50000台，通常每每销售一台电电冰箱平均可可获利2000元，而每积积压一台电冰冰箱则损失1100元。据据此，给出预预期获利表如如下。请回答答下列问题。市场场状态进货方案2000台3000台4000台5000台2000台4000000台4000000台4000000台4000000台3000台3000000台6000000台6000000台6000000台4000台2000000台5000000台8000000台8000000台5000台1000000台4000000台7000000台10000000台81、依据乐观观准则，该家家电商场应进进货（）台A．2000B．3000C．4000D．500082、如果该家家电商场力求求稳健经营，根根据最小遗憾憾准则（遗憾憾值表如下），该该商场应进货货（）台。可销销台数进货方案2000台3000台4000台5000台2000台02000000台400000060000003000台10000000200000040000004000台20000001000000020000005000台3000000200000010000000A．2000B．．3000C．4000D．500083、如果该家家电商场持平平和心态，依依据折衷准则则，当折衷系系数为0.66时，该商场场应进货（）台。A．2000B．3000C．4000D．500084、在这家条条件下，该家家电商场适宜宜采取的公共共关系活动模模式为（）A．建设型公关关B．维维系型公关C．进攻型公关关D．矫矫正型公关 （二） 华中机机械厂物资部部门20033年10月份着手手编制20004年物资供供应计划，核核心是进行企企业20044年物资需要要和物资资源源的综合平衡衡。以钢材综综合平衡为例例，结合各小小题提供的资资料，分析和和回答问题。85、在钢材类类别综合平衡衡中，属于资资源类指标包包括（）A．生产产品钢钢材需用量BB．内部回收复复用C．计划期处钢钢材库存量DD．计划期末末钢材储备量量86、经搜集资资料并进行核核算，得到钢钢材综合平衡衡的有关资料料如下：（1）20044年生产产品品需用钢材22600吨；；（2）20044年维修需用用钢材1000吨（3）20044年其它用向向需用钢材1100吨（4）20044年预计期初初钢材库存量量480吨（5）钢材（类类别）储备定定额400吨（6）原订购的的远期合同在在2004年内内到货钢材7750吨（7）预计20004年企业业内部回收复复用钢材600吨为了满足华光厂厂2004年对对钢材的各种种需要，20004年的钢钢材资源总量量应为（）吨A．2800BB．3200C．3280DD．406087、为了实现现2004年钢钢材综合平衡衡，除了866题所列的资资源项目外，不不足的资源要要通过企业外外部资源渠道道解决。厂物物资部门拟在在2004年与与外单位调剂剂串换适用钢钢材200吨，其其余部分由市市场采购获得得。据此计算算，华光厂22004年钢钢材的市场采采购量为（）吨。A．1710BB．1770C．1910D．219088、通过上述述步骤，华光光厂20044年的钢材需需要和资源在在总量上达到到了平衡，在在此基础上，还还要进行其它它方面的平衡衡，如物资需需要量和资源源量的结构平平衡，它包括括物资供需的的（）平衡。A．价值量B．品种种规格C．时间D．作业能能力（三）“洗乐”公司是当前前化妆品市场场的新秀，其其生产“洗乐”牌洗法水属属于高科技新新产品。为了了快速地自己己的产品推向向市场，并希希望自己的新新产品能够在在早期就获利利，公司制定定了高价格、高高促销的策略略。较高的价格，一一方面为企业业提供了高的的利润率，另另一方面可以以提高产品的的品牌形象。在促销方面，企企业投入了大大量的费用，其其中最大的支支出在广告上上，公司希望望通过大规模模的广告轰炸炸来树立品牌牌形象，提高高自己的知名名度。首先，公公司选择了几几个当红的电电影明星作为为自己产品的的代言人。让让消费者意识识到使用这种种洗发水可以以造就一种优优越感，该优优越感可以让让使用者获得得一种心理上上的满足。其其次，公司选选择电视和广广播作为主要要的宣传媒体体。该产品的的目标群体是是那些追赶时时髦者，他们们获取信息的的主要途径就就是电视和广广播，因此选选择这些媒体体还可以使产产品信息更容容易接近目标标群体。在广告的播放过过程中，公司司进行了周密密的监控，通通过对结果的的分析来确定定下一步的策策略。有一则则广告，公司司的目标是通通过选定的每每体，将产品品信息传递给给目标市场的的500万顾客客，而实际上上只有4000万人看了这这则广告，其其中200万人能能够认出先前前已看国这一一广告，1000万人能够够借由广告中中企业的名称称或商标而认认得该广告的的标题或插图图。89、“洗乐”公司在推出出其新产品时时所采用的策策略是（）。A．快速撇脂策策略BB．缓慢撇脂脂策略C．快速渗透策策略DD．缓慢渗透透策略90、在进行媒媒体选择时，“洗乐”公司所考虑到的因素主要有（）A．产品特征B．沟通通对象的媒体体习惯C．媒体成本D．竞争争态势91、在进行测测评时，那则则广告的注目目率是（）%。A．20B．．40C．．50D．．8092、该公司为为其广告所确确定的主题属属于（）A．理性主题B．．情感主题C．道德主题D．．客观主题(四）某大型商商场有30台收银机机，每台收银银机配备2名收款员，实实行二班工作作制；此外，还还有10个保安执执勤点，每个个执勤点配备备3名保安员，实实行三班倒工工作制；出勤勤率均为988%。据此，回回答下列问题题：93、收银员的的定员人数应应为（）人。A．118 B．122 C．125 D．12794、缺失（五） 鸿达金金属材料公司司是一家多年年从事钢材经经营的中型流流通企业。随随着改革开放放的不断深入入和经济全球球化进程的加加快，市场竞竞争日趋激励励，迫使该公公司内部挖潜潜，加强对钢钢材的库存控控制，努力降降低库存水平平。根据上述述情况，判断断分析下列问问题：95、该公司对对某种刚才实实行定期库存存控制，现该该种钢材全年年需要18000吨，进货货周期为200天，则经常常储备定额是是（）吨。A．90B．100CC．150D．90096、该公司若若要实施供应应链管理，就就要解决供应应链中的不确确定性，主要要是指（）不确定性性。A．价格B．运作C．衔接接D．．批量97、政府应培培育有利企业业降低库存量量水平的外部部环境，外部部环境包括（）等。A．建立现代企企业制度B．运用经经济手段进行行调控C．减少类别物物资经常储备备的调整系数数D．推推广先进的交交易方式（六）中亚股股份公司是以以特许经营的的方式经营的的便利店连锁锁集体。各加加盟店铺的所所有者都是独独立于总部的的企业经营者者。公司除了了拥有1800家左右以供供培训的直营营店以外，其其余成员均为为以特许经营营合同形式加加盟的商店。总总部对加盟店店所起的主要要作用是：向向加盟的便利利店提供经营营时所必要的的指导、系统统服务和充当当交易中介。公公司采用特许许经营方式招招募加盟店，并并向其提供商商品及技术指指导，同时作作为报酬，向向加盟店收取取特许经营费费。在公司的的营业总收入入中从加盟店店收取的特许许经营费占887%，其余余部分由直营营店的销售额额及其它收入入构成。结合合提供的资料料，回答下列列问题：98、特许经营营体系是由一一个特许人和和若干个受许许人组成，公公司总部和其其特许加盟店店之间关系的的核心是（）。A．特许权的转转让BB．所有权的的转让C．特许权的产产生DD．所有权的的产生99、中亚股份份公司之所以以选择特许经经营的方式是是因为进行特特许经营具有有众多的好处处，主要包括括（）。A．将经营失败败的风险降到到最低B．受受许者会得到到全国性的品品牌形象支持持C．分享规模效效益D．．获得更多加加盟店的所有有权100、对于加加盟店来说，加加入这一体系系并不一定是是十全十美的的，可能存在在的缺点有（）A．不能从总部部获得各方面面的支持和服服务B．加盟店的许许多东西都要要按照总部的的规定做，从从而失去了自自由发挥的余余地C．如果总部不不擅长业务管管理，会使加加盟店受到牵牵连D．转让加盟店店比较困难答案1．A解析：商流过程程从微观经济济过程来看，商商流在G----W(货币币---商品)和W---GG(商品---货币)的转活过程程中实现商品品的价值。2．C 3．DD4．D解析：需求弹性性系数=需求量变动动率/价格变动率率=25％/10％=2.55．C 6．CC 7．B 8．A 9．B 10．D 11．B 12．D 13．D． 14．C 15．B 16．A 17．B 18．C 19．B 20．A21．C．解析： 经营目标：是指商品流通企企业在未来的的某段时期内内，从事某种种生产经营活活动所要达到到的水平。 经营要素：是指商品流通企企业经营的内内部条件，即即所拥有的经经营资源和经经营手段。经经营资源包括括人力资源、物物质资源和财财力资源。经经营手段包括括技术水平和和组织能力等等。 经营方针：是指到商品流通通企业生产经经营活动的行行动纲领。 经营环境：是指与商品流通通企业生产经经营有关的各各种外在因素素，包括市场场因素和非市市场因素。22．B 233．A24．C．解析：8万元//（2000—1600）=20025．C 266．C． 27．A 28．B．解析：100**（1+12%%）*（1-25%%）=8429．C．解析：100++450-55*30*33=10030．A 311．D 32．C 33．B 34．C 35．D 36．A 37．B38．C．解析：自然流向向是指根据产产销关系所决决定的商品的的流向，即商商品要从产地地流向销地。计划流向是指根根据政府部门门的商品调拨拨计划而形成成的商品流向向，即商品从从调出地流向向调入地。市场流向是指根根据市场供求求规律由市场场确定的商品品流向。实际流向是指在在物流过程中中实际经过的的路径方向。39．A 400．C 41．D 42．C 43．A 44．B 45．C 46．B 47．D 48．A 49．A 50．D 51．B 52．B 53．D 54．D 55．D 56．D57．A 588．D 59．C60．B． 解析：客户智智能1）客户智能的的第一层含义义是通过一定定的技术手段段对呼叫中心心或在线门户户提供实时支支持，搜集顾顾客数据，识识别、区分顾顾客，针对不不同顾客采取取不同的策略略，实现所谓谓的一对一营营销或个性化化服务，从而而提高客户的的满意度、忠忠诚度、信任任度和利润贡贡献度。2）客户智能的的第二层含义义是对大量的的客户数据进进行收集和分分析，从而把把握顾客的需需求，了解市市场规律，使使企业有可能能开发出具有有市场竞争力力的新产品和和服务。61．BE解析：需求弹性性系数=需求量变动动率/价格变动率率。一般来说，商品品价格与需求求量为反方向向变动时，价价格弹性为负负，但在实际际应用中为了了方便起见，一一般都是绝对对值。62．ACE63．BD664．BC665．CDE66．