中国农业银行招聘面试题目及答案

offcK中公教育查看更多银行招聘信息中国农业银行招聘面试题目及答案2017中国农业银行校园招聘面试已经陆续开始，中公金融人为考生整理发布中国农业银行面试历年真题及答案解析，帮助考生及时了解，并做好准备。【中国农业银行面试真题］某日，一位顾客去银行存钱，因为没注意错过了呼叫客户排队号码。后来,这位容户对着机器拳打脚踢的.发泄岀气，保安上前劝阻，两人发生争吵，引来群众围观。如果你是该银行网点的负责人请问你会怎么办？说出解决的方案,以及需要的东西。【参鲂案】为了维护银行网点的正常秩序，保护银行和客户的合法权益，我会从以下几个方面着手处理；首先，维持营业秩序，安抚这位客户的情绪，虚心听取该客户的意见，井向这位客户解释过号原因。一方面，制止保安与该客户的争吵,我会以真诚的态度,从全体办理业务的顾客利益出发，耐心向客户解释社号原因，不能因为个人过号而影响营业厅内排队秩序。另一方面，我会向围观群众做好解释工作，已安排相关人员増加临时窗口.希望广大客户前去办理。其次，做好宣传、解釋和安全保障工作，避免因争吵而引起其他事故。我会做好客户分流工作，安排人手去了解围观客户的业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务,避免因客户围观造咸对我行的不良影响。另外，检查营业环境、自助设备和服务设施，保证网点良好的服务环境和营业秩序。如果该客户还是不满意，仍然无理取闹，我会以我行的名义给予客户适当警告，中止客户不合理行为。最后，做好总结工作°一方面保存有关监控录像贸料，以备日后查证。另一方面，吸取此次业务事故的经验教训.维护好设备正确运转，保证业务能够正常开展◎其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识阻、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识技能。二•培训的及要求培训目的安全生产目标责任书考试必备：银行考试专用教材offcK中公教育查看更多银行招聘信息为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与 财务部签订如下安全生产目标:目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为 100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥;9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育;11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。三、安全奖惩:1、对于全年实现安全目标的按