2021年江西省九江市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年江西省九江市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）

A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定

2.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健因素和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者重要的责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

3.决策人在决策时系统考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）

A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

4.下列决策中哪一项属于程序化决策（）

A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购

5.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通

6.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于（）领导者

A.维持型B.创新型C.集权型D.民主型

7.双因素理论研究的重点是（）

A.人的需要是如何满足的B.组织中个人与工作的关系问题C.影响人的需要的主要因素D.人的需要层次

8.领导者善于创造范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

9.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

10.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励

二、填空题(10题)11.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的____，另一种是积极的Y理论

12.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

13.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

14.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

15.根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准，医院、保险公司和汽车制造商处在____环境中

16.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥形式组织结构

17.许诺原理是指对任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越____

18.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

19.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

20.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

三、判断题(10题)21.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

22.企业分权程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

23.传播者就是以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息（）

A.否B.是

24.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（）

A.否B.是

25.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

26.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

27.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

28.科学管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

29.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

30.参谋人员具有命令权限而无职能权限（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述俄亥俄州立大学的领导研究的内容

32.战略直接关系着组织的兴衰成败，简述战略的作用

33.简述战略管理的体系形成、研究巅峰的标志，以及战略管理的内容

34.简述按不同标准划分的决策类型

35.简述生产控制的类型

五、案例分析(2题)36.企业社会责任划分为哪几个层次？主要体现在哪几个方面？

37.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润。

请结合案例回答以下问题

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等；激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作的表现机会、工作的成就感以及职务上的责任感等

2.CC此题考查双因素理论实际运用中的注意事项

3.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合观的观点

4.D

5.D全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。

6.DD民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属

7.BB本题为识记性内容：双因素理论研究的重点是组织中个人与工作的关系问题

8.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者、变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

9.AAX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压

10.3@企业管理者对待非正式组织的态度应该是:（）A#设法消除B#严加管制C#善加引导D#积极鼓励

11.X理论

12.社会人

13.自然属性

14.有限理性、满意度

15.复杂稳定

16.扁平式组织结构

17.小

18.《管理行为》

19.职能空间

20.社会助长作用

21.N×相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更小

22.Y

23.N×传播者是指管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊目的而隐藏特定的信息。而监督者以对外联系者和对内领导者的双重身份，收集组织外部和内部的各种有用信息

24.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气

25.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

26.N×把经济人换成社会人就正确了

27.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

28.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论

29.Y√本题考查对组织结构类型的认识

30.N×参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误

31.俄亥俄州立大学的研究，是由弗莱西和同事提出的。（1）提出了两个维度：①关怀维度——领导者对员工以及与追随者之间的关系，对相互信任、尊重和友谊的关注；②定规维度——领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。（2）给出了领导行为四分图：横向（定规）——由低到高；纵向（关怀）——由低到高；高关怀—高定规；高关怀—低定规；低关怀—高定规；低关怀—低定规。（3）研究还发现：①两个维度皆高：更能使下属达到高绩效和高满意度；不过，并不总是产生积极效果；②领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级与高关怀度成负相关

32.（1）战略有利于组织明确发展方向和发展目标。（2）战略计划有利于合理配置组织资源。（3）战略的制定与实施有利于组织获取竞争优势。（4）战略是为实现组织目标，动态平衡内外条件的有力工具

33.战略管理形成的标志是安索夫的《从战略规划到战略管理》。战略管理研究的巅峰之作是迈克尔·波特的《竞争战略》。战略管理的内容：从战略分析、战略选择与评价、战略实施与控制的全过程

34.按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（3）按环境因素的可控程度，将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。（4）按决策主体划分，决策可分为集体决策和个人决策

35.（1）対供应商的控制;

36.企业社会责任从低到高可分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任四个层次。企业社会责任主要体现在以下五个方面：办好企业，把企业做强、做大、做久；企业一切经营管理行为应符合道德规范；社区福利投资；社会慈善事业；自觉保护自然环境

37.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。战术决策又称管理决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的